Mailrelay v3 Configuring SPF, custom domain and DKIM

Published by Mailrelay on March 22, 2019

The first step for improving your delivery rates is to set up SPF, DKIM and a subdomain.

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· What is the SPF protocol?

In just a few words, it is a DNS record to improve the security of your domain.

This setting will tell the antispam filters that this message is authentic and that the IP is authorized to send it. This setting will prevent theft of identity, as only the domain administrator can add this record.

In this way, we prevent that ISPs like Hotmail, Yahoo !, Gmail, ETC. consider your message as spam.

► How do I set up my SPF?

To configure it, you will have to access your DNS manager or contact your hosting service to ask them to do it for you.

All you need to do is add to your current SPF (it’s a TXT record in your domain), the following include:

And if you don’t have a previously configured SPF record, they will have to add this record:

v=spf1 –all

► Why does the string need to end in -all?

This word, “all” indicates that only the IPs listed in this SPF line can send emails using this domain.

If you don’t use “-all” or use another setting, such as “~all,” the configuration would be more permissive because it would allow external servers to send emails using the domain, but it would positively score the IPs that are listed in the SPF record.

In case it ends in ?all or +all, it would be so lax that the change would be useless.

But the “-all” code allows only authorized IPs to send messages from your domain.

► How can I check if my SPF record is correct?

There are many websites where you can check it out. For example, this:

Check CNAME record at

You just need to enter the subdomain in the box and click on “CNAME Lookup.”

Also, of course, you can contact us and ask our staff to help you to make sure it is correct.

¿Qué es el dominio personalizado?

·  Why should I create a custom domain?

A custom domain is a subdomain that you can configure to replace the default Mailrelay account name and use a custom URL.

That is, your Mailrelay account will have a URL like this one:

Therefore, you could create a subdomain, such as, to replace with the subdomain that you created, which could be any address, such as

So we will be doing two things:

  1. We will change our account URL, as we will be able to access the software through this new link (, although our main URL will continue to work normally (
  2. This will improve our delivery rates because when ISPs check the headers of the email; they will trust more on a newsletter that is using a custom domain ( than with an external domain (

► How can I configure a custom domain

To configure it, you will have to access your DNS manager or contact your hosting service to ask them to do it for you.

First you have to create a new subdomain. You can use any URL, for instance: or

Once you’ve created it, you’ll need to add a CNAME record to that subdomain that redirects to

► How can I check if it’s correct?

Similarly, there are many websites where you can check this configuration. For example, this service:

Check CNAME at

You just need to enter the subdomain in the box and click under “CNAME Lookup.”

Also, of course, you can contact us and ask our staff to help you to make sure it is correct.

¿Qué es el registro DKIM?

· What is the DKIM key?

A DKIM key is an authentication system that will validate a message with a unique signature that will confirm to the filter that the sender is the same domain that originated it.

► How can I configure dkim?

To configure it, you will have to access your DNS manager or contact your hosting service to ask them to do it for you.

First, you have to create the subdomain, which has to be exactly:

(Always remember to replace “” with your domain name)

Once you’ve created it, you’ll have to add a CNAME record and redirect it to:

(The “dot” at the end of the string should also be included)

► How can I check if the setting is correct?

The easiest way is to send a test newsletter to a Gmail account. When you receive the message, open it and click “show original.”

The message headers will be displayed. By reading the original message, we can validate our SPF and DKIM settings.

If you can see “PASS” in the SPF line as shown in the image, it means that the setting is correct. However, if the header indicates “FAIL” as in the DKIM key you can see on the image, this means that it is not correct and you will have to review your settings. If you see “none,” this means there is no valid DKIM or SPF record configured.

Also, of course, you can contact us and ask our staff to help you to make sure it is correct.

· What is a DMARC record?

It is an email authentication protocol. Basically, it will inform SMTP servers what to do when receiving a message from your domain that was not authenticated.

► How to configure DMARC?

To set it up, you will need to contact your hosting company’s technical support.

They just need to create a new record with this data:

and add a TXT record with this entry:

v=DMARC1; p=none;

► How do I check if it is correct?

There are many websites where you can validate this setting. For example, this one:

Check your DMARC record at

You just need to indicate the subdomain in the “Domain” field, in “Server” you can leave what is defined by default and in “query” put TXT (text) and click “Look it up”.

And as always, if you need more information, you can contact us through our customer service channels.

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  1. Ignacio

    Hola!, yo tengo hostinger y no existe el apartado “Nombre”. en lugar de eso dice “host”, debo colcar la información de nombre en donde dice host?


    09/09/2020 - 17:32:51 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Yo diría que sí, pero también preguntaría a tu hosting, ellos te deben de poder de indicar.

      10/09/2020 - 08:02:45 Publicar una respuesta
    • Luis Jesus

      Solucione: resulta que en
      KDIM se usa: ipz._domainkey (sin poner el dominio)
      ipz._domainkey CNAME
      DMARC se usa: _dmark (sin poner el dominio)
      _dmark TXT v = DMARC1; p = ninguno;
      adicional hay que crear otro CNAME
      boletines CNAME
      Con todo eso recién funciona , tiene que actualizar el tutorial.

      26/03/2021 - 19:16:20 Publicar una respuesta
      • Mailrelay

        ¡Gracias Luis! Lo revisamos, porque en algunos casos depende del panel de hosting, y puede variar.

        27/03/2021 - 09:55:04
      • Manolo

        Muchas Gracias, Luis.
        Estaba teniendo muchos problemas con esa parte del DKIM, pero hice exactamente lo que dijiste y funciono! (Mi host es Godaddy si le sirve a alguien que esté teniendo el mismo problema)

        06/04/2021 - 22:13:45
  2. Luis

    Me arroja este error y no se como solucionarlo
    El dominio tiene 2 o más registros SPF, pero solo debe tener 1 registro. Por favor, borre uno y vuelva a intentarlo.
    Por favor ayudenme

    25/08/2020 - 04:38:35 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Luis ¿por qué no contactas con nuestro soporte mejor? Les pasas unas capturas de pantalla y te indican lo que debes corregir.

      25/08/2020 - 07:44:28 Publicar una respuesta
  3. david palacio

    Seguí todos los pasos, y me aparece que todo se vinculo correctamente pero cuando quiero envia un mail de prueba me aparece “no puede enviar mails desde tu cuenta” alguien sabe porque?

    22/08/2020 - 18:55:45 Publicar una respuesta
  4. Leonardo

    Saludos, Logré configurar el SPF tengo problemas con el DKIM y el DMARC los cuales generar errores. Mi servidor es GoDaddy (Ya está todo armado allá) que me sugieren para lograr la configuración exitossa

    20/08/2020 - 03:30:47 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Leonardo, mis compañeros te habrán indicado todas las configuraciones ¿Godaddy no tiene ningún tipo de soporte donde les puedas preguntar donde colocarlas? Si es el caso, envíanos unas capturas de pantalla para que podamos revisar.

      20/08/2020 - 07:42:52 Publicar una respuesta
  5. Maximiliano

    en autenticacion de mail, me aparece: el dominio tiene dos o mas registros SPF
    Como lo configuro?

    11/08/2020 - 15:33:13 Publicar una respuesta
  6. Werner

    Hola, comento que todo esta bien con el SPF.
    Pero en el DKIM y DMARC, sigue apareciendo el comentario Tu dominio no tiene un registro DKIM / DMARC.

    22/07/2020 - 05:40:05 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Buenos días, algo debe haber mal, contacta con nuestro soporte y enviales alguna captura de pantalla o similar que les permita ver cómo se han realizado las configuraciones.

      22/07/2020 - 07:32:55 Publicar una respuesta
  7. Nataniel

    Hola, ya hice todo el proceso de registro SPF, DKIM y DMARC y al comprobar sale todo en verde OK, pero al configurar el subdominio en el hosting y registrarlo en la plataforma mailrelay, vuelvo a efectuar la comprobacion y me sale error que el DKIM no ha sido configurado para este dominio. Qué puedo hacer?

    13/07/2020 - 20:27:59 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Buenos días, lo mejor es contactar con nuestro soporte, y enviarnos una captura de pantalla de la configuración que tienes, para que podamos revisar que está todo bien.

      14/07/2020 - 07:42:41 Publicar una respuesta
  8. Eduardo

    No puedo mandar boletines pro no tener SPF y DKIM pero sí que se están enviando autoresponders que he configurado. ¿Es normal?.

    05/07/2020 - 09:45:20 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Eduardo, eso es porque tienes el SPF restrictivo con -all es mejor que realices las configuraciones indicadas.

      06/07/2020 - 11:50:22 Publicar una respuesta
  9. Joan

    Pasaba por aquí para agradecer al equipo de soporte de Mailrelay su paciencia, para que pudiera configurar adecuadamente el dominio personalizado, DKIM y DMARC. Dado que solo acerté a hacerlo adecuadamente con el SPF.

    El asunto es que como tengas un hosting / alojamiento web que no ofrezca soporte todo esto se convierte en una pesadilla. Y es que la configuración de cada uno de estos es muy diferente y no siempre la explicación de este artículo se puede aplicar bien.

    Entiendo que no es obligación de Mailrelay tener que decirnos qué datos meter en cada apartado del DNS de nuestro hosting (yo lo acompañaba de capturas de pantalla).

    Es por ello que agradezco al equipo de soporte por su gran paciencia, trabajo, y pruebas necesarias hasta configurar correctamente todo estos pasos.

    Desde ya muchas gracias, de verdad, estos pasos se estaban volviendo una pesadilla por culpa del nulo soporte de mi hosting.

    Saludos, espero sea bien retribuido el equipo de soporte, bien lo merece.

    08/06/2020 - 14:03:21 Publicar una respuesta
  10. Gladys

    Hola,no he podido configurar correctamente el formulario de suscripción, he probado con varios correos y no llega correo para confirmar.

    05/05/2020 - 04:43:49 Publicar una respuesta
  11. Jesus Lamuño

    He seguido todos los pasos y parece que lo he configurado todo bien. Ahora a esperar al siguiente boletín para ver si mejora la recepción.

    26/02/2020 - 23:53:03 Publicar una respuesta
  12. anabel

    configure todo, en la parte de dominio personalizado pone que hay que activarlo, una vez metido el dominio. aparecen 3 campos:

    ¿DNS configurado? / Por defecto /¿Rebotes asincrónos habilitados?
    esta marcado el DNS configuracion en SI. pero el configurar por defecto y habilitar rebotes asincronos esta en NO. debo marcar esos dos tambien en SI?

    21/02/2020 - 13:43:23 Publicar una respuesta
  13. Giorgina

    Hola, intente agregar el SPF a mi registro ya existente y ahora algunos correos me rebotan indicando el error “550 explicitamente denegado por SPF / ver
    (in reply to RCPT TO command)”

    ¿alguna sugerencia?

    19/02/2020 - 15:13:00 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Giorgina, parece indicar que estás intentando enviar desde un dominio no incluido en el SPF. Contacta con nuestro soporte, indicando tu línea de SPF actual, así como el dominio remitente, para que puedan revisarlo.

      20/02/2020 - 07:43:01 Publicar una respuesta
  14. ugt ibercaja

    Buenos días.
    Habláis de incluir en el panel de DNS el registro “v=spf1 –all”
    ¿Los que tenemos la cuenta como también es válido ésto? y ¿el CNAME para DKIM como “” apuntando a “”, o tenemos que adaptarlo a

    31/10/2019 - 09:23:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Buenos días. No, si tienes ip-zone mejor contacta con nuestro soporte desde la sección de “contacto”.

      31/10/2019 - 09:24:46 Publicar una respuesta
  15. Gerardo

    Buen día. En la configuración del dominios personalizados, ¿Debería activar la parte que dice Habilitar rebotes asincronos?

    16/10/2019 - 08:02:33 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Gerardo, en principio sí puedes habilitarlo sí. Ayuda a detectar los rebotes que ocurren después de la entrega del email.

      16/10/2019 - 08:08:39 Publicar una respuesta

    Buenas tardes, Mi proveedor de dominio es Freenom. El cual no me pude contactar con soporte para que me ayude en el tema de SPF Y DKIM. Porfavor laguien me podria asesorar, se lo agradeceria a mil

    08/10/2019 - 19:54:28 Publicar una respuesta
  17. Mª Antonia

    Buenas tardes, estoy algo perdida con este tema… arriba habéis escrito:
    Y en caso de que no tenga nada configurado, esto:
    v=spf1 –all”
    ¿cómo sé cual de las dos debo elegir? segundo, dónde debo añadirlo? Tal cual lo habeis escrito o alguna variación (en algunos sitios veo que hay que añadir la IP etc etc)

    Perdonad tantas preguntas pero realmente esto me viene grande…

    02/09/2019 - 17:47:36 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Mª Antonia, la primera opción es a añadir a tu línea existente de SPF, y en caso de que todavía no exista esa línea en tus DNS, es la segunda opción. Si quieres contacta con nuestro soporte, e indícanos qué es lo que tienes actualmente en tu SPF.

      03/09/2019 - 07:37:28 Publicar una respuesta
  18. leo

    No puedo crear el registro CNAME siguiendo estos pasos en CPANEL. Alguna idea?

    14/05/2019 - 16:50:20 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Leo! En principio si tienes dudas lo ideal es contactar con tu proveedor de hosting, por si hay alguna diferencia en su panel, o tienen alguna restricción. Vaya que para temas de CPANEL te pueden dar soporte.

      15/05/2019 - 08:01:52 Publicar una respuesta
  19. Robert Mendez

    Excelente articulo, seguí los pasos de configuración y pude mejorar la recepción de los correo en la bandeja de recibidos. Gracias

    22/04/2019 - 04:39:07 Publicar una respuesta

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