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¿Cómo crear una campaña de autorespondedores con Mailrelay?

Publicado por Mailrelay en octubre 16, 2012

Uno de los aspectos fundamentales de cualquier acción de venta es el seguimiento de la misma. Los clientes que ya hayan comprado nuestros productos, o contratado nuestros servicios, ya han dado el paso más difícil, que es realizar la primera compra o contratación. Por lo tanto serán más receptivos a la hora de recibir nuevas promociones u ofertas.

Es por lo tanto indispensable ofrecerles un buen trato, interesarnos por su opinión, saber si todo ha ido bien, cómo podemos ayudarles y, por supuesto enviarles nuevas campañas que les puedan interesar.

A primera vista puede parecer muy laborioso y complejo, por eso en Mailrelay hemos trabajado para facilitar esta parte del marketing a nuestros clientes. Para ello hemos añadido una nueva funcionalidad a su panel de Mailrelay, los autorespondedores.

Los autorespondedores de Mailrelay tras su creación mandan automáticamente un boletín a los mails de un grupo de suscriptores. Y mientras esté activo, mandará el mismo boletín tras el tiempo que indiquemos a los nuevos suscriptores que se incluyan en ese grupo.

Configurar el autorespondedor de forma básica

Para crear un autorespondedor básico, por ejemplo para dar la bienvenida a su servicio o empresa al suscriptor un día después de haberse registrado, no tiene más que crear el boletín que desea mandar, ir a la sección “Autoresponder”, pinchar en crear y rellenar el nombre del autorespondedor, el boletín que se enviará, los días a esperar para mandarlo tras el registro o inclusión del suscriptor en el grupo, la hora de envío y el grupo al que se aplicará el autorespondedor.

Por Ejemplo:

Autorespondedores con Mailrelay email marketing

Autorespondedores con Mailrelay email marketing

El autorespondedor mandará automáticamente el boletín seleccionado tras los días indicados a los nuevos suscriptores que se incorporen a ese grupo.

Si marca la casilla “Incluir los importados” se mandará también tras la inclusión de nuevos suscriptores a través de la importación del panel de Mailrelay, sino solo de los que se registren con el formulario de altas.

Además, es posible definir varios autorespondedores básicos, que se diferencien en el tiempo de envío, por lo que es posible no solo contactar cuando se den de alta, sino unos días después con algunas ofertas para suscriptores, indicando los pasos básicos para comprar, trucos, etc. Servirá para establecer las bases de una buena relación con nuestros suscriptores.

Campañas avanzadas con autorespondedores

Puede crear campañas avanzadas basadas en autorespondedores con distintos estados para los suscriptores. Por ejemplo, mandar un boletín de bienvenida, otro tras la visita del enlace de la oferta en cuestión y otro a los 7 días de la compra del producto a modo de seguimiento.

Para ello tiene que crear 3 boletines y 3 grupos de suscriptores (tantos como eventos y pasos tenga su campaña). Y crear tres autorespondedores, uno para cada evento, con los boletines y tiempos correspondientes para cada uno de ellos.

– Se registra el suscriptor y le mando un correo de bienvenida.

– El suscriptor visita la URL de la oferta y le mando un boletín de explicación de como comprar.

– El suscriptor realiza la compra y le mando a los 7 días un boletín de seguimiento.

Autorespondedores con Mailrelay email marketing

Autorespondedores con Mailrelay email marketing

Recuerde que deberá ir pasando los suscriptores que cambien de estado al siguiente grupo de forma manual. De esta forma podremos microgestionar nuestros suscriptores para conseguir el mayor beneficio. En nuestro ejemplo, los clientes que hagan click en el enlace de la oferta deberemos cargarlos en el grupo “Suscriptores que han visto la oferta” y los que compren en “Compradores”.

Puede ver en este otro artículo cómo saber quien hace click en los enlaces.

Con este procedimiento puede gestionar cualquier campaña o metodología de forma semiautomática ajustándolo a sus necesidades concretas.

Mailrelay, email marketing

Comentarios

  1. Beatriz

    Hola, yo tengo una pregunta también.
    Si tengo un grupo que hice hace un mes y quiero empezar una campaña con autorespondedores.
    ¿cuál es el primer día a tomar en cuenta?
    Por ejemplo, hago mis boletines y creo los autorespondedores. ¿Que días tengo que poner si hay un intervalo de 2 días entre uno y otro boletín?
    En los ejemplos los dias están en positivo pero en los videos los poneis en negativo.
    Puedo usar dias positivos y negativos indistintamente?
    Gracias!

    10/10/2013 - 08:41:10 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Beatriz! Si es un grupo de hace un mes el primer día sería -31, pero no te conviene si ese grupo va a recibir suscriptores nuevos, pues los que se suscriban hoy tardarán 31 días en recibir el primer mensaje.

      Si tu grupo tiene ya un mes de antigüedad el planteamiento encaja más con envíos programados que con un autorespondedor, que encaja más con usuarios recientes. El envío programado te permite realizar envíos justamente eso, programados 🙂

      Si hay un intervalo de dos días tendrías, -1, -3, -5, -7 y así.

      Creo que has visto un tutorial un poco antiguo, mejor mira estos que están más al día:

      http://blog.mailrelay.com/es/2013/09/25/la-guia-del-email-marketing-con-mailrelay#topic10

      Y si no ponte en contacto con nosotros 🙂

      10/10/2013 - 09:27:57 Publicar una respuesta
  2. jose antonio

    Buenas tardes, quisiera que me explicaran como se administra lo siguiente:
    Tengo lista de suscriptores que le envío un boletín cada semana. Cuando se apunta algun nuevo suscriptor le envío automatico el boletin 1, pero si voy por el boletin 15….. ¿como hago para que le lleguen cada semana el siguiente si ya está en la lista de suscriptores y le llegará el 16? ¿Y si a la semana se apunta otro nuevo? No se si me he explicado. Espero que si

    09/01/2013 - 20:36:58 Publicar una respuesta
    • mrblog

      ¡Hola Jose Antonio! Si te he entendido bien, lo que quieres es que le vayan llegando los boletines de forma ordenada, pero a la vez tu seguir mandando boletines nuevos a los suscriptores ya existentes ¿Es eso? La verdad es que es un poco lioso, sobre todo por que entiendo que vas creando boletines nuevos ¿No? La única solución que veo es que tengas dos grupos, en un grupo los usuarios que se registran, y van recibiendo los boletines del autorespondedor, y en otro grupo los usuarios que están al día y reciben tus boletines normales.

      Lo que tendrías que hacer es ir moviendo los usuarios de un grupo a otro. Es más laborioso, pero creo que responde a lo que necesitas.

      10/01/2013 - 09:12:22 Publicar una respuesta
  3. Edgar

    La funcionalidad que solicita Jano por favor me avisan por favor, es lo que más espero de las funcionalidades de este bendito autorespondedor! Gracias!

    23/10/2012 - 22:32:55 Publicar una respuesta
    • mrblog

      ¡Hola Edgar! Mantente atento a nuestras redes sociales y blog 🙂 siempre comentamos nuestras novedades por esos medios.

      24/10/2012 - 11:41:58 Publicar una respuesta
  4. Jano

    Hola, quisiera saber como se hace para que apenas se suscriban automaticamente se les envie el mensaje de Bienvenida!, podria ser creandolo con la fecha “0” cero?

    19/10/2012 - 20:17:11 Publicar una respuesta
    • mrblog

      ¡Hola Jano! De momento no es posible enviar el autorespondedor inmediatamente tras la suscripción. Pero es un buena funcionalidad que tendremos en cuenta para futuras mejoras de la plataforma. ¡Gracias por comentarnoslo!

      22/10/2012 - 09:27:31 Publicar una respuesta
  5. Jaime Borbolla

    Excelente función, era lo que le faltaba a Mailrelay para hacerlo más completo y funcional, felicidades.

    16/10/2012 - 15:57:51 Publicar una respuesta

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