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Análisis de la lista de suscriptores tras un mailing

Publicado por Noé Soriano en junio 5, 2014

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Nos habéis consultado varias veces sobre los estados de la sección de Estadísticas en tiempo real de un envío y cómo interpretarlo respecto al grupo que se ha importado y enviado.

Vamos en este post a puntualizar un procedimiento que nos va a permitir generar un informe completo sobre una base de datos que subamos a un grupo único y luego hagamos el envío.

ANTES DE HACER EL ENVÍO

1- Importar la base de datos – Duplicados, mal escritos y anteriormente reportados spam

Nada más importar el archivo vamos a tener datos relevantes para incluir en nuestro informe sobre la base de datos que estamos subiendo al sistema y su estado tras el envío.

En la sección de “Importar” – “Archivos Importados” haremos doble click sobre el archivo y en el desplegable de estado, marcando “Fallado” podremos ver y exportar para nuestro informe los mails o líneas que están mal escritos o tienen fallos de sintaxis en el archivo original.

Estos serán los que están marcados como “Formato no válido”,  en la columna motivo.

En esta misma pantalla y selección veremos también los que no se han importado por ser mails de suscriptores que con anterioridad han marcado nuestros boletines como spam en el cliente de correo del ISP. El motivo que veremos en este caso es:

El suscriptor ha marcado su correo como spam y no es posible importarlo nuevamente.

También podremos ver los correos electrónicos que estaban duplicados en la base de datos que hemos importado, seleccionando en el desplegable de estado la opción homónima.

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2- Suscriptores – rebotados y bajas anteriores

Tras la importación, y antes de hacer el envío, en la sección de Suscriptores, en Rebotados y Bajas, seleccionando el grupo al que acabamos de subir la base de datos, podremos ver y descargar otros dos datos importantes.

Los mails que con anterioridad se habían dado un rebote hard y se habían marcado como inválidos y los suscriptores que se habían dado de baja envío anterior con los enlaces del sistema.

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Estos registros serán los que aparezcan en las estadísticas en tiempo real cuando hagamos el envío como Ignorados, junto con los mails que pudieran estar en la sección de lista negra.

DESPUÉS DE HACER EL ENVÍO

3 – Suscriptores – rebotados y bajas de este envío

En la misma sección del punto anterior podremos ver los nuevos rebotados y bajas producidas tras hacer el envío, seleccionando el grupo de la base de datos subida y comparando por fechas. Las nuevas serán las que tengan las mismas fechas del envío.

Otra posibilidad sería utilizar la funcionalidad de detección de la newsletter de baja, en cualquier caso debemos analizar las bajas producidas.

4 – Estadísticas en tiempo real – cifra total de nuevos rebotados y rebotados soft

El número total de nuevos rebotados podremos verlo rápidamente también en estadísticas en tiempo real.

En esta misma sección tenemos también el total de rebotados soft que son los que no se han entregado por algún fallo comunicado por el servidor de destino, pero que no es definitivo como para marcarlo como rebotado hard.

El listado de estos mails es algo más complejo de obtener pero también es posible, descargando los logs de envío en “Enviados” – “Descargar registros”.

Tendremos que revisar la columna status y eliminando los entregados y los códigos de rebotes hard (aquí pueden verse ) nos quedarán los rebotes soft.

5 – Suscriptores – Filtro avanzado – suscriptores con actividad

Otro dato interesante que podemos incluir en un informe de base de datos o grupo tras un envío es el de que suscriptores han interactuado (click o visualizado) con el boletín actual o cuales de ellos lo habían hecho con anterioridad en otros boletines.

Esto podremos obtenerlo en Suscriptores, seleccionando el grupo en cuestión y con la opción de filtro avanzado. También podremos revisarlo en Estadísticas avanzadas.

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6 – Envíos detallados – mails encolados

Por último, aunque no es un dato permanente, indicar que en la sección de “Envíos detallados”, podremos ver los mails que están encolados por petición del servidor de destino.

Es decir que todavía no se han entregado y que se reintentará después, por tanto hay que tenerlos en cuenta si sumamos el total de todos los puntos anteriores y lo cruzamos con el total de envíos para que cuadren las cifras.

En resumen

Un procedimiento sencillo que nos permitirá conocer mejor el estado de nuestra base de datos de suscriptores, así como su evolución según vayamos realizando envíos, y volviendo a analizar.

La lista de suscriptores es el núcleo de nuestra campaña, por lo que debemos conocer su estado y de ser necesario, corregir cualquier problema.

Comentarios

  1. isa

    ¿qué ocurre cuándo un suscriptor se da de baja en un boletín? ¿Su dirección ya no está activa?

    27/07/2016 - 11:48:47 Publicar una respuesta
  2. CESAR VICENTE

    Quisiera poder eliminar todos esos correos malos, dañados, equivocados, etc., etc., de mis grupos y dejar los grupos limpios con los que solamente funcionan.
    Favor explicarme como hacerlo.

    Cesar Vicnete

    06/06/2014 - 14:18:30 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Cesar Vicente! Si vas a “Suscriptores” – “Activos” verás solo los suscriptores buenos digamos. El resto aparecen en inactivos, rebotados etc y permanecen ahí a modo de “histórico”. Los puedes borrar, pero no es necesario, ten en cuenta que la herramienta una vez detecta los correos “malos” no les vuelve a enviar correos.

      06/06/2014 - 14:23:37 Publicar una respuesta
  3. Edgar Tanaka

    No existe nada mejor que un buen email para llamar la atención de tus suscriptores yo estoy ganando dinero on-line gracias a mis email, y la mejor herramienta para ello es mailrelay

    05/06/2014 - 17:17:28 Publicar una respuesta
  4. Mailrelay

    ¿Te ha sido útil esta guía para analizar tus envíos? ¡Déjanos tus comentarios!

    05/06/2014 - 09:11:01 Publicar una respuesta

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