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Test A/B del remitente en tus mailings

Publicado por Mailrelay en julio 4, 2014

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Ya te he hablado anteriormente de los Test A/B y de lo útiles que son para tus campañas de email marketing. Nos permiten probar ciertos cambios y analizar su resultado sin afectar al global de nuestras lista de suscriptores.

En Mailrelay tienes disponibles dos tipos de Test A/B, por un lado el test de la línea de asunto, el subject, y por otro el test del nombre de remitente.

No me refiero al dominio de remitente, si no a la parte visible, al nombre de remitente que aparece (esto es algo que también puedes cambiar en Mailrelay).

Este tipo de test, me parece menos conocido, menos usado, o esa es mi percepción personal.

El asunto de tu mailing se suele considerar una parte muy importante del mismo, si buscamos información sobre email marketing en internet, verás que se hace mucho énfasis en la parte del asunto, sobre todo para mejorar los ratios de apertura.

Pero ten en cuenta que en muchos clientes de correo lo primero que tu suscriptor ve es justamente el remitente, antes incluso que el propio asunto del correo.

Por esto el asunto debe ser claro, breve, conciso y que despierte la confianza del suscriptor.

¿Por qué no hacer pruebas con el remitente para encontrar uno mejor?

Por un lado, no creo que sea algo recomendable, en mi opinión, cambiarlo de repente, por las consecuencias que puede tener, como que el suscriptor no te reconozca y no abra el correo. Sin duda esa sería la consecuencia más grave.

Sin embargo también es posible que usar un remitente diferente, te de mejores resultados. Quizá utilizar un remitente más corto, más fácilmente reconocible, como el caso que comentamos de Paradores de Turismo. En aquella newsletter vimos que el nombre de remitente era:

Boletín de paradores de turismo

y yo sugería cambiarlo por:

Paradores de turismo

En este caso en muchos clientes de correo el espacio para el nombre de remitente no es muy grande, y la primera opción aparecía como “Boletín de par…“, la segunda opción ya muestra “Paradores…“, mucho más claro y visible a primera vista.

Si reconocemos el remitente, y nos es conocido y confiable ¿No es más probable que abramos el email?

¿Cómo podemos probar sin tener problemas?

En este caso programas de email marketing como Mailrelay pueden ayudarnos con herramientas de Test A/B. De este modo podemos probar el cambio sobre un pequeño segmento de los suscriptores, evaluar los resultados y luego decidir con seguridad.

Por ejemplo.

Hace poco realice este tipo de test en uno de los envíos del blog de Mailrelay. Seleccionando una muestra del 30% del total de la lista de suscriptores de Mailrelay. De este reducido segmento el 50% recibiría el newsletter con el remitente habitual:

Info (Mailrelay)

Y el otro 50%:

Mailrelay

Los resultados de este test no fueron los que yo esperaba:

test-ab-del-remitente

Lo normal sería esperar un mayor, o menor, número de aperturas, pero como ves en la imagen, lo que paso es que la prueba dio como resultado el doble de clicks en el boletín.

Personalmente, no creía mucho en estos resultados, pero el doble de clicks y un número de aperturas ligeramente mayor, bien vale un intento.

Lancé la newsletter con el nuevo remitente, al resto de la lista de suscriptores.

Los resultados finales no arrojaron una variación significativa respecto a anteriores envíos, aunque sería necesario efectuar más pruebas para determinar la efectividad, o no, del cambio, revisando las estadísticas.

Pero…

Vale la pena testar tus mailings

No debes desanimarte si los resultados del primer test sean negativos, eso en realidad es fácil que suceda.

Sin embargo la posibilidad de detectar un cambio que arroje una mejora sustancial, bien vale la pena el esfuerzo.

Si en mi test el mailing si que hubiera resultado tener el doble de ratio de clicks, eso hubiera sido una mejora muy importante como para desestimarla, y el esfuerzo necesario para realizar el test mínimo en realidad.

Programas de mailing como Mailrelay hacen cómodo realizar estas pruebas, aprovéchalo para mejorar tus campañas de Email marketing.

¡Cuéntanos tus experiencias en test A/B!



Comentarios

  1. Mailrelay

    Y tu ¿Haces tests de tus remitentes?

    04/07/2014 - 09:17:24 Publicar una respuesta

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