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2014 el mejor año para el email marketing

Publicado por Jose Carlos en octubre 24, 2014

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El mercado del email marketing ha experimentado un avance significativo el presente año, en base a un reciente estudio llevado a cabo por Epsilon Data Management (consultora líder en branding y fidelización de clientes) donde analiza la evolución de las tasas de apertura generadas en las campañas de email marketing, con estos datos actualizados al primer trimestre de 2014 la efectividad de realizar campañas de email marketing sigue gozando de buena salud, incrementando las cifras de apertura respecto al mismo trimestre del pasado año.

Algo que sin ser definitivo ha sido respaldado di igual forma por David Carr del diario The New York Times, que asegura que los que apuntan a que el email marketing esta pasando por un momento negativo están muy lejos de la verdad, pues en ningún caso es un modelo de negocio extinto. Puedes ver el artículo completo desde For Email Newsletters, a Death Greatly Exaggerated.

Si bien el punto de referencia más cercano y lógico es el primer trimestre del año 2013, lo cierto es que también se trata del promedio de aperturas de correos electrónicos más alto de varios años atrás, por tanto los analistas que han vaticinando una debacle inminente del email marketing frente al uso de las redes sociales, pueden comprobar que ambos medios pueden coexistir en armonía y retroalimentandose a su vez, pudiendo usar los envíos de email marketing para contar con mayor presencia en las redes sociales y viceversa, es decir, nutrir los envíos con los seguidores/suscriptores que generan actividad en las redes sociales.

No en vano los newsletters son compartidos en las redes sociales aumentado la efectividad de los mismos y en dichos newsletters es un práctica habitual (y altamente recomendable) la colocación de los perfiles de nuestras redes sociales con el fin de aumentar nuestra presencia y repercusión. Siendo estos dos ejemplos los más comunes.

Según el informe de Epsilon “1T 2014 Reportes de tendencias de Email y puntos de referencia” que vio la luz en pasado mes, la tasa media de apertura de todos los sectores fue de 32,9 por ciento para el primer trimestre de este año, lo que supone un 6 por ciento de aumento respecto al mismo trimestre de 2013.

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Pero no todo es este informe es positivo, dado que también apunta un descenso el los ratios de clics situándolo en el 4,3 por ciento. Una cifra que hay que, para encontrarla, remontarse hasta el segundo trimestre de 2013.

También apunta a que la tasa media de clic por apertura se ha situado en un mínimo histórico del 13,1 por ciento, dado que hasta el 2012 siempre había sido superior al 20 por ciento e incluso en el último trimestre del pasado año se mantenía por encima del 15 por ciento.

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Todas las estadísticas que ofrece este informe y el resto de informes (independientemente del asunto sobre el que traten), tienen que tomarse con mucha cautela dado que en ultimo termino lo mas importante es la tasa de conversión que se consigue en cada campaña de email marketing, que en la mayor parte de las ocasiones es lo que marca si tenemos un retorno de la inversión acorde a lo esperado.

Lógicamente, si realizas un envió a una base de datos en la que solo se obtiene una tasa de conversión del 5% en un primer momento el pensamiento natural es “esta comunicación no me ha resultado rentable”, pero cuando cada uno de esos suscriptores se convierte en una venta o prestación de servicios de varios cientos de euros, hemos conseguido hacer crecer nuestro negocio sin que la tasa de conversión sea algo que nos preocupe.

Esto no quiere decir que la tasa de aperturas y de clics no sea un factor a tener en consideración, siempre hay que tener un control sobre ambos aspectos, pero son datos a los que solo hay que darles la importancia justa. Lo que si nos ofrecen es un dato fiable de cómo interactúan nuestros clientes con su correo electrónico, es decir con nuestros boletines o newsletter, por lo que nos permiten mejorar la forma de comunicarnos con ellos (replanteando la forma en la que diseñamos el boletín y la efectividad de los asuntos de los que hacemos uso en nuestras campañas de email marketing).

Siempre hay que intentar aumentar la tasa de conversión, con fórmulas para que el número de aperturas y de clics sean mayores, pero no ha de convertirse en una obsesión.

Este informe es complementario del llevado a cabo por Econsultancy “2014 reporte de la industria del Email Marketing”, en él consideran el email como la mejor vía en términos de retorno de la inversión (el 68 por ciento de los encuestados calificaban al contar con la información por email como un hecho “bueno” o “excelente”). Junto a ese dato, también informa de un aumento medio del 28 por ciento en los ingresos generados gracias al uso del email marketing, año tras año.

Por último, no hay que alarmarse por la disminución del porcentaje de clic pues todo apunta a que esta tendencia se debe a la proliferación de usuarios que leen sus email en el móvil, un medio que favorece la tasa de apertura pero no el de clics, los email son leídos pero no se hace clic en ellos. Solo delante de un ordenador o tableta, con una mayor superficie de pantalla que ofrece un espacio de trabajo mas adecuado los correos que han despertado un mayor interés vuelven a ser abiertos y se realizan clics es los mismos.

Otro apunte interesante, lleva a pensar que la correlación entre el mayor número de aperturas y el descenso de clics, puede ser motivada por que cada vez aumentan más el número de compañías que ven en el email marketing una forma de aumentar sus ingresos y ello genera que el ritmo al que se reciben correos sea mayor.

Como compañía que desea que sus envíos tengan cada vez mayor ratio de clicks y de aperturas, nos enfrentamos a otro hándicap… ¿Quizá nuestros envíos no sean tan atractivos como pensamos? y nuestros competidores si aumentan su ratio clics ¿Cómo podemos hacer para mejorar nuestros datos? En Mailrelay hemos publicado muchos artículos para ayudarte a conseguirlo. En nuestro blog, encontrarás multitud de información referente a ello, y por supuesto nuestro departamento de soporte al cliente estará encantado de poder ayudarte en todo lo necesario pues tu éxito es también el nuestro.

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Comentarios

  1. Len

    Me temo que estos resultados no son validos para Europa y en especial España. Porque son estudios del mercado de Norte América.

    04/03/2015 - 17:17:01 Publicar una respuesta

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