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¿Cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers?

Publicado por Mailrelay en abril 14, 2015

cómo enviar un mail masivo

Hace un par de días leyendo una revista encontré un artículo que me pareció interesante. Lo cierto es que soy una asiduo visitante del kiosco de mi barrio, compro más de 10 revistas al mes, de temáticas dispares, mi kioskero es feliz, de hecho ni siquiera miro el escaparate, simplemente entro y le digo “¿Tienes algo para mi?“.

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A veces la inspiración llega del lugar más insospechado, por eso leyendo la revista One Magazine, al llegar al artículo “Bad Hackerss: así manipulan tu mente para robarte“, me paré en un recuadro del artículo, se titulaba así:

“Cómo te ‘incitan’ los cibercriminales para que abras sus correos”

No me digas que este encabezado no llama tu atención.

Por un momento pensé, interesante, puedo aprender cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers.

Venga, no me digas que no te da un poco de curiosidad.

Seguro que al menos un poco sí ¿No?

Está claro que no vamos a hacer nada malo, pero ¡el saber no ocupa lugar!

¿Cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers?

Vale, volviendo al artículo, según el mismo hay 6 aspectos que los hackers utilizan para conseguir sus objetivos, resumiendo son estos:

1.- Reciprocidad ->

Dar algo, porque cuando damos algo a otra persona, es más fácil que esta intente devolvernos el favor más tarde. Por ejemplo pueden enviarnos un vídeo para que más tarde les enviemos otro nuestro.

2.- Urgencia ->

Realizar peticiones que incluyan cierta urgencia, para incitar a una respuesta rápida. Como pedirnos datos personales para evitar que nos borren una cuenta.

3.- Consistencia ->

Normalmente si el usuario se compromete a algo, que guarda relación con su actividad, o la actividad de quien se lo pide, cumplirá lo prometido. Por ejemplo pedirnos cierta información haciéndose pasar por un superior.

4.- Me gusta ->

Si la persona con la que estamos interactuando nos resulta agradable es más fácil que consiga lo que quiere de nosotros, que hagamos lo que nos pide.

5.- Autoridad ->

A más autoridad de la persona que les solicita algo, más posibilidades de que hagamos lo que nos pide, porque vemos a dicha persona como una fuente de autoridad sobre nosotros.

6.- Validación social ->

Si otros también lo hacen, es más fácil que el cumplamos lo que se nos pide, por ejemplo si recibimos un forward de un amigo o conocido, lo veremos más creíble.

Esa es la lista, y lo cierto es que me esperaba algo más, como decirlo ¿Malvado?

Bueno, tenemos que pensar que estos puntos, estas técnicas, se estarían empleando con un mal fin.

Pero si estás técnicas se empleasen con un buen fin, como una actividad de marketing legal.

¿Se diferenciarían mucho del marketing por email que hacemos habitualmente?

Pues creo que no, que no son tan diferentes de los puntos que observamos normalmente en campañas de email, de hecho la lista casi se podría titular:

– Cómo enviar un mail masivo de forma efectiva
– Cómo enviar un mail masivo y obtener buenos resultados
– Etc.

Pues si nos paramos a analizar los puntos de nuevo veremos:

1) Reciprocidad

Ofrecer algo a cambio de algo.

Esto se usa casi siempre en email marketing, desde ofrecer algo como un ebook gratuito, para obtener el email del visitante, pasando por los descuentos para conseguir la venta, hasta el hecho de ofrecer información en una campaña de marketing de contenidos, con la finalidad de generar confianza.

Es definitiva establecer una relación de reciprocidad en las que ambas partes ganen.

2) Urgencia

Esta es muy común en las campañas de email, por ejemplo remarcar que solo queda un determinado volumen de productos disponible, o que la oferta termina en un plazo determinado tras el cual no la podremos aprovechar.

Un número limitado de plazas para un curso.

Seguro que te suena algún caso de alguna newsletter que haya recibido porque como te digo es muy habitual.

Y tiene sentido porque las personas tendemos a valorar más lo que es menos frecuente o escaso, cuando hay poco de algo, si nos interesa, sentimos la urgencia de adquirirlo antes de que lo haga otra persona.

Tardamos menos en tomar una decisión.

3) Consistencia

Esta igual no es tan evidente, pero también está presente en las campañas de email masivo que se realizan dentro de la legalidad.

Cuando el artículo de la revista habla de consistencia hace referencia a que el hacker solicita algo que la persona por la que se está haciendo pasar estaría en posición de solicitar, en caso de que su identidad fuese real y no fingida.

¿Cómo enviar un email masivo y ser consistentes?

En mi opinión esto esta relacionado con la segmentación, con la frecuencia, la relación historica con el suscriptor y muchos parámetros más.

Por ejemplo, cuando le enviamos a un suscriptor productos relacionados con anteriores que ya ha comprado, estamos siendo consistentes porque le ofrecemos algo que sabemos puede interesarle.

Cuando nos posicionamos como expertos en un sector o actividad, y ofrecemos a nuestros suscriptores los servicios en los que nos hemos posicionado, estamos siendo consistentes con la imagen que hemos dado de nosotros.

¿No sería raro que mañana te enviara un email hablándote de productos de maquillaje? No es lo que esperas de mi ¿Verdad?

4) Me gusta

De la importancia de crear una relación cordial con los suscriptores ya hemos hablado anteriormente.

Desde no utilizar direcciones de email no-reply, porque no nos pueden responder,  hasta personalizar los emails para hacerlos menos corporativos y resultar más humanos.

Y es que como personas estamos más dispuestos a interactuar con otras personas que con entidades incorpóreas.

Si tienes una buena relación con tus suscriptores conseguirás más, y no hablo solo de vender, si no de conseguir que te recomienden, que compartan tu marca, que sean más fieles a la misma, etc.

En definitiva una relación más humana y no tan comercial, lo que tiene muchas ventajas y además está totalmente relacionado con el siguiente punto

5) Autoridad

Si además de tener una buena relación con nuestros suscriptores, a nivel personal, nos posicionamos como una autoridad en nuestro sector, resultaremos creíbles, porque se verá que sabemos de lo que hablamos.

Esto es muy importante porque los clientes no nos darán su confianza facilmente, a no ser que vean que efectivamente podemos solucionar sus problemas o necesidades.

6) Validación social

Otra muy frecuente, pues utilizar opiniones favorables de otros clientes, casos de éxito y similares se lleva empleando en email marketing desde hace mucho tiempo, al igual que en el marketing online.

Piensa que es como cuando vas a ir a un hotel, o un restaurante, seguramente lo primero que harás será buscar opiniones de otros clientes en internet, para disponer de opiniones de otras personas, y no de los dueños del establecimiento.

Podemos utilizar esto en nuestro provecho recabando opiniones favorables para nosotros, que nos ayudarán a demostrar que podemos ayudar a nuestros clientes, porque ya lo hemos hecho anteriormente.

Así que al final

No descubrí ninguna técnica extraña, ni muy diferente a las que se emplean de forma habitual.

Son las mismas técnicas que ya conocemos, pero empleadas con objetivos diferentes.

Así que, en mi opinión, en respuesta a la pregunta sobre cómo enviar un mail masivo usando las técnicas de los hackers diría que la diferencia real está en el objetivo, no en las técnicas.

Como en muchas otras cosas el mal no está en la herramienta, si no en el uso que se haga de ella.

¿Qué opinas?

jose-argudo



Comentarios

  1. Jorge Hurtado - psicometría

    Hola, me gusto el artículo, todos los días recibo correos de hackers intentando que de click sobre un enlace para quizás después intalen un virus, me roben mi información o algo como eso, sin embargo he de aceptar que son inteligentes en la manera como quieres convencerte de dar click en sus enlaces. Te felicito por el artículo por que no se me hubiera ocurrido sacar conocimiento aplicable de los hackers para mis campañas de email.

    19/04/2015 - 04:51:15 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias por el comentario Jorge! Me alegra que te haya gustado y que pueda serte de utilidad 🙂

      19/04/2015 - 09:02:37 Publicar una respuesta
  2. Ricardo Hartasánchez

    Gracias por el interesante post, saludos

    17/04/2015 - 23:18:04 Publicar una respuesta
  3. robin

    Muy buen material muchas gracias.
    Realmente los reportes de mailrelay son muy provechosos y da gusto leerlos.
    Gracias de nuevo.

    16/04/2015 - 01:55:38 Publicar una respuesta
  4. Lili - Vestidos de Novia

    Hola,

    Tienes mucha razón, todo radica en la buena intención o mala que tengamos con respecto a realizar una actividad con determinada herramienta, en este caso la de email marketing, lo cierto es que las buenas técnicas para enviar un correo masivo están presentes y solo es saber aprovechar esta información para darle un buen uso y hacer crecer nuestro negocio.

    Excelente post, un saludo!

    14/04/2015 - 15:42:04 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Lili por comentar! Efectivamente el buen uso, o el mal uso, es lo que cambia las cosas 🙂

      14/04/2015 - 15:46:29 Publicar una respuesta

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