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¿Preparado para los cambios en el filtro de spam de Gmail?

Publicado por Mailrelay en julio 10, 2014

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La entregabilidad es un aspecto clave de toda campaña de email marketing, que nuestras newsletters acaben en la carpeta de SPAM, o no, depende de muchos factores. Algunos de ellos técnicos y otros más relacionados con buenas prácticas.

En cuanto a la parte técnica, no has de preocuparte, el equipo de Mailrelay se ocupa de esto, y ante cualquier duda lo mejor es que nos consultes.

Pero en cuanto a las buenas prácticas, eso ya depende más de ti mismo.

No es la primera vez que hablamos de entregabilidad…

Hace tiempo hablamos de ello en el artículo “¿Cómo Gmail, Outlook.com y Yahoo mail deciden qué es SPAM?“, en este artículo quedaba bastante claro que uno de los aspectos clave es el “engagement“.

Es decir, no solo nuestros suscriptores se han suscrito y nos han dado permiso para enviarles newsletters, si no que reaccionan ante las mismas. Las abren, hacen clicks, nos responden etc

Por si solo, el engagement es un buen medidor de nuestras campañas de email marketing.

Pero parece que esto no es suficiente…

Recientemente algunos blogs se han hecho eco de nuevos cambios…

He podido ver en estos blogs información al respecto:

Delivering to Gmail

Ever changing filtering

Gmail changes inbox delivery rules

Email delivery: practical tips

Entonces, ¿Qué ha cambiado?

Bueno, lo normal, tal y como se comenta en estos artículos, es que los ISP (Gmail, Hotmail, Yahoo!) no indiquen los cambios exactos que han efectuado.

Eso sería una invitación para aquellos que envían spam.

Sabrían que han de hacer para que sus newsletters lleguen a la bandeja de entrada.

Eso no ayudaría me temo.

Sin embargo, desde estos blogs si que se indican ciertas sospechas de la dirección que pueden haber tomado estos nuevos cambios en el filtro de Gmail.

1) Por un lado Gmail estaría intentando individualizar a cada usuario. Es decir, cada usuario de Gmail tendrá unos filtros personalizados, que mejorarán su experiencia personal.

De este modo cada suscriptor cuenta con una bandeja de entrada cuyos filtros dependen en gran medida de sus preferencias y habitos.

Por ejemplo, si nunca ha abierto ninguno de tus emails, aunque estos sean totalmente correctos y cumplan todos los requisitos, para Gmail este suscriptor no desea recibir tus emails. Quizá otro sí, pero este no.

Esto dificultaría las campañas de email marketing, pues será necesario micro segmentar para ofrecer a cada suscriptor lo que desea.

2) Gmail estaría mirando más allá de los correos que envías, evaluando todo el contenido que publicas online, la reputación de tu dominio (no la reputación de envío), si no la reputación general del dominio, qué se dice de tu marca.

Gmail observa nuestra reputación como marca…

Gmail estaría mirando nuestra reputación, la reputación de nuestras actividad de marketing online, para determinar si deja nuestros emails en el inbox, o en spam.

Pero no solo eso, si no también quien enlaza con nuestro dominio, envía emails en nuestro nombre etc.

Y también el contenido de nuestro email, que enlaces incluimos en el mismo.

Así que tendremos que tener cuidado con:

1) Quien envía por nosotros. Por ejemplo si tu empresa trabaja con afiliados, y estos envían campañas de email para conseguirte leads, sus practicas pueden afectarte.

Tendrás que asegurarte de que tus afiliados también tengan buenas practicas, o puede terminar afectando a tus propias campañas.

2) A quien enlazamos nosotros en nuestros emails. Hasta el punto de que un email nuestro que incluya un enlace a un dominio de baja reputación, podría no llegar a la bandeja de entrada.

Como Peter Cooper comenta en el artículo  “Delivering to Gmail“:

“Algo que he notado es que Gmail está enviando emails que incluyen ciertas URLs directamente a spam. Sin lógica aparente, pero he realizado muchos tests desde diferentes orígenes para detectar el problema de entrega en spam al usar URLs especificas…”

Todo esto añade un grado más de complejidad, pero cobra sentido de forma general.

Parece que Gmail quisiera evaluar nuestra reputación de marca en conjunto, para obtener de ahí una “previsión” de si vamos a enviar spam o no.

Así si la reputación de nuestra marca es dudosa, no ya por los emails que enviemos, si no por nuestra actividad online, es fácil que nuestros emails acaben en la carpeta de spam.

Pero si nuestra marca en conjunto tiene buena reputación, será más probable que lleguemos a la bandeja de entrada, aunque enviemos algunas newsletters que “parezcan spam“.

Pensándolo bien…

Aunque parezca un tanto extraño, es algo con, podríamos decir, precedentes.

Los que hayan realizado publicidad con Google AdWords conocerán el termino “nivel de calidad de la palabra clave“.

Para calcular esto AdWords no solo se basa en la configuración que tengamos dentro de AdWords, si no también en las páginas de aterrizajes que utilicemos, un elemento externo.

Ahora Gmail parece querer “salir fuera” y mirar no solo nuestros emails, si no también que hacemos en otros ámbitos del marketing online.

Como siempre…

Son rumores, desde Gmail parecen no haber indicado nada claro, pero personalmente, no me extrañaría nada que esto fuese a funcionar de este modo.

¿Por qué?

Pues porque para los que solo desean enviar spam es fácil reunir los medios técnicos, pero mucho más complicado crear una marca con buena reputación que respalde esas newsletters de spam.

Sea como sea, al final lo que se espera de nosotros es en realidad lo mismo de siempre, generar emails, contenidos etc que los usuarios deseen recibir.

¿Cual es tu opinión sobre este posible nuevo cambio?

¿Te parece acertado como medio para controlar el spam?

¿O nos dificultan el trabaja haciendo que newsletters legítimas acaben en spam?

Comentarios

  1. Beatriz

    Pues con tantas restricciones gmail logrará que empiece a pedir otros correos en mis campañas.
    Es como depender solo adwords para hacer marketing de pago.
    Demasiado apretar al final hará que los que hacemos marketing busquemos alternativas a ese tipo de correos.
    Saludos!

    12/07/2014 - 17:02:42 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Beatriz! Sí, al final es todo bastante estricto 🙂 pero bueno, siguiendo buenas prácticas no debería haber problema, aunque sí, es mucho trabajo la verdad.

      13/07/2014 - 09:24:44 Publicar una respuesta
  2. Jorge - Cursos capacitación

    Hola, gracias por esta información, en definitiva una campaña de email marketing que no tenga un buen indice de ingreso al bandeja de entrada, ayuda muy poco con las ventas, en lo personal hemos hecho pruebas con los envíos que hacemos a gmail y hemos tenido buenos resultados.

    10/07/2014 - 17:44:32 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Jorge! Muchas gracias por comentar, efectivamente si los emails no son entregados, no ayudan a las ventas. Buena señal que tengáis buenos resultados con Gmail. Seguramente deberíais tener igualmente buenos resultados en otros clientes de correo, pues Gmail es de los ISP más complejos.

      11/07/2014 - 11:46:22 Publicar una respuesta
  3. Mailrelay

    ¿Qué te parece la orientación que está tomando la detección de spam en Gmail?

    10/07/2014 - 09:27:10 Publicar una respuesta

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