Tutorial on how to Setup the Autoresponder

Published by Mailrelay on March 14, 2013

We recently added new features to our autoresponder, so that this system can be used for a wide range of businesses and needs. Now, there are several ways to use the Autoresponder, but we’ll explain everything step by step. firstly, you need to create the newsletter, (or newsletters) you wish to be sent:

Click to expand  

At this moment, you don’t need to make any specific configuration. In fact, you can simply create the message you want, the way you prefer. Once you have the newsletter ready, you
must click on “Autoresponder -> Autoresponder“, to create a new autoresponder:

Click to expand

Now, click the Add button to start configuring the new autoresponder:

Click to expand

At this point, you’ll have several configuration options, and we will analyze them one by one.

Setting up an autoresponder with immediate response

The autoresponder with immediate response will send the selected newsletter immediately, just after the subscriber has activated the account. The configuration for this autoresponder is the following:

Click to expand

First of all, you should enter the autoresponder’s name, this name will be useful only for your internal control, so that you can identify it among all the other autoresponders. Your clients, on the other hand, will see the subject of the message, which is the subject of
the newsletter you selected, and not the autoresponder’s name. Then select one of the newsletters that you have created earlier.

Check the option to send immediately, so that the message will be sent as soon as the user has activated the subscription. You should inform to which group or groups, the user will need to sign up for the autoresponder to send the message. This is important, because you’ll have to take these groups into account when creating the subscription form on your website.

Let’s leave unchecked the option to include imported users for this example, and mark it as active.

If you had checked the option to include imported users, when you import a new file, the autoresponder would be immediately sent to all e-mails in the archive.

Once all the options are configured, save your autoresponder by clicking the Save button. With that, your autoresponder will be ready, and will appear in the autoresponder list:

Click to expand

As this is an autoresponder that sends the message immediately, you don’t need to enter
any value in the fields date or time. Now, we will try this feature, imagine that you have the following form:

Click to expand

Now, fill in and submit the form with a valid account. After you submit it, you will see a confirmation page:

Click to expand

Then you will receive a message, asking you to confirm the subscription:

Click to expand

The subscriber will only have to click on the link ” Click here to confirm your signature”, and the account will be activated. As soon as the account is activated, the autoresponder will send the newsletter to the new user:

Click to expand

That is all you need to do to set up an autoresponder with immediate response.

Setting up an autoresponder with scheduled response

In this case, instead of an immediate response, you must set a period of days that the system should wait before sending the newsletter to your clients. Let’s learn how to do it using a practical example:

Click to expand

The main difference between this option and the previous autoresponder is that we didn’t check the option “Send immediately. Instead, we’ve checked the date field, so the system will use the date to know when to send the message to your subscribers.

In this example, for the field “Interval (days) relative to the field”, we’ll use -1, thereforeThe autoresponder will be triggered daily to all users who registered one day before (-1), at 12 o’clock in the morning.

If you had entered -2, the autoresponder would be triggered daily, but the system would check which users have signed up two days before, and so forth.

Where does the system searches this date field?

It’s very simple, when a user subscribes to your newsletter, the system will save the subscription date, so that the autoresponder can use that information as a trigger:

Click to expand

Based on this data, which in this case is 13/03/2013, a day after, (14/03/2013) the autoresponder will send the message to the subscriber. In this example, on 14/03/2013, the autoresponder would check all Users who signed up the day before (-1), and at the appointed time, 12:00, the newsletter would be sent to the autoresponder subscriber and for all the other users who signed up the day before.

Setting up an autoresponder with scheduled response with imported users

Another alternative would be to set up the autoresponder, with the inclusion of users that were imported via the import menu on the platform, one possible configuration would be the following:

Click to expand

We have selected the days after signature, or after the file as been imported, in the example
we have selected two days (-2), therefore, all users who signed up in the last two days will receive the message two days after signing up. Therefore, if you import a list of subscribers today, they will receive message triggered by the autoresponder in two days.

Two important notes:

1. – Do not worry for the fact that the days are negative, this just means that the autoresponder is triggered daily, and if the value is -2, the message will be sent to all
Users who have registered two days ago.

2.- If after a few days you import these users again, the autoresponder will always use the date of first import. If you want to send it once more to the same users, the best alternative is to schedule the newsletter or create a custom date field.

The remaining values are the same as before, the time of the day you want the message to be sent, and we’ll leave the value to include imported users checked.

And now, it’s time to learn to set custom fields, and use them in the autoresponder.

Creating custom fields for your autoresponders

Another very useful option, is the creation of custom fields, available in the menu Settings -> Custom Fields:

Click to expand

To create a new custom field, simply click the Add button, which appears at the top left of the screen. You must complete the following fields:

Click to expand

The position is only a value indicating in which position the field will appear in the subscription form. The next option will be the title, meaning the field name, and the field type, which must be chosen from the options available. In this case, we will choose Date. With this,the new custom field is ready and you’ll only need to create the autoresponder for this field:

Click to expand

For this autoresponder, the difference is that in “Field”, you will select the custom field,
and the interval (1), or one day after the date that appears in the custom field.

How to enter values for this custom field?

First of all, you must Import the accounts, even if they already were imported before. After that, click on Import -> Advanced Import, select the file with the accounts, which should have a format similar to the following:

[email protected],demo1,2013-03-14
[email protected],demo2,2013-03-14
[email protected],demo3,2013-03-14

In this case, this file has the e-mail addresses, the subscriber’s name and a value for the date field. The import process should be configured as follows:

Click to expand

In this example, field 2 was selected as the date field, Date client. It is important to check the option to “add”, if the account already exists, and Finally, select the group to import the users to.

Thus, the autoresponder is configured correctly.


– When you create a new autoresponder, and choose the normal date field, the interval number is negative, as this indicates a date in the past.

Since the system reviews the autoresponders daily, your subscribers always will be in the past, because obviously, they have signed up in the past.

– When you create a new autoresponder and choose a custom field. You can choose to send the message after the file has been imported, you can select 0 to send the message in the date set by the custom field, or you can enter a positive number to indicate the number of days the system must wait before sending the message.

As this is a more complex subject, you can ask as many questions as necessary, by leaving a comment, and we’ll answer these questions to help you as soon as possible.

Subscribe to Mailrelay's newsletter

We don't offer the typical PDF download that no one reads, just a subscription to great weekly contents


  1. Alberto

    Buenas noches, hay alguna forma de desactivar la confirmación de suscripción? De forma que cuando alguien se suscriba, este activo directamente sin necesidad de confirmar.

    07/07/2021 - 23:14:02 Publicar una respuesta
  2. Marcelo

    Gracias por el tutorial, es muy bueno!
    Una consulta, hay alguna forma de preestablecer en español el mail de confirmar suscripción?

    17/01/2019 - 20:42:22 Publicar una respuesta
  3. Fotógrafo em Sorocaba

    Muito bom, parabéns!

    31/05/2018 - 19:47:19 Publicar una respuesta
  4. Eva

    me gustaría saber qué datos se almacenan en la pestaña “Registro del autoresponder”
    Yo solo tengo un autoresponder configurado, el que se envía inmediatamente después de la suscripción. Tenía la duda de si los usuarios que hay en esa pestaña son los que han dado clic en el correo de confirmación. Gracias!

    18/05/2018 - 18:06:43 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Eva, en el registro del autorespondedor solo se registran los envíos que ha realizado el autorespondedor.

      18/05/2018 - 18:36:16 Publicar una respuesta
  5. Gaby

    ¿Cómo se puede personalizar el mensaje de correo electrónico que dice:
    “Confirmar suscripción
    Haga clic aquí para confirmar su suscripción.
    Si no ha solicitado este mensaje, simplemente ignorelo.
    Si tiene alguna pregunta con respecto a este correo electrónico, contacte con nosotros en [email protected].”
    Un saludo.

    08/05/2018 - 22:33:19 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Gaby! Esos mensajes los tienes en “Formulario de suscripción” > “Soporte de cliente”. Ahí los puedes modificar pero ten cuidado de no borrar o modificar la url de confirmación, o no funcionará.

      09/05/2018 - 07:49:59 Publicar una respuesta
  6. Luis

    Muchísimas gracias por la información. Muy útil. Pero tengo una pregunta. Al configurar un autoresponder con días de retraso, por ejemplo “-14” y con la opción de “incluir importados” activada, los suscriptores que ya existen en el grupo recibirán ese autoresponder transcurridos 14 días tras su importación? Es decir, ¿los autoresponder con días de retraso se aplican a los suscriptores ya existentes en el grupo?

    10/03/2018 - 20:29:48 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Depende, si están dentro de la fecha sí, pero si no no, con la opción “incluir importados” se tienen en cuenta los suscriptores existentes.

      11/03/2018 - 08:37:46 Publicar una respuesta
  7. Manuel

    Muchas gracias por compartir, me ha servido mucho!

    01/03/2018 - 21:07:45 Publicar una respuesta
  8. vida de empreendedor digital

    ótimo texto, gostei das dicas vou tentar aplicar aqui!!

    22/12/2017 - 01:11:37 Publicar una respuesta
  9. wilson

    Tengo la siguiente duda…
    ya programe el autoresponder de respuesta inmediata, ahora necesito hacer la secuencia de 7 correos con el mismo autoresponder como lo debo hacer?

    13/11/2017 - 18:50:41 Publicar una respuesta
  10. Carlos


    He seguido todos los pasos para hacer llegar a mis suscriptores y al probarlo no me ha llegado el mail de bienvenida. Use mi mail y el de mi novia que ya estuvimos en la lista y no nos llego nada.

    A que se debe?

    22/08/2017 - 16:13:11 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Carlos! Si los emails ya están en la lista, has de marcar la opción de incluir los importados al crear el autorespondedor.

      23/08/2017 - 08:53:52 Publicar una respuesta
      • Carlo

        He marcado la opción que me has mencionado y todavía no me llegan el mail. La verdad que ya no se que más hacer, sigo los pasos tal cual como dice el tutorial y no logro dar con el clavo. Que me recomiendas?

        24/08/2017 - 07:34:00
      • Mailrelay

        Hola Carlo, te recomiendo contactar con soporte, indicando donde tienes los formularios, así podremos probar y ver donde está el problema.

        24/08/2017 - 08:07:59
  11. José Alberto

    Hola. Cundo un suscriptor me confirma el e-mail, le envío un boletín el cual tiene un botón que abre una página web; ¿cómo puedo hacer para enviarle un nuevo boletín-recordatorio pasado un día si no ha pinchado en dicho botón?

    10/08/2017 - 10:42:50 Publicar una respuesta
  12. Eduardo Ferreira

    Meu nome é Eduardo e minha dúvida é a respeito de contatos importados para a lista já existente, eles receberão os autoresponder programados desde o inicio da campanha?

    08/08/2017 - 18:09:06 Publicar una respuesta
    • Micheli

      Não, o autoresponder será enviado apenas para os novos assinantes, cadastrados após o autoresponder ter sido corretamente criado. Se você tiver alguma outra dúvida, favor entrar em contato com nossa equipe de suporte em http://mailrelay.com/pt/contato

      12/08/2017 - 16:57:08 Publicar una respuesta
  13. André

    estou usando a pouco a mailrelay e estou gostando muito, cumpre realmente o que promete!!

    24/07/2017 - 01:30:52 Publicar una respuesta
  14. Erlon P.

    a operação de modificar a hora e o fuso horário do envio ainda esta indisponível?

    23/07/2017 - 03:42:03 Publicar una respuesta
  15. David

    ¿Es posible enviar los autorresponders sin indicar la hora de envío? Es decir, que si pongo -1, se envíe 24 horas después de la suscripción

    19/04/2017 - 13:25:51 Publicar una respuesta
  16. yamir

    hola , tengo dos grupos . ya programe el autorespondedor para nuevos suscriptores, mi duda es . se envia el boletin del autorespondedor a toda la lista del grupo de nuevo o solo a los que se importaron actualmente

    07/03/2017 - 23:40:43 Publicar una respuesta
  17. David


    ¿Hay algún límite de envíos con el Autoresponder? Despúes de configurarlo, tan sólo se han enviado 25 correos.


    20/01/2017 - 08:47:24 Publicar una respuesta
  18. gustavo

    Hola, he creado varios grupos y cada grupo esta ligado a un boletin con determinada informcion. La mayoria de mis contactos son de importacion y los voy cambiando a un siguiente grupo si al filtrarlos han visualizado el boletin enviado anteriormente. Segun lo que entiendo de los autorrresponder, cada vez que nuevo contacto que asigne a nuevo grupo, automticamente se le enviara segun lo progrmado un nuevo boletin. Es correcto?

    14/01/2017 - 23:06:33 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Gustavo! Si tienes los autorespondedores configuradors con la opción de “fecha de asignación al grupo” y la casilla de “incluir los importados” sí que deberían enviarse, al menos en principio 🙂

      15/01/2017 - 08:25:50 Publicar una respuesta
  19. Rubén

    Me gustaría disponer de la opción de excluir algunos días de la semana, por ejemplo, cuando configuro una serie autoresponder cada dos días, no quiero que coincida con el día de mi newsletter ni en fin de semana.

    09/12/2016 - 20:21:33 Publicar una respuesta
  20. Leandro Cardenas

    En Formularios de Suscripción > Soporte de Cliente, esta la opción de modificar el mensaje de confirmación de suscripción, pero ese mensaje es para todos los suscriptores y todas las los grupos de suscriptores, osea es genérico.
    hay alguna forma de poder modificar ese mensaje de confirmación dependiendo del formulario d ingreso o el grupo de suscriptores?

    07/11/2016 - 10:24:25 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Leandro! Por el momento no es posible hacer lo que comentas, el mensaje es genérico para toda la cuenta.

      07/11/2016 - 10:47:35 Publicar una respuesta
  21. Sergio

    Hola, reciban un cordial saludo
    Mi consulta es para saber si es posible enviar un boletin o informacion sin necesidad de que la persona confirme una suscripcion,quiero enviar informacion usando solo un formulario de contacto.

    23/10/2016 - 11:57:12 Publicar una respuesta
  22. Arnaldo Ochoa


    ¿Hay alguna forma de que el mensaje de confirmación lo pueda cambiar a español y modificar el texto a mi gusto?


    11/10/2016 - 20:23:58 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Arnaldo! El mensaje de confirmación lo puedes modificar en el menú Formulario de suscripción -> Soporte de cliente.

      11/10/2016 - 20:39:55 Publicar una respuesta
  23. Luz

    Hola de nuevo! Siento insistir, pero me sigue pasando que algunos suscriptores inactivos se archivan en Todos en lugar de en Inactivos 🙁

    05/10/2016 - 15:56:03 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Luz! Es correcto en todos salen todos, inactivos incluidos. De todos modos si quieres que revisemos un suscriptor en concreto, déjanos un ticket de soporte, indicando el email a revisar, y lo miramos.

      05/10/2016 - 15:59:16 Publicar una respuesta
  24. Luz

    Hola! He creado un autorrespondedor para los usuarios que se quedan archivados en el grupo Inactivos, es decir, los que no han confirmado su suscripción. Este autorrespondedor quiero que se envíe 2 días más tardes para decirles que no confirmaron su suscripción y que deben hacerlo. Veo que no se está enviando, ¿es por que al no confirmar no se les puede enviar nada??

    Otra consulta que tengo es ¿por qué algunos usuarios se quedan archivados en el apartado “Todos” en lugar de en el de “activos” o en el de “inactivos”?

    03/10/2016 - 10:58:04 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luz!

      Es lo que comentas, no se le puede enviar nada a los inactivos. Únicamente el recordatorio, que puedes enviar de forma manual desde Suscriptores -> Inactivos.

      El menú Todos, recoge, todos los sucriptores excepto las bajas etc. Por lo que ahí están activos e inactivos

      03/10/2016 - 11:06:14 Publicar una respuesta
      • Luz

        Muchas gracias por vuestra rápida respuesta 🙂

        03/10/2016 - 11:19:15
      • Mailrelay

        ¡De nada! 🙂

        03/10/2016 - 11:23:46
    • Luz

      Disculpad, otra duda que me surge. Si activo manualmente a algún inactivo porque el email de confirmación dice que no le ha llegado ¿por qué no se le envía el autorrespondedor que creé de bienvenida al pasarlo ya a la carpeta de suscriptores activos? A los que confirman su suscripción se les envía automáticamente, pero a los que activo yo manualmente, no

      03/10/2016 - 12:50:48 Publicar una respuesta
      • Mailrelay

        Hola Luz, sí, es así, tienen que activar ellos, por eso te comentaba que es mejor que intentes la reactivación desde Suscriptores -> Inactivos volviendo a enviar el mensaje de activación. Es la mejor opción.

        03/10/2016 - 13:04:02
      • Luz

        ok muchas gracias 🙂

        03/10/2016 - 13:18:57
  25. Vilmar Florenco

    Que legal, aprendi muito mais lendo os comentários que o próprio post, obrigado pessoal de Mailrelay e principalmente as pessoas que postaram seus comentários e dúvidas, acredito que este blog é muito mais importante que uma faq de tira dúvidas, obrigado a todos!

    12/09/2016 - 10:10:23 Publicar una respuesta
  26. edu

    Hola muy buen día

    Como hago para que al enviar los boletines salga el nombre del suscriptor por ejemplo:

    Hola (nombre suscriptor)
    – contenido del boletin –

    Pues muchas veces me suscribo a un sitio web y los boletines que llegan a mi buzon llegan personalizados con i nombre y me gustaria hacer lo msimo.

    24/06/2016 - 23:59:01 Publicar una respuesta
  27. Hector

    Genial el post. Tengo una duda, cuando tienes creado el auturesponder con todo programado y ya tienes una lista de email en que momento comienza el envio de emails, cuando le das al sobre de ENVIAR o cuando se sube la lista de emails.

    18/06/2016 - 23:06:34 Publicar una respuesta
  28. Roberto

    Hola, una duda sobre los autorespondedores:
    Hasta ahora sólo he usado autorespondedores de efecto inmediato al suscribirse. Ahora querría preparar una cadena de boletines de forma que cada nuevo suscriptor los reciba en intervalos fijados (digamos cada 7 días). ¿Sería suficiente con indicar el valor -7, -14, -21, etc. para que cada uno de ellos vaya recibiendo esos boletines o tengo que hacer algo más?
    Gracias y un saludo

    13/06/2016 - 14:45:08 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Roberto! Sí, con eso sería suficiente, pero ten en cuenta que funcionaría para los nuevos suscriptores.

      13/06/2016 - 14:58:24 Publicar una respuesta
      • Roberto

        Perfecto.¡Muchas gracias!

        13/06/2016 - 17:07:09
  29. eduardo

    hola, tengo un problema con los autorespondedor , no funcionan.

    como los estoy probando cree 4 autorespondedores. El primero se envía automáticamente después de confirmar la suscripción, el segundo lo programe para el día siguiente a las 00:00 horas (-1). el tercero para después (-2) a las 00:00 horas, y el ultimo para el ultimo día (-3)a las 00:00 horas, pero estos no se envían.

    cree el formulario de suscripción y funciona perfectamente ya que use un correo hotmail y un Gmail y en este paso me llega el correo de confirmación, pero el autorespondedor que se envía automáticamente luego de confirmar la suscripción no se envía, ni los otros des los días siguientes , ya que cree una secuencia de Email, una para envió automático después de la confirmación, una para el día siguiente y así sucesivamente, pero estos no se envían a ningunas de las 2 cuentas (Gmail ni Hotmail).

    Sabes cual seria el problema?
    ¿como hago para solucionar este problema?

    24/05/2016 - 20:30:30 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Eduardo! Tienes que dejarnos un ticket de soporte para que lo podamos revisar, indicando cual es tu cuenta, donde podemos probar a registrarnos y todos los detalles que puedan ser de utilidad para que revisemos.

      25/05/2016 - 08:48:05 Publicar una respuesta
  30. Silvia

    Yo tengo una pregunta a este respecto. Acabo de crear un Autoresponder para enviar un video diario durante 7 días seguidos. El primero se envía inmediatamente (este lo tengo claro), el segundo al día siguiente (-1… ¿correcto?), el tercero al siguiente (-2… ¿voy bien?) y ¿así sucesivamente? Estoy terminando de probar todas las funcionalidades para darme de baja definitivamente del otro proveedor que estoy usando en paralelo hasta tenerlo todo claro.Muchas gracias por vuestra ayuda.

    23/05/2016 - 11:09:20 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Silvia! Sí, efectivamente es como indicas, los días van en negativo -1, -2, -3, etc. Pruebaló y cualquier duda nos comentas.

      23/05/2016 - 12:39:25 Publicar una respuesta
      • Silvia


        23/05/2016 - 13:34:23
  31. JoseSalva

    Hola a todos.
    Estoy en el punto de confirmar suscripciones en mi página de captura.
    Sería de gran utilidad un truco para poder usar una cuenta de correo de prueba. Me refiero a ponerla en el formulario y ver qué tal marcha todo el tinglado de e-mails del embudo.
    Cuando uso una cuenta me veo en la necesidad de emplear otra nueva cada vez que quiero hacer una prueba de éstas.
    He revisado la parte administrativa de Mailrelay para borrarla, pero no he tenido éxito.
    Gracias por la ayuda. Saludos!

    13/05/2016 - 14:25:26 Publicar una respuesta
  32. cristian

    Hola, soy nuevo en esto.Me gustaría saber como hago para sincronizar estos mensajes del autorespondedor con la landing page que he creado para que se vincule con el formulario. No se de donde copiar el codigo html que debo pegar en mi pagina web para comenzar a usar el servicio de autorespondedor. No se si me hice entender.
    Muchas gracias

    28/03/2016 - 08:48:46 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Cristian! El código de suscripción lo tienes en tu panel, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. De todas formas, si tienes dudas escríbenos un ticket de soporte, así te podremos ayudar más 🙂

      28/03/2016 - 08:55:10 Publicar una respuesta
      • cristian

        Saludos, muchas gracias ya copie el codigo, ahora tengo otra pregunta. Como vinculo ese formulario con los boletines que he creado para que cuando la persona se suscriba automáticamente le llegue el boletín que yo quiera. Mil gracias 🙂

        28/03/2016 - 09:58:42
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! La vinculación es a través del grupo, al configurar el autorespondedor habrás seleccionado un grupo, cuando llega un nuevo suscriptor al grupo, se le envía el boletín.

        28/03/2016 - 10:51:58
      • cristian

        Saludos, ya copie el codigo. pero el formulario no me funciona, las personas que se inscriben no les llega nada al correo. No se que hacer.

        30/03/2016 - 08:23:14
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! Dejanos un ticket de soporte indicándonos la página donde podemos ver el formulario y así vemos si hay algo que falte o que corregir.

        30/03/2016 - 09:20:32
  33. Miguel

    Estupenda herramienta.
    Me he dado de baja en otro servicio porque ni de lejos, me ofrecía las funcionalidades de Mailrelay. Chapó nenes! Un 10!!

    09/02/2016 - 21:33:37 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Miguel!

      Me alegra mucho escuchar eso 🙂 esperamos que en Mailrelay encuentres todo lo que necesitas 🙂

      10/02/2016 - 11:29:31 Publicar una respuesta
  34. manuel

    Hola. Como hago para programar un envio varios minutos u horas después de confirmar la suscripción?

    30/12/2015 - 11:56:40 Publicar una respuesta
  35. Verónica

    Hola, he creado todo tal cual indica en el tutorial, cuando le doy a confirmar suscripción pone que está todo correcto pero nunca llega el mensaje autoresponder… ¿Hay que activar algo más?
    Muchas gracias!

    08/12/2015 - 15:30:50 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Verónica, en principio no es necesario crear nada más. Envíanos un ticket donde indiques tu cuenta de mailrelay, y el lugar donde podemos ver el formulario para hacer pruebas. Así lo revisamos bien 🙂

      09/12/2015 - 07:58:58 Publicar una respuesta
  36. A TiRO

    Tengo creado un autorespondedor, me acaba de notificar un cliente que no le llega el mail para confirmar su suscripcion. Acabo de mirarlo y efectivamente su correo esta inactivo (no ha podido confirmar) pero no veo su mail en el registro del autorespondedor… Me podeis explicar a que puede ser debido??

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

    02/12/2015 - 13:52:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Es necesario que el cliente confirme para que se le pueda enviar el autorespondedor, si no confirma, la cuenta no se utiliza en el sistema.

      02/12/2015 - 13:58:57 Publicar una respuesta
      • A TiRO

        Es que no le llega el mensaje con el link de la confirmacion. He mirado en el registro del autorespondedor y no sale que se le haya enviado ese mensaje…. Por que puede ser??

        02/12/2015 - 14:17:08
      • Mailrelay

        ¡Hola! El mensaje de confirmación nunca se indica en el registro del autorespondedor, no aparece en ese menú.

        02/12/2015 - 14:51:01
      • A TiRO

        Es que no le llega el mail para confirmar la suscripcion, es mas me meto en el registro del autorespondedor y no sale como que se haya enviado el mail a ese usuario…. Por que entiendo que una vez que el cliente se suscriba automaticamente se envia el mail para confirmar y eso se registra en el registro de autorespondedor o en el registro del autorespondedor se registra cuando se le envia el mail que hay asociado al autorespondedor?

        Quedo a la espera de vuestra respuesta.

        Muchas gracias y un saludo.

        02/12/2015 - 16:04:38
      • Mailrelay

        ¡Hola! No, el mail de confirmación no se registra en el menú del autorespondedor, un saludo.

        02/12/2015 - 16:12:43
      • A TiRO

        Ok. Entonces por que puede ser que no llega el mensaje de confirmacion. Es una cuenta de hotmail y ha mirado en la carpeta de correo no deseado, pero no le ha llegado.

        Muchas gracias!

        02/12/2015 - 16:05:57
      • Mailrelay

        ¡Hola! Puede haber varias causas, pero para hacer un mejor seguimiento del tema es mejor que nos mandes un ticket: http://mailrelay.com/es/contacto

        02/12/2015 - 16:14:25
  37. Paula Lago

    Es decir que lo hice todo mal, ¿cómo se puede editar para poder poner en negativo los números de intervalo? ¿debo hacer todo de nuevo? porque no me da la opción de editar ese campo justamente. Qué liada!

    21/11/2015 - 19:32:31 Publicar una respuesta
  38. luca

    La hora de envío se refiere a la hora del servidor de Mailrelay, o la hora del destinatario?
    Me interesaría más la segunda opción, ya que de esa forma se puede realmente decidir la hora a la cual el suscriptor va a recibir el correo.
    Lo mejor obviamente sería poder elegir entre las dos opciones…

    21/10/2015 - 13:59:29 Publicar una respuesta
  39. Carmen

    Hola, en la parte que comentáis: “Marcaremos la opción de “Enviar inmediatamente” para que se envíe el boletín justo al activarse la suscripción. Debemos de indicar a que grupo, o grupos, se ha de suscribir el usuario para que se le envíe el autorespondedor”
    Mi pregunta es, si tenemos que indicar manualmente el grupo al nuevo usuario cuándo se da de alta, entonces no lo recibe inmediatamente.

    08/10/2015 - 19:13:32 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Carmen! Sí, sí que se envía automático, te comento. Tu primero creas los grupos que deseas utilizar, dependiendo de lo que necesites. Luego tienes que crear los formularios de suscripción que usaran los visitantes de la web para suscribirse a la newsletter. En el formulario de suscripción indicas a que grupo se van a suscribir, o lo dejas de forma que los visitantes puedan elegir. Cuando el visitante se suscriba se meterá directamente en ese grupo. Luego el autorespondedor esta preparado para detectar nuevos suscriptores en el grupo, cuando hay uno le envía el boletín automáticamente. Pruébalo y cualquier duda nos comentas.

      08/10/2015 - 20:50:35 Publicar una respuesta
  40. Fernando Martínez

    ¿Es posible conseguir suscriptores con MailRelay sin tener que solicitarles que confirmen su suscripción? Creo que gran parte de los nuevos suscriptores no realizarán este paso y terminarán olvidando que se había suscrito a nuestra lista.

    27/04/2015 - 19:08:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Fernando! Por el momento no es posible, siempre se utiliza el doble opt-in. Para evitar que los suscriptores se olviden de este paso, al enviar el formulario los puedes enviar a una página de tu web, donde les indiques que falta dicho paso, con instrucciones para que lo realicen.

      28/04/2015 - 09:57:08 Publicar una respuesta
  41. jorge

    ¿Se puede hacer que el autorespondedor además de enviar el boletin a la persona registrada envíe un email a otra direcció, como una copia?

    Un saludo,

    13/04/2015 - 16:42:45 Publicar una respuesta
  42. Juan G.

    El uso de fechas futuras como referencia para el envío de un autorrespondedor, ¿para qué serviría?
    ¿Sería, por ejemplo, para enviar emails de recordatorio de un evento futuro? Algo como
    – Faltan 5 días para el webinar
    – Faltan 4 días para el webinar
    – … etc ?
    O ¿es otra la idea que se persigue?

    15/03/2015 - 10:46:50 Publicar una respuesta
  43. Samario de oliveira

    Eu sou samário de oliveira, e gostaria de saber se posso utilizar minha lista que tenho, pois são meus contatos com quem tenho relacionamento.

    08/12/2014 - 00:15:40 Publicar una respuesta
  44. Sérgio Branco

    Posso criar um autoresponder comenvio imediato baseado em um campo personalizado?

    25/08/2014 - 15:42:01 Publicar una respuesta
    • Micheli

      Prezado usuário, você pode utilizar campos personalizados no autoresponder.
      No entanto, o autoresponder é criado com base em um grupo de assinantes e uma newsletter.
      Se você tiver dúvidas mais específicas, por favor entre em contato
      com nossa equipe de suporte neste formulário:

      25/08/2014 - 17:17:42 Publicar una respuesta
  45. Eduardo


    Estoy intentando programar una serie de correos, y antes de lanzar mi campaña estoy haciendo pruebas suscribiendome a mi propio boletin.

    Ayer me suscribi y me llego el correo que programe para envio inmediato. Tambien programe el segundo envio para hoy, la configuracion que hice en el autorespondedor fue la siguiente:

    Campo: Fecha
    Intervalo (dias) en relacion al campo: -1
    Hora de envio: 1:00
    El grupo y el boletin para enviar estan creados y son correctos.

    Segun esta configuracion el correo tenia que llegar hoy a las 1:00 am… pero ya son practicamente las 12:00 pm y el correo nunca llego, ni a la bandeja de spam.

    Por sierto me suscribi con 2 correos uno de yahoo y otro de gmail, pero el segundo correo no llega a ninguno.

    ¿que estoy haciendo mal?

    18/07/2014 - 17:56:41 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Eduardo! Para preguntas técnicas es mejor que nos dejes un ticket aquí: http://mailrelay.com/es/contacto así te podrá atender un técnico especializado. Ellos te ayudarán mejor. De momento puedes mirar en el menú “Registro del autorespondedor” que es donde se indica si ya se ha enviado o no.

      19/07/2014 - 11:34:46 Publicar una respuesta
  46. Norberto

    Estimados, con respecto a la Hora, que zona horaria usa para enviar el correo, por ejemplo, yo programo un correo:
    Fecha: -1
    Hora: 14:00

    Si soy de Argentina utiliza la zona horaria de argentina?

    11/06/2014 - 07:55:32 Publicar una respuesta
  47. Alejandro Gonzalez

    Hola! ¿Cómo puedo obtener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

    20/05/2014 - 19:10:49 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Alejandro! Puedes obtener el código del formulario en tu panel de Mailrelay, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. Ese código te servirá para el autorespondedor.

      20/05/2014 - 19:14:00 Publicar una respuesta
  48. Alejandro Gonzalez

    Hola! ¿Cómo puedo obetener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

    20/05/2014 - 18:56:16 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Alejandro! Puedes obtener el código del formulario en tu panel de Mailrelay, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. Ese código te servirá para el autorespondedor.

      20/05/2014 - 19:10:06 Publicar una respuesta
  49. Diego

    Hola, imagino que un posible uso seria el anivarsario de suscripción, poniendo en dias +365, no? Es innecesario el “+”? Se puede programar una fecha distinta a la del alta del suscriptor?

    05/05/2014 - 05:13:28 Publicar una respuesta
  50. Daniel

    A ver si es correcto para mi autorresponder:

    Debo enviar material de un curso por 5 días consecutivos.

    1. El envío inmediato luego que la persona se suscribe en el formulario lo tengo correctamente hecho. Y funciona!
    2. Los demás, día a día, luego que la persona se inscribe…

    ¿Debería configurarse así?:

    -1 (para el siguiente del envío inmediato, o esa, el primero luego del envío inmediato)
    -2 (para el envío del segundo día)
    -3 (para el envío del tercer día)
    -4 (para el envío del cuarto día)
    -5 (para el envío del quinto día)

    ¿Es así como debe configurarse?
    Gracias por la atención.

    23/04/2014 - 15:57:02 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Daniel! Efectivamente es correcto como indicas 🙂 ¡Pruebalo y si te surge cualquier duda nos comentas!

      23/04/2014 - 16:01:11 Publicar una respuesta
  51. fuerakilos

    he usado varios autorespondedores y en todos es tan facil como crear el autoresponder y poner cuantos dias despues de la suscripcion o importacion o alta manual recibira el mensaje. Aqui no me aclaro con lo de los numeros negativos.
    Pongamos un ejemplo concreto:
    ¿como programar el intervalo para que cualquier nuevo suscriptor mediante el formulario, o importado o que yo de de alta manualmente reciba el autorespondedor 3 dias despues de suscribirse??

    09/12/2013 - 00:22:16 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! En realidad es muy sencillo, tu mismo te respondes 🙂

      – Debes de colocar -3

      El uso de negativos o positivos viene dado por la funcionalidad extra que no encontrarás en otros autorespondedores. Como es el envío a eventos futuros. Por ejemplo, en el caso de que quieras enviar un boletín a un usuario 3 días antes de su cumpleaños. Para enviar a eventos futuros usa cifras positivas, para eventos pasados negativas.

      – Usuarios que se registraron hace días, representa el día con el negativo (-) delante
      => Día en el que se realiza el envío
      – Eventos futuros, como un cumpleaños, representa el día con un número positivo

      Como ves esto es así para dar flexibilidad y permitir envíos de fechas anteriores o futuras 🙂

      09/12/2013 - 08:48:01 Publicar una respuesta
  52. Luis

    Ante todo muchas gracias por su respuesta.
    Ahora bien, para utilizar el autoresponder cada vez que alguien se suscribe a mi lista, quiere decir que debo tener una página de captura: ustedes proveen ésta funcionalidad?? (pagina de captura)

    09/08/2013 - 16:33:41 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Sí, tenemos formularios de suscripción, puedes obtener el código en tu panel, es el menú “Formulario de suscripción” y “Obtener código”. Copias el código y lo insertas en tu web, así podrás capturar nuevos emails. Tenemos muchos tutoriales en este blog 🙂

      09/08/2013 - 16:36:44 Publicar una respuesta
  53. Luis

    Cómo hago para programar el autoresponder para que todos los lunes envíe un mail a mi lista de contactos, que todos los miércoles envíe otro mail y todos los viernes otro mail… se entiende? lo que quiero es dejar programado por dias… Gracias.

    09/08/2013 - 06:03:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Esa funcionalidad me temo que no está contemplada en el autorespondedor, o no te he comprendido del todo correctamente. Con el autorespondedor puedes enviar un email a un suscriptor cuando se suscribe a tu lista, como un mensaje de bienvenida, de forma inmediata o días después. Otra posibilidad es enviar en fechas como cumpleaños etc.

      Pero por días de la semana no es posible. Aunque lo que pides se parece más a una programación de newsletter que a un autorespondedor. Fíjate que cuando envias una newsletter te da tres opciones, enviar una prueba, enviar en el momento, o programar el envío.

      En tu caso creo que lo que necesitas es la programación de envío.

      09/08/2013 - 08:40:10 Publicar una respuesta
  54. juanma

    ¿Cómo podría hacerse para que enviara automáticamente el último boletín enviado a la lista?
    la idea es que el nuevo suscriptor se ponga al día que las últimas novedades enviadas ya al resto de suscriptores. gracias.

    20/07/2013 - 11:25:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Para hacer lo que deseas tendrías que modificar el autorespondedor cada vez que creas un nuevo boletín, de forma que siempre este asignado el último boletín en el autorespondedor y de esta forma sea el que se envía a los nuevos suscriptores. Pruebalo y nos comentas que tal te va 🙂

      22/07/2013 - 09:46:40 Publicar una respuesta
  55. Daniel

    Hola, tengo un inconveniente y es que configure todos los boletines pero no me esta enviando a todos los importados, apenas me le envia a algunos. Es decir, apartir del dia -1 ya me le envio solo a una parte de los importados y no a todos. agradezco su colaboracion

    08/07/2013 - 07:37:50 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Se envía a los importados que fueron importados un día antes, si tienes usuarios importados anteriormente, o suscriptores que habías importado con anterioridad en otras importaciones, no se les envía.

      Es decir, se ha de importar nuevos usuarios para cumplir la funcionalidad.

      08/07/2013 - 10:04:59 Publicar una respuesta
  56. nikto


    04/06/2013 - 03:22:07 Publicar una respuesta
  57. Jose Gutiérrez

    acabo de registrarme y estoy tomando información del funcionamiento del autoresponder. Tengo una pregunta, si quiero mandar un mensaje a una sola persona y en una fecha concreta, por ejemplo felicitar a los clientes por su cumpleaños, ¿que opciones tengo?
    Muchas gracias por su pronta respuesta.

    28/04/2013 - 14:29:27 Publicar una respuesta
  58. Pame

    Hola, tengo configurado el autoresponder para enviar un e-mail inmediatamente, lo hice tal cual está ilustrado, sin embargo, el e-mail no se envía. Que puedo hacer? gracias

    31/03/2013 - 21:55:36 Publicar una respuesta

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Menu Title