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Mailrelay, ¿herramienta inbound marketing low cost?

Publicado por Mailrelay en febrero 9, 2016

mailrelay-inbound-marketing-low-cost

Bueno, hay que destacar que Mailrelay “no” es una herramienta de inbound marketing, y carece por lo tanto de muchas de las funciones de estas herramientas. Es totalmente otro mercado, con otras necesidades.

Pero algunos de nuestros usuarios nos han consultado como pueden “emular” algunas de estas funcionalidades con Mailrelay. Y viendo los precios de algunas de las herramientas más conocidas como Hubspot, que comienza en 185 € al mes para 100 contactos, es fácil entender porque es difícil para una empresa que comienza utilizar estas herramientas.

Y también la disposición a perder algunas funcionalidades a cambio de una herramienta más económica.

Mailrelay es una herramienta de email marketing, y no hay pretensión de que sea otra cosa. Pero hay procesos relacionados, como podemos ver en este vídeo:

Pero si aún así quieres, o necesitas, utilizar Mailrelay para tu inbound marketing, te daré algunos consejos para hacer tu vida algo más sencilla.

Nota: como los muebles de Ikea esto requiere de un montaje, y algo de programación con el API de Mailrelay. Pero solo para el inicio, luego no.

Convirtiendo Mailrelay en una herramienta de inbound marketing low cost

Vamos a ello.

Primero repasemos lo que necesitamos, nos va a venir bien para ello este artículo de Inboundcycle. En este artículo podemos ver que el inbound marketing es una metodología que se fundamente en 5 pilares fundamentales:

1.- Atracción de tráfico
2.- Conversión
3.- Automatización
4.- Fidelización
5.- Sincronización

Vamos a ir viendo estos apartados poco a poco

Pero también vamos a comentar qué necesitaremos para llevar a cabo nuestra estrategia. Tres elementos previos van a ser necesarios si queremos aprovechar al máximo las opciones que nos da Mailrelay:

a) Preparación de los grupos

Para que nuestra estrategia de inbound marketing con Mailrelay funcione de forma adecuada tendremos que planificar que grupos vamos a tener, para posteriormente segmentar las visitas que se van convirtiendo en contactos.

Una segmentación que puede facilitarnos las cosas es en base a la posible decisión de compra.

Puede ser un poco difícil, pero pensando en ello lo podemos planificar.

Recordemos que uno de los pilares del inbound marketing es la atracción de tráfico, con redes sociales, ebooks, podcasts, SEO, blogs, etc. Para todos estos canales tendremos que generar contenidos, y estos contenidos marcarán la posible decisión de compra.

Pongamos por ejemplo que a mi me interesa generar una campaña de inbound marketing para promocionar mi herramienta de email marketing (por ejemplo). En este caso podría generar 3 tipos de contenidos básicos:

– Contenidos que hablen de marketing online en general
– Contenidos que hablen de email marketing en general
– Contenidos que hablen de Mailrelay y sus funcionalidades

Las personas que se interesen por los contenidos de Mailrelay y sus funcionalidades tendrán una mayor intención de compra que los que se interesan por contenidos de email marketing en general.

Y los que se interesan por los contenidos de email marketing en general tendrán un posible intención de compra mayor que los interesados en marketing online en general.

De esta forma crearemos tres grupos:

– interés marketing online
– interés email marketing
– interés mailrelay

Fundamental hacer esto antes de empezar

b) Campo fecha personalizado

No podemos trabajar simplemente con la fecha de suscripción en el sistema del visitante.

Vamos a necesitar un nuevo campo personalizado (Configuración -> campos personalizados), al que podemos llamar por ejemplo “fecha_progresion“:

inbound-marketing-1

Esta fecha del suscriptor la iremos cambiando según pase de un grupo a otro, lo que nos permitirá ir lanzando nuevos autorespondedores.

Otro punto fundamental que nos permitirá hacer un lead scoring básico.

c) Autorespondedores

Para ir moviendo a los suscriptores en el proceso, incrementando su potencial decisión de compra tendremos que hacer que pasen de los grupos de interés más general a los grupos de interés más específico.

Crearemos contenidos que enviaremos mediante nuestros autorespondedores, para ir mostrando a los clientes los beneficios de los diferentes grupos, y acercándolos al siguiente grupo:

inbound-marketing-2

Como ves este autorespondedor se configura en base al campo “fecha_progresion” que hemos creado en el anterior punto.

De esta forma cuando se mueva un suscriptor de un grupo a otro, resetearemos esta fecha por la del día en que lo movemos y así se le enviará otro grupo de autorespondedores.

Crearemos una serie de autorespondedores para cada grupo:

– interés marketing online
– interés email marketing
– interés mailrelay

Este sería el último elemento fundamental

Opcional: luego lo veremos pero opcional sería la programación API que movería a los suscriptores de forma automática entre grupos. Si no utilizamos esta programación tendremos que ir haciéndolo de forma manual.

Ahora vamos a pasar a los diferentes

Pilares del inbound marketing

Empezaremos con

1) Atracción

El email marketing que solemos recomendar lo efectuamos sobre suscriptores que se ha suscrito voluntariamente, esto puede llevar a pensar que no nos serviría para atraer tráfico en forma de visitantes que aún no nos conocen.

Sin embargo el email marketing cuenta con algunas herramientas que nos permitirán dar un alcance mayor a nuestros emails. Por ejemplo:

– Incluir la opción de reenviar, de forma que los contenidos de interés puedan ser enviados a otras personas

– Botones para compartir la newsletter en redes sociales

Con estas opciones podremos atraer tráfico extra

2) Conversión

El tráfico que generemos a través de las diferentes campañas, SEO, SEM, redes sociales, etc. Lo tenemos que convertir en suscriptores a través de formularios de suscripción o landing pages.

Es esencial que llamemos de algún modo su atención e interés para que los visitantes decidan suscribirse y podamos seguir con el ciclo.

Esta proceso de conversión debe estar enfocado de forma que cumpla también parte del siguiente punto, la automatización del lead scoring.

Para conseguir esto nos aseguraremos de que en las campañas realizadas tengamos segmentaciones adecuadas para cada uno de los grupos de decisión de compra que hayamos establecido al principio

3) Automatización

Para automatizar el “lead scoring” entonces nos aseguraremos de que cada campaña y contenido esté enfocada a un segmento / grupo de los que hemos definido antes, y de que cada formulario de suscripción o landing page asigne a estos visitantes al grupo adecuado.

De esta forma si tenemos una campaña orientada a informar sobre el email marketing en general, las landings y formularios de suscripción deberán insertar a los interesados en dicho grupo.

Hecho esto tenemos que pensar en automatizar el “lead nurturing” o lo que es lo mismo, automatizar las acciones destinadas a mostrar los beneficios a los suscriptores.

Por ejemplo si un visitante se suscribe en el grupo de interés en marketing online en general, tendremos que tener nuestro autorespondedor enfocado a darle información sobre estos contenidos, pero poco a poco le iremos mostrando la utilidad del email marketing.

Eventualmente este suscriptor estará preparado para moverse al grupo de interés en email marketing.

Una vez movido ahí recibirá los autorespondedores de dicho grupo, donde recibirá información sobre email marketing y poco a poco recibirá información también sobre Mailrelay.

Al final del proceso se moverá al grupo de interés en Mailrelay.

Estos movimientos entre grupos al menos se pueden hacer de dos formas:

a.- De forma manual

Sabemos cuantos días hemos definido para cada serie de autorespondedores, por lo que cada día filtraremos a los suscriptores en base a esto. Por ejemplo si mi serie de autorespondedor dura 7 días filtraremos a los suscriptores en base a ello.

Desde el menú de suscriptores lo podemos hacer:

inbound-marketing-3

Utilizamos el filtro de fecha y ponemos en rango “De” y “Hasta” la misma fecha, que será la fecha actual menos 7 días que es lo que dura la serie de autorespondedor.

Estos suscriptores filtrados los exportaremos, y el excel resultante cambiaremos la “fecha_progresion” a la fecha actual.

Importaremos estos suscriptores con el importador avanzado (importar -> importador avanzado) en el grupo siguiente, de forma que se iniciará una nueva serie de autorespondedores.

Para el siguiente paso tendremos que tener en cuenta la duración de ambas series de autorespondedores.

Este método es sencillo de realizar, pero lleva más trabajo y requiere de que estemos pendientes para hacer las importaciones, aunque automatiza gran parte del proceso.

b.- De forma automática

Si quieres automatizar parte de este proceso puedes utilizar el API de Mailrelay de forma similar a lo que vimos en el artículo “¿Cómo ofrecer opciones de frecuencia de envío con Mailrelay?“.

En aquel artículo vimos como utilizar el API de Mailrelay para cambiar a un suscriptor de grupo con solo pinchar en un enlace como el siguiente:

– mailrelay.com/cambio_grupo/cambio.php?grupo=537&email=[email]&code=

Este enlace indica a que grupo deseamos mover al suscriptor.

Si pensamos en nuestro ejemplo de serie de autorespondedores, podríamos en el último email de la serie “marketing online en general” consultar al suscriptor si está interesado en recibir información sobre “email marketing en general”, o si desea descargar un ebook, etc. Cualquier cosa que requiera de clicar en un enlace, enlace que lanzará el proceso de cambio de grupo.

[Puedes descargar aquí el código de ejemplo para el cambio de grupo]

NOTA: en el código de ejemplo de cambio de grupo, no se cambia la fecha “fecha_progresion”, tendrás que añadir dicha programación.

De este modo se puede automatizar el proceso de paso al siguiente nivel de interés y posibilidad aumentada de compra.

4) Fidelización

Como se comenta en el artículo de Inboundcycle la fidelización no solo trata de mantener satisfechos a los clientes, sino también a los que no siendolo difunden nuestra marca.

El email marketing es especialmente útil en esta fase de fidelización, ya lo hemos comentado en innumerables artículos de este blog.

Podemos definir otra serie de autorespondedores para los suscriptores que se convierten en clientes, de forma que una vez que se han convertido en clientes sigamos tratándolos de forma adecuada y ayudándoles en todo lo que necesiten.

5) Sincronización

Que todas estas piezas se ejecuten de forma organizada depende en gran medida de todo el trabajo de preparación previo que hagamos, así como si hacemos uso de las automatizaciones que ofrece el API o no.

Siguiendo los ejemplos dados en este artículo al pie de la letra podemos tener en Mailrelay una herramienta de inbound marketing low cost. Con limitaciones, sí, con mucho trabajo por parte del administrador, sí.

Pero con un coste económico mucho menor.

En mi opinión una opción muy viable para comenzar a utilizar estrategias de marketing online avanzadas, sin tener que incurrir en costes que hagan peligrar nuestro negocio.

En resumen

Está claro que Mailrelay no es una herramienta de inbound marketing, no dispone de todas la automatizaciones de las herramientas que han sido desarrolladas con este fin.

Al final si queremos economizar en gastos deberemos estar dispuestos a realizar más tareas manualmente, sin tantas automatizaciones.

También es posible que sea más fácil comenzar de este modo, para después pasar a utilizar herramientas más complejas como Hubspot o similares.

¿Te parece una opción interesante utilizar Mailrelay para el inbound marketing?

Jose Argudo

Comentarios

  1. Ofelia

    Hola!
    Me ha encantado el post, quisiera decir que es justo lo que estoy buscando entiendo que no es un Hubspot pero para iniciar queda perfecto!
    Estoy super emocionada!
    Muchas gracias!

    22/08/2017 - 20:26:25 Publicar una respuesta
  2. Javier

    Saludos amigos, he seguido los pasos que comentan en este artículo y quiero agradecerles mucho por publicarla porque es justo lo que estaba necesitando. Ya lo he implementado y me funciona lo de hacer los cambios en “fecha_progresión” y el grupo, sólo que hay un detalle: cuando la persona hace clic en el email, el enlace muestra el mensaje de cambio de grupo pero no actualiza los datos en mi MailRelay sino hasta que le doy F5 o hago clic en el enlace por segunda vez. ¿Podrían indicarme qué debo hacer para que la data se actualice al dar clic sobre el enlace la primera vez?

    21/04/2017 - 05:33:03 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Javier! Me imagino que se está actualizando bien, pero claro el panel debes de refrescarlo con f5 para ver los cambios.

      21/04/2017 - 07:47:48 Publicar una respuesta
  3. Javier Mora

    Buenas. Este ariculo me aprecio muy interesante. Tengo una consulta, es posible usar la herramienta GNU Mautic
    https://www.mautic.org/
    conjuntamente con Mailrelay? La idea es que esta nos ayude un poco con la automatizacion. Gracias

    04/07/2016 - 17:17:55 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Javier! Quizá Mautic dispone de envíos SMTP, en cuyo caso podrías indicar el SMTP de tu cuenta de Mailrelay 🙂

      05/07/2016 - 12:07:57 Publicar una respuesta
  4. Manuel

    Hola, estoy aprendiendo a usar Mailrelay. Tengo una web con varias categorías (salud, relaciones, finanzas..) ¿Hay alguna forma de crear formularios de suscripción independientes para cada una de las categorías?
    gracias!!

    23/02/2016 - 13:05:11 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Manuel! Puedes hacerlo desde el menú Formulario de suscripción -> Formularios personalizados. Ahí podrás crear diversos formularios sin problema.

      23/02/2016 - 13:24:06 Publicar una respuesta
  5. Patty

    Buenos días José,
    Gracias por este pos tan ilustrativo y aterrizado… siendo claros con el potencial que esta herramienta ofrece, pero sin ignorar su verdero alcance y desde la perspectiva que se necesite enfocar, como herramienta para email marketing o como herramienta para automatizar el inbound.
    Ahora me quedo más claro el potencial y alcances que puedo lograr con Mailrelay. Creo que para la etapa de inicio de la metodología de Inbound, usar esta herramienta como una estrategia de bajo costo y también durante los primeros peldaños de una posible transformación Digital, pues… esta de perlas. Y como dicen en mi tierra: “el que quiera más, que le piquen caña”.
    José muchas gracias por este porst, creo que estabas en deuda desde el año pasado, en hora buena. Ahora soy yo quien está en deuda con Mailrelay, ahora solo queda…. Aplicar para luego compartir nuestras experiencias.
    Felicitaciones a todo el equipo de Mailrelay por su empeño en dar un buen servicio.

    09/02/2016 - 16:21:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Patty! Me alegra mucho que te haya resultado útil el post 🙂 de verdad, seguiremos intentando mejorar los contenidos.

      La expresión “el que quiera más, que le piquen caña” sería algo como “quien quiera peces que se moje” que dicen por aquí 🙂

      09/02/2016 - 18:00:29 Publicar una respuesta
      • Patty

        Pues … vamos … que estoy dispuesta a mojarme y hasta el cuello con tal de aprender y mejorar nuestra estrategia de ventas.
        Gracias.

        09/02/2016 - 23:34:42
      • Mailrelay

        ¡Ya nos cuentas que tal! 🙂

        10/02/2016 - 11:33:17
  6. Javier @LeoRabbitAg

    Un artículo fabuloso. Sin duda Mailrelay es una de las mejores herramientas de marketing online que podemos tener en Español, y aunque precisa ciertos conocimientos técnicos, el resultado merece la pena. ¡Ojalá escribáis más sobre cómo sacar el máximo de vuestra plataforma!
    ¿Para cuando un buen Plugin de suscripción y las integraciones a través de Zappier?

    Saludos

    09/02/2016 - 15:07:01 Publicar una respuesta

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