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¿Aumentan los GIF animados los ratios de click en e-mail marketing?

Publicado por Mailrelay en septiembre 2, 2014

e-mail marketing

Otra de las pruebas que venía tiempo preparando, sobre algo que se comenta mucho por la red, ¿Aumenta el ratio de click, CTR, de nuestras campañas de e-mail marketing con el uso de GIFs animados?

Sí que había visto muchos blogs donde se comenta esto, pero quería probarlo, y hoy te traigo los resultados de mis pruebas.

Porque nunca me fio de los resultados de los demás, puede que sus casos no se ajusten al mio.

Y es algo que te recomiendo que hagas siempre en tus campañas de e-mail marketing, realiza tus propios tests.

Comenzando por el principio…

Las primeras pruebas las realicé con un envío normal, prácticamente de texto plano, el formato que utilizamos para enviar las nuevas entradas del blog:

e-mail marketing

Es un formato muy simple en realidad, pero el objetivo también lo es, ya que lo único que esperamos de este email es que el suscriptor haga click y acceda al artículo para leerlo completo.

En este caso la llamada a la acción es muy sencilla también, pero creo que es bastante visible, se trata del enlace:

«>> Haz click para leer el resto del artículo»

El color rojo, distinguiéndolo del resto del texto, y el mensaje claro, creo que lo hacían destacar bastante.

El título grande en azul también es un enlace al artículo completo.

Pero por sus características considero que la llamada a la acción de esta campaña de e-mail marketing es el enlace rojo.

Probé este formato en tres envíos, de tres artículos del blog diferentes, que obtuvieron las siguientes tasas de click (CTR):

– 4,47% ( Jueves – Blog Mailrelay: Entrevista Chuiso | seoplatino.com )
– 4,79% ( Lunes – Otra oportunidad de unirte a los Expertos )
– 7,01% ( Martes – Blog: 2 Campañas que hubieran mejorado mucho usando Email Marketing )

La media quedaba entonces en 5,42% de ratio de click para los tres envíos.

NOTA: en estas medidas no estamos teniendo en cuenta el ratio de apertura, solo nos centramos en el ratio de click.

Segunda prueba…

Para mi segunda prueba me dispuse a introducir algún cambio, como el uso de un botón gráfico:

e-mail marketing

El formato es más o menos el mismo, lo único que cambia es el botón.

El mensaje del mismo no es demasiado llamativo, todo hay que decirlo.

Pero yo esperaba que el color, y el elemento gráfico de la flecha, llamasen bastante la atención hacia el mismo.

Aumentando el ratio de clicks del boletín.

Los resultados sin embargo no acompañaron, realicé otros tres envíos, de otros tres nuevos artículos, con este formato:

– 4,67% ( Jueves – Blog: Análisis de la lista de suscriptores tras un mailing )
– 2,37% ( Martes – Blog: Mejoras al recuperar contraseña en Mailrelay )
– 6,49% ( Jueves – Blog: Entrevista Luis M. Villanueva (SEO) | luismvillanueva.com )

En total tenemos una media de 4,51% de ratio de click.

Menos que sin usar la imagen.

La tercera prueba, la del GIF animado…

Bueno, toda la prueba venía por el tema de los GIFs animados, así que tenía que probarlo claro.

Le pedí a mis compañeros de diseño que me preparasen el mismo botoncito que había utilizado, pero animado:

e-mail marketing

En la imagen no lo ves, pero el botón se iluminaba un poco en blanco, y la flechita se movía de lado a lado.

El movimiento se notaba, bastante bien, la verdad.

¿Acompañarían los resultados?

Esta vez hice cuatro pruebas, envié cuatro boletines diferentes, a ver si los GIFs animados tenían tanta repercusión en el e-mail marketing o no.

Los resultados de los ratios de click fueron:

– 5,11% ( Martes – Blog: Está el Email marketing pasando a ser cosa de profesionales? )
– 9,04% ( Jueves – Blog: Por qué no debemos usar dominios recién registrados como remitentes )
– 6,55%  ( Jueves – Blog: Ebook gratis para optimizar tu email marketing )
– 6,42% ( Martes – Blog: Optimización rápida de imágenes para una newsletter )

Lo que hacía una media de 6,78%, esta vez si había subido el ratio de click.

¿Sería verdad que el uso de GIFs animados aumenta el ratio de clicks?

No podía dejar la prueba aquí…

Así que volví a quitar la imagen del GIF animado, y dejé el texto plano de nuevo:

e-mail marketing

Con algunos pequeños cambios, como el símbolo de «+», o un mayor interlineado, pero es prácticamente el mismo formato utilizado en las primeras pruebas.

Llamada a la acción representada por el enlace en color rojo.

No cambia mucho.

En este caso hice varias pruebas más, cinco en total, para observar bien los resultados:

– 4,99% ( Martes – [Nuevo] Suscripciones múltiples para mejorar tu marketing online gratis )
– 7,04% ( Jueves – [+] ¿Preparado para los cambios en el filtro de spam de Gmail? )
– 6,97% ( Martes – [+] 21 newsletters 21 llamadas a la acción )
– 3,24% ( Jueves – [+] Filtros avanzados y desasignar suscriptores + Truco )
– 5,87% ( Martes – [+] Negocios locales y email marketing ¿Es posible tener resultados? )

En este caso la media del ratio de click había sido de 5,62%.

Menos que con el uso del GIF animado.

Pero de todos modos …

La diferencia entre los diferentes porcentajes de ratios de apertura de los diferentes envíos de e-mail marketing no varía tanto.

De hecho, en mi último envío, el de nuestro último ebook  el ratio de click fue de:

– 7,28% ( Jueves – [+] Ebook gratis de @mailrelay para mejorar la entrega en e-mail marketing )

Por lo que es mayor que la media de los envíos en los que utilicé un GIF animado.

NOTA: la tasa de apertura de este envío fue de 79,20%.

El análisis final…

No me parece demasiado concluyente la mejora del ratio de aperturas utilizando un GIF animado.

Aunque la media resultó un poco mejor, no fue «mucho» mejor.

Analizando los envíos por separado podemos ver envíos con resultados claramente mejores.

El día de envío de la campaña tampoco parece ser determinante, habiendo resultados buenos en ambos días.

Al final, me parece que los elementos empleados no han marcado mucho la diferencia.

Lo que ha marcado la diferencia han sido los temas de los diferentes emails.

Los temas que más han gustado han tenido un mejor ratio de click, y los temas que menos han gustado, un menor ratio de click.

Si que creo que los elementos gráficos y el diseño pueden marcar la diferencia.

Pero en este caso, me inclinaría por pensar que la diferencia de unos envíos a otros han sido los temas simplemente.

Como cada envío utiliza su propia entradilla, el suscriptor puede ver rápidamente si el tema le interesa o no.

Y acceder al resto del post haciendo click en el enlace, sea este enlace más o menos llamativo.

El uso o no de un botón con GIF animado no parece haber hecho una gran diferencia.

Ya sabes ¡Cuida los contenidos en tus campañas de e-mail marketing!

Y tu ¿Compartes esta conclusión?

¡Comparte tu opinión!

Jose Argudo

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Comentarios

  1. noriaki

    El artículo me motiva a crear y a diversificar diseño y contenido. El tema de la imágenes gifs era algo que ya tenía en mente pero no lo había visto en un post de autoridad. Gracias

    24/09/2014 - 04:00:48 Publicar una respuesta
  2. Javier Martinez

    Pienso que, como concluye el artículo, los suscriptores con una miradita van a darse cuenta sobre si el contenido es de su interés. Yo uso un banner que me identifica en todos mis mails, pero soy lo mas específico posible y dejo los enlaces de las ofertas o promociones, a criterio del suscriptor. Creo, en mi modesta opinión, que es una forma de sincerar los ratios de apertura. Muy interesante artículo, uno nunca deja de aprender de los expertos en la materia. Gracias, amigos de Mailrelay.

    03/09/2014 - 00:02:50 Publicar una respuesta
  3. Miquel

    En mi modesta opinión, no se pueden sacar conclusiones cuando las newsletter tratan temas diferentes. Sobre que temas interesan más, sí, pero no si se abren más por tener un botón en movimiento o no. Si el tema es bien visible en todos los casos y con la misma tipografía y color como es el caso, la conclusión es que temas interesan más. Los test que has hecho, deberías haberlos hecho con una newsletter sobre el mismo tema y cambiando solo la llamada a la acción y enviádolo a listas diferentes. Si vas cambiando el tema, distorsionas los resultados. Es como si en uno ofreces un coche, en otro una moto y en otro una bicicleta. Los intereses son diferentes. O así me lo parece.

    02/09/2014 - 23:20:05 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Miquel! Es cierto que los resultados no son exactos, y pueden estar algo distorsionados. Sin embargo la temática es siempre email marketing, no hay temas muy diferentes entre sí. Es decir, no hablamos en uno de coches y en otros de bicicletas. Sino temas relacionados, es como si hablaramos de diferentes temas relacionados con coches.

      Al final lo que al menos yo observo, es que el simple hecho de incluir un elemento gráfico u otro no mejora sustancialmente el resultado, es decir, el GIF animado no prevalece sobre el interés de los contenidos. Al menos esa es mi opinión, por supuesto es un tema que se presta a multiples interpretaciones 🙂

      03/09/2014 - 10:21:06 Publicar una respuesta
  4. edgar

    Y si enviaras los mismos correos a dos grupos con las variaciones en el botón, no sería más efectivo el ejercicio para determinar si la animación representa un cambio importante?

    02/09/2014 - 17:57:43 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Edgar! Exacto, tal y como comentaba otro compañero, un test A/B es la forma más exacta de medir estas cosas. Sin embargo una muestra amplia de newsletters también puede dar una idea aproximada. ¿Te animas a hacer el test como indicas? U otro compañero, así podemos ver otros resultados 🙂

      03/09/2014 - 12:59:44 Publicar una respuesta
  5. Sergio Alonso

    Muy buen post! Soy de los que piensan que es mas importante el contenido que el diseño (aunque nunca hay que descuidar el diseño) y es que por muy elegante y visual que quede una newsletter, si el contenido es de baja calidad o no es lo suficientemente bueno, la gente no estara interesada y por tanto no accedera, y creo que con esta prueba que habeis realizado queda claro que para que tenga exito un newsletter, lo importante era el contenido.

    02/09/2014 - 16:20:19 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias por comentar Sergio! Efectivamente lo más importante es el contenido, y un diseño usable, no muy recargado, coincidimos contigo en que lo más importante es el contenido 🙂

      02/09/2014 - 16:27:54 Publicar una respuesta
  6. Marcos

    Interesante experimento. Gracias por tomarte varias semanas para analizar estas cosas.
    Sería interesante usar la herramienta de test A/B para analizar cada envío y no diferentes fechas y contenidos.
    De nuevo felicidades, siempre leo los posts.

    02/09/2014 - 16:12:19 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias por comentar Marcos! Efectivamente lo ideal hubiera sido disponer de tests A/B, pero siendo envíos automáticos por RSS no pude hacer la prueba. Por eso traté de «diluir» un poco el margen de error tomando el mayor número posible de newsletters en cada caso. No es lo mismo, pero al menos si se ve que no hay un cambio drástico de un caso a otro, en cuyo caso si que hubiera valido la pena continuar con más pruebas aún. No mostrandose un cambio sustancial he orientado mis pruebas a otros aspectos 🙂

      02/09/2014 - 16:19:35 Publicar una respuesta
  7. Javier Cordero

    Buenas tardes,
    En efecto y según mis propias pruebas lo que hace que el número de clics aumenten o disminuyan es el contenido del Email y el interés del artículo por parte del suscriptor.
    Nuevamente me reitero en que la escritura persuasiva es la base … el resto debe reforzar el mensaje.

    Desde mi punto de vista lo que realmente funciona es un buen titular y una presentación basada en el método AIDA:
    – A: Despertar Atención
    – I: Crear Interés
    – D: Provocar el Deseo de saber más
    – A: Poner una llamada a la Acción, un link claro donde ponga por ejemplo: haz clic AQUI para saber más.

    Ese link da igual que sea en GIF, no es relevante, es más puede incluso confundir porque estamos habituados a ver enlaces sencillos subrayados.

    El resto solo debe reforzar pero a veces incluso puede jugar en nuestra contra si ponemos fotografías confusas o que no se vean en según que gestor de emails.
    Menos de una acción efectiva es mejor que mucho que distraiga.
    Gracias por hacer esas pruebas.

    02/09/2014 - 16:08:55 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias por comentar Javier! Efectivamente el contenido relevante es lo que más afecta al ratio de click. Por aquí yo sigo haciendo pruebas y tests jejeje pero de momento, esa es la única variable que no cambia: «Contenido de calidad, enfocado a suscriptores interesados». Gracias también por aportar contenido extra como el método AIDA, muy buen apunte 🙂

      02/09/2014 - 16:13:57 Publicar una respuesta
  8. Mailrelay

    Si te ha gustado el artículo ¡Compártelo!

    02/09/2014 - 09:46:00 Publicar una respuesta

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