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9 Mitos de la entregabilidad en email masivo

Publicado por Mailrelay en mayo 12, 2015

(Nota 23/10/2015 -> desde el equipo de Mailrelay hemos notado que este artículo recibe muchas visitas, sí quieres la ayuda de un experto en email marketing, crea tu cuenta en Mailrelay, te ayudaremos)

email masivo

La entregabilidad en nuestras campañas de email masivo es un valor variable, que depende de muchos factores.

Cualquier pequeño detalle cuenta y puede afectar al resultado.

¡Tenemos que estar muy pendientes! 

Y revisarlo todo bien.

Lo cierto es que es difícil porque desde los ISP no nos llega demasiada información (algo normal, si no los spammers podrían adaptarse fácilmente).

Tenemos que fijarnos en todas las señales, como ratios de apertura, volumen de bajas, cuantos nos marcan como SPAM, por ejemplo, para detectar patrones, y tampoco está de más hacer pruebas y cambios cada cierto tiempo, para ver que pasa.

Algo que me gusta comentar es que en las campañas de email masivo la entregabilidad no es un todo o nada.

Tenemos muchos puntos intermedios.

Dependiendo de nuestra reputación de envío un porcentaje de nuestros envíos podrán ser rechazados, y luego hay más parámetros a tener en cuenta.

Recuerdo un artículo de hace algún tiempo, en concreto:

¿Tu mailing a Hotmail, Gmail y Yahoo va a Spam? 

Donde puedes ver una tabla interesante.

Con reputaciones de envío bajas hasta un 83,5% de los emails pueden ser rechazados.

Esto es ni siquiera ir a correo “no deseado“, simplemente se rechazan en el destino.

Pero con reputaciones de envío elevadas también puede haber rechazos.

El caso es que he recopilado algunos errores y malos entendidos frecuentes, mitos, para que los tengas en cuenta en tus envíos.

Mitos sobre entregabilidad en email masivo

Vamos con esta pequeña lista:

mail

1) Si una prueba de envío llega bien, todos los emails llegarán bien

Falso.

En el gran volumen de un envío de email masivo, aunque una prueba llegue bien, es aún posible que algunos suscriptores la reciban como SPAM.

El contrario también es cierto, aunque una prueba llegue a SPAM no quiere decir que todo el envío vaya a caer en SPAM.

Como te decía antes, no es todo o nada.

carpeta

2) Si nuestro email acaba en la carpeta promociones es porque algo esta mal

Falso.

Normalmente los envíos de email masivo son de temas de marketing o promocionales, por eso acaban en promociones.

No es que haya algo mal, es que es su sitio.

Si un suscriptor en concreto mueve nuestro email a la carpeta principal, es decisión de ese suscriptor, y no tiene porque aplicarse al resto de la lista.

lista

3) No importa que la lista incluya correos incorrectos o que ya no existan. Simplemente a esos no les llegará el email, pero no afecta al resto

Falso.

Si los ISP detectan que estás intentando enviar a muchos correos incorrectos o inexistentes te penalizarán.

Y “por si acaso” eres un spammer, muchos de los correos que sí sean correctos tampoco lo recibirán en la bandeja de entrada.

Es el precio a pagar por no hacer las cosas bien.

thumbup

4) Como nunca antes he enviado un email masivo mi reputación de envío es buena

Falso.

Por el hecho de no haber enviado nunca no adquirimos buena reputación de envío, ni buena ni mala.

En los primeros envíos que hagamos es posible que algunos ISP pongan nuestros emails en “no deseado” para ver como interactúan con ellos los suscriptores.

Si los suscriptores los marcan como “correo deseado” será positivo para nuestra reputación.

El caso contrario, malo.

Pero la buena reputación, como en todas los aspectos de la vida, hay que ganársela.

Yo nunca he perdido un combate de kick boxing.

Pero no por eso tengo buena reputación en ese deporte, ni buena ni mala hasta que lo intente por primera vez (y se demuestre lo malo que puedo ser).

Es un ejemplo absurdo, pero se entiende.

mail

5) El contenido del email no afecta, ni el uso excesivo de imágenes, o que todo el email sea una imagen ¡Es solo un email!

Falso.

Por supuesto que el contenido también cuenta, no debemos descuidar esta parte, enviar solo una imagen, sin contenido de texto, o muy poco texto con un enlace simplemente, puede presentar problemas, aunque no lo parezca, o nos parezcan detalles menores.

Piensa que los spammers no se caracterizan por los buenos emails y contenidos que envían.

Si lo que enviamos parece Spam …

En definitiva nuestro email masivo no solo tiene que ser bueno, también parecerlo.

Afortunadamente en Mailrelay dispones de un botón de evaluación del nivel de spam, con el que podrás revisar tu mailing antes de enviarlo.

edicion

6) Incluir un enlace de baja es opcional y no afecta a la entrega

Falso.

No incluir un enlace de baja puede afectar de diversas formas.

Por un lado es posible que los ISP revisen que hay alguna forma de darse de baja, y si no la hay nos penalicen.

Por otro lado si el suscriptor no puede darse de baja, nos marcará como SPAM.

Y eso también nos va a penalizar.

Poner el enlace de baja es gratis.

No ponerlo nos hará perder dinero.

motor

7) La entregabilidad depende enteramente de la herramienta empleada

Falso.

Utilizar una buena herramienta de email masivo ayuda, eso en Mailrelay lo sabemos bien, pero no es lo único.

Contar con una buena base de datos de suscriptores.

Actualizada y basada en el permiso.

Enviar contenidos adecuados que interesen a nuestros suscriptores.

Que estos envíos tengan el formato adecuado, un código correcto.

Todo cuenta.

tiempo

8) La entregabilidad no varía con el tiempo

Falso.

Hay muchos factores que afectan a la entregabilidad.

Y por supuesto esta cambia con el tiempo, al igual que podemos trabajar para ir mejorándola, si nos descuidamos, empeorará con el tiempo.

No es algo que establezcamos al principio y ya nos podamos olvidar.

thumbup

9) Con tener una buena IP o rango de IPs es suficiente, no necesitamos nada más

Falso.

Obviamente tener una buena IP, o un rango de IPs puede ayudarnos mucho, pero a veces mucho no es suficiente, no es el único factor.

Es un concepto similar al del punto anterior.

E igualmente no es cierto.

En resumen

Enviar una campaña de email masivo es un proceso que puede verse afectado por múltiples factores, que debemos tener en cuenta para obtener buenos resultados.

La mayoría de los errores que hemos comentado en este artículo tienen relación con ver este proceso como algo estático o mecánico.

Tienes una herramienta de envío, un mensaje y una lista de suscriptores, apretas un botón y los mensajes salen y llegan a su destino.

Pero en el medio hay muchos factores que debemos tener en cuenta.

Y que afectan a lo que finalmente llega, y lo que se queda por el camino.

Entre estos factores se encuentran los que te he ido comentando en el artículo.

¡No los dejes pasar!

jose-argudo

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Comentarios

  1. Bnenet M. Marcos

    Gracias por este post, José, pues creo que es una reflexión necesaria. A mí una de las cosas que más me ha preocupado siempre en email marketing es la parte técnica, la parte que no puedo “controlar”, pues creo que para hacer un análisis de por qué funciona o por qué no funciona una campaña es necesario tenerlo todo en cuenta. ¡Saludos!

    12/05/2015 - 14:49:29 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Benet! Gracias por pasarte y dejarnos un comentario. Me alegra que te haya gustado el artículo, efectivamente la parte técnica puede ser bastante compleja, pero bueno, para eso puedes contar con el equipo de Mailrelay, nos encantan estos temas 🙂

      12/05/2015 - 14:56:18 Publicar una respuesta

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