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Estrategia de e-mail marketing en 7 pasos (5/7)

Publicado por Begoña en septiembre 4, 2014

e-mail marketing

Paso 5: Análisis de los resultados de la campaña

Del paso 1 al 3 hemos hablado de la planificación de la campaña y la preparación de la misma, así como el pre-lanzamiento.

En el paso 4 hemos hablado de la puesta marcha y el seguimiento de la campaña de e-mail marketing.

En las siguientes líneas veremos cómo analizar los resultados de una campaña para comparar resultados e identificar posibles mejoras.

¿Por qué es importante analizar los resultados?

Analizar los resultados es fundamental para conseguir los máximos beneficios con nuestras campañas de e-mail marketing.

Esto permitirá rentabilizar al máximo no solo la parte económica que conlleva la creación de las campañas (como el diseño o la contratación de redactores, por ejemplo), sino también otros recursos, como el tiempo dedicado a esta actividad y que por tanto no se está dedicando a otra, como por ejemplo la atención al cliente.

El análisis de los resultados permitirá crear tests A/B con los que realizaremos pruebas de diferentes elementos para ver cuáles funcionan mejor según los resultados que hayamos obtenido.

Todo ello enfocado a conseguir el máximo resultado según el objetivo de la campaña y que puede ser, por ejemplo, potenciar las ventas, aumentar el número de suscriptores, aumentar la audiencia del blog o aumentar el número de seguidores en las redes sociales, por ejemplo.

¿Cómo se pueden analizar los resultados?

Ahora que ya has lanzado la campaña y su envío ha sido un éxito, es momento de ver si su lectura también lo ha sido.

Existen programas de e-mail marketing que pueden ayudarte en este cometido. Por ejemplo y una de las más sencillas, es el comparador de resultados que ofrece Mailrelay.

Una herramienta a tiempo real de la que puedes conseguir información general (aperturas, los clicks, rebotes, etc.) y que te permite ver de un plumazo si tu última newsletter está al nivel del resto.

Puedes conocer más detalles sobre esta herramienta en este artículo.

Sin embargo, si dedicas un poco más de tiempo a saber todo sobre los usuarios que te han leído (y los que no), puedes extraer multitud de datos simplemente con la herramienta de análisis que Mailrelay te ofrece en su panel de control. Esta, de la que ya hablamos más profundamente aquí, te permite, entre otras cosas:

1) Ver el número de clics.

2) Situar geográficamente a tus lectores.

3) Saber desde dónde se conecta tu audiencia: sistema operativo, navegador y tamaño de la pantalla (esto último es muy útil a la hora de diseñar una newsletter que se adapte a las características visuales de las pantallas de tu audiencia principal).

Sobre todo esto es importante leer entre líneas. Por ejemplo, si la mayoría de nuestros lectores se sitúa en Madrid y vendemos servicios, puede que en la siguiente newsletter queramos incluir alguna referencia a servicios en esta ciudad.

Si por otro lado vendemos tecnología y la mayoría de nuestros clientes accede desde un sistema Apple, puede que queramos también promocionar alguno de estos productos.

También puedes apoyarte con herramientas no relacionadas directamente con el envío de e-mail marketing, como Google Analytics, que podrá darte datos, por ejemplo, de las secciones más visitadas o ver diferencias de tráfico justo después de enviar una newsletter.

O incluso si creas embudos de conversión podrás saber cuanto venden tus newsletters.

El valor del clic

Con estas estadísticas podemos saber cuántos usuarios clican y cuáles ignoran nuestros mensajes.

Si el porcentaje de clientes que no leen nuestros e-mails es alto, evidentemente se debe trabajar en la mejora de este ratio, quizás trabajando los primeros elementos con los que entra en contacto, como el asunto del e-mail.

¿Pero qué ocurre con los que sí clican? A estos no podemos olvidarlos porque son los que están interesados y pueden darnos la conversión que buscamos.

¿Y cómo podemos saber con quién contamos? Podemos añadir un enlace del estilo “Si sigues interesado en recibir nuestras ofertas pulsa aquí”. Esto nos permitirá crear una lista de “suscriptores muy interesados” con los que quizás podemos tener un contacto más personalizado o enviar información concreta. Puedes leer más detalles sobre cómo exportar estas estadísticas en este artículo.

Y finalmente, a probar y comparar

Después de todo ello, una vez tengamos los datos en la mano, es el momento de comparar con lo que se había obtenido con anterioridad y ponerse manos a la obra para lograr una mejora.

Con Mailrelay podremos crear fácilmente tests A/B para poder comparar los resultados de varias newsletters, probando diferentes aspectos.

Podemos también ver cuales son las mejores horas, probar en otras etc.

Al final, podremos ir descubriendo poco a poco la fórmula secreta para obtener un mayor éxito, siempre enfocado a personalizar al máximo nuestros envíos para dar con ese centro de la diana que todo lector está esperando que encontremos.

En el paso 6 veremos cómo actuar al finalizar la campaña, viendo diferentes opciones para conseguir los máximos resultados que se hayan obtenido con nuestra campaña de e-mail marketing a través de herramientas de marketing online gratis.

¡No te la pierdas!

¡No te pierdas el próximo post de la serie!

Serie: estrategia de e-mail marketing en 7 pasos

Paso 1: planificación de los contenidos de la campaña

Paso 2: la campaña de email marketing

Paso 3: Pre-lanzamiento de la campaña de email marketing

Paso 4: Puesta en marcha y seguimiento de la campaña de email marketing

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Comentarios

  1. Javier Cordero

    Hola amigos de Mailrelay!

    Si tuviera que destacar un única ventaja de Internet frente a cualquier otro medio de Marketing es la posibilidad de que todo y repito … TODO … es 100% medible, analizable y corregible y a costo que casi roza el 0 Euros.
    De hecho lo que diferencia de las empresas que tienen éxito a las que no en Internet es que las primera analizan los resultados.

    Por lo tanto … como bien comentas en tu artículo es fundamental medir cada paso.

    Saludos!

    04/09/2014 - 16:00:12 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Javier! Totalmente de acuerdo, además de ser algo básico, medir y analizar nuestras acciones de marketing online es divertido 🙂

      04/09/2014 - 16:03:00 Publicar una respuesta

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