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Preparación técnica de landing page para campaña de email marketing

Publicado por Noé Soriano en junio 4, 2015

campaña de email marketing

La landing page es un elemento que se cuida con esmero en cualquier campaña de email marketing, sobre todo cuando buscamos obtener registros.

Es entonces cuando hay amplio abanico  de elementos a probar, revisar, optimizar y cuidar hasta el más mínimo detalle: diseño, posición del formulario, llamadas a la acción, comprobadores de datos introducidos, etc.

Por desconocimiento, en muchas ocasiones, se descuida el aspecto más importante de una landing page: donde está alojada y que prestaciones técnicas tiene ese alojamiento. Y es el más importante porque, si falla, todo el trabajo invertido no sirve de nada ya que lo único que van a ver los suscriptores que pinchen en nuestros enlaces es algo parecido a esto:

fail

Como demuestra esta imagen, es algo que puede suceder incluso a las empresas más poderosas por lo que deberemos planificar bien este apartado antes de lanzar una campaña de email marketing de gran volumen. Mucho más si el coste de las misma es elevado. Han caído muchas cabezas de encargados de campañas de email marketing con grandes presupuestos que una vez lanzadas han acabado en nada al colapsarse el servidor que alojaba la langing page o web corporativa.

Hay varios problemas que se pueden presentar en el servidor o alojamiento de nuestra landing y que veremos un poco más adelante. Antes vamos a analizar por qué se producen y como podemos preverlo.

Básicamente se trata de un aumento de visitas pronunciado e inesperado. Pronunciado porque serán muchas en poco tiempo e inesperado porque normalmente nuestras campañas no provocan ningún fallo al generar tráfico más moderado.

Sabiendo esto, es fácil intuir que estas caídas del alojamiento se producen principalmente cuando hacemos campaña de email marketing especiales, ampliamos nuestra BBDD de golpe, aumentamos significativamente la velocidad de envío, etc. También ocurren muy a menudo en nuestro primer envío masivo, es decir, cuando empezamos a hacer mailings y no tenemos ningún dato empírico de si nuestro servidor puede aguantar el tráfico generado.

Ya sabemos las causas pero, ¿cómo preverlas y evitarlas? En general, antes de hacer un envío que suponga mayor número de suscriptores o velocidad comparado con los rutinarios, deberemos hablar con nuestro webmaster o responsable informático para que estén prevenidos y puedan hacer una previsión de los recursos y ajustes que serán necesarios para soportarlos.

Incluso podemos darle una cifra aproximada teniendo en cuenta la velocidad de envío y los porcentajes habituales que tengamos de apertura usando esta sencilla formula:

VISITAS APROX POR HORA =  ((Nº mails a enviar /100) * porcentaje habitual de clicks) / (Nº mails a enviar / Velocidad de envío por hora)* Si nuestra metodología de envío hace que se abran de golpe los boletines por todos los suscriptores (porque mandemos de madrugada por ejemplo) eliminaremos la segunda parte de la formula y advertiremos de que las visitas de producirán a una hora en concreto.

** También es aplicable para visualizaciones en vez de clicks variando el dato correspondiente para calcular las llamadas que tendrán las imágenes de la newsletter si las alojamos en nuestros servidores web.

Con esta advertencia y datos nuestro responsable informático o webmaster debería poner las medidas necesarias para evitar los siguientes problemas que puede ocasionar un envío de alto volumen en el alojamiento de nuestra landing o web:

1. Que el servidor no pueda aguantar todas las visitas simultáneas y colapse dando un error a los que entren posteriormente.

2. Que se consuma el límite mensual de tráfico y aparezca un aviso de cuota excedida.

3. Que se pueda llenar el espacio de alojamiento por los logs que va a generar el tráfico.

4. Si tenemos un formulario, que no lleguen los registros porque usemos el localhost como smtp de envío y este tenga un límite por hora. Por ejemplo en los hostings compartidos es de 100 mails máximos enviados por hora, a partir de aquí no llegará ningún registro hasta la hora siguiente).

5. Que pueda bloquearse el acceso por el firewall del servidor que interprete las múltiples visitas desde cientos de ips simultáneas como un ataque de negación de servicio.

 

Tampoco estará de más revisar otros aspectos técnicos relevantes como, por ejemplo:

1. Que la IP del servidor de hospedaje no esté en listas negras de spam y pueda afectar tanto a la entrega como a los mails de confirmación de un formulario de registro.

2. Que la landing sea compatible con todos los dispositivos y navegadores y no incluya elementos que puedan bloquearse o no funcionar (por ejemplo Adobe Flash).

3. Que el código de la web y landing no contenga ningún problema de seguridad que pueda hacer que salte un aviso del antivirus.

4. Que el certificado SSL esté al día y bien configurado para que no aparezca un warning.

 

Por último, indicar que será muy recomendable hacer un piloto inicial lanzando por ejemplo un 10 o 15% del total del envío previamente para poder detectar posibles problemas que puedan echar a perder el total si lo mandamos de golpe.

En los casos en que sea una campaña de email marketing crítica que no pueda fallar (por sus costes o por no poder repetirla por ejemplo) será también conveniente utilizar herramientas de simulación de tráfico como prueba de carga, herramientas de detección de problemas técnicos en web / landing y sistemas de aviso al webmaster en caso de caída del servidor.

Estas son algunas muy útiles:

loadimpact

Loadimpact: (simulador de carga y tráfico web bajo demanda).

Webpagetest: (servicio de revisión y detección de problemas de webs y dominios).

Pingdom: (sistema de monitorización de servidores, webs y servicios con avisos de caída).

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Comentarios

  1. Roberto Quiles

    Felicidades, por esto blogs y mensaje.Soy nuevo con vosotros y las informaciones que recibo altamente interesantes Estoy empezando a aprender con vosotros. Gracias

    05/06/2015 - 17:36:31 Publicar una respuesta
  2. Nelson

    Gracias mis amigos de mailrelay, cada vez que me llega un correo de ustedes, se que algo nuevo voy aprender… mil gracias

    04/06/2015 - 16:10:34 Publicar una respuesta

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