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Email Marketing: definition of its meaning

Published by Mailrelay on July 26, 2016

Email marketing definición

We continually talk about sending email campaigns, but do you actually know what is the meaning of email marketing? Do you really understand what really is email marketing, and what is not?

We will see in this post, the meaning of email marketing, from different points of view.

If you read the email marketing definition on Wikipedia, you will find the following:

Email marketing is directly marketing a commercial message to a group of people using email . In its broadest sense, every email sent to a potential or current customer could be considered email marketing. It usually involves using email to send ads, request business, or solicit sales or donations, and is meant to build loyalty, trust, or brand awareness. Email marketing can be done to either sold lists or a current customer database. Broadly, the term is usually used to refer to sending email messages with the purpose of enhancing the relationship of a merchant with its current or previous customers, to encourage customer loyalty and repeat business, acquiring new customers or convincingcurrent customers to purchase something immediately, and adding advertisements to email messages sent by other companies to their customers.  Source, Wikipedia

 

It’s a good definition for email marketing, no doubt.

Note that it not only mentions the sale, but it also mentions the generation of loyalty, trust and brand awareness.

These points are very important and sometimes we forget these aspects.

As we can see, the email marketing is not just an advertising or sales channel, but also a channel to build brand image and increase the confidence of your customers  in the company.

I like to see it as a part of your marketing strategy.

If your website or blog is the core of your online marketing strategy, the email marketing campaigns would be the unifying link of the different parts of the strategy.

Definition of email marketing as an advertising or sales channel

We have to consider that email marketing has some advantages when compared to other advertising media, such as banners on websites, ads on videos and other intrusive advertising options.

Advertising campaigns, according to a survey shared by Global Web Index in Reason Why told  them that these campaigns often bother users who want to block ads and use tools for blocking these ads.

The main reasons were the following:

  • There are a lot of boring or irrelevant advertising
  • The ads take up much space on the screen and this bothers me while browsing
  • There are many ads on the Internet
  • Online ads are intrusive
  • Many users don’t like to see ads before a video
  • They try to always avoid publicity, even on television
  • Other users are concerned about the fact that online advertising can endanger their privacy
  •  Many visitors don’t like personalized ads based on their previous searches

Do you understand the reasons?

This means there are many ads at inopportune moments and most users don’t want that. And there is also concern about privacy, rejecting advertising based on previous searches, the famous remarketing campaigns.

With email marketing, if done well, we can send good content to our subscribers.

Content that is of interest to the readers, not advertising, but useful content.

What to do?

The important thing is to try not to annoy the subscriber / customer filling his inbox with daily advertising emails.

Would you like to see an example?

This image:

ejemplo de bandeja de entrada

This type of campaign is not very effective, it is not a good newsletter, I don’t unsubscribe because I like to use these newsletters as an example in articles like this. But if not, I would have canceled after a few days, because this image is showing an email with several things you could buy, not interesting content. And the bad thing is that when people think about what is the meaning of email marketing, they think about these sales campaigns with a list of products or services.

This explains the problem, right?

When I think of the definition of email marketing.

My concept is a bit different:

Envíos de email marketing de amazon

I have not selected an email with some blog posts, with a newsletter sending useful content. I prefer to use as an example a sales email, but with relevant information to demonstrate that it is possible to sell and provide useful information in the same message.

This is an email that offers related products to other I bought recently. This information can be helpful to find out  products that may be of interest. And I don’t get these campaigns every day.

Working with email marketing as a part of our online marketing strategy is the best way to achieve good results.

I will add another image to explain this point:

Proceso de email marketing

This is what effective email marketing means  to me:

  1. We have different online marketing campaigns, adwords, ads on social networks, banners, guest posts, etc.
  2. These campaigns direct the user to a landing page in a website, blog, etc.
  3.  On the website, we will do everything possible to ask these visitors to subscribe to our newsletters.
  4. From that moment, we will use the email marketing campaigns, sending useful content and, at the appropriate time.
  5. We will send the email that will generate the conversion.
  6. This campaign will take the subscriber to the sales page (landing page).
  7. If it is not possible to convert, we can create remarketing campaigns, or continue sending other email marketing campaigns.

With these points, you can see how the email marketing is the core of our online marketing, the most important aspect of our overall strategy. It is really important when you think about  profitability because it allows us to not waste the traffic generated with other online marketing campaigns.

Thus, in response for the question about the definition of email marketing, from the perspective of sales, in my opinion, it would be:

1 ⇒ The joint strategy and efforts of different marketing campaigns that allows us to send sales messages at the most opportune moment, and when the potential customer is more willing to buy

2 ⇒ It is a method of direct communication, which when well used, will be interesting  for the subscriber, because he wants to receive the emails, unlike the rest of the advertising options that many users try to avoid and reject

A good advertising sales channel, don’t you think?

 

Crear cuenta gratuita

Definition of email marketing as a channel for generating confidence and improve brand awareness

In addition to a sales channel, email marketing is also an excellent tool for building trust and brand awareness. Through our emails, we can try to contact subscribers to:

  • Clarify any doubt the subscriber may have about the products
  • Show success stories about the product
  • Send other customer reviews
  • Follow the progress of the customer with the product or service

These types of emails help to build brand awareness and increase  the trust of the subscribers. They are useful emails, not newsletters for selling products.

My personal view on how email marketing should be defined in relation to brand awareness  is that we should offer customers the necessary information so they can get the maximum benefit from the product or service provided by the company.

It’s not easy to do, but offers better results over time, without burning your mailing list.

Think of the examples we have seen before, companies that send a daily sales email, usually can’t generate a positive brand awareness.

It’s something that can burn the mailing list, generating many opt-outs.

However, a focused campaign, sending good content to the subscribers, usually offers much better results, for example, with this campaign:

Estadísticas de envíos de emails

This campaign achieved a very positive result in terms of open rates, clicks and even some subscribers forwarding it to their friends.

Because we are sending a content that is not only interesting to the subscribers, but is also useful and this will make all the difference.

This in itself creates a positive brand awareness. And this results will help the company to keep the mailing list with interested subscribers.

In fact, you can say that these informative newsletters can be very effective over time, and this is something that is proven, because these emails are saved by many subscribers for future reference.

But the ultimate goal of our email campaigns is  to sell, isn’t it?

Yes, and no one is saying it is not, and in fact these emails can also be used for selling, the best sales emails will offer good content as well:

Estadísticas analytics

Many times these emails can get new customers in each campaign, even if  the main intention is not to sell or generate conversions.

It can also create brand awareness:

As always in @mailrelay they help our #company offering a very good #emailMarketing plan  https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) April 7, 2016

Como sempre na @mailrelay se preocupam com a nossa #empresa oferecendo um plano muito completo de #Marketing https://t.co/DTCkLTKzau

Ana del Valle Seoane (@AnadelValleMKTG) 7 de abril de 2016

Another clear example is the newsletters sent by Canva

Another clear example is the newsletters sent by  Canva

Canva is a design tool for non-designers, an easy to use tool that anyone can use. Regardless of their design skills.

But, In the newsletters, they try to educate their subscribers on issues related to design:

Newsletter de Canva

Because, although the tool has been developed so anyone can use the system, offering basic information about design certainly will help users to get the most out of the system.

The email marketing is the best way to keep in touch with these subscribers.

Thus, regarding the definition of email marketing, for improving brand awareness, in my opinion, it would be:

1) A system to help the company to keep in touch with customers and subscriber over time.

2) A direct communication channel that allows us to study and analyze our customers’ needs, understand them better and offer support and the necessary tools  so they can get more benefits with our product or service.

The question is, how can we work with email marketing?

By doing things properly:

It’s a direct communication channel with the customer.

Unlike normal advertising, which  is increasingly ignored by many users, email marketing offers a two-way communication channel that is of interest to both customers and companies.

But be careful so you don’t create a monologue, sending newsletters created just to sell products. In this case, your email marketing campaigns will become what people don’t want to receive:

  • Advertising

It is a matter of attitude, you should offer something back to the person who is reading your newsletter, not just try to get their money.

And this strategy will change the results we get from our email campaigns.

I hope you could understand the definition of email marketing that we explained.

 

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Comments

  1. Azuanet

    Gran post explicativo! Con una buena estrategía definida y bien estructurado los contenidos del mail éxito asegurado. Recomendado complementarlo siempre con el remarketing dinámico y similar por si no se consiguela conversión en la primera visita, recordárselo después en las diferentes redes de display y similares.

    30/03/2019 - 01:13:42 Publicar una respuesta
  2. Email Marketing

    Muy completo post sobre email marketing. Soluciona muchas dudas. Os agradezco el gran trabajo realizado en este post. Un abrazo!!

    19/07/2018 - 11:28:24 Publicar una respuesta
  3. benjamin

    muy buen contenido

    07/07/2018 - 00:53:05 Publicar una respuesta
  4. Néstor Marquínez

    Yo siempre he dicho que el principal objetivo del Email Marketing, desde el punto de vista de los emprendedores, freelances o profesionales independientes es generar ventas.

    Y que el medio que te permitirá generar esas ventas es la relación que hayas creado con tus suscriptores a través de tu estrategia de Email Marketing.

    15/09/2017 - 12:16:38 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Totalmente de acuerdo Néstor, en definitiva una estrategia de email marketing adecuada tiene que balancear muchos aspectos.

      15/09/2017 - 12:18:45 Publicar una respuesta
  5. Javier Mora

    Para mi email marketing es el todo, o la forma como nos relacionamos con nuestros suscriptores. Es ese el valor que les damos continuamente, para que seamos considerados amigos o cercanos. En conclusión,es el proceso que utilizamos para formar relaciones de manera inteligente, donde todas las partes salgan beneficiadas. Esa es mi idea.

    27/07/2016 - 07:21:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Javier! Creo que eso ha sido lo más comentado, la capacidad para crear relaciones con los suscriptores, así que parece que la mayoría estamos bastante de acuerdo 😀

      27/07/2016 - 08:08:35 Publicar una respuesta
    • Jordan Malpica

      “suscriptores felices…. webmasters…FELICES”

      matemáticas simples

      27/07/2016 - 21:57:28 Publicar una respuesta
      • Mailrelay

        esa es buena Jordan 🙂

        28/07/2016 - 08:30:50
  6. Chema

    No cabe duda de que os lo curráis. Para gente como yo, que empieza ahora con su web y se abre a la posibilidad de dar a conocer su valor profesional, es muy útil todo lo que aportáis. Lástima que toda esta info no se pueda inyectar directamente en el cerebelo, como en Matrix. Todos los días acabo nadando en mares de conocimiento, con lo frustrante que resulta en la mayoría de ocasiones…

    26/07/2016 - 22:21:33 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Chema! La verdad es que te entiendo, hoy día vivimos una situación en la que el acceso al conocimiento es tan sencillo en muchos casos, que el problema es que tenemos demasiado. Lo bueno del email marketing, es que en muchas ocasiones el sentido común es lo que mejor funciona, y si piensas en los emails que te gusta recibir, seguramente estarán muy cerca de lo que tus suscriptores deseen recibir.

      27/07/2016 - 07:47:53 Publicar una respuesta
  7. Santiago

    Email Marketing es una caja de herramientas muy poderosa que podemos utilizar para vender más y mejor cada día a través del correo electrónico. A partir de los datos arrojados de los análisis de envíos de mails masivos podemos descubrir más acerca de nuestro público objetivo, lo que lleva ineludiblemente a que entendamos mejor a nuestros clientes y éstos a su vez a nosotros. Utilizando inteligentemente estas herramientas (cada rubro es distinto) podemos lograr una imagen moderna y actualizada de nuestra marca o empresa, generar confianza, brindar información, comunicar, conocer preferencias, gustos u opiniones como en este caso puntual. Esto llevará al aumento de ventas a corto y/o a largo plazo, objetivo primario…

    26/07/2016 - 21:52:12 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Santiago! Creo que hasta el momento no habíamos comentado la capacidad de obtención de estadísticas del email marketing, que sin duda es una de las ventajas fundamentales del email marketing (y de las que más me gustan, todo hay que decirlo) 🙂

      27/07/2016 - 07:42:41 Publicar una respuesta
  8. Jordan Malpica

    Una buena definición del e-marketing a mi punto de vista.

    Mas que una publicidad, es llegar a lo que más le gusta a tu cliente/suscriptor generando relaciones más “íntimas” y de mucho valor.

    no se trata sólo de mandarles una newsletter o una “promoción”, es hacer crosseling inteligente, resolviendo dudas, casos prácticos e incentivando sutilmente a la compra de algo que solucione sus problemas.
    Volvemos al principio: “no es promocionae, es solucionar y fidelizar”.

    Gracias por leerme

    26/07/2016 - 19:15:36 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Jordan! Parece que en este punto tenemos consenso hasta ahora, lo importante es fidelizar y crear relaciones, más que la venta rápida y momentánea.

      26/07/2016 - 19:18:37 Publicar una respuesta
      • Jordan Malpica

        aquí el detalle que muchos dejamos de lado cuando empezamos en este mundo web:

        buscamos la “mejor y más rápida forma de monetizar el tiempo” y nos olvidamos de generar (antes que nada) “lovers” aquellos que incondicionalmente te visitarán, seguirán, compartirán tu contenido, hablar de tu marca a los demás, y…. en último paso… te comprarán algo.

        lograr vender algo “BBB” no siempre es la solución. es mejor conocer a quien está a tu lado siempre para saber cómo le puedes “solucionar la vida” con una buena venta y RECURRENTE

        26/07/2016 - 19:24:08
      • Mailrelay

        ¡Gracias por el comentario Jordan! Te apunto al equipo de los que queremos crear relaciones con el email marketing 🙂

        27/07/2016 - 07:24:21
  9. Jose

    Genial aporte este gran post, se ve claro qué es y qué no es el email marketing que sin duda vosotros sois los que sabéis sobre ello.

    Un saludo

    26/07/2016 - 18:59:29 Publicar una respuesta
  10. Pilar

    Para mi es una forma rápida de llegar a nuestros clientes y fidelizarlos. Puede ser bien pensado su contenido y podemos utilizarlo de forma tal que genere valor agregado, con información que sea importante para el cliente.

    26/07/2016 - 18:10:47 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias por comentar Pilar! Al final el valor agregado es lo que diferencia unas empresas de otras, y con el email marketing podemos hacerlo llegar a los clientes 🙂

      26/07/2016 - 19:07:34 Publicar una respuesta
  11. Luis Antonio

    Estoy en el proceso de utilizar mas eficientemente esta valiosa herramienta. Voy lento con el asunto

    26/07/2016 - 18:03:30 Publicar una respuesta
  12. Luis Antonio

    Es lo mejor que existe para llevar trafico a donde sea. La idea es como llevo trafico desde un blog para convertir clientes en mi sitio web. Gracias

    26/07/2016 - 18:02:26 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Totalmente de acuerdo Luis Antonio, es la mejor forma de generar tráfico, para ejemplo solo hay que ver la cantidad de comentarios que habéis dejado en un momento en este post ¡cosa que os agradezco! 🙂

      26/07/2016 - 19:05:32 Publicar una respuesta
  13. Sin duda, es un canal de comunicación integral en todo el sentido de la palabra, pero que se debe utilizar con respeto y prudencia para integrar y no aburrir o mlestar.

    26/07/2016 - 17:01:34 Publicar una respuesta
  14. DAVID

    CLARÍSIMO MAYRELAY, SALUDOS

    26/07/2016 - 16:47:49 Publicar una respuesta
  15. Carlos Alberto Romay

    Para mi.
    Es la comunicacion con o sin intencion de venta con un suscriptor y la posterior relacion que entablemos con el/ella..
    Quizas no desee venderle pero si promocionar mis servicios gratuitos, ejemplo, te ayudo a curar la depresion, aprende gimnasia en tu casa, etc.
    Esta comunicacion genera un lazo que no solo permite una relacion uno a uno, sino que seguramente se ira proyectando hacia otros interesados por la recomendacion de nuestro suscriptor/cliente/amigo.

    26/07/2016 - 16:41:01 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Carlos! Al final es lo que tu dices, generar relaciones con los clientes, relaciones a largo plazo donde ambas partes obtengan beneficios.

      26/07/2016 - 19:02:14 Publicar una respuesta
  16. Diana Martin i Gamisans

    La definiciones de “enciclopedia”, están muy bien, pero como todo el mundo ONLINE, el EMAIL MARKETING, evoluciona sin parar.

    Una cosa es el concepto y, otra, conseguir que la herramienta funcione.

    Para mí, y como indicas, es un error utilizar el email marketing como “arma” de venta directa.
    El usuario, ni lo abre, está saturado y harto (en general).

    Para mí, el BUEN email marketing tiene que contener STORYTELLING y tener TRANSVERSALIDAD en las redes sociales,como comentas.

    Hoy día, quién no sea capaz de entender que el marketing es transversal y la comunicación es INTEGRAL (diferentes recursos, disparidad de público, diferentes usos según el recurso lanzado, etc) creo que pasará a contener un adjetivo en su diccionario: obsoleto.

    Y, como ya hemos comentado en otras ocasiones, hay que hacerlo “BONITO”.

    Así que, los diseñadores gráficos, creo que tienen mucho futuro si se unen a los que creamos contenido escrito y visual.

    26/07/2016 - 16:05:25 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias Diana por comentar! Totalmente de acuerdo contigo en que ha de ser bonito, pero sin caer en diseños demasiado recargados eso sí 🙂

      26/07/2016 - 19:00:56 Publicar una respuesta
  17. Ariel

    Buen aporte, gracias.

    26/07/2016 - 15:15:53 Publicar una respuesta
  18. Noé Soriano

    yo suelo dar esta definición:

    ¿QUÉ ES EL EMAILMARKETING?
    Cualquier acción o plan de marketing o comercial que se lleva a cabo a través de correo electrónico como medio de comunicación con el interlocutor.
    •Es un medio de marketing directo con ventajas significativas que debemos aprovechar: Rapidez en la comunicación, personalización, medición y previsión de respuesta, resultados inmediatos, fácil segmentación, inversión y costes moderados, fácil implementación y adecuación a estrategia empresarial, enlace con resto de marketing online, ámbito mundial.

    26/07/2016 - 14:44:33 Publicar una respuesta

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