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Nuevo método de gestión de bajas en Mailrelay

Publicado por Mailrelay en agosto 6, 2013

[IMPORTANTE] También existe un método para permitir la baja del grupo, sin perder al suscriptor: Enlace para baja del grupo.

A partir de ahora dispones de un nuevo método para permitir la baja de tu lista de email. Este nuevo método viene a unirse a dos anteriores que ya estaban disponibles, de forma que ahora son tres las formas en las que puedes permitir la baja de tu lista de email. Vamos a repasarlos empezando por los que ya conocemos:

Baja con confirmación por email

Este es el método que menos me gusta, ya que requiere un mayor volumen de interacción por parte del suscriptor. Sin embargo es lo mínimo que debes ofrecer a tus suscriptores en todas las newsletters que envíes. Para utilizarlo tendríamos que añadir en nuestro boletín un enlace utilizando el código:

[unsubscribe_url]

Para insertarlo, simplemente selecciona el texto que deseas enlazar, haz click en el icono de enlace e introduce el texto en la URL y como protocolo “otro“:

metodos-baja-lista-mailrelay-1

En este caso el código HTML quedaría con este aspecto:

metodos-baja-lista-mailrelay-2

Aunque no es necesario que edites el código HTML, simplemente insertándolo como se ve en la primera imagen estará listo. Cuando el usuario pinche en el enlace será llevado a una página como esta:

metodos-baja-lista-mailrelay-3

Aquí el usuario es avisado de que le llegará un email donde debe confirmar la baja, haciendo un click en el enlace. Si el usuario no hace click en dicho email continuará suscrito y recibirá nuestros boletines de la forma habitual. El correo de confirmación tiene este aspecto:

metodos-baja-lista-mailrelay-4

En el momento el usuario haga click en el enlace será cuando se tramite la baja de forma definitiva:

metodos-baja-lista-mailrelay-5

No son muchos pasos de todos modos, pero el hecho de requerir otro envío de email por nuestra parte puede no agradar a todos los suscriptores, especialmente los que deseen darse de baja de forma directa sin tener que seguir un proceso de varios pasos.

Baja directa sin confirmación

Otra opción sería la baja directa sin confirmación, este es el método que requiere de menos esfuerzo por parte del suscriptor que desea darse de baja, un simple click en el boletín y ya ha conseguido lo que deseaba. Utilizar este método es muy sencillo, simplemente hemos de utilizar el código:

[unsubscribe_url_direct]

Que insertaremos seleccionando el texto a enlazar y haciendo click en el icono de la cadena en el editor, luego introduciremos este valor en URL, y en protocolo marcaremos “Otro“:

metodos-baja-lista-mailrelay-6

En este caso el usuario simplemente tiene que pinchar en dicho enlace y automáticamente su cuenta se dará de baja:

metodos-baja-lista-mailrelay-5

Sin que el usuario tenga que hacer nada más. Este método encuentra ciertas reticencias por la posibilidad de que un usuario haga click en el enlace de baja sin desearlo, pero el problema en realidad no es tal debido a que:

1) Podemos colocar el enlace de baja separado del resto, indicando claramente que es un enlace de baja.

2) El usuario es llevado a una página donde se le indica que se ha dado de baja, si ha sido un error el usuario es avisado y puede obtar por volver a suscribirse.

3) Podemos habilitar un informe de bajas por email de modo que estemos al tanto de todas las posibles bajas de usuarios.

Personalmente es mi método favorito ya que requiere el mínimo esfuerzo para el usuario, le costará lo mismo darse de baja que marcarnos como SPAM, por lo tanto es más probable que no nos marque como SPAM.

Baja con confirmación en web

Este es un método híbrido de los dos anteriores que soluciona los posibles problemas que pueda presentar la baja directa, pero sin la necesidad de recibir un nuevo email para confirmar la baja. En este caso la baja se realiza en una página web. Vamos a ver el proceso, lo primero es la forma en que implementaremos esta baja, para ello utilizaremos el código:

[unsubscribe_url_click]

Que se colocará igual que los anteriores en un enlace, marcando el texto que queramos enlazar, haciendo click en el botón de enlace e insertando el código en la URL y protocolo marcar “Otro“:

metodos-baja-lista-mailrelay-7

En este caso, cuando el usuario reciba el correo y haga click en el enlace de baja llegará a una página similar a la siguiente:

metodos-baja-lista-mailrelay-8

El usuario solo necesita hacer click en el botón de baja y con eso termina el proceso, no recibirá más emails por nuestra parte.

De todos los métodos ¿Cuál es el que más te gusta? ¿Has utilizado varios u otros diferentes?

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Comentarios

  1. Mercedes Pacheco

    es necesario que toda tu base de correos se suscriba para enviar una campaña?

    12/09/2018 - 18:46:33 Publicar una respuesta
  2. Francisco

    Hola, como podemos hacer para que cuando usamos el sistema de click: [unsubscribe_url_click]
    El suscriptor responda porque se esta desuscribiendo?

    08/06/2018 - 23:23:21 Publicar una respuesta
  3. Guadal

    Hola, me ha escrito una suscriptora y me ha pedido que la de de baja. ¿Como lo hago?

    25/05/2018 - 18:44:54 Publicar una respuesta
  4. Mari Carmen

    Hola.
    Hasta ahora he llevado a mis clientes a una página donde me despido de ellos. Me gustaría poder seguir haciéndolo, con el añadido que en dicha página coloque un botón para que confirmen la baja.
    Como puedo hacer eso?

    19/05/2018 - 16:48:20 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Mari Carmen, el único método parecido es el que hace uso de [unsubscribe_url_click] que pedirá al usuario hacer click antes de efectuar la baja.

      20/05/2018 - 08:49:45 Publicar una respuesta
      • Mari Carmen

        Gracias por contestar tan rápido. Entonces ignoro el mensaje que me sale cuando programo los enlaces de la Baja para que vayan a mi página personalizada? es correcto?

        21/05/2018 - 11:31:29
      • Mailrelay

        Hola Mari Carmen, no se a que mensaje te refieres ¿puedes enviarnos un ticket y una captura de pantalla en el mismo?

        21/05/2018 - 11:32:33
  5. monica

    HOLA
    DE FORMA MANUAL NO SE PUEDE PORQUE DICE QUE YA EXISTE EN UNA LISTA.
    Cómo volver entonces a poner activo alguien que se ha dado de baja?
    Nosotros tenemos la inscripción en la web , nos bajamos un csv y lo subimos al mailrelay, pero esas direcciones que se dieron de baja antiguas se activan nuevamente?

    13/04/2018 - 08:21:38 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Monica, si se han dado de baja la opción es que se den de alta utilizando el formulario web, pues si no, la baja no tendría mucho sentido.

      13/04/2018 - 08:23:10 Publicar una respuesta
  6. Antonio

    Buenas, he puesto un enlace de baja con el [unsubscribe_url_direct] y cuando se pulsa aparece el siguiente error:
    Not Found
    The requested URL /ccm/admin/[unsubscribe_url_direct] was not found on this server.

    09/09/2017 - 19:31:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Antonio! ¿Estás eligiendo “protocolo – otro” al crear el enlace?

      10/09/2017 - 09:04:28 Publicar una respuesta
      • Antonio

        Si, esta puesto el protocolo “otro”

        10/09/2017 - 10:28:49
      • Mailrelay

        Hola Antonio, creo que entonces es mejor que dejes un ticket, indicando tu cuenta para que podamos revisar el error.

        11/09/2017 - 08:10:43
  7. Mari Carmen

    Hola. He hecho una prueba con el proceso de baja y me han llegado los emails en inglés.
    Me gustaría cambiarlo al castellano. Si me decís como, sería genial.

    Y contestando a tu pregunta. Me gusta la versión directa, donde el cliente se da de baja con un solo click.

    Saludos
    Mari Carmen

    10/04/2017 - 00:37:42 Publicar una respuesta
  8. Giancr

    Hola, en mi web tengo un enlace de “desuscribir” que va a una pagina donde el usuario ingresa en un campo su email y le da a un botón de DESUSCRIBIR dicho email de la lista. ¿existe algún método igual con Mailrelay?

    02/11/2016 - 09:24:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Giancr! No, no hay un método igual, es demasiado laborioso para el suscriptor tener que escribir su email. Incluso a veces al tener varios emails, debes revisar primero en cual lo has recibido y es un método propenso a errores. En su lugar tenemos un método de confirmación con click en un botón.

      02/11/2016 - 09:31:47 Publicar una respuesta
  9. Liliana Romero

    Como volver a inscribir un correo que por error dio click en bajas

    09/11/2013 - 03:55:46 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Liliana! Se tiene que volver a suscribir a través del formulario de suscripción, o lo puedes volver a añadir de forma manual.

      09/11/2013 - 10:42:25 Publicar una respuesta

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