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Análisis de newsletter Enolobox (CTAs)

Publicado por Mailrelay en marzo 13, 2014

Llevaba algún tiempo queriéndote hablar de las llamadas a la acción en las newsletters, su tamaño, aspecto, que textos utilizar, que cantidad.

La newsletter de Enolobox me va a servir como excusa para que veamos este tema tan interesante y tan importante en nuestro email marketing.

Como ya te habré comentado anteriormente, la newsletter no debe ser un fin, sino un medio. Es decir, nuestro objetivo no es que el suscriptor reciba nuestro email y lo lea, no.

El suscriptor debe abrir el email, en el email le debemos convencer y debe realizar la transición a la web, que es donde finalizaremos la venta.

Entiéndase por venta cualquier cosa, que lea un artículo que hayamos escrito, también es una buena opción.

Pasar todo el contenido en el email, no es una buena opción, porque en el email no puede realizar acciones complejas, como comprar.

Qué son los call to action o llamadas a la acción

Son los elementos de una newsletter que por su forma, color, tamaño etc destacan sobre el resto de la newsletter.

Por un lado facilitan la comprensión del mensaje.

Y por otro nos proporcionan un medio para indicar al suscriptor lo que esperamos de el o ella.

Lo vas a ver muy claro con ejemplo.

La newsletter de Enolobox

Te dejo aquí la imagen de la newsletter completa:

enolobox-1

Estoy seguro de que al menos habrás visto una de las llamadas a la acción.

Exacto, se trata del botón “Ver los vinos“:

enolobox-2

Si vemos la estructura, tenemos que:

1.- Primero se nos muestra el descuento

2.- Luego vemos algunas imágenes de vinos

3.- Nos indican el código del cupón de descuento

4.- Por último tenemos la llamada a la acción “Ver los vinos

En general esta es una buena estructura para buscar respuesta en el usuario.

Además de los puntos anteriores hay dos cosas más que tener en cuenta:

1.- El contenido es escueto, muy conciso.

2.- La llamada a la acción esta visible en la parte superior del email

Pero esta no es la única llamada a la acción de esta newsletter.

¿Donde podemos encontrar otra llamada a la acción?

enolobox-3

Justo un poco más abajo.

Después de la imagen promocional tenemos un pequeño texto descriptivo de la promoción, siempre hay que introducir texto en nuestros emails.

Y debajo de este texto, una lista de pasos indicando como funciona la promoción.

El primer paso incluye la llamada a la acción:

Entra en la sección Vinos ENOLOBOX

En este caso en lugar de utilizar un botón se ha utilizado un enlace de texto, pero la página de destino es la misma.

Ahora veamos…

Algunos consejos para llamadas a la acción efectivas

Existen múltiples posibilidades, y el mejor consejo que te puedo dar es que pruebes de diversas formas.

Ya lo vimos en el artículo “Mejora el resultado de tus newsletters testandolas” y es lo único que te ayudará a descubrir lo que funciona en tu caso.

Dicho esto, en términos generales es deseable que la llamada a la acción cumpla:

1.- Visibilidad, tiene que ser bien visible, buen tamaño, color que la distinga del resto, que tenga buen contraste, y una tipografía legible.

2.- Concisa, unas cuantas palabras bastarán.

3.- En la misma, o próximo a ella, deben quedar claros los beneficios de hacer click.

4.- No demasiado cerca de otros elementos clickables, ten en cuenta que se visualiza en un móvil, a veces con los dedos es difícil seleccionar unos elementos sin hacer click en los de alrededor.

5.- Incluir un factor de urgencia o escasez, para incentivar que la acción se realice sin pensar mucho en ella.

En general cumpliendo estos puntos tendrás una llamada a la acción bastante efectiva.

Variaciones que puedes probar en tus llamadas a la acción

Recuerda siempre que el email marketing va dirigido a personas, y que las personas suelen tener gustos diferentes unas de otras.

Por eso es necesario que pruebes tus newsletters.

En email marketing no lo es todo el programa para hacer la newsletter, tu debes buscar la estrategia que mejor te funcione.

1) Variaciones del lenguage

Olvidándonos de mensajes imprecisos como “Click aquí“, que realmente no nos dice nada ¿Click aquí para qué? Podemos utilizar frases más o menos imperativas, pero debe quedar clara la finalidad.

En el caso de Enolobox me gusta mucho la primera llamada a la acción:

enolobox-2

Ver los vinos

Es una acción que, en si misma, no exige mucho del suscriptor, solo hacer click para ver los vinos.

Sin embargo un texto como “Comprar ahora” o “Añadir al carrito” es una acción que demanda más del suscriptor.

Al fin y al cabo comprar va a requerir un gasto económico del receptor.

Es muy probable que en ese momento el suscriptor no esté aún dispuesto a comprar, por eso “Ver los vinos” es una llamada a la acción que exige menos.

Es muy probable que el suscriptor haga click aunque sea por simple curiosidad.

Una vez acceda a la web, ya tendremos más medios para convencerle de la compra.

El email marketing es un medio, no el fin.

Otras opciones similares que recuerdo ahora mismo son:

Learn more -> En una newsletter de Amazon

Ver -> En una newsletter de Groupon. Este es muy flojo la verdad.

Ver la oferta -> En una newsletter de Groupalia.

Entrar -> En una newsletter de Privalia.

Usalo ahora gratis -> En una newsletter de Marketgoo.

Todas estas acciones que en si mismas no requieren un gran esfuerzo por parte del usuario, no implican un gasto económico.

Aunque ciertamente lo habrá después, pues el objetivo de estos mailings es vender.

Sin embargo si hemos visto otras newsletters que usan llamadas a la acción como:

Comprar -> En una newsletter de Mumumio.

Contrata ahora -> En una newsletter de Securitas Direct.

Estas últimas son acciones que implican un gasto de dinero, por lo tanto el suscriptor ha de estar más involucrado o no comprará.

¿En tu caso que llamadas a la acción te hubieran hecho hacer click?

2) Botones que sean imágenes o basados en CSS

Los botones en formato imagen tienen la comodidad de que son fáciles de crear y de utilizar. Pero si las imágenes no están habilitadas, el sucriptor no podrá ver el botón.

Los botones en formato CSS tienen la ventaja de que son visibles incluso cuando las imágenes no están habilitadas.

En este caso puedes probar una u otra opción y comprobar cual de las dos recibe un mayor número de clicks.

3) Llamadas a la acción en enlace de texto

Lo más tradicional, y una opción que siempre estará disponible y visible.

Por contra hay que decir que son menos visibles que las otras opciones.

Si echas un vistazo arriba, a la newsletter de Enolobox podrás comprobar claramente que opción destaca más.

Aunque por supuesto nunca está de más incluir algunos enlaces en formato de texto. Como es recomendable incluir siempre texto en tu newsletter, puedes incluir enlaces ahí.

4) Cantidad de llamadas a la acción

Muchas o pocas ¿Qué será lo más efectivo?

Personalmente prefiero usar pocas llamadas a la acción, para no liar demasiado al suscriptor, cuantas más opciones, más tendrá que pensar en cual hacer click.

Una quizá sea poco, pero dos, una principal y otra de refuerzo, me parece lo ideal.

Justo como estamos viendo en la newsletter de Enolobox.

En definitiva…

A la hora de preparar tu campaña de email marketing recuerda que la misma newsletter no te va a servir para todos tus suscriptores.

Por lo tanto al crear tu newsletter buscarás agradar a la mayoría.

Y la única forma es probado en diferentes emails diferentes opciones.

En tu caso ¿Qué te ha funcionado mejor?

Jose Argudo

Comentarios

  1. Mailrelay

    ¿Te ha gustado el artículo? ¡Compartelo!

    13/03/2014 - 08:37:02 Publicar una respuesta

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