Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay

Storytelling para tu estrategia de email marketing

Publicado por Celia en junio 25, 2015

storytelling para tu estrategia de email marketing

¿Sabes la cantidad de correo basura que se envía cada día? 

Personalmente, cada mañana, tengo que eliminar de mi bandeja de entrada un mínimo de 10 correos publicitarios o de webs a las que yo no me he suscrito. O si lo hice en su día, no lo recuerdo.

No sé cuál de las dos razones es más triste:

– Que me hayan añadido a una lista de suscripción sin mi consentimiento saltándose a la torera la Ley de Protección de Datos.

– Haberlo hecho yo y que la web fuera tan sosa y sus newsletters tan mal organizadas o inexistentes que se me haya olvidado porqué o cuándo lo hice.

Hoy voy a contarte cómo puedes conseguir que esta segunda opción no suceda con tus newsletters. La primera ya es cosa tuya y de la reputación que quieras tener entre tus suscriptores.

¿HAS OÍDO HABLAR DEL STORYTELLING?

Es una técnica de comunicación que puede aplicarse al marketing en todas sus ramas y que consiste en contar historias que conecten con las emociones de nuestros lectores para hacerles sentir una experiencia única e inolvidable.

El storytelling se lleva usando desde que la comunicación existe.
Nuestros antepasados ya contaban historias con moraleja alrededor de sus hogueras. Además la Biblia y sus parábolas son un claro ejemplo de este arte comunicativo. Al igual que las leyendas mitológicas griega, romana, celta…

Como ves no es algo que hayamos inventado nosotros. Pero sí que puede ser una novedad aplicarlo a nuestra estrategia de marketing. Y además de manera tan efectiva como para que sea memorable para nuestros suscriptores.

Tú quieres que te recuerden, que tu boletín no vaya directamente a la bandeja de correo eliminado ¿verdad? Pues para ello tienes que aprender a conectar con tu lector desde el primer momento.

Al leer el asunto de tu correo tiene que sentir curiosidad o interés, esfuérzate en llamar su atención y, una vez la tengas, demuestra que tienes algo maravilloso que ofrecerle. Jamás crees un asunto impactante para un correo mediocre.

Es mucho más sencillo perder la confianza de un suscriptor que conseguir que te de su correo electrónico y te abra las puertas de su bandeja de entrada. Mucho cuidado con caer en este tipo de técnicas de marketing que solo afectarán negativamente a tu reputación.

Por ese motivo necesitas aprender a contar buenas historias que conecten emocionalmente con tus lectores, así jamás se sentirán decepcionados ni pensarán en abandonar tu lista.

¿QUÉ DEBES TENER EN CUENTA ANTES DE EMPEZAR?

Para que tu historia sea efectiva antes debes:

– CONOCER MUY BIEN A TU RECEPTOR: cuáles son sus pasiones y miedos, qué deseos le mueven y que problemas le preocupan. Analiza sus necesidades y piensa cómo tu producto o servicio puede cubrirlas.

Recuerda que actualmente compramos guiados por impulsos y emociones. Si descubres qué emociones son las que guían los actos de tu receptor, te costará mucho menos conectar con él y ganarte su confianza.

– CONOCER MUY BIEN TU PRODUCTO O SERVICIO: y adaptarlo a las necesidades por cubrir de tu cliente o lector ideal. A ti puede parecerte maravilloso… pero puede que a ellos no. Realiza una encuesta o pregunta directamente qué temas les interesan y apasionan, es una buena forma de abrir un debate y acercarte a ellos.

Ahora lo importante es el cliente, no el producto. Recuérdalo siempre, sobre todo a la hora de ponerte a escribir. El protagonista de tu historia debe ser tu cliente ideal, tu producto o servicio será solo la solución a sus problemas. ¡Que ya es mucho si consigues que lo vea así!

– ELEGIR MUY BIEN EL SENTIMIENTO QUE QUIERES DESPERTAR: dedica todo el tiempo necesario a este aspecto. No es lo mismo despertar pasiones que miedos. Depende mucho del problema que quieras solucionar. Tu cliente o lector debe sentirse protagonista de tu historia, si lo que le haces sentir le incomoda… se irá por dónde ha venido sin quedarse hasta el desenlace de tu narración.

Crea una historia dónde sea el protagonista, aderezada con lo que conoces de él: sus pasiones, deseos por cumplir, aficiones… lo más realista posible. Consigue que se meta dentro de tu narración. Y muéstrale cómo tu producto o servicio puede ser la solución a ese dolor, la respuesta a ese deseo o ayudarle a disfrutar aún más de sus hobbies.

storytelling para tu estrategia de email marketing

¿CÓMO APLICAR EL STORYTELLING A TU ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING?

– EN EL TÍTULO: comienza llamando la atención de tu suscriptor desde el primer momento. Que el título de tu newsletter no pase desapercibido en su bandeja de entrada.

Si la emoción elegida es DESEO puedes empezar con algo como:

Hoy es el día en el que tu sueño se hace realidad, {NOMBRE}.
{NOMBRE}, sé que llevas tiempo esperando esto.

Tu título debe llamar la atención y despertar una emoción en tu lector, necesitas que sienta el deseo de seguir leyendo para conocer más a fondo tu propuesta de valor.

No uses el asunto de tu Boletín para contar uno de los beneficios de tu propuesta o, peor aún, ¡ni se te ocurra numerarlos! Tipo: Boletín XXII de Nombre de tu Empresa. ¡Es terriblemente impersonal!

Utilízalo para acercarte a él emocionalmente y conseguir que haga click en Leer y no en Borrar, o peor aún SPAM. Una frase breve, concisa y directa.

Tu objetivo es que deseé de verdad saber qué tienes que contarle y como le conoces tan bien estoy segura de que encontrarás el lema perfecto para despertar su curiosidad lectora.

MUY IMPORTANTE: No olvides pedir su nombre en el formulario de suscripción y añadirlo en tu boletín. Siempre es mucho más cercano que se dirijan a ti desde el principio.

– EN EL PRIMER PÁRRAFO: Aquí te la vuelves a jugar. Debes estar a la altura del asunto de tu correo. Ni se te ocurra hacer una promesa maravillosa y dejar a tu lector en la estacada con una propuesta mediocre del montón cuando lea el contenido de tu newsletter.

No usamos el storytelling para mentir, sino para conectar emocionalmente. Ten siempre presente esta diferencia o tu reputación online se verá seriamente aceptada. A nadie le gustan los vendedores de humo y mucho menos cuando se cuelan en tu correo.

En este primer párrafo debes captar y mantener el interés de tu lector. Potenciar el sentimiento que has elegido y empezar a crear tu historia, esa experiencia tan maravillosa que tu lector se está perdiendo por no haberle dado ya al botón de Comprar o Suscribir.

Puedes hacerlo de varias formas igualmente válidas:

– Contando tu historia: si tienes la suerte de que tú has estado en el punto en el que se encuentra actualmente tu cliente ¡eres afortunado! No hay mejor manera de conectar con otra persona que haber pasado por la misma experiencia y compartirla.

– Creando una historia dónde él sea el protagonista: Selecciona tres o cuatro frases con gancho que unidas tengan sentido y transmitan lo que deseas. Esas frases no deben ser demasiado enrevesadas, intenta usar los adjetivos justos. Lo importante es el mensaje, debe ser claro y comprensible.

Imagina que tienes una gestoría e intentas captar nuevos clientes, un buen primer párrafo sería:

Ya estás cansada de perder horas y horas delante del ordenador sin avanzar. Sientes que pierdes el tiempo cada vez que organizas tus facturas. Siempre falta alguna y ya te duele la cabeza de buscar. Pues eso va a cambiar.

Tu cliente potencia sentirá de nuevo el agobio de la trimestral pisándole los talones mientras pone patas arriba todos sus cajones en busca de esas condenadas facturas para equilibrar lo que tiene que pagar de IVA. Real como la vida misma. Y cargado de sentimientos encontrados que todo autónomo ha sentido más de una vez.

Estarías diciendo lo mismo con:

Somos gestores especializados en declaraciones trimestrales, facturación y trámites legales de autónomos y PYMES.

Pero tu lector no sentiría nada. Se quedaría frío. Le va a dar completamente igual todo lo especializados que seáis sino siente que le comprendes y sabes perfectamente lo que siente cada vez que tiene que ponerse a echar cuentas.

– EN EL DESARROLLO DE TU NEWSLETTER: Ya has conseguido que tu cliente contacte con tu propuesta de valor. Sabe que tú le entiendes y quiere seguir leyendo lo que tienes preparado para él. Ahora debes centrarte en aumentar su deseo, ese que ya despertaste con el título de tu boletín.

Enumera los beneficios que obtendrá si contrata tus servicios o compra tu producto digital. Pero olvídate de las aburridas e interminables listas de beneficios vacíos y carentes de emoción.  No vayas a liarla ahora con lo bien que vas.

Sigue contando una historia exponiendo tus soluciones para esos problemas que le agobian. Porque tu producto está diseñado especialmente para facilitarle la vida, ya te has encargado de ello cuando analizaste el perfil de tu cliente ideal para adaptar tu producto a él ¿cierto?

Seguimos con el ejemplo de la gestoría:

– Deja de perder el tiempo en tareas aburridas, nosotros las hacemos por ti.

– No volverás a preocuparte por tus facturas, las tendremos siempre localizadas.

– Olvídate de los plazos, ya están marcados en nuestra agenda.

Son solo tres ejemplos de posibles SOLUCIONES al PROBLEMA de tu cliente ideal. No es tan difícil diseñar una lista de mínimo 6 soluciones que ofrece tu producto si de verdad sabes para quién lo has creado.

– EN TUS IMÁGENES: Añade mínimo una fotografía de calidad, adaptada al ancho de tu boletín. Y asegúrate de que transmite la misma emoción que el resto de tu mensaje, porque las imágenes también importan y mucho a la hora de conectar emocionalmente con tus lectores.

Utiliza imágenes motivadoras, brillantes, luminosas, bien enfocadas. Si dudas sobre qué emoción puede transmitir a tus lectores, prueba antes con tus familiares y amigos.

No les hables de tu campaña de email marketing, simplemente pregúntales qué sienten al ver la foto. Qué sensación despierta en ellos ¿les gusta sentirse así?

Hay multitud de bancos de fotografías profesionales, si de verdad quieres generar confianza, cuida cada pequeño detalle. No la fastidies ahora que ya casi estamos terminando subiendo una fotografía pixelada de tu gato… Y digo gato por la extraña obsesión de compartir fotos de animalitos monos que hay en las redes sociales.

storytelling para tu estrategia de email marketing

NO OLVIDES LA LLAMADA A LA ACCIÓN

Y ahora sí, ha llegado el momento de incluir tu botón de compra, suscripción, contacto o cualquiera que sea el objetivo de tu campaña.

Ya has conseguido llamar la atención de tu lector, despertar su interés,  hacer que deseé saber más y… no puedes dejarlo a medias, claro está.

Añade una frase impactante que resuma tu propuesta de valor, como la del asunto / título de tu newsletter. 

Un lema que sea irrefutable y no deje lugar a dudas sobre el tremendo valor de lo que ofreces. Ahora es cuando tienes que demostrar al 100% que eres la solución a esos problemas que tanto tiempo llevan nublando sus días.

Y deja que respire. Esto es como cuando escribes un libro, hay que dejar reposar el borrador unos días antes de volver a repasarlo para encontrar posibles fallos y, finalmente, enviarlo a la editorial.

Cuando estés seguro de que estás ante el email perfecto, puedes enviarte una copia a ti o a tus familiares y amigos para que te den su opinión.

¡Y envíalo!

LA AGONÍA DE LA ESPERA

No te desanimes si nada más darle al botón de enviar no recibes 100 emails interesados, notificaciones de compra o suscripción… Sobre todo si tu lista de suscripción es relativamente nueva y tienes suscriptores nuevos cada día.

Pocos clientes potenciales pasar a ser clientes reales en el primer contacto con la empresa. Igual que tú te has tomado tu tiempo en diseñar la propuesta de valor ideal para tu cliente potencial, él se tomará el suyo en decidir si de verdad esa solución está creada para resolverle la vida.

Deja pasar mínimo 10 días hasta intentar un nuevo acercamiento. En este segundo recordatorio puedes intentar generar sensación de urgencia.

Ya sabes: plazas limitadas, bonus extras a los 10 primeros, descuentos por tiempo limitado, días de prueba… Y ser más breve. Ya han leído tu historia, no se la cuentes otra vez o puedes romper la magia.

Pero este punto da para otra entrada, así que te dejo por hoy que seguro que estás deseando empezar a escribir esa historia maravillosa para conectar emocionalmente con tus lectores o clientes ideales ¿me equivoco?

about_celia

Filóloga frustrada, administrativa aburrida y diseñadora gráfica freelance apasionada del marketing, las redes sociales y el universo blogger. Creo firmemente que los sueños se cumplen si trabajamos día a día en hacerlos realidad.
Web: www.elperrodepapel.com

—-

Queremos agradecer a Celia, del blog El perro de papel, su participación en el blog de Mailrelay con este artículo invitado, y espero que te haya gustado a ti tanto como a nosotros.

Comentarios

  1. Humberto

    Hola, excelente información, ahora mismo la een práctica, ya que tengo la certeza que el email marketing seguirá siendo la forma más viable de llevar a nuestros clientes la información que desean y necesitan

    24/01/2016 - 16:10:41 Publicar una respuesta
  2. Ariel

    Gracias por compartir, este artículo me ayuda a pulir las ideas que tengo al respecto.

    14/01/2016 - 17:21:42 Publicar una respuesta
  3. Jose Ramirez

    Excelente articulo Celia mil gracias por compartir esta valiosa informacion

    13/07/2015 - 22:21:59 Publicar una respuesta
    • Celia

      ¡Perdona, Jose!

      Se me pasó tu comentario.Me alegra que te resulte útil.

      ¡Gracias a ti! 🙂

      24/07/2015 - 13:51:35 Publicar una respuesta
  4. Ramón

    Muy buen artículo. Gracias por el aporte

    30/06/2015 - 20:47:11 Publicar una respuesta
  5. Celia

    ¡Muchas gracias por vuestra confianza una vez más!
    Me encanta cómo ha quedado 😀
    ¡Voy a compartirlo ahora mismo!

    ¡¡Feliz jueves!! ^^

    25/06/2015 - 12:34:55 Publicar una respuesta
  6. 118Media Marketing Online

    Muy buena estrategia, gracias por los tips !!

    25/06/2015 - 11:13:52 Publicar una respuesta

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


Menu Title