[Smartdelivery] by Mailrelay, the new system to improve your delivery rates

Published by Mailrelay on January 9, 2017


One of the most important aspects of newsletters, which affects directly the results of your campaigns, is engagement with subscribers.

Creating engagement is important, as this is what will make the difference in your email campaigns:

  • If the subscriber is interested, he will open your emails
  • If he is not interested, he will not open them

What happens, and what affects your campaigns is that if many subscribers don’t open the newsletters: Gmail will mark it as “not important”

And your sender score reputation will be affected.

When we talk about Gmail, we talk about Outlook.com, Yahoo and all the major email systems.

This is especially problematic with large mailing lists.

If you have tens of thousands of subscribers, your mailing list can affect the results of your next campaign.

With time, the interaction with your campaigns could become a problem:

  • If subscribers don’t open the emails
  • If they mark the message as spam
  • Etc.

It is quite possible that some of the emails end up in the spam folder.

This is how engagement works.

But this also has a positive side that can be exploited.

Mailrelay has developed a new system called Smartdelivery

The problem with large subscriber lists is that you can have good subscribers, but also many, let’s say, that are not that good.

And if the campaign is first sent to these “not so good” subscribers, the results can be bad for the delivery rate of the next newsletters.

What does “Smartdelivery” do?

The system checks all your campaigns, this is done automatically.

And it ensures that your most active subscribers will receive your campaigns before the rest of your contacts.

Improving your engagement and your results:

  • With each campaign you send.

Especially with large mailing list.

How Smartdelivery works?

Well, the algorithm behind this technology and its operation are developed internally by the Mailrelay programming team, so the details can’t be published.

Our staff worked to develop this system for several years, the smartdelivery algorithm consistently performs millions of calculations on the platform, using processes that have been optimized over time.

And these processes are very costly for the system.

Because they require:

  • Constant updating of all information
  • Automated analysis of a large volume of data, for all the millions of subscribers registered on the platform
  • Macro management so that small changes don’t influence the results

It uses the system in a much more advanced way.

Is this technology also included for free accounts?

Yes, it is a proprietary technology that is available on Mailrelay for all accounts, even if you have a free account .

Although it is a high cost technology for the system, we believe it adds valueto our email marketing software.

And it improves your email campaigns in the medium/long term.

It is especially effective as the mailing list grows.

Usually, as the subscriber list grows, it becomes less effective, since:

  • The open rates will be decrease
  • This will affect engagement
  • And, therefore, the delivery rate

The Smartdelivery technology helps so that  this doesn’t happen, but on the contrary, it improves the effectiveness of large databases over time.

And your results.

Why didn’t we  release this information before?

There are several reasons.

First, because this technology is transparent to users, without any possibility of problems or errors, bringing only benefits for any campaign sent using our email marketing platform.

In addition, the competition is there, and we did not want this technology to be copied by other companies.

We spent time and money to create this new technology.

But now the algorithm, after all this work and research has reached a degree of complexity so high that copying or adapting it would take months, and it would require a considerable investment.

In addition to requiring a system and hardware capable of supporting extremely large volumes of information for the process to work properly.

Now the algorithm is more sophisticated

Many of the great bloggers and large companies with lists of tens of thousands or hundreds of thousands (even millions) of subscribers have noticed that their delivery rate is better with Mailrelay than with other email marketing softwares.

This SmartDelivery algorithm is help to improve the delivery rates on Mailrelay.

It’s not the only one, but it’s a very important aspect.

And we want you to know that, behind Mailrelay

There are many functions and tools that are not visible.

But they are available and are designed to improve the results of the email marketing campaigns without users having to do anything.

We believe that it is very important to develop not only the most visible features of the system, but also ensure that the email marketing campaigns of our customers can have all the available technical advantages, even if they are not visible for users on the online platform.

And this includes not only the appropriate systems and configurations.

But we are also developing algorithms like Smartdelivery that improve the effectiveness of the email campaigns.

When sending the first emails, it is not very noticeable.

But over time, this will make a difference in the results of the email campaigns.

The algorithm makes your list more dynamic.

The email marketing software will be more effective with every campaign you send.


Subscribe to Mailrelay's newsletter

We don't offer the typical PDF download that no one reads, just a subscription to great weekly contents


  1. Verónica

    Hola, quiero integrar en mi futura web mailrelay pero tengo una duda para estar más segura aún. Este sistema de smartdelivery, o algún otro, hace también control para no enviar contenido por duplicado a suscriptores que están en más de una lista de distribución?? Gracias

    21/02/2019 - 13:22:25 Publicar una respuesta
  2. Javi


    Muchas gracias por curraros estos servicios tan alucinantes!!

    Solo un apunte: en el artículo no cuentas cómo utilizar ese sistema

    Un saludo

    23/03/2018 - 11:00:58 Publicar una respuesta
  3. Wagner Benatti (Pholhas)

    Olá amigos do Mailrelay, em primeiro lugar quero dizer que estou muito feliz, como músico, em poder usar essa poderosa ferramenta de email-marketing, agradeço demais a vocês.
    Pelo que entendi o Smartdelivery é uma ferramenta já inclusa quando envio uma Newsletter, é isso mesmo?
    Grande abraço a todos!

    23/01/2017 - 14:44:05 Publicar una respuesta
    • Micheli

      Olá, obrigado pelo comentário, sim, este sistema já está integrado em todas as contas automaticamente.

      26/01/2017 - 16:14:23 Publicar una respuesta
  4. oseias

    cara que otimo ver que vocês da Mailrelay esta sempre buscando inovar e melhor sempre, vocês são nota 10, acredito que isso vai melhorar muito nossa taxa de entrega de emails. parabéns e muito obrigado por nos presentar com essa ferramenta de email marketing completa.

    18/01/2017 - 17:04:14 Publicar una respuesta
  5. Victor Xavier

    Como sempre as ferramentas de e-mail marketing da Mailrelay estão sempre á frente dos demais serviços.
    Obrigado á equipe que tornou possível ampliar e melhorar nossa lista de subscritores.
    Parabéns pela ajuda que nos dão em nosso trabalho do dia a dia.

    18/01/2017 - 15:12:01 Publicar una respuesta
  6. John Heenan

    Great feature Mailrelay. I can’t wait to see it in action. Keep on innovating!

    18/01/2017 - 13:37:07 Publicar una respuesta
  7. Luciana

    Obrigada. Excelente trabalho.

    18/01/2017 - 12:44:07 Publicar una respuesta
  8. Francesc

    Muchas gracias, esperamos verlo reflejado pronto en nuestros envíos.
    Por cierto, aprovechamos para agradeceros vuestra eficacia en la resolución de consultas, tanto por email como telefónicamente (un saludo a vuestra compañera Alicia, la cual nos ha tratado de maravilla).

    12/01/2017 - 10:04:33 Publicar una respuesta
  9. Yoany Agudelo

    Excelente información, esos aspectos hacen muy valioso el tener a Mailrelay como aliado.

    Muchas gracias

    10/01/2017 - 15:50:26 Publicar una respuesta
  10. Alberto Mikalaiunas

    ¡Muchas gracias! Sin duda esta es la causa por la cual Mailrelay es mi preferido y lo seguirá siendo. Saludos desde la tierra de Luis Suarez. Alberto

    10/01/2017 - 12:26:43 Publicar una respuesta
  11. Ana Maria Almendro Oliva

    Muchas gracias por esta nueva función. No se si sera por ella pero en las últimas semanas he notado una ligera subida en mis tasa de apertura. Un saludo y a seguir mejorando.

    10/01/2017 - 11:29:35 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Ana! Bueno la funcionalidad lleva en marcha mucho tiempo, pero si es cierto que conforme pasa el tiempo debe de ir optimizando los resultados.

      10/01/2017 - 12:05:46 Publicar una respuesta
  12. Claudia

    Felicidades y Gracias MailRelay. Aprecio y valoro su trabajo, porque se nota que lo hacen con pasión!

    10/01/2017 - 00:50:47 Publicar una respuesta
  13. Gerardo I Castro

    Excelente plus, gracias estoy seguro que mi lista de suscriptores lo agradecerá también jejeje Saludos!

    09/01/2017 - 20:09:02 Publicar una respuesta
  14. Gerardo

    Excelente plus, gracias por seguir mejorando está útil herramienta. Gracias a ustedes mis suscriptores han aumentado día tras día.

    09/01/2017 - 20:07:31 Publicar una respuesta
  15. Francisco Cáceres Senn

    Habéis demostrado que no necesariamente, los americanos son los reyes del email marketing. El trabajo que hacéis es genial y el hecho de que los pequeños tengamos una herramienta gratuita más que suficiente es único. Ahora sólo os falta mejorar la segmentación de clientes, porque las opciones acuales son pocas, en comparación con getresponse, por ejemplo. Pero excelente trabajo y muchas gracias

    09/01/2017 - 16:47:32 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias Francisco! Aún nos quedan muchas cosas por mejorar como indicas, estamos en ello 🙂

      10/01/2017 - 08:43:20 Publicar una respuesta
  16. Merche

    Genial, un trabajo espectacular.

    09/01/2017 - 16:17:11 Publicar una respuesta
  17. Wilber Morales - Guatemala

    Excelente, buen trabajo.

    09/01/2017 - 15:11:07 Publicar una respuesta
  18. César De Munno

    ¡Genial! Excelente desarrollo, sigan adelante con MailRelay, un servicio que mejora día a día. Saludos
    PD: Sigue pendiente la función API que sugerí…

    09/01/2017 - 15:01:33 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias César! Avanzamos todo lo que podemos, este año vais a ver muchas más cositas, ya verás.

      09/01/2017 - 15:05:05 Publicar una respuesta
  19. Plesa V.

    Felicidades a todo el equipo de Mailrelay por el trabajazo. Tal como lo dice el refran “Perseverantia Vincit” (La perseverancia vence), lo habeis conseguido. ¡Enhorabuena! ¡Seguid adelante!

    09/01/2017 - 14:53:15 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias! Totalmente de acuerdo, hay que trabajar día a día para conseguir los objetivos 🙂

      09/01/2017 - 14:54:10 Publicar una respuesta
  20. Victor Camon

    Gran apuesta por seguir mejorando y que nos traéis en el 2017! Gracias!!!

    09/01/2017 - 13:16:54 Publicar una respuesta
  21. Luis

    ¡Hola! Me parece estupenda la noticia. No obstante, muchos creemos que hay que “sumar y multiplicar antes de hacer ecuaciones”. Añadimos muchas funcionalidades extraordinarias a un servicio al que le falta algo básico que encontramos en cualquier otro servicio similar: ser https en todo su funcionamiento (no sólo en el blog), para garantizar un nivel de seguridad y privacidad básico. Seguimos esperando a que lo implementen para recomendar este servicio a nuestros clientes. ¡Saludos!

    09/01/2017 - 13:07:55 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! El panel es https, solo tienes que cambiarlo en la URL y ya lo tienes 🙂

      09/01/2017 - 13:11:19 Publicar una respuesta
      • Ana Maria Almendro Oliva

        Hace poco instalé el certificado Ssl en mi web y los enlaces de mailrelay me impediante que mi web fuera segura. La única solución que encontré fue volver al dominio general de mailrelay. Y este hecho puede que afecte a la tasa de apertura de mis emails.Aunque de momento no he notado gran diferencia a cuando lo tenia con el dominio personalizado. Un saludo.

        10/01/2017 - 11:27:48
      • Mailrelay

        ¡Hola Ana! Es mejor utilizar el dominio personalizado sí, ¿qué enlaces tuviste que cambiar exactamente?

        10/01/2017 - 12:06:37
  22. Andres Gomez

    Hola, felicidades por esta mejora, una pregunta, con el tiempo tienen pensado utilizar automatizacion para los correos, es decir, como funciona un servicio como mautive o active campaing?, me gustaria ver eso en mailrelay

    09/01/2017 - 12:59:30 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Andrés! Pues aunque esas funcionalidades y automatismos no son de mi agrado, sí, está planteado que con el tiempo haya funcionalidades similares en Mailrelay.

      09/01/2017 - 13:00:38 Publicar una respuesta
  23. Joan Odell

    Excelentes noticias! Por que los gmails a veces son un dolor de… 😉

    Felcidades, seguimos orgullosos de ser clientes!

    09/01/2017 - 12:10:27 Publicar una respuesta
  24. Jordi Puente Martinez

    Bravo! Felicidades y gracias por seguir mejorando cada día!

    09/01/2017 - 10:58:15 Publicar una respuesta

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Menu Title