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¿Qué métricas debes analizar en tus campañas de email marketing?

Publicado por Mailrelay en octubre 19, 2012

En las campañas de email marketing, como en cualquier otra acción de marketing, analizar los resultados de nuestras campañas es algo primordial. Mailrelay te ofrece un buen número de métricas que puedes analizar, de forma que puedas mejorar el resultado de tus campañas. ¿Cuáles son estas métricas?

El número de suscriptores en tu lista -> si bien el hecho de tener un número de suscriptores elevado no nos garantiza unos buenos resultados en nuestras campañas. Lo más importante es que estos suscriptores estén realmente involucrados con nosotros. Aún así el número de suscriptores es importante, ya que su incremento o decremento nos indicará la evolución de nuestra lista, y el interés de nuestros suscriptores.

El número de usuarios que se da de baja de nuestra lista -> si el número de suscriptores que se da de baja es elevado, será un indicativo de que no lo estamos haciendo realmente bien. Debemos, por lo tanto, estar atentos a las bajas de usuarios y corregir cualquier actuación que resulte en estas bajas. Posibles causas puede ser enviar demasiados newsletter, o con una frecuencia demasiado elevada, o unos contenidos poco interesantes.

Ratio de apertura -> esta es una métrica que comprobaremos con mucha frecuencia, ya que nos va a indicar varias cosas, todas ellas relativas a la calidad de nuestra campaña de email marketing. Por un lado el ratio de apertura nos va a indicar si los asuntos que redactamos son atractivos y llamativos, pero también si nuestra lista de suscriptores es adecuada y está interesada en nuestros productos y servicios. Un ratio de apertura bajo denota poco interés por parte de nuestros suscriptores.

Ratio de click -> el porcentaje de clicks que reciben los enlaces de nuestro boletín. En caso de porcentajes bajos, tendremos que intentar mejorar las llamadas a la acción de nuestro boletín, que estas sean más claras y visibles. Debemos guiar a nuestros lectores en la dirección que nos interesa.

Ratio de conversión -> una vez los lectores ven nuestro boletín, y hacen click en los enlaces, estos serán llevados a páginas de aterrizaje (landing page en inglés) donde deberán realizar alguna acción, bien sea comprar un producto, registrarse en nuestro sitio, dejar un comentario etc. Todas estas acciones se pueden considerar conversiones, o micro-conversiones. Aunque las más comunes son las ventas o contactos desde formulario. El porcentaje de usuarios que realiza una de estas acciones, comparado con el total de usuarios que abrieron la newsletter, nos dará el porcentaje de conversión.

Cuanto nos cuesta cada click -> es interesante calcular cuanto nos está costando realmente cada click en los enlaces de nuestra newsletter, de esta forma tendremos más información para poder saber en todo momento si estamos mejorando, si los cambios que realizamos están haciendo nuestra campaña más efectiva. Y por lo tanto estamos obteniendo mejores resultados con menores costes.

Ratio de rebote -> así como las causas del rebote ¿Gran número de cuentas malas o inexistentes? Es una métrica indicativa de la calidad de nuestra lista, a ratio de rebote más bajo, mejor.

Dispositivos -> que dispositivos utilizan nuestros suscriptores. Es una de las cosas básicas que debemos conocer, para posteriormente comprobar personalmente que nuestro diseño de newsletter es adecuado, y se visualiza correctamente, en dicho dispositivo. Una mala visualización puede dar como resultado la baja de suscriptores de nuestra lista.

Localización -> esta métrica la podemos enlazar con la del ratio de conversión, y sabremos en que localidades está siendo más rentable nuestra campaña de email marketing masivo.

Todas estas métricas, y mucha más información, la puedes encontrar en tu panel de usuario. En el menú «Estadísticas» -> «Estadísticas generales«, ahí podrás seleccionar el envío del que deseas obtener información en un sencillo desplegable.

Y vosotros, ¿Qué métricas del email marketing analizáis en vuestras campañas?

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1) El motivo por el cual muchos clientes potenciales no compran, aunque te dirijas a sus puntos de dolor

2) Cómo evitar que tus contactos se den de baja nada más suscribirse, y pierdan interés

3) Un enlace a un post con conceptos de venta por email, que no vas a ver en otro sitio (contrastado tras 9 años de leer blogs)

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