Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay
Blog Mailrelay, email marketing

Tutorial de configuración del autorespondedor de Mailrelay

Publicado por Mailrelay en marzo 14, 2013

Recientemente le hemos añadido nuevas funcionalidades al servicio de autorespondedor de Mailrelay, de forma que se adapte mejor a una serie de escenarios todavía mayor. En estos momentos existen varias formas de utilizar el autorespondedor, pero vamos a empezar por el principio, lo primero que vamos a necesitar es crear el boletín, o boletines, que deseamos que se envíen:

Autorespondedor Mailrelay

No es necesario hacer ninguna configuración especial en este momento, y podemos definir los contenidos que deseemos. Una vez tengamos el boletín listo y guardado, iremos al menú “autoresponder” y haremos click en la opción “autoresponder” para crear uno nuevo:

Autorespondedor Mailrelay

Entonces haremos click en el botón “Crear” para empezar a configurar nuestro autorespondedor:

Autorespondedor Mailrelay

En este punto tenemos varias opciones de configuración, que vamos a ver punto por punto.

Configurar un autorespondedor de respuesta inmediata

Este tipo de autorespondedor, enviará el boletín que seleccionemos, de forma inmediata tras la activación de la cuenta por parte del suscriptor. La configuración que deberías hacer sería la siguiente:

Autorespondedor Mailrelay

Por un lado tenemos el nombre del autorespondedor, eso solo nos va a servir de forma interna, para que lo identifiquemos nosotros mismos. Los usuarios, en el asunto verán el asunto del boletín que seleccionemos en el desplegable de debajo. Ahí seleccionaremos el boletín que hayamos preparado anteriormente.

Marcaremos la opción de “Enviar inmediatamente” para que se envíe el boletín justo al activarse la suscripción. Debemos de indicar a que grupo, o grupos, se ha de suscribir el usuario para que se le envíe el autorespondedor. Esto es importante, porque ha de ir relacionado con los grupos disponibles en nuestro formulario de suscripción.

Dejaremos sin marcar la opción de incluir los importados,  solo para este ejemplo, y lo marcaremos como activo.

Si hubieramos marcado la casilla de incluir los importados, al realizar una importación, se enviaría el autorespondedor de forma inmediata a los suscriptores importados.

Una vez este todo, guardamos haciendo click en el botón “Salvar“. Y ya está listo nuestro autorespondedor, lo podremos ver en el listado de autorespondedores:

Autorespondedor Mailrelay

Como es un autorespondedor que se envía de forma inmediata, no tiene valores en el campo intervalo de días ni hora de envío. Vamos ahora a probarlo, imaginemos que tenemos el siguiente formulario:

Autorespondedor Mailrely

En este momento rellenaremos y enviaremos el formulario, con una cuenta de prueba, tras enviarlo se nos mostrará la pantalla de confirmación:

Autorespondedor Mailrelay

Nos llegará un email al correo que hayamos utilizado para suscribirnos, para que podamos confirmar el alta:

Autorespondedor Mailrelay

Nuestro suscriptor solo tendrá que hacer click en el enlace “Haga click aquí para confirmar su suscripción“, y en ese momento quedará activa su suscripción. Momentos después, y de forma totalmente automática, recibirá el email de nuestro autorespondedor:

Autorespondedor Mailrelay

Y de esta forma queda configurado nuestro autoresponder automático.

Configurar un autorespondedor de respuesta programada

En este caso, en lugar de una respuesta inmediata, definiremos un periodo de días que se esperará hasta enviar la newsletter del autorespondedor. Veamos una configuración de ejemplo:

Autorespondedor Mailrelay

La diferencia primordial con la anterior configuración, es que no hemos marcado el campo “Enviar inmediatamente“.

Hemos marcado el campo “Fecha” como el campo en el que se van a basar los envíos.

[Nota actualización]

En las últimas versiones de Mailrelay dispones de dos campos:

– Fecha de alta
– Fecha de asignación al grupo

Mi recomendación es que utilices “fecha de asignación al grupo” como se explica en este artículo.

[Fin nota actualización]

El intervalo de días lo marcamos a -1, es decir, se enviará el autorespondedor, diariamente, a todos los usuarios que se hayan suscrito un día antes (-1), a las 12:00 de la mañana.

Si pusieramos un -2, el envío se realizaría diariamente, comprobando que usuarios se suscribieron hace 2 días, y así sucesivamente.

¿De donde se saca este campo de fecha?

Es muy sencillo, cuando se suscribe un usuario, se le fija una Fecha, para que el autorespondedor la pueda utilizar:

Autorespondedor Mailrelay

En base a esa fecha, que en este caso es 13/03/2013, un día después, se enviará el autorespondedor. En este caso funcionaría de esta forma, el día 14/03/2013, se comprobarían todos los usuarios que se registraron un día antes (-1), y a la hora marcada, 12:00, se enviará el boletín seleccionado en el autorespondedor al suscriptor en cuestión, y todos los que cumplan la condición, por supuesto.

Configurar un autorespondedor de respuesta programada con importación

Otra opción sería configurar el autorespondedor, e incluir también los usuarios que importemos, a través de la sección “Importar de la web“, una posible configuración sería la siguiente:

Autorespondedor Mailrelay

Seleccionamos los días desde la suscripción, o importación, en el ejemplo hemos seleccionado dos días (-2), por lo que todos los usuarios que se registren, dos días después recibirán el autorespondedor. Y los que importemos igual, se importan a fecha de hoy, y dentro de dos días recibirán el autorespondedor.

Dos puntos importantes:

1.- No te líes por que los días estén en negativo, eso solo quiere decir que el autorespondedor revisa cada día los envíos que tiene que realizar, si el valor es -2, se envía a todos los usuarios que se registraron hace 2 días.

2.- Si pasados unos días vuelves a reimportar usuarios, siempre cogen la fecha de la primera importación. Si lo que quieres es volver a enviar a estos usuarios, debes configurar el autorespondedor con el campo “fecha de asignación al grupo“.

El resto de valores son como los de antes, la hora en la que queremos que se envíe. Y el valor de incluir los importados marcado.

Nos queda ver la opción de configurar campos personalizados, y utilizarlos en el autorespondedor.

Crear campos personalizados para el autorespondedor

Otra opción de la que disponemos es la creación de campos personalizados, es una opción que tenemos en el menú “Configuración” y luego “Campos personalizados“:

Autorespondedor Mailrelay

Para crear un campo solo tenemos que hacer click en el botón “Crear” que aparece arriba a la izquierda. Tendremos que completar los siguientes campos:

Autorespondedor Mailrelay

La posición es solo un valor que indica en que posición aparece el campo, en el formulario de suscripción, luego tenemos el título, que será el nombre del campo, y el tipo de campo, que seleccionaremos del desplegable. En este caso elegiremos Fecha. Con eso ya está listo nuestro campo personalizado y podremos crear nuestro autorespondedor en base al mismo:

Autorespondedor Mailrelay

Aquí la diferencia es que en “Campo“, seleccionamos nuestro campo personalizado, y en intervalo (1), es decir, un día después de la fecha que aparezca en nuestro campo personalizado.

¿Como poner valores en dicho campo personalizado?

Importando las cuentas, aunque ya existan, para ello iremos al menú de “Importación avanzada“, seleccionaremos el fichero con las cuentas, que tendrá un formato similar al siguiente:

demo1@gmail.com,demo1,2013-03-14
demo2@gmail.com,demo2,2013-03-14
demo3@gmail.com,demo3,2013-03-14

En este caso tenemos el email, el nombre del suscriptor, y un valor para el campo de la fecha. Configuraríamos el proceso de importación del siguiente modo:

Autorespondedor Mailrelay

Vemos que en el campo 2, hemos seleccionado nuestro nuevo campo de fecha, FechaCliente. Hemos de marcar la opción de “Añadir” en el caso de que la cuenta ya exista, solo nos quedará entonces seleccionar el grupo en el que importaremos los suscriptores.

Y con eso quedará finalizada la configuración del autorespondedor.

IMPORTANTE

Cuando creas el autorespondedor, y eliges el campo de fecha normal, el número del intervalo va en negativo, ya que indica una fecha pasada. Como el autorespondedor se revisa a diario, los suscriptores siempre están en el pasado, pues se registraron en el pasado.

– Cuando creas el autorespondedor, y eliges un campo personalizado. Puedes enviar automáticamente en la importación, seleccionar 0 para enviar en la fecha que indique el campo personalizado o un número positivo, para indicar fechas que vayan por delante del autorespondedor.

Como es un tema quizá un poco más complejo os animamos a dejarnos aquí todas vuestras dudas, para que os podamos ayudar.

- Algunos clientes de Mailrelay:

 
Descarga gratis email marketing de éxito en 10 pasos

Descarga gratis el ebook email marketing de éxito en 10 pasos:

Nombre:
Email:

Comentarios

  1. cristian

    Hola, soy nuevo en esto.Me gustaría saber como hago para sincronizar estos mensajes del autorespondedor con la landing page que he creado para que se vincule con el formulario. No se de donde copiar el codigo html que debo pegar en mi pagina web para comenzar a usar el servicio de autorespondedor. No se si me hice entender.
    Muchas gracias

    28/03/2016 - 08:48:46 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Cristian! El código de suscripción lo tienes en tu panel, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. De todas formas, si tienes dudas escríbenos un ticket de soporte, así te podremos ayudar más :)

      28/03/2016 - 08:55:10 Publicar una respuesta
      • cristian

        Saludos, muchas gracias ya copie el codigo, ahora tengo otra pregunta. Como vinculo ese formulario con los boletines que he creado para que cuando la persona se suscriba automáticamente le llegue el boletín que yo quiera. Mil gracias :)

        28/03/2016 - 09:58:42
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! La vinculación es a través del grupo, al configurar el autorespondedor habrás seleccionado un grupo, cuando llega un nuevo suscriptor al grupo, se le envía el boletín.

        28/03/2016 - 10:51:58
      • cristian

        Saludos, ya copie el codigo. pero el formulario no me funciona, las personas que se inscriben no les llega nada al correo. No se que hacer.
        Gracias

        30/03/2016 - 08:23:14
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! Dejanos un ticket de soporte indicándonos la página donde podemos ver el formulario y así vemos si hay algo que falte o que corregir.

        30/03/2016 - 09:20:32
  2. Miguel

    Estupenda herramienta.
    Me he dado de baja en otro servicio porque ni de lejos, me ofrecía las funcionalidades de Mailrelay. Chapó nenes! Un 10!!

    09/02/2016 - 21:33:37 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Miguel!

      Me alegra mucho escuchar eso :) esperamos que en Mailrelay encuentres todo lo que necesitas :)

      10/02/2016 - 11:29:31 Publicar una respuesta
  3. manuel

    Hola. Como hago para programar un envio varios minutos u horas después de confirmar la suscripción?

    30/12/2015 - 11:56:40 Publicar una respuesta
  4. Verónica

    Hola, he creado todo tal cual indica en el tutorial, cuando le doy a confirmar suscripción pone que está todo correcto pero nunca llega el mensaje autoresponder… ¿Hay que activar algo más?
    Muchas gracias!

    08/12/2015 - 15:30:50 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Verónica, en principio no es necesario crear nada más. Envíanos un ticket donde indiques tu cuenta de mailrelay, y el lugar donde podemos ver el formulario para hacer pruebas. Así lo revisamos bien :)

      09/12/2015 - 07:58:58 Publicar una respuesta
  5. A TiRO

    Tengo creado un autorespondedor, me acaba de notificar un cliente que no le llega el mail para confirmar su suscripcion. Acabo de mirarlo y efectivamente su correo esta inactivo (no ha podido confirmar) pero no veo su mail en el registro del autorespondedor… Me podeis explicar a que puede ser debido??

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

    02/12/2015 - 13:52:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Es necesario que el cliente confirme para que se le pueda enviar el autorespondedor, si no confirma, la cuenta no se utiliza en el sistema.

      02/12/2015 - 13:58:57 Publicar una respuesta
      • A TiRO

        Es que no le llega el mensaje con el link de la confirmacion. He mirado en el registro del autorespondedor y no sale que se le haya enviado ese mensaje…. Por que puede ser??

        02/12/2015 - 14:17:08
      • Mailrelay

        ¡Hola! El mensaje de confirmación nunca se indica en el registro del autorespondedor, no aparece en ese menú.

        02/12/2015 - 14:51:01
      • A TiRO

        Es que no le llega el mail para confirmar la suscripcion, es mas me meto en el registro del autorespondedor y no sale como que se haya enviado el mail a ese usuario…. Por que entiendo que una vez que el cliente se suscriba automaticamente se envia el mail para confirmar y eso se registra en el registro de autorespondedor o en el registro del autorespondedor se registra cuando se le envia el mail que hay asociado al autorespondedor?

        Quedo a la espera de vuestra respuesta.

        Muchas gracias y un saludo.

        02/12/2015 - 16:04:38
      • Mailrelay

        ¡Hola! No, el mail de confirmación no se registra en el menú del autorespondedor, un saludo.

        02/12/2015 - 16:12:43
      • A TiRO

        Ok. Entonces por que puede ser que no llega el mensaje de confirmacion. Es una cuenta de hotmail y ha mirado en la carpeta de correo no deseado, pero no le ha llegado.

        Muchas gracias!

        02/12/2015 - 16:05:57
      • Mailrelay

        ¡Hola! Puede haber varias causas, pero para hacer un mejor seguimiento del tema es mejor que nos mandes un ticket: http://mailrelay.com/es/contacto

        02/12/2015 - 16:14:25
  6. Paula Lago

    Es decir que lo hice todo mal, ¿cómo se puede editar para poder poner en negativo los números de intervalo? ¿debo hacer todo de nuevo? porque no me da la opción de editar ese campo justamente. Qué liada!

    21/11/2015 - 19:32:31 Publicar una respuesta

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *


Menu Title