Términos de uso importantes de Mailrelay email marketing

Publicado por Mailrelay en abril 22, 2013

Habitualmente nos llegan algunas dudas sobre los términos de uso de Mailrelay, las más comunes suelen estar entre estas 5:

Página web. El dominio remitente de los boletines debe tener un portal web corporativo (o redirección a uno) con certificado SSL y debe incluir como mínimo un index bien elaborado y descriptivo de la compañía remitente con un enlace a la política de privacidad y/o aviso legal correctamente redactados según las normativas locales donde se identifique claramente el responsable de los envíos, como recaba y manejará los datos de los suscriptores y los derechos de modificación y eliminación de los mismos. IMPORTANTE: no sirven plantillas html sin datos, páginas de bienvenida de hostings ni portales que carezcan de la política de privacidad y/o aviso legal.

Límite de rebotados. No pasa nada si tienes emails rebotados, es algo habitual y puede suceder por causas diversas, pero si más del 25% de los emails de tu lista reciben rebotes se considerará que estás haciendo un uso abusivo de tu cuenta Mailrelay y será eliminada. Este número tan elevado de rebotes suele verse sobre todo en listas descargadas o compradas. En caso de que la lista la hayas generado tu mismo, o sea de tus clientes, es muy difícil llegar a este porcentaje de rebotes tan elevado. Por lo que si estás haciendo las cosas de la forma correcta no debes preocuparte.

Múltiples cuentas. Esta es una duda muy frecuente, que por otro lado tiene una respuesta muy sencilla. Cada cliente solo puede disponer de una cuenta gratuita, independientemente de los dominios que posea u otros factores. Solo una cuenta gratuita por cliente. Si además dicho cliente ya posee una cuenta de pago, no podrá disponer de cuenta gratuita al mismo tiempo. Si has creado varias cuentas por error, informa de ello al equipo de Mailrelay lo antes posible.

Reportes de SPAM. Esta es similar al límite de rebotados y nuevamente solo afecta a las listas de suscriptores de baja calidad, descargadas de forma gratuita o compradas. La norma indica que si los reportes de SPAM son muy elevados, provocando el bloqueo de la IP de salida, la cuenta causante será eliminada.

Enviar ficheros adjuntos de gran tamaño. Hemos incluido esta duda porque también es bastante frecuente y problemática. En realidad puedes enviar archivos adjuntos de gran tamaño junto al email que envías con Mailrelay, lo único que sucede es que cada 100 Kb de peso de tu email cuenta como un email adicional. Es decir, si el total del peso del email son 250 Kb con adjunto incluido, a efectos de facturación y límites de envío se contabilizarán 3 emails. De ahí que sea mejor que alojes los adjuntos en un servidor externo y los enlaces en lugar de adjuntarlos.

Creemos que estas son las dudas más habituales y con las que más fácilmente puedes tener problemas con tu cuenta. Pero si te parece que se nos ha olvidado alguna solo tienes que comentarnoslo.




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Comentarios

  1. joan | como ganar dinero en internet

    queda muy claro!
    sobre lo de las cuentas duplicadas tengo que decir que yo tengo dos… Peroooooooooo una me la regalasteis vosotros con un concurso de facebook por ser un buen seguidor!!! ;-P

    Despues lo de las listas de mala calidad… Yo hace unos años me encontré con una lista de un cliente que me daba un porcentaje de rebote muy alto. Entonces le pregunté al cliente como había creado la lista… y me dijo:
    «primero hicimos un concurso que cada usuario rellenaba un papelito y nos ponia sus datos (entre ellos el mail), después contratamos a una chica para que transcribiera estos mails a una hoja de excel»

    Entonces ya supe por dónde viene el error, la caligrafía de cada usuario es totalmente diferente y el error estuvo en el traspaso de los datos de los papeles al email.

    Así que me agarre el excel y me comprobé una por una todas las direcciones de email, estuve mas de 3 días casi a horario completo y al final obtuve una lista limpia y que actualmente esta dando muy buenos resultados.

    Por cierto si conocen, y quieren compatir, algún programa que nos ayude en el trabajo de analizar listas sería muy bueno.

    26/04/2013 - 14:18:37 Publicar una respuesta
    • mrblog

      Efectivamente tal y como dices hay que tener cuidado con las listas generadas a mano, ya que pueden contener errores y originar rebotes. No conozco ningún programa para analizar listas, pero sería interesante si algún compañero tiene idea de alguno, que lo comentara 🙂

      26/04/2013 - 15:51:53 Publicar una respuesta

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