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Imagen corporativa de una empresa: ¿Qué es y cómo mejorarla?

Publicado por Teresa Alba en agosto 18, 2016


Imagen corporativa de una empresa: ¿Qué es y cómo mejorarla?

Hoy en día, somos capaces de reconocer la imagen corporativa de una empresa a través de su logo, antes incluso de leer su eslogan o el texto que pueda formar parte del mismo.

Estamos tan acostumbrados a recibir mensajes por parte de las marcas, que las tenemos completamente interiorizadas.

¿Te has preguntado alguna vez cómo ocurre esto? Yo lo llamo la “magia del branding”.

Básicamente, la imagen que transmiten las empresas mediante el branding, es el resultado de combinar la comunicación con elementos visuales.

Esto se debe a que el ser humano es muy visual y tiende a recordar mejor las imágenes que los textos. Y esto, las marcas lo saben.

Por ello, trabajar todos y cada uno de los elementos de la imagen corporativa, debe estar entre las prioridades de tu negocio.

Además, ahora que Internet ha asumido un papel tan importante en nuestras vidas, éste debe considerarse como un canal más a la hora de diseñar la identidad corporativa y, por ende, la imagen corporativa de una empresa.

Integrar los canales on y offline, permite transmitir una imagen mucho más coherente y fuerte. Sin embargo, antes de lanzar tu empresa o negocio online, es necesario que controles bien ciertos conceptos teóricos.

Por ello, en este artículo te contaré:

  • Qué es la imagen corporativa y cómo delimitar su concepto
  • Beneficios y elementos de la imagen corporativa
  • Tips para mejorar la imagen corporativa online

 

Tanto si estás creando una imagen nueva, como si quieres optimizar la que tienes ahora, este post te puede ayudar a entender cómo mejorarla y sacarle partido.

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¿Qué es la Imagen Corporativa de una empresa?

Lo primero que hay que tener claro es qué es la imagen corporativa de una empresa. En contra de lo que muchos puedan pensar, no hace referencia únicamente a los elementos visuales, sino que incluye mucho más.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una empresa. Es decir, todo aquello que representa la significación y valores de una marca

El diseño de la imagen corporativa se refiere al logo, pero también al elemento verbal, al diseño gráfico de sus diferentes elementos, y al componente psicológico que es el encargado de crear un vínculo emocional con el cliente a través de valores culturales compartidos.

Diferencias entre Imagen Corporativa, Identidad Corporativa y Marca Personal

Una vez que tenemos claro lo que es la imagen corporativa de una empresa, es bueno definir el resto de conceptos, para no confundir términos y saber siempre de qué estamos hablando.

Es bastante habitual que haya confusiones entre la imagen corporativa, la identidad corporativa y la marca personal, ya que se trata de tres términos muy relacionados, aunque cada uno de ellos hace referencia a diferentes ideas.

► “La Imagen Corporativa es un concepto intangible, dado que hace referencia a la percepción que la audiencia tiene sobre una marca o empresa. Esta percepción se asocia a través de la combinación de una actitud y una identidad visual.”

► “La Identidad Corporativa, por su parte, es un concepto tangible, ya que se conforma por símbolos (lenguaje visual) y signos (identidad verbal). Dentro de sus elementos identificativos de marca se encuentran el logo, la tipografía o los colores (entre otros).”

► “La Marca Personal es la fusión entre lo que perciben los demás de uno mismo y los valores profesionales propios. Esta esencia es la que marca la diferencia y hace a cada profesional competitivo en el mercado.”

Mientras que la imagen corporativa es una percepción consecuencia de combinar la identidad corporativa con una actitud empresarial, la marca personal es el concepto análogo que suele causar confusión. En este sentido:

“La imagen corporativa hace referencia a una empresa y la marca personal a un profesional independiente.”

Tener claras las diferencias entre la imagen corporativa y la marca personal, es el primer paso a la hora de trabajar en tu propia marca.

Elementos de la Imagen Corporativa Online y sus beneficios

Elementos de la Imagen Corporativa Online y sus beneficios

Trabajar en la imagen corporativa de una empresa es mucho más que trabajar en poner bonito el logo.

Es diseñar y definir elementos que representen a la marca y sus valores, y llevar a la empresa un paso más allá en su comunicación.

Beneficios de tener un buen Diseño de Imagen Corporativa en Internet

Hoy en día, ya no basta con el logo y los colores. La presencia del social media y de la comunicación online, nos obliga a extender la imagen corporativa a nuevos canales y, por tanto, adaptarla al sector digital.

Hay que tener en cuenta que una buena imagen corporativa online puede reportar muchos beneficios a una empresa, tales como:

  • Lograr una diferenciación frente a la competencia
  • Representar visualmente los valores de la empresa y plasmarlos en cualquier canal (redes sociales, web, mailing, etc.)
  • Dar unidad a todos los elementos comunicativos, creando una percepción fuerte de la empresa
  • Facilitar el reconocimiento de la marca en cualquier situación
  • Generar un impacto positivo y de unión con los usuarios, de manera que se sientan identificados con los valores de marca

 

Para conseguir estos objetivos, es necesario trabajar todos los elementos que forman parte de la imagen corporativa de una empresa. Éstos, deben trabajarse de manera conjunta, para que entre lograr conformar una imagen sólida y coherente.

Elementos de la Imagen Corporativa

Los elementos que forman parte de la imagen corporativa son muchos y cada empresa los adapta en función a sus necesidades, aplicando más o menos elementos.

Está conformada por la parte intangible, como los valores, la misión etc., y por la parte tangible, que no es más que la propia identidad corporativa.

Sin embargo, sean cuales sean las necesidades de tu marca, tener una imagen corporativa coherente, te va a implicar transmitir a través de sus diferentes elementos los valores intangibles de tu negocio.

► Nombre y logotipo

El nombre de tu marca es una de las primeras cosas en las que tienes que pensar a la hora de trabajar la marca.

Puede parecer una tarea sencilla, pero realmente no lo es. Un buen nombre, llamativo y fácil de retener, es fruto de mucho trabajo y de descartar unas cuantas ideas antes de decidirse.

Tienes que tener en cuenta que, si vas a registrar una nueva marca, ésta será la que dé nombre a tu dominio, por lo que es fundamental pensar en cómo quedará con un “.com” o “.es” detrás.

Por otro lado, un logo diseñado de manera sencilla, además de aportar una fácil comprensión, facilita la tarea de adaptación y aplicación en diferentes soportes manteniendo su significado.

El logo elegido, debe presentar diferentes variaciones para adaptarlo a los tamaños requeridos por el canal online, como pueden ser los perfiles de redes sociales.

► Eslogan

No todas las marcas cuentan con un eslogan, es decir, una frase breve que resume las cualidades del producto o servicio, o de sus beneficios.

A la hora de trabajar la imagen corporativa de una empresa, es uno de los puntos en los que hay que pensar; ¿quieres un eslogan?, ¿vas a incluirlo en el logo?, ¿quieres tener dos versiones de logo, una con eslogan y otra sin él?

Ten en cuenta que el eslogan también puede ser utilizado para el registro del dominio de la página web. Jugar con estos elementos puede hacer que consigas un dominio memorable y original.

► Tipografía y colores

Otro condicionante de la transmisión de una imagen corporativa coherente, es la tipografía, fuente o estilo de letra.

Las tipografías a utilizar en los contenidos corporativos, han de seleccionarse correctamente acorde con la imagen que se desea transmitir y, generalmente, deben pertenecer a una misma familia tipográfica.

A la hora de elegir una tipografía, ten en cuenta que debe poder leerse bien en la pantalla del ordenador, y ser apta para textos largos siempre que sean necesarios.

Los colores que selecciones, tanto para el logo, como para utilizar en el resto de elementos, deben ser apropiados para representar tus valores, pero también para su uso en Internet. No olvides que algunas combinaciones no funcionan igual en papel que en pantalla.

► Manual de identidad corporativa

Se trata del documento en el que se definen las normas que se deben seguir para utilizar todos los elementos de la identidad corporativa (tanto online, como offline).

Desde cómo incluir el logotipo de una marca y los distintos elementos visuales que la conforman (en todo tipo de soportes), hasta los materiales con los que construir la arquitectura corporativa (stands, cartelería, etc.).

El manual de identidad corporativa describe de qué manera se deben aplicar los diferentes signos gráficos que representan la identidad de una marca, para que resulten coherentes y garanticen la cohesión comunicativa y visual de la misma.

Cómo mejorar el diseño de Imagen Corporativa de una empresa en Internet

Cómo mejorar el diseño de Imagen Corporativa de una empresa en Internet

Incluir canales online en tu plan de comunicación, es un requisito indispensable para poder llegar a tu público, escucharle y adaptarte a sus necesidades. Sin embargo, no puedes lanzarte a esta tarea de cualquier forma.

A la hora de abrir perfiles en redes sociales, diseñar una web o hacer una newsletter, todos los elementos deben ir en sintonía con la imagen corporativa de tu empresa.

Para ello, se requiere unidad en los colores, los textos, el tono, etc.

En definitiva, todos los mensajes defenderán los mismos valores y misión, siendo coherentes con el espíritu de la marca

Consejos para optimizar la Imagen Corporativa

La imagen corporativa siempre será única, ya que representa a la propia empresa y sus valores.

No sólo son los valores que hay detrás de la marca lo que la diferencia, sino los matices que aporta el profesional gráfico que trabaja esa imagen.

Aunque es difícil generalizar, hay algunos consejos que son útiles para todas las marcas (de nueva creación o las que se estén planteando un nuevo rediseño):

  • Centrarse en la filosofía de la empresa: no pares hasta conseguir que la imagen represente la parte intangible de tu empresa
  • No olvidar a la audiencia: ten claro cuál es tu público objetivo, te ayudará a definir qué es lo que quiere percibir de tu empresa
  • Ser siempre coherente: utiliza un única imagen corporativa y estilo en todas tus comunicaciones
  • Sacar partido a las fortalezas de la empresa: su mayor virtud puede ser lo que mejor la represente
  • Buscar un concepto atemporal: no te guíes en exceso por modas pasajeras. Aunque la marca puede rediseñarse, lo mejor es que la imagen corporativa pueda mantenerse en el tiempo
  • Desarrollar una voz y un tono consistente: dale la importancia que merece a los mensajes que lanzas, trabájalos uniformemente para generar una imagen fuerte y sólida

 

Una vez que tengas claras las directrices básicas, no olvides los siguientes consejos sobre diseño para adaptar la imagen de tu empresa al mundo online:

  • Los colores planos funcionan mejor en Internet
  • Lo mismo pasa con las tipografías sencillas, redondeadas y legibles
  • Valora diferentes versiones de logo; en blanco y negro, en negativo, con y sin eslogan, etc.

 

Si tu negocio tiene presencia en Internet, piensa siempre en online, y no en adaptarlo después

Aplicaciones online: usos adecuados e inadecuados

Un elemento muy importante a la hora de trabajar la coherencia, es el ya citado manual de identidad corporativa. En él, se definen los usos adecuados e inadecuados de cada elemento.

En pro de crear una imagen fuerte, coherente y acorde con la personalidad de la empresa, hay que definir qué es lo que está permitido y qué no en el uso de los diferentes elementos de identidad.

Para definir las aplicaciones online, hay que tener en cuenta los diferentes canales que se van a utilizar, como:

  • Perfiles de redes sociales.
  • Página web y su favicon.
  • Landing pages
  • Email marketing
  • Firma de los emails corporativos
  • Infografías, ebooks y otros contenidos

 

Aunque a priori no se pretenda usar todos los canales, es bueno dejar marcadas las pautas de cómo plasmar la imagen corporativa en cada uno de ellos.

De esta manera, si en el futuro se pone en marcha una nueva estrategia de comunicación, se podrá recurrir al manual para saber cómo aplicarlos.

Definir los usos inadecuados que la empresa no aprueba, evitará que la imagen corporativa se desvirtúe y acabe siendo una mezcla de logos distorsionados, textos en diferentes tonos y mensajes contradictorios.

Conclusión

Para terminar, un último consejo;

“El Manual de Identidad Corporativa es una pieza indispensable en el branding de una empresa. Cuanto mejor definido esté, más fácil será el trabajo de implementar la imagen en cualquier acción futura.”

Sin embargo, de nada servirá si no transmites estos valores a tus empleados o colaboradores. Por muy claro que tú lo tengas, si no les marcas a ellos las pautas, podrán utilizar la imagen corporativa de manera errónea (aunque sea de buena fe).

La imagen corporativa de una empresa es lo que la va a diferenciar de la competencia en una primera toma de contacto.

Además, invertir en ella es la mejor manera de atraer al público objetivo y lograr fidelizarlo. Así que, no lo olvides y dale la importancia que merece.

¿Y tú?, ¿qué consejos indispensables conoces a la hora de implementar el branding de una empresa?

Teresa Alba

Comentarios

  1. MOISES GOMEZ

    Excelente aportación, me gustó la diferencia que mencionas entre Imagen e Identidad corporativa, suelen parecer lo mismo pero si es más precisa tu definición, hubiera sido bueno mencionar la relación con el término Branding. Saludos!

    26/09/2017 - 14:44:15 Publicar una respuesta
  2. Sergio Lozano

    Hola,
    Mi nombre es Sergio y me gustaría felicitaros por cómo habéis desgranado todo. Este artículo me ha parecido súper interesante, ya que cubrís prácticamente todos los aspectos en los que trabajar la imagen corporativa. Actualemten trabajo para un programa de facturación y lo cierto es que cada vez es mayor el interés de autónomos y otros emprendedores por el uso de la imagen corporativa aplicada en todas las dimensiones de la comunicación empresarial, incluso los documentos de venta. Es por ello que tras haber visto miles y miles de facturas me decidí a escribir un artículo sobre el diseño en las facturas. Muchas veces los empresarios no se dan cuenta de que la imagen corporativa no se basa en alinear todos sus canales de comunicación digital; sino que si haces una presentación en PowerPoint o una hoja de producto e incluyes tu logo, colores y valores de marca en ellos ¿por qué no vas a hacerlo con los documentos que envías a tus clientes. Por si alguien pudiea estar interesados, os dejo este artículo sobre 5 razones para tener un buen diseño en tus facturas que publiqué en el bog de Debitoor, el programa de facturación:

    – debitoor.es/blog/5-razones-para-tener-un-buen-diseno-en-tus-facturas

    Y si alguien tiene alguna sugerencia sobre más razones me encantaría oírlas o sobre otras posibilidades donde aplicar la imagen corporativa de la empresa me encataría oírlas/leerlas 😛
    Un saludo,
    Sergio

    28/07/2017 - 14:53:53 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias Sergio por el comentario! A ver si alguien más se anima a comentar, pero está claro que la imagen de marca afecta a todos los elementos, facturas incluidas. Dejo el enlace para que lo puedan copiar, pero no activo. Si queréis participar en algún post invitado me comentas 🙂

      28/07/2017 - 14:57:33 Publicar una respuesta
  3. Agencia de Branding Wolomedia

    Hola Teresa, muy buenos consejos!
    Desde nuestro punto de vista como agencia de branding, tan sólo añadir una recomendaciones más a vuestros lectores:

    – Toda gran marca debe empezar a construirse siempre desde la estrategia. Es necesario llevar acabo ese proceso previo de “inmersión” para llegar a entender y descubrir el ADN de la marca, aquello que la hace única y especial. A partir de ahí, se puede comenzar a trabajar en la parte de expresión visual de la marca (desarrollar el sistema visual, el logotipo…) en función de las necesidades de la identidad corporativa.

    Gracias por ofrecernos la posibilidad de expresar nuestro punto de vista.
    Un saludo y ¡muy buen fin de semana!

    El equipo de Wolomedia.-

    05/05/2017 - 11:17:49 Publicar una respuesta
  4. Teresa Alba

    Hola Patricia!
    Muchas gracias por comentar. A tu afirmación, no puedo poner peros porque trabajo en este área del marketing, así que no puedo estar más de acuerdo 🙂
    Un saludo!

    22/08/2016 - 13:41:10 Publicar una respuesta
  5. Patricia

    Excelente artículo, la imagen corporativa perdura más que el SEO, email marketing o que cualquier otra cosa.

    No hay duda que está cobrando vital importancia y que habrá que trabajar cada día más en ella.

    Un saludo

    22/08/2016 - 13:25:47 Publicar una respuesta
    • Teresa Alba

      Hola Patricia!
      Muchas gracias por comentar. A tu afirmación, no puedo poner peros porque trabajo en este área del marketing, así que no puedo estar más de acuerdo
      Un saludo!

      22/08/2016 - 13:41:47 Publicar una respuesta

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