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¡hay que enviar más emails!

Publicado por Mailrelay en marzo 29, 2016

Aumenta la conversión de tu campaña de email marketing entendiendo el proceso de compra

Sí, has leído bien, hay que enviar más emails.

Pero, si la gente ya recibe toneladas de emails diariamente ¿no?

Sí.

Pero sigo pensando que es indispensable para mantener nuestra marca en el top of mind de los clientes potenciales.

¡Que se acuerden de nosotros!

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

Recuerda que vivimos en un mundo de opciones. Con cientos de productos similares compitiendo por cubrir las necesidades de los clientes.

Debemos de utilizar el email marketing para mantener la conexión con nuestros clientes potenciales de la forma más continua posible.

Enviar una newsletter al mes, incluso cada 15 días, no sirve de mucho, yo siempre he pensando que enviar un email al mes es el mínimo, para que no se olviden de nosotros.

Los objetivos de una newsletter semanal pueden ser varios:

– En algunos casos efectivamente vender (ventas normales, promociones, descuentos, etc)

– En otros casos mostrar nuevos productos

– O contenidos de ayuda relacionados con los mismos

– O nuevas formas de usarlos

– También podemos enviar contenidos relacionados o interesantes del sector

Pero sea cual sea el objetivo que le demos a nuestras newsletters, siempre cumplen un objetivo mínimo:

– “Mantener nuestra marca fresca en la memoria del suscriptor (y cliente potencial)”

Pero veamosló con un ejemplo

¿Qué pasa cuando una campaña de email marketing tiene una frecuencia menor de la que debería?

Si la frecuencia de envío es baja, es casi seguro que solo se están enviando emails de venta.

A mi “personalmente”, si solo me llegan emails de objetivo vendedor, me hacen pensar que solo les interesa mi dinero.

Solo les interesa vender, no solucionar mi necesidad. Y entiendo que las empresas tienen que vender, pero a mi no solo me interesa la compra.

Vamos con el ejemplo que comentaba. Un producto que compré hace algunos meses, un smart herb garden.

Soy muy malo para cuidar plantas, y las condiciones de mi casa no son las mejores, así que una especie de gadget que cuidara las plantas de forma automática no parecía mala idea.

El producto cumplió mis expectativas, hace justo lo que dice que hace. Sin problemas.

Pero el email marketing que hace la empresa no es demasiado bueno.

Solo me llegan correos, muy esporádicamente, cuando me envían algún descuento o ponen a la venta un producto nuevo.

No es suficiente.

Deberían de enviar más emails si esperan fidelizar a los clientes, conseguir más ventas y evitar que se pasen a la competencia.

¿Puede el enviar emails conseguir todo esto?

Sí claro, si en lugar de enviar un email cada mes, o más tiempo, enviaran una newsletter semanal mostrando formas de aprovechar su producto, su marketing online mejoraría.

Por ejemplo, si enviaran una newsletter con información sobre las plantas, con algunas fotos, información sobre sus cuidados (aunque el producto automatice la luz y el riego quizá haya que podar, trasplantar, etc), o incluso recetas que se puedan elaborar utilizando estas plantas.

Hay formas y formas de incentivar las ventas.

Y mostrarle a los clientes potenciales lo que les gusta, y cómo aprovecharlo mejor, es muy efectivo.

Siguiendo con el ejemplo anterior.

Si yo recibo una newsletter con un nuevo producto, nada más, cabe la posibilidad de que no me interese en una primera instancia.

Pero si poco a poco mostramos con nuestras newsletters las mejores formas de usar el producto y cómo sacarle el máximo partido, potenciamos su uso y con esto las ventas recursivas.

Igualmente si nuestro cliente potencial solo sabe de nosotros cuando queremos venderle algo, si no nos esforzamos en crear una relación con el suscriptor, de modo que utilice más y mejor nuestro producto, es muy posible que siga comparando otros productos y servicios.

Empresas que además de preocuparse de la venta, se preocupe de que el cliente saque partido del producto.

¿Recuerdas el artículo de mailing masivo vs email marketing? ¿Y la diferencia de orientarse a las ventas o a solucionar necesidades de los clientes?

Si lo relacionamos con el ejemplo que estabamos viendo, del smart herb garden. Lo que yo necesito “no” es el smart herb garden, lo que necesito es una forma de poder tener plantas en casa sin esfuerzo.

Si además del producto me dices como hacer infusiones con las plantas, qué hacer si se estropean, qué plantas combinan mejor, etc. Pues me acordaré más de la marca y de sus productos, porque tratan mejor de solucionar mi necesidad.

Imagina que en un momento dado planto tomates cherry (oye, me gustan mucho), y apenas dan frutos. ¿Será fallo mio? ¿Puedo hacer algo? Si no tengo acceso a esta información, puedo pensar que el problema es del producto y buscar otras opciones.

Es un caso de miopia del marketing, pensar en el producto y no en la necesidad.

Las empresas que sobreviven son las que cubren necesidades, más allá del producto que venden puntualmente.

Hay que dar soluciones.

Hay que crear relaciones.

Y no olvidemos que enviar más emails

Con una frecuencia mayor, también es muy útil para tratar con los clientes potenciales que se encuentran en fase de búsqueda y comparación de productos para cubrir sus necesidades.

Si solo enviamos un email, o un par al mes, es difícil que les convenzamos.

Tenemos que hacer un email marketing mejor.

Por ejemplo podemos crear un autorespondedor que con una frecuencia mayor muestre a los clientes potenciales todas las ventajas de nuestro producto o servicio.

Nuestras oportunidades de éxito aumentarán así.

Resumiendo

Hay que enviar más emails a parte del típico email de venta.

Hay que planificar nuestro email marketing para enviar más emails y que nos recuerden a nosotros, no a la competencia

Más emails = más posibilidades

(si tienes una lista grande, y no sabes como comenzar, te recomiendo el artículo: ¿Cómo enviar un email masivo por primera vez a una lista existente? y si necesitas una plantilla para tu boletín te recomiendo 7 plantillas gratis de newsletter)

Jose Argudo

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