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Estrategia de e-mail marketing en 7 pasos (2/7)

Publicado por Begoña en agosto 16, 2014

e-mail marketing

Paso 2: Prepara la campaña de email marketing

En el paso anterior hablamos sobre la importancia de generar los contenidos para nuestra campaña de e-mail marketing.

Ahora vamos a centrarnos más en aspectos relativos a la planificación.

Y ciertos detalles sobre la estructura de un email útil a nuestro propósito.

En esta fase pueden surgir numerosas preguntas:

– Cuántas newsletters se deberían enviar
– Con qué frecuencia
– Diseño gráfico o texto plano
– Como y cuando incitar a la compra

Cuidar la parte del diseño, prestar atención a la efectividad de las campañas y regular aspectos como el nivel y tipo de publicidad que se inserta en las mismas es esencial.

Demasiado insistir en la venta y cansaremos a nuestros suscriptores.

Y en caso de quedarnos cortos es posible que no vendamos, que no cumplamos los objetivos.

En el termino medio estará el éxito.

La programación es la clave

De entrada podemos tener tres tipos de programación, de forma general:

1) Secuencia de emails en un autorespondedor, basado en la suscripción.

2) Secuencia programada para una determinada fecha o evento.

3) Campaña enviada de forma directa en un momento determinado.

Podríamos tener más divisiones, pero vamos a trabajar con estas en principio.

Por ejemplo si programamos diferentes newsletters, bien para diferentes épocas del año o bien para cubrir varias semanas o meses del calendario, no solo ahorraremos tiempo y dejaremos de preocuparnos de esta tarea hasta la próxima programación, si no que además nos permitirá planificar mejor el envío y atender mejor a los resultados de estos.

La programación es muy útil cuando contamos con una base de suscriptores sustancial, porque deberemos de hacer una segmentación correcta, para ofrecer a cada tipo de suscriptor lo que le gusta.

Imagina que tenemos una tienda de ropa de invierno, podemos preparar la temporada con una serie de consejos sobre qué elementos están de moda o son especialmente útiles.

Si además dividimos por clientes y no clientes, podemos ofrecer diversos descuentos y promociones.

Planificar con tiempo permite crear una estrategia global para nuestra empresa.

Y relacionar el e-mail marketing con otros medios de difusión, como las redes sociales.

Así pues, si programamos boletines para un mes, debemos programar la publicación de los mismos contenidos enviados en e-mail marketing tanto en el blog como en los perfiles sociales.

Esto permitirá llegar a los usuarios a los que se les escape la newsletter enviada y viceversa.

Esta es una forma de aprovechar el contenido al máximo.

Autorespondedores: una herramienta con mucho potencial

Me gustaría hacer hincapié en este punto.

Para los nuevos suscriptores, será muy útil contar con un autorespondedor, un correo electrónico que se envía automáticamente, por ejemplo cuando el usuario se suscribe a la newsletter o rellena un formulario.

Esto nos ayudará a romper el hielo y nos servirá además como herramienta de promoción.

¿Cómo?

Simplemente hablando de aquello que le interese a nuestro usuario.

Por ejemplo, si nuestro usuario se acaba de registrar a nuestras newsletters, ese mensaje que utilicemos como autorespondedor puede contener algo así como «mientras tanto, ¿por qué no lees los últimos artículos de nuestro blog?«.

Es importante enviar algo al nuevo suscriptor, para orientarle y para que la suscripción no sea “fria”.

No debemos olvidar que un autorespondedor no solo tiene como objetivo ahorrarnos trabajo, también aumentar al máximo el engagement con nuestra audiencia.

Cada mensaje que enviamos es una oportunidad de establecer un contacto perdurable o una venta y no debemos desaprovecharlo.

Recuerda lo que hablamos sobre las llamadas a la acción.

Por supuesto, no debemos caer en el error de ser pesados o presionar en exceso al suscriptor.

Nuestro mensaje debe ser ante todo útil para el suscriptor.

Programación, autorespondedores y… Diseño

El diseño es clave en el funcionamiento de envíos de e-mail marketing.

Si queremos que nuestra campaña surta efecto, no solo debemos centrarnos en el contenido sino también en la forma en que este está presentado.

Un diseño atractivo aumenta en gran medida los resultados de la campaña, por un lado en cuanto a lectura y engagement, por otro, en cuanto a la movilización del usuario hacia la acción.

En resumen: si queremos vender a través de las newsletter o queremos que el usuario nos lea y no se canse de nosotros, debemos diseñar un e-mail con llamadas a la acción enfocado a ello.

Para ello podemos contar con plantillas prediseñadas que podemos encontrar en la Red, o bien contar con el servicio de un profesional o empresas de e-mail marketing con experiencia en este tipo de acciones que lo hagan por nosotros.

En cualquiera de los casos hablamos de un coste muy bajo –sobre todo teniendo en cuenta que podemos usar las plantillas una y otra vez– que merece la pena asumir, ya que esta parte, como hemos dicho al principio, es clave y marca la diferencia en el resultado.

Por otro lado, con programas de e-mail marketing, como Mailrelay, podremos añadir esta plantilla y editarla directamente, con lo que podemos reutilizar una y otra vez el mismo diseño.

Prueba, prueba, prueba…

Prueba todo lo que sea susceptible de ser probado.

El diseño de las plantillas, el contenido, la frecuencia de envío, las llamadas a la acción, la segmentación, etc.

Esto permitirá testear los resultados y ver cuál funciona mejor para cada objetivo.

Esto no quiere decir que hagas cambios en cada envío, pero no te quedes estancado en un formato, solo probando y analizando se puede mejorar.

La flexibilidad es clave, por lo que lo ideal sería que no buscases un diseño demasiado elaborado o difícil de cambiar.

La mayoría de las veces lo más sencillo es lo que mejor funciona.

Recuerda, la conversión finaliza en la web, no en el email.

Busca un diseño legible y con buena llamada a la acción.

En resumen en esta fase

Ya tenemos los contenidos que habremos preparado en la fase anterior.

De forma que, en esta fase:

– Programaremos las fechas en las que se efectuará la campaña

– Programaremos el tipo de campaña (autorespondedor, envío programado etc)

– Estableceremos la frecuencia entre envíos

– Seleccionaremos un diseño adecuado

– Nos aseguraremos de tener unas llamadas a la acción claras

En el siguiente paso abordaremos el pre-lanzamiento de la campaña de e-mail marketing. ¡No te lo pierdas!

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Serie: estrategia de e-mail marketing en 7 pasos

Paso 1: planificación de los contenidos de la campaña

Paso 2: la campaña de email marketing

Paso 3: Pre-lanzamiento de la campaña de email marketing

Paso 4: Puesta en marcha y seguimiento de la campaña de email marketing

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Comentarios

  1. juan

    Me pare muy buen artículo, llevamos trabajando con vosostros en nusestra web http://www.manjaresdeextremadura.es y la verdad es que estan funcinando muy bien, gracias a vuestros email que nos mandais para ayudarnos, que es la misma tecnica que nosotros estamos utilizando, hemos probado varias plataformas pero nos hemos quedado con vosotros, por la forma que teneis de consolodidar a los clientes, como es el caso de nosotros.Buen trabajo seguir asi.

    17/08/2014 - 23:09:34 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Juan! Me alegra que te haya parecido interesante el artículo, te agradezco los comentarios 🙂 seguiremos trabajando para mejorar!

      18/08/2014 - 08:12:18 Publicar una respuesta

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