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Tu primera prueba de envío de newsletter con Mailrelay

Publicado por Mailrelay en abril 15, 2014

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Acabas de crear tu cuenta de Mailrelay y estás deseando probar tu cuenta realizando un envío.

Te pido un poco de paciencia, lo primero que deberías hacer es echarle un vistazo al siguiente vídeo, donde descubrirás lo necesario sobre la interfaz de Mailrelay:

Ahora que ya sabes donde encontrar las diversas funciones principales, te daré un consejo para que tus primeras pruebas no acaben en la carpeta de SPAM.

En cualquier envío de email masivo, incluso de una prueba, los pequeños detalles cuentan y si no hacemos las cosas bien, nuestro envío acabará en SPAM.

Algunos clientes se desaniman al ver que su primera prueba termina en la bandeja de SPAM, y desisten de utilizar el sistema cuando en realidad el problema es que no se han tomado unos minutos para ajustar estos parámetros y lanzar una prueba real de envío bien configurada y con un diseño correcto que si llegue al inbox.

Veamos por tanto como debería ser una prueba rápida del sistema pero con las condiciones mínimas para poder comparar su funcionamiento y resultados con lo que podemos esperar del sistema cuando hagamos los envíos en producción.

¿Por qué estas primeras pruebas pueden acabar en SPAM?

Esto puede suceder por tres aspectos principalmente:

1) No se contemplan las normas de los ISP (Gmail, Hotmail, Yahoo) etc.
2) Tu cuenta de Mailrelay no está correctamente configurada.
3) El envío de prueba incumple ciertos requisitos mínimos de diseño y contenido.

Al caer en uno o varios de estos puntos favorecemos que nuestra prueba acabe en la carpeta de SPAM.

(1) ¿Qué exigen los ISPs para los envíos de email?

Según un articulo de “Word to the Wise” recientemente algunos representantes de Gmail dieron una sesión sobre mejores prácticas a la hora de realizar envíos de email.

Podemos resumir de este artículo varios puntos:

1) Los filtros anti SPAM de Gmail (y podemos intuir que del resto de ISPs) son intencionadamente agresivos. Esto quiere decir que ante la duda nos dejarán en la carpeta de SPAM.

2) La autenticación (SPF, DKIM) es muy importante para la entregabilidad en Gmail.

3) Gmail sugiere, o aconseja, encarecidamente que nos aseguremos de que nuestros suscriptores son realmente Opt-in. Es decir, que se hayan suscrito de forma voluntaria.

4) Gmail indica que nos aseguremos de que nuestra newsletter incluye un HTML correcto, sin errores.

5) Es necesario mantener nuestras listas de suscriptores limpias, sin errores y borrando de la misma las cuentas incorrectas o que no respondan.

6) No utilizar acortadores de URL.

7) Gmail espera que “calientes” tu dominio. Es decir, que empieces enviando cantidades pequeñas, para progresivamente ir incrementando la cantidad que envías. No realices tu primer envío a la globalidad de tu lista de suscriptores.

Si no seguimos alguno de estos puntos es mucho más probable que nuestros envíos actuales y futuros acaben en la carpeta de SPAM.

(2) ¿Qué configuraciones son necesarias para tu cuenta de Mailrelay?

Existen un par de aspectos que debes tener en cuenta antes de enviar con tu cuenta de Mailrelay:

1) Registrarnos con un dominio corporativo con historial de envíos anterior:

Aunque sea una prueba no podemos utilizar como remitente un subdominio o dominio recién creado o registrado. Estos no tienen historial ni reputación de envíos y además los sistemas antispam los penalizan simplemente por el hecho de ser dominios nuevos. A no ser que sea una campaña para una empresa de reciente creación nunca debemos cometer este error, y en este caso te recomendamos contactar con nuestro Dpto. de Atención al cliente previamente para que te indiquen la mejor forma de proceder.

2) Configurar SPF y esperar a que esté correcto para lanzar la prueba:

En este artículo que se adjunta en el mail de bienvenida:

El protocolo SPF un aliado para luchar contra el SPAM

se explica la importancia de configurar el registro SPF para que nuestros boletines puedan llegar correctamente al inbox. Evidentemente esto afecta también a las pruebas iniciales que realicemos con Mailrelay por lo que es mejor esperar a tenerlo bien configurado para realizar las pruebas.

Nuevamente, si no cumplimos estos puntos, las posibilidades de llegar a la bandeja de entrada se reducen.

3) También es de mucha ayuda configurar un dominio personalizado

(3) Requisitos mínimos de diseño y contenido

Por último, uno de los aspectos que también influyen en que tu prueba llegue a la bandeja de entrada, o a SPAM, es el contenido de la newsletter.

En ocasiones vemos pruebas de este tipo:

Asunto: “Test”
Contenido: “Prueba”

Un email de estas características tiene muchos puntos para llegar a SPAM. Piensa que tanto Gmail, Hotmail, Yahoo y otros revisan el contenido de los emails, además del asunto. Y un email de estas características tiene aspecto de ser SPAM, y como tal es catalogado.

¿Qué debes tener en cuenta? Nuevamente una serie de aspectos:

1) Usar una plantilla en el diseño:

Dado que es una prueba tampoco es cuestión de perder el tiempo creando un diseño de producción, pero tampoco podemos mandar una palabra o imagen sola en el cuerpo del boletín. Debemos seleccionar una plantilla de las predefinidas del sistema y en concreto recomendamos la “Plantilla Básica” que incluye un texto legal, versión web y enlace de baja ya preconfigurado por lo que no será penalizada en los filtros antispam.

2)  Elimina de la plantilla el texto de prueba, e introduce contenido real:

El texto de prueba, conocido como “Lorem ipsum”, no es texto real, simplemente se utiliza para “simular” texto de una forma realista. Pero no deja de ser un texto falso incomprensible. Los filtros de SPAM de Gmail, Hotmail, Yahoo y otros pueden sospechar de estos textos, por lo que es aconsejable que introduzcamos en nuestra newsletter un texto real, como el que vayamos a enviar posteriormente.

3)  Poner un asunto real y en minúsculas:

Igualmente que con el diseño, aunque sea una prueba no debemos poner en el asunto, “test”, “prueba” o “a ver si esto llega”. Debemos redactar un asunto similar a lo que usaremos con los envío reales en producción y nunca en mayúsculas.

En definitiva

Para realizar tu primera prueba de Mailrelay, dedicale el tiempo necesario para tener tu cuenta correctamente configurada y enviar una prueba similar a los envíos que piensas realizar.

Si tienes dudas o necesitas ayuda de cualquier tipo contacta con nuestro Dpto. de Atención al cliente.

Si aún así tu prueba llegara a SPAM, contacta también con nuestro Dpto. de Atención al cliente, ellos son expertos en entregabilidad.


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Comentarios

  1. Sol

    La autenticación (SPF, DKIM) es muy importante para la entregabilidad en Gmail.
    ¿Podrían explicarme que es esto? Gracias!

    26/08/2019 - 16:14:14 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Resumidamente son configuraciones en tus DNS para indicar que es válido enviar tus campañas utilizando los servidores de Mailrelay, es importante.

      27/08/2019 - 09:13:18 Publicar una respuesta
  2. Cesar

    Hola, quisiera saber si se puede personalizar con nombres

    08/05/2019 - 18:29:01 Publicar una respuesta
  3. sergio

    Se debería aclarar que no es posible configurar la hora local para los que no estamos en españa, y que ante envíos programados, será la hora de España y no la de, por ej; Argentina. Saludos!

    16/10/2015 - 15:41:15 Publicar una respuesta
  4. Pedro

    Hola, no estaría faltando un NO en este párrafo?:
    En cualquier envío de email, incluso de una prueba, los pequeños detalles cuentan y si «NO» hacemos las cosas bien, nuestro envío acabará en SPAM.
    Saludos.

    15/05/2014 - 20:07:09 Publicar una respuesta
  5. Mailrelay

    ¿Has tenido alguna duda al comenzar a usar tu cuenta en Mailrelay? ¡Coméntanoslas para que podamos ayudarte!

    15/04/2014 - 10:06:50 Publicar una respuesta

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