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Estrategia de e-mail marketing en 7 pasos (1/7)

Publicado por Begoña en agosto 9, 2014

e-mail marketing

Paso 1: Planificación de los contenidos de la campaña

Arrancamos esta serie de artículos en la que vamos a ver todos los aspectos necesarios para elaborar una estrategia de e-mail marketing bien definida.

Empezamos con el primer paso, la planificación de los contenidos. Una fase previa donde los programas de e-mail marketing todavía no entran en acción.

En este paso previo tendremos que pensar en nuestro cliente objetivo, hay dos posibilidades muy diferenciadas:

1) Nuestro cliente objetivo pueden ser los miembros de nuestra lista de suscriptores, que aún no son clientes. Trabajaremos la confianza en nuestra marca.

2) O podemos tener como objetivo miembros de nuestra lista que ya son clientes. En ese caso intentaremos serles útiles y mantener la presencia en nuestra marca en sus mentes.

Este segundo caso es especialmente importante, ya en 1974 Andrew Ehrengberg  propuso que los esfuerzos de marketing debían realizarse para reforzar la imagen de marca en los clientes, no para incrementar las ventas de forma directa.

Para este proposito el e-mail mareting es especiamente efectivo.

Seguimos…

¿Cómo empezar con la planificación de contenidos?

Para comenzar con la planificación de contenidos de nuestra campaña de  e-mail marketing seguiremos estos pasos:

Tipo de contenido

Para descubrir los temas más interesantes para nuestros suscriptores, podemos prestar atención a diferentes medios.

Si ya tenemos una web o un blog, podremos saber qué contenidos son los que más interés tienen para nuestros suscriptores.

Si tenemos una tienda online, sabremos cuáles son los productos favoritos.

Si ofrecemos servicios sabremos cuáles son las dudas más frecuentes post y pre venta del mismo.

En cualquier caso, seguro que tenemos más información de la que pensamos en un principio.

Entonces sabiendo todo esto podemos planear consejos, trucos, preguntas frecuentes y formas de obtener el máximo provecho de nuestros productos y servicios.

Por ejemplo, una agencia de viajes podría ofrecer consejos para viajar con niños a su lista de suscriptores de viajes familiares.

Preparación de los contenidos

Una campaña de  e-mail marketing no funciona igual que un blog, o un ebook, los contenidos deben estar preparados de forma específica.

Una vez sabemos qué tipo de contenido vamos a crear, debemos empezar con la preparación.

Si no tenemos tiempo, o necesitamos un extra de calidad, podemos plantearnos contar con un profesional que garantice un nivel de calidad óptimo en esta fase.

Si somos nosotros los que hacemos los textos, tenemos que poner el mayor esfuerzo posible en esta fase.

Tanto si la redacción del contenido la hacemos a nivel interno como externo, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

Dividir el contenido en al menos 5 o 7 partes coherentes.

Preparar un par de artículos previos.

Cuidar la redacción al máximo, sin perder de vista la oportunidad de realizar llamadas a la acción que inciten al lector.

Expliquemos un poco estos puntos y por qué serán útiles en nuestra campaña de e-mail marketing:

1) Dividir el contenido en 5 o 7 partes nos ayudará a tener 5 o 7 envíos de email, en porciones que nuestros suscriptores puedan asumir. Ten en cuenta que los correos demasiado largos no suelen ser leídos.

2) Preparar un par de artículos previos. En algunos casos pueden ser útil como introducción, o como medio de captación de suscriptores. Por ejemplo, si dividimos los 7 artículos en un curso, un artículo previo podría ser donde ofrezcamos el curso a cambio de la suscripción.

3) Las llamadas a la acción son indispensables, todo este material tiene que tener un objetivo y deberemos intentar convencer al suscriptor del mismo, posiblemente al final de la fase de estos 7 emails.

Sigue estos pasos para preparar una buena estructura.

Publicación del contenido

Una vez tenemos el contenido listo, ¿qué hacemos?

Bueno, algo obvio es que necesitaremos un  programa de e-mail marketing, vamos a suponer que utilizas Mailrelay.

¿Qué más?

No debemos limitarnos a enviar estos contenidos por email, sino aprovechar al máximo este recurso valioso que hemos creado.

¿Qué necesitaremos?

Un blog, donde publicaremos el contenido que hemos creado tras haberlo enviado a la lista de suscriptores. El objetivo es ofrecerles información de calidad y de primera mano, por lo que primero se debe realizar el envío de e-mail marketing, pudiendo después aprovechar los contenidos a otro nivel. O enviar una pequeña parte de los contenidos y tener la versión completa en el blog.

Perfiles sociales para ayudar a la máxima difusión del contenido. En cuanto a qué perfiles serán los más adecuados, Twitter y Facebook son las redes más extendidas entre los usuarios generales, pero si el contenido se basa en vídeo, puede ser importante considerar por ejemplo Youtube o Vimeo.

Google Analytics configurado con el sitio web y blog permitirá obtener datos estadísticos sobre el contenido, tales como los artículos más visitados, palabras clave de las cuales se llega al blog, principales fuentes de tráfico, tiempo de permanencia en el sitio, etc.

Añadir un formulario de suscripción a la web para suscribirse a las newsletters ayudará a conseguir aumentar las listas de contactos para tratar de fidelizarles con este contenido de calidad y facilitar la consecución de resultados. Aunque en principio enviemos a los suscritos debemos facilitar este proceso.

Alianzas con otras páginas o blogs para poder intercambiar contenido, por ejemplo en redes sociales, y ayudar a la promoción del mismo.

Campañas patrocinadas en AdWords o Facebook Ads, en caso de poder permitirnoslo nos ayudaría conseguir aún más suscriptores.

Con estos puntos que acabamos de ver entenderás mejor por qué es necesario disponer de un artículo previo en nuestro blog, como página de aterrizaje del curso.

Este artículo previo se podría patrocinar, se podría compartir en redes sociales, podría tener un formulario de suscripción, y serviría como introducción al resto de la serie.

En resumen

La primera parte de nuestra campaña de  e-mail marketing consistirá en preparar los contenidos y dividirlos de forma adecuada.

Como ves no todo depende del programa para hacer newsletters, hay mucha planificación detrás para hacer una newsletter efectiva.

Tendremos una página inicial que podremos promocionar y un lugar donde los visitantes se podrán suscribir.

Y luego una serie de artículos que recibirán los suscriptores mediante un autorespondedor, por ejemplo.

Pero no te preocupes, estos pasos los iremos viendo con más detalle en los próximos artículos de esta serie.

¡No te los pierdas!

Serie: estrategia de e-mail marketing en 7 pasos

Paso 1: planificación de los contenidos de la campaña

Paso 2: la campaña de email marketing

Paso 3: Pre-lanzamiento de la campaña de email marketing

Paso 4: Puesta en marcha y seguimiento de la campaña de email marketing

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Comentarios

  1. Mailrelay

    ¿Te ha gustado el artículo? ¡Ayúdanos a compartirlo!

    09/08/2014 - 10:25:15 Publicar una respuesta

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