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¿Usas un email gratuito para tu email marketing?

Publicado por Mailrelay en noviembre 2, 2015

¿No?

¿Es algo que nunca te plantearías? Mucho mejor en ese caso.

Pero en caso afirmativo, si utilizas emails gratuitos para tus campañas de emails, sigue leyendo, te interesa (de paso descubrirás porqué en Mailrelay no permitimos su uso).

Por emails gratuitos me refiero a los que te puedes crear con Gmail, Yahoo, Outlook.com (Hotmail). Estos emails gratuitos se pueden utilizar para enviar emails de forma personal, a una o varias personas, pero estas cuentas no fueron pensadas para realizar campañas de email marketing, y están limitadas en ese sentido.

A veces están limitadas con la cantidad de emails que pueden enviar al día o por hora, con cifras que superan por poco los cientos de emails.

Para superar estas limitaciones, muchas personas optan por utilizar herramientas de email marketing que de algún modo «sortean» estas limitaciones.

Pero a veces se pueden encontrar con problemas …

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Este es un mensaje de aviso de Mailchimp indicando que no es recomendable utilizar cuentas de Yahoo como remitente (from) de nuestras campañas de email marketing.

Este aviso aparece al utilizar cuentas de Yahoo, pero es bastante probable que con el tiempo las cuentas de email gratuitos, como las de Gmail, Hotmail, den avisos similares.

¿Qué quiere decir este aviso?

Bueno, básicamente advierte que puedes encontrar problemas si envías utilizando un email de Yahoo! como dirección «from» de tu campaña de email, pero no solo Yahoo, Gmail también está advirtiendo, con tiempo eso sí.

¿Pero qué es lo que pasa al usar estos emails como remitente? ¿las campañas llegan a spam?

No exactamente, el tema es quizá algo más técnico, pero por resumirlo de alguna manera.

Los emails que se envían son rechazados directamente en el destino, el suscriptor nunca sabrá ni que has intentado enviarle un email.

¿Ni aunque estos suscriptores se hayan registrado de forma totalmente voluntaria?

Sí, ni así, ya que no se trata de una cuestión de reputación de envío, o de que los emails vayan a tener más posibilidades de acabar en SPAM.

En definitiva debes saber que utilizando estas direcciones gratuitas como remitente, tienes posibilidades de que los emails que envías nunca le lleguen a tus suscriptores.

Si quieres saber más, puedes seguir leyendo.

¿Cómo funciona está restricción?

Gracias a una especificación denominada DMARC a la que están adheridos entre otos AOL, Gmail, Hotmail y Yahoo!

La compañía propietaria del dominio (gmail.com, gmail.es, hotmail.com, …) publica en el mismo una política de rechazo (la famosa directiva p=reject), esta directiva indicará que, para el dominio en cuestión, solo contarán como permitidos los emails que salgan desde sus propios servidores.

Resumiendo sin tecnicismos, si quieres enviar un email desde una cuenta de Yahoo, Gmail, etc y que llegue correctamente a una cuenta de Gmail, Hotmail, Yahoo, tendrás que enviarlo desde sus servidores (la web de Gmail, la App, etc.)

Por supuesto esto cuenta con restricciones de volumen como para trabajar adecuadamente campañas de email masivo.

Si utilizas una herramienta de email marketing, los emails se rechazarán.

Mira, te pongo unas pruebas de emails enviados desde una cuenta de Yahoo a suscriptores de Google, Hotmail, Yahoo, todos rebotaron:

Google => smtp;550 5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domain’s DMARC policy…

Hotmail => 550 5.7.0 (COL0-MC6-F31) Unfortunately, messages from (IP) on behalf of (yahoo.com) could not be delivered due to domain owner policy restrictions. (in reply to end of DATA command))…

Yahoo! => 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons…

Ningún mensaje llegó a su destino.

Ningún aviso llegó al email remitente.

¿Por qué estas restricciones?

Principalmente son medidas de seguridad, aunque hay quien se empeña en decir que el email ha muerto, lo cierto es que su uso aumenta día a día y es necesario poder identificar de forma inequívoca quien está mandando el email.

Para evitar fraudes, SPAM, suplantaciones de identidad, etc.

Esta identificación se apoya en herramientas como SPF y DKIM, ambos mecanismos ayudan a identificar al emisor de dicho email.

Si tenemos un dominio propio, en el mismo podremos efectuar las configuraciones necesarias para permitir que los ESP (Mailrelay, Mailchimp, Aweber, etc) envíen los emails en nombre de nuestro dominio.

Es decir, son configuraciones que de algún modo indican a quien se le permite enviar estos emails como si fuera nuestro dominio.

Eso en caso de que tengamos un dominio propio en el que podamos efectuar estas modificaciones.

Obviamente estas configuraciones no las podemos hacer en el dominio gmail.com (u otro similar) porque no es un dominio que nos pertenezca, por lo que no es posible que nos identifiquemos en los envíos que hagamos con dichos emails.

Es decir que al final, cualquiera puede crearse una cuenta en Gmail, con datos falsos, enviar un mailing de spam y olvidarse después de dicho email, crear otro, etc.

¿Ves el problema?

Además tendríamos los problemas de reputación, si enviamos un mailing utilizando el dominio gmail.com ¿qué reputación de envío se nos asigna?

¿Qué podemos hacer entonces si estamos utilizando un email gratuito en nuestro email marketing?

En estos momentos lo mejor que podemos hacer es plantearnos la transición a utilizar un dominio propio lo antes posible, pues al utilizar un dominio nuevo careceremos de reputación de envío. Tendremos mucho trabajo por delante.

Pero siempre será mejor que encontrarnos que de repente nuestros emails se pierden en el limbo pues poco a poco más ISPs van a ir implementando estas restricciones.

Hazlo para mejorar y profesionalizar tu email marketing.

Deja de utilizar un email gratuito.

jose-argudo

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