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Filtros avanzados y desasignar suscriptores + Truco

Publicado por Mailrelay en julio 17, 2014

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Otra funcionalidad nueva que presentamos, y que mejora los filtros avanzados de los que dispones en Mailrelay.

Hace ya algún tiempo que añadimos los filtros avanzados, que permitian seleccionar los suscriptores que han visto o hecho click en un boletín, o al contrario, los que no han abierto o hecho click en un boletín.

Esta selección a su vez la podíamos asignar a un nuevo grupo, por ejemplo, seleccionar los que han hecho click y añadirlos a un grupo de suscriptores «activos«.

¿Qué hemos añadido ahora?

La posibilidad de filtrar y luego «desasignar» de un grupo, es decir, quitar esos suscriptores de ese grupo.

¿Para qué te vale esto?

Para filtrar los suscriptores inactivos y quitarlos de tu grupo de envío habitual, para pasarlos a un grupo diferente, como «inactivos» por ejemplo, donde puedas establecer otra estrategia de marketing diferente.

Veámoslo con un ejemplo

Vamos a ver esta nueva funcionalidad con un ejemplo.

En este caso yo quiero comprobar que suscriptores no han abierto mis últimos tres envíos, considerando que si no han abierto tres de mis mailings, será porque tienen menos interés.

Lo primero que hago es ir al menú «Grupos de suscriptores» y creo los tres grupos:

– No abren 1
– No abren 2
– No abren 3

filtro-avanzado-suscriptores-1

Una vez tenemos estos grupos me voy al menú de «Suscriptores» – «Activos» y selecciono en el desplegable el grupo «Blog«, que es el grupo al que suelo hacer los envíos.

filtro-avanzado-suscriptores-2

Con esto ya tengo segmentado el grupo sobre el que quiero trabajar.

En tu caso selecciona cualquiera de los grupos de tu cuenta que más te interese.

También verás en la pantalla el botón «Filtro avanzado«.

Click sobre el mismo.

En la pantalla que se abre selecciono el filtro «Ignorar» – «Visualización» y el boletín sobre cuyos envíos quiero hacer el filtro.

Una vez tengo esto, hago click en «Buscar«:

filtro-avanzado-suscriptores-3

En este punto tendría dos opciones:

– Asignar estos suscriptores a un grupo
– Desasignar los suscriptores (quitar) de un grupo

Como con un solo boletín tenemos poca información, seguiré filtrando.

Asignaré estos suscriptores que no han abierto este boletín al grupo «No abren 1«:

filtro-avanzado-suscriptores-4

IMPORTANTE: Una vez hecho esto hacemos click en el botón «Quitar filtro» de la ventana y la cerramos.

Hecho esto, en el desplegable de grupos, selecciono «No abren 1» de manera que veo el segmento de suscriptores de ese grupo.

Vuelvo a filtrar por otro boletín y asignaré el resultado al grupo «No abren 2«.

RECUERDA: «Quitar filtro» después de realizar la asignación.

Repetiremos el proceso con un tercer boletín asignando los suscriptores al grupo «No abren 3«.

¿Qué tendremos al final del proceso?

Tendremos el grupo «No abren 3» con los suscriptores que no han abierto ninguno de los 3 boletines.

En este momento puedo querer quitar estos suscriptores, que no suelen abrir mis newsletters, de mi grupo de envío habitual.

Para eso, en el listado, y teniendo seleccionado en el desplegable «No abren 3» haré click en el botón «Desasignar«:

filtro-avanzado-suscriptores-6

Si no seleccionamos ningún suscriptor, nos indicará que la selección será de «todos«:

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Solo me queda seleccionar de que grupo quiero quitar a estos suscriptores, y hacer click en «Desasignar«:

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Con esto quitaremos los suscriptores inactivos del grupo «Blog«.

En este ejemplo he realizado la «desasignación» de suscriptores que no han abierto mis tres últimos boletines, pero puedes hacerlo sobre más o sobre menos.

A tu gusto.

De esta forma facilmente podemos quitar los suscriptores inactivos y evitar que estropeen nuestra puntuación por engagement.

Quizá estes enviando a cuentas inactivas, y como se sugiere en wordtothewise.com:

(traducción) «…Es cierto que los ISPs penalizan a quienes envían emails a un número significativo de direcciones que no han tenido actividad reciente»

Otro motivo más por lo tanto para mantener al día nuestra base de datos.

Y con esta nueva herramienta se hace aún más sencillo.

Si te resistes a perder suscriptores

En ese caso, asigna a estos suscriptores inactivos a un grupo y trabaja con ellos de otro modo:

– ¿Quizá estén interesados en alguna promoción?

– O una frecuencia de envío diferente

– Quizá están interesados en otros productos y no los habías segmentado correctamente

Lo que está claro es que seguir la misma estrategia con estos suscriptores inactivos no te va a funcionar.

TRUCO: Pero… estos suscriptores no abren mis emails

Si volvemos a la base del tema, veremos que estos suscriptores presentan un problema, y es que no abren nuestros emails.

Lo que hace más difícil que podamos trabajar con ellos.

Pero quizá exista una alternativa interesante.

Podríamos utilizarlos como una audiencia personalizada en Facebook.

¿Cómo hacer esto?

Primero exportamos los suscriptores:

filtro-avanzado-suscriptores-9

Solo los emails:

filtro-avanzado-suscriptores-10

Luego iremos al Power Editor Tool de Facebook  y en el desplegable seleccionaremos «Públicos«:

filtro-avanzado-suscriptores-11

Después en el desplegable «Crear público» seleccionamos «Público personalizado«:

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Tendremos entonces que seleccionar «Público personalizado de archivo de datos«:

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Solo queda entonces un paso, que consiste en personalizar el público y seleccionar el archivo que acabamos de exportar en Mailrelay para crear el público:

filtro-avanzado-suscriptores-14

De este modo podríamos crear campañas de anuncios de Facebook orientadas a los suscriptores que no abren nuestros emails (siempre que el email coincida con el que utilizan en Facebook claro).

Y de este modo poder ofrecerles algo para volver a capturar su interés.

NOTA: En Mailrelay no hemos utilizado esta estrategia, por lo que no podemos conocer su eficacia, se trata tan solo de una posible idea.

En resumen

El nuevo filtro con posibilidad de «sacar / quitar» suscriptores de un grupo abre un nuevo abanico de posibilidades.

¡Cuéntanos tus ideas para esta nueva funcionalidad!


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Comentarios

  1. Ana

    Buenos días,
    Quisiera saber si el grupo que haya creado de suscriptores inactivos se iría actualizando según este método, es decir, al recibir nuevos suscriptores y un tiempo despues quiero ver si se mantienen activos o no tendría que repetir el proceso seleccionando los boletines envíados en ese nuevo período. ¿Es correcto? Un saludo

    10/05/2017 - 10:03:44 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Ana! Sí, el proceso no es automático, tendrías que ir lanzándolo tu cada cierto tiempo. Para que el grupo se vaya manteniendo actualizado.

      10/05/2017 - 10:05:33 Publicar una respuesta
  2. edgar acosta

    Buenos días, de antemano muchas gracias por los servicios que prestan, para mi caso y el de mi pequeña empresas han sido de un servicio imvaluable..esta aplicación me parece muy útil, …Aplica igual si quiero hacerlo con todos mis suscriptores, «activos o Inactivos? una consulta adicional…no es posible intercambiar bases de suscriptores entre miembros de Mairelay…me perecería muy útil..de nuevo gracias por su colaboracion

    20/09/2016 - 17:38:03 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Edgar! No se pueden aplicar filtros a los inactivos, hasta que no se activen. Tampoco se pueden intercambiar bases de datos, me temo que eso no es legal 🙂

      20/09/2016 - 19:47:00 Publicar una respuesta
  3. Fernando García Iglesias

    De entrada, genial, sobre todo porque es algo que pedí yo y se agradece mucho que se tengan en cuanta las sugerencias. En cuanto pueda lo voy a probar. Croe que puede ser muy interesante el enviar un mail a esos suscriptores que no abren. La mejor táctica que se me ocurre con ellos es poner algo en el título del mensaje que llame su atención antes de que lo borren, del estilo «¿Qué hemos de hacer para que nos leas?».

    17/07/2014 - 19:08:10 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias por comentar Fernando! Siempre intentamos hacer caso de vuestras sugerencias, e ir aplicandolas en la medida de lo posible. La táctica que comentas es acertada, muchas veces lo mejor es consultar a los suscriptores el motivo de su falta de interés. Nos pueden dar la respuesta 🙂

      18/07/2014 - 09:01:14 Publicar una respuesta
  4. Miguel Angel Herrera

    Muchas Gracias

    Esta opción de filtrar esta relamente excelente, en cuanto me enviarion la notificación de este artículo la empece a usar y estoy contento con su aplicación

    Estoy encantado con su servicio!

    Un abrazo

    17/07/2014 - 17:38:45 Publicar una respuesta
  5. Mailrelay

    Dinos ¿Qué te parece esta nueva funcionalidad?

    17/07/2014 - 10:00:55 Publicar una respuesta

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