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Entrevista a Gifts & Care – giftsandcare.com

Publicado por Mailrelay en junio 29, 2015

giftsandcare

Hoy tenemos una entrevista muy interesante, que nos permite ver el punto de vista de un e-commerce que ya lleva muchos años funcionando, se que es un tema que le interesará a muchos de nuestros lectores.

Entrevistamos al equipo de Gifts And Care, una tienda online especializada en productos de afeitado, brochas, cremas, jabones, etc.

Lo cierto es que llevo mucho tiempo suscrito a su newsletter, y me preguntaba que tal les estaría yendo, y el efecto que estaría teniendo el email marketing en su negocio.

Pero primero, dejemos que se presenten y nos cuenten algunos detalles de su negocio:

GiftsAndCare: Somos una empresa dedicada a la venta y distribución de productos para el afeitado. Disponemos de un amplio catálogo con más de 2.000 referencias que contiene las más prestigiosas marcas del sector. Llegamos a más de 80 países a través de nuestra página web.

Mailrelay (Jose): llevo suscrito a vuestra newsletter durante mucho tiempo, años diría, es agradable ver como hay negocios que se toman el email marketing con tanta constancia, sin dar muchos rodeos ¿Os ha sido útil para vuestro marketing online?

GiftsAndCare: Es una herramienta cómoda y fácil de usar. Muy intuitiva. De forma sencilla nos permite llegar a nuestros clientes y mantenerlos informados de todas nuestras promociones y novedades.

Mailrelay: Muchos pequeños negocios piensan que el email marketing es muy difícil, o requiere de mucho tiempo y dinero ¿Qué les diríais?

GiftsAndCare: Al contrario, es una de las formas más rápidas y efectivas de llegar al cliente. Las múltiples opciones que ofrece te permiten informar de forma selectiva a los clientes para que reciban solo la información que pueda resultarles interesante.

Mailrelay: Nosotros intentamos ayudar en la medida de lo posible a todos los usuarios ¿Habéis utilizado en alguna ocasión nuestro servicio de soporte? Y si es así ¿Qué os ha parecido?

GiftsAndCare: Sí, en más de una ocasión. Cualquier duda se responde de forma rápida y sencilla, por email o por teléfono. Los comerciantes no somos informáticos y ellos te informan de forma clara, sin tecnicismos.

Mailrelay: Lleváis en el mundo del comercio online muchos años ya ¿Cómo veis la evolución del comercio online en España?

GiftsAndCare: La evolución del comercio On-Line en España, en los últimos años ha sido toda revolución. Los usuarios están perdiendo el miedo a la compra por internet, cada vez son más y los perfiles de los clientes cada vez más amplios. Hemos avanzado mucho y todavía queda mucho recorrido hasta llegar a los porcentajes que se dan en Europa y resto del mundo.

Mailrelay: ¿Se notan aumentos de ventas en las épocas típicas de compras? Como por ejemplo Navidad, etc, ¿Ayuda en esos momentos el marketing por email?

GiftsAndCare: Las campañas tradicionales tienen su equivalente en las compras por internet. Nosotros las planificamos como un comercio tradicional. Preparamos nuestras ofertas , nuestra publicidad y para esto Mailrelay es fundamental, a través de los boletines hacemos llegar con antelación toda la información. Acercamos nuestro catálogo al cliente y le proponemos ideas que puede valorar desde su casa o desde su dispositivo móvil. Son las épocas de más facturación de todo el año y es muy importante hacer  saber al cliente que estamos aquí.

Mailrelay: Otra pregunta directa ¿Qué es lo que más os gusta de Mailrelay?

GiftsAndCare: La sencillez con la que puedes editar tus boletines y muy importante para nosotros la cantidad de opciones que ofrece para filtrar grupos de clientes.

Mailrelay: Antes de terminar, ya por curiosidad ¿Cuál es el producto que mejor se vende de vuestra tienda? Si no es mucha indiscreción claro

GiftsAndCare: ¡En absoluto¡ Uno de los productos que más salida tiene son las maquinillas de afeitar clásicas. Una experiencia de afeitado que cada día gana más adeptos, por su enorme eficacia no solo para afeitar, también para evitar las irritaciones. Es una opción mucho más económica que las desechables que se venden en las grandes superficies.

Mailrelay: ¡Muchísimas gracias por participar en esta entrevista!

¡Nos ha gustado mucho contar con vuestra opinión!

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