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Añadir más Usuarios y Remitentes en tu email marketing

Publicado por Jose Carlos en noviembre 26, 2014

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Con este artículo vamos a dar respuesta a dos dudas bastante habituales, la forma de crear nuevos usuarios que puedan acceder a la cuenta de Mailrelay de forma independiente al resto, así como la incorporación de nuevos correos electrónicos para que puedan ser utilizados como remitentes en los envíos. Dos conceptos que a veces se confunden, pero que son totalmente independientes.

Los Usuarios

Los usuarios son las personas que tienen acceso a la cuenta, inicialmente la cuenta solo dispone de un usuario que es el correo que ha creado la cuenta, sus datos de entrada a la cuenta se facilitan en el correo de bienvenida a Mailrelay. Ese usuario, es el administrador principal de la cuenta y puede añadir nuevos usuarios, así como limitar el acceso a los nuevos usuarios o bien crear nuevos administradores.

Usuarios1

Para crear un nuevo usuario solo tienes que pulsar en la opción Usuarios y allí te aparecerá una nueva ventana que te muestra los usuarios que tiene dicha cuenta. Ahora pulsa en Crear y pon los campos que necesarios en el formulario de creación de nuevo usuario, como es el caso del nombre del usuario (en Usuario:), define su contraseña de acceso a la cuenta (en Escribir Contraseña:), confirma dicha contraseña escribiéndola de nuevo (en Confirmar Contraseña:), así como el resto de campos que aparecen en dicha ventana.

Usuarios2

El último de los elementos que debes de configurar son los privilegios que le otorgas a este nuevo usuarios, es decir lo que le permites ver y hacer en la cuenta, eso lo defines haciendo click en el menú desplegable de Acceso:. Si no defines nada estás creando un usuario administrador con los mismos privilegios de manejo que tiene el usuario que ha creado la cuenta, pero puedes limitarle fácilmente seleccionando a lo que puede tener acceso (marcando la casilla de la opción deseada) o bien no permitirle el acceso si la dejas desmarcada.

Usuarios3

Estas opciones son: Usuarios, Remitentes, Grupos de Suscriptores, Suscriptores, Plantillas, Boletines, Formulario, Estadísticas y API.

Cuando tengas todo listo pulsa en Guardar y ya tendrás creado el nuevo usuario, por supuesto comunica al nuevo usuario la clave de acceso que le has asignado y el nombre de usuario, para que pueda acceder a la cuenta.

¿Para qué necesito más usuarios?

Los motivos varían en función de las necesidades, pero sin duda su uso más habitual es para compartir una misma cuenta con la que realizar envíos, o bien, para poder dar acceso a ciertas zonas de la cuenta a los clientes, así podrán acceder a las estadísticas de los envíos pero sin que tengan posibilidad de realizar envíos.

Remitentes

Al igual que sucede con los usuarios, nada más crear la cuenta solo existe un remitente, que es el creador de la cuenta pero en el sistema puedes añadir tantos remitentes como necesites, dichos remitentes pueden ser del mismo dominio que el correo que ha creado la cuenta o bien de otros dominios, solo ha de cumplirse una condición: el correo que se desea usar como remitente tiene que existir, pues el sistema lo comprobará y si no existe, no se permitirá el uso de dicho remitente hasta que no quede confirmado.

Remitentes_1

Para crear un nuevo remitente ve a Configuración>>Administrar remitentes, y en la ventana que te aparecerá pulsa en el botón Crear (en esa pantalla tienes todos los los remitentes que has añadido y no has borrado).

Remitentes_2

En la siguiente pantalla coloca los datos para el nuevo remitente (Nombre:, De: y Email:), para finalizar pulsa en Salvar.

Confirmar_remitente

Tras hacerlo te aparecerá el aviso de confirmación de remitente, donde se te indica que para hacer uso del nuevo remitente es necesario confirmarlo, pulsa en OK.

Remitente_email_confir

Con ello se envía un email al correo del remitente que acabas de añadir, en dicho correo dispones de un enlace de confirmación que debes de pulsar para confirmar que el correo existe y poder comenzar a utilizarlo.

Confirmar_remitente_2

Al mismo tiempo te aparecerá una nueva ventana de aviso confirmando que el mensaje ha sido enviado y donde te informa de que debes de pulsar en el enlace de confirmación para poder usar el nuevo remitente, pulsa en OK para cerrarla.

¿Y si no lo activo qué sucede?

Si no lo activas no pasa nada, solamente que al no estar confirmado el sistema no te va a permitir usarlo y en la columna Confirmado te aparecerá con una bandera de color rojo hasta que lo confirmes.

Remitentes_3

Dicha bandera pasará a ser verde cuando hagas click en el enlace de confirmación, momento en el que podrás usar el nuevo remitente en tu cuenta.

¿Para qué necesito más remitentes?

Muchas cuentas solo hacen uso de un solo remitente, pero si quieres enviar correos para tus clientes lo ideal es que lo hagas haciendo uso de un correo electrónico que pertenezca a tu cliente, resulta muy confuso para los suscriptores recibir un email de parte de una empresa cuando el remitente del mismo es otra empresa, lo que hace que se desconfíe de la legitimidad del correo.

Por ejemplo, si a mi correo me llega un correo con el remitente ventas@todoperros.com y el boletin que me envían es de la web www.abogadoslegales.com, es lógico desconfiar de ese boletín. Por tanto, antes de enviar, sería necesario crear un remitente (por ejemplo info@abogadoslegales.com) y que lo usen en los envíos que realicen para dicho dominio.

¿Cómo puedo usar un nuevo remitente ya confirmado?

Una vez confirmado, puedes usarlo como remitente de tus envíos de forma sencilla tanto el los nuevos boletines que necesites enviar como en los que has utilizado ya y necesitas volver a en enviar de nuevo. Solamente abre el boletín creado o crea uno nuevo, y selecciona el nuevo remitente en la opción Desde la cuenta:.

Pero también puedes hacer que a ese remitente le lleguen las respuestas de los suscriptores (colocándolo en Respuestas a:) y que el sea receptor del informe de envío de dicho boletín (colocándolo en Enviar informes a:).

Relación entre Usuarios y Remitentes

Los usuarios y los remitentes son conceptos independientes, dado que al crear un nuevo usuario dicho usuario no pasa a ser un remitente y viceversa.

Lo normal es que cada usuario tenga sus propios remitentes de envío y listas de suscriptores distintas. Por ejemplo, una cuenta tiene dos usuarios, Jorge y Marta. Y tiene  varios remitentes, soporte@nombredecuenta.es, marketing@nombredecuenta.es, ventas@nombredecuenta.es, info@nombredecuenta.es, etc. Al mismo tiempo tienen varios grupos de suscriptores, como es el caso de Empleados, Clientes Barcelona, Clientes Bogotá, Clientes México DF, etc.

Bien, pues Jorge entra con su usuario a la cuenta y como pertenece al departamento de soporte de la empresa envía con el remitente soporte@nombredecuenta.es al grupo Empleados para informar de una incidencia en el sistema de acceso a la empresa, mientras que Marta entra en la cuenta con su usuario y envía un newsletter a sus clientes de Bogotá (Grupo de suscriptores llamado Clientes Bogotá) con el remitente ventas@nombredecuenta.es para ofrecerles una oferta.

Esperamos que con esta información puedas mejorar tus envíos y hacer que tus campañas de email marketing más efectivas.


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Comentarios

  1. carpinteria en aluminio

    Muchas gracias por esta guía tan útil, después de tanto buscar, por fin he dado con la tecla!!!

    24/06/2019 - 12:05:49 Publicar una respuesta
  2. Ainhoa

    Tengo una duda al registrar un remitente, no me llega el email de activación.

    20/06/2019 - 08:51:21 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Ainhoa! Si en un minuto o 2 no te ha llegado, contacta con soporte indicando tu cuenta y el remitente que intentas dar de alta.

      20/06/2019 - 09:03:58 Publicar una respuesta
  3. Erich Duque

    Me fue muy útil este articulo
    Mil gracias

    30/08/2017 - 00:19:13 Publicar una respuesta
  4. juan

    Muy interesantes están funciones cuando trabajas con colaboradores en tu equipo. Tienen accesos a partes del sistema, pero no a todo. Puedes estar tranquilo y seguro de controlar todo y de que no se equivoquen entrando en lugares por error. Gracias por la explicación de los remitentes. Es un bonus.

    14/08/2017 - 15:54:29 Publicar una respuesta
  5. Angel

    la informacion es muy util, pero en el tema de los formularios de suscripcion, ¿se puede poner un remitente o usuario por grupo de suscriptores?

    15/12/2014 - 17:29:37 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Angel! Por el momento no es posible asignar un remitente a un grupo concreto, pero es una idea muy interesante, la comunicaré al equipo.

      15/12/2014 - 17:32:07 Publicar una respuesta
      • Julio

        Yo tambien tengo la misma limitacion y la propuesta de Angel es genial. Necesito poder crear un nuevo formulario de suscripción usando el nuevo remitente que he creado. Ojala habiliten esa opción ya que en mi caso, limita mi trabajo. Saludos

        18/09/2015 - 00:34:52
      • Mailrelay

        ¡Hola Julio! Gracias por comentar, vuelvo a comentarlo con el equipo.

        18/09/2015 - 08:51:52

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