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7 ideas para triunfar durante el black friday

Publicado por Celene Talía en noviembre 22, 2016

Black Friday: la oportunidad para lograr ventas con tu email marketing

El Black Friday ha llegado para quedarse, hoy ya es sinónimo de campañas agresivas de ventas, ¿pero como aplicarlo en nuestras campañas de e-mail marketing?

La temporada de invierno se acerca, las temperaturas comienzan a descender, es momento de acurrucarse bajo una manta, respirar el aroma del chocolate caliente y percibir la vibración llena de paz y armonía que las festividades navideñas traen.

Con estas fiestas también llega al momento de compartir con la familia y amigos, bellos regalos como muestras de afecto; es por esto que el próximo 25 de noviembre y por 4º año consecutivo, se llevará a cabo en España, el “Black Friday”.

Este tan esperado evento que se originó en la década de los 90’s en las calles de Florida y que se sigue realizando tras el día de “acción de gracias”, con la finalidad de marcar el punto de partida de las compras navideñas, ofreciendo increíbles precios en productos y servicios.

El también conocido como Viernes Negro es una tradición que ha traspasado fronteras llegando a países como Panamá, Costa Rica y China entre otros, con el objetivo de incrementar los números negros de las empresas, por medio de espectaculares descuentos y promociones, tal es el caso de Amazon que se estima se llevará este año el 7% de las ventas por internet.

¿Cómo triunfar durante el Black Friday?

De acuerdo con el ABC español, este año con el aumento de empresas participantes, se esperan más productos y mejores descuento, por ello no debéis aflojar el paso y dejar de lado la creación de una campaña de email marketing, que te permita participar en este increíble maratón.

En este artículo te comparto 7 acciones que te ayudarán a triunfar durante el Black Friday, atrayendo a tus consumidores, quienes han reservado esta fecha en sus agendas, postergando eventos sociales e incluso citas de trabajo, todo con tal de no perdérselo.

1. Sorpréndeles

¿Sabías qué las personas estamos expuestas a 11 millones de unidades de información pero qué sólo percibimos un máximo de 40 unidades?

Es por esta razón que no debéis perder el tiempo en campañas largas y protocolarias, ni saturar las redes sociales de anuncios, pues es muy probable que todas las marcas lo hagan.

Si no quieres que tu imagen se pierda en la mente de los consumidores, dentro de esta tormenta de publicidad, es momento de que comiences a pensar en una campaña innovadora, que cumpla con los 2 objetivos siguientes:

  • Llegar al público de una manera rápida y económica
  • Despertar el interés

Una excelente estrategia que te ayudará a cumplir con estos objetivos, es la incorporación del vídeo a tu campaña de email marketing, así estarás sumando la fuerza de una correcta segmentación más el poder de atracción del vídeo.

Recuerda
El email es un medio de comunicación de consumo libre, por lo que el destinatario elige acceder a él, prestándole atención al contenido que recibe.

¡Pero no te confíes!, ya que las personas realizan un rápido escaneo de la información que se encuentra en el correo electrónico, así que debéis capturar su atención en los primeros 5 segundos después de la apertura del email.

Por esta razón te recomiendo la inclusión del vídeo, que ahora gracias a la novedosa tecnología de Viwomail, tiene la posibilidad de ser incrustado en el propio cuerpo del correo electrónico, reproduciéndose de manera automática al momento de abrir el email, consiguiendo que los consumidores pongan sus ojos en tu marca.

2. Compite como los grandes

Durante el Black Friday empresas como Carrefour, extenderán la lista de sus descuentos a sectores como juguetería, alimentación y perfumería, acoplándose a las necesidades de sus compradores.

No olvides que, las personas durante el proceso de compra somos vulnerables a tomar decisiones impulsivas, esto es debido a que nuestro cerebro reacciona de manera emocional e instintiva, es así que, sí el consumidor encuentra buenas ofertas dentro de los demás sectores, es muy probable que también sienta atracción a ellos, comprando más artículos de los que tenía contemplados.

Adicionalmente, y para que esta estrategia tenga mejores resultados antes de que el gran día llegue, comienza una “Quick Campaign de email marketing” en la que, a tu base de datos de clientes, les envíes el catálogo de tus productos, para que así durante el evento los tengan presentes en la mente.

Durante el Black Friday compramos de manera impulsiva

3. Muestra sólo un poco

Empresas como Ikea han anunciado que ofrecerán en este próximo Blackfriday más de 100 productos con el 50% de descuento durante esa semana, mientras que Amazon lazará más de 5 mil productos a precios más baratos, abriendo la curiosidad en la mente de los consumidores.

¿Y tú?, ¿Qué esperas para comenzar a generar expectativa entre tus clientes?, así como estas empresas, es momento de que generes en tus clientes el deseo de ser sorprendidos.

Un par de días antes utiliza algunas de tus mejores ofertas para despertar el interés de los compradores, así conseguirás dejarlos con el deseo de saber más y ese impulso de querer descubrir cómo será el desenlace de este tan esperado día.

Este ejemplo de mailing de Alcampo es perfecto para ver esto:

Alcampo Blackfriday

Unos días antes de lanzar las ofertas, Alcampo lanza este mailing, con un GIF animado de una barra cargando para crear expectativa en los clientes potenciales.

4. Recompensa la lealtad

Te habéis preguntado alguna vez ¿qué hay detrás de los productos Apple, que los vuelven tan atractivos? Más allá de su innovadora tecnología, es el sentido de “pertenecer a un grupo exclusivo”, el que cautiva a sus consumidores convirtiéndoles en verdaderos seguidores de la marca.

Por ello te recomendamos que este año en el viernes negro, no sólo realices descuentos especiales para tus clientes, ve más allá y abre espacios exclusivos para ellos, como puede ser una pequeña tienda online con productos y servicios a los que sólo tus más reconocidos compradores tengan acceso, a través de un pase especial que podrás enviar junto con tu campaña de email marketing.

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5. Limita tus ventas para vender más

Recuerda que según estudios de neuromarketing la mente del consumidor es irracional y en el mayor de los casos contradictoria, por esta razón y aunque suene un poco arriesgado, te presento una idea que puede ayudar a motivar a tus clientes, llevándoles a tomar una decisión que favorezca a tu marca.

Esta estrategia es la de “limitar el consumo de ciertos artículos o promociones en cantidad o tiempo”.

Con esta estrategia volverás más atractivos tus productos a los ojos de tus consumidores y les harás tomar decisiones de manera rápida e impulsiva, dejándoles poco tiempo para la duda.

De este plan de acción, tendrás también la oportunidad de crear un complemento distintivo para tus clientes más importantes, a quienes podrás enviarles un correo electrónico para otorgarles acceso ilimitado a estas grandes ofertas.

6. No pares de crear experiencias

Las ofertas ya son un hecho y tus clientes lo saben, así que no pongas en riesgo el presupuesto de tu compañía, queriendo competir con el resto de las marcas y reduciendo en exceso tus precios, ni tampoco inviertas todos tus recursos en promocionar la lista innumerable de descuentos que ofrecerás durante el Black Friday.

En lugar de esto puedes realizar una campaña de email que ayude a mejor la experiencia de tus consumidores, haciendo de sus compras un momento más agradable; piensa que algunos de ellos no contarán con el tiempo suficiente para estar presente en todos los centros comerciales y que además deberán enfrentarse a las largas filas que se formarán en los almacenes.

Esta es una gran oportunidad que puedes utilizar a tu favor, creando una estrategia de emailmarketing en la que ofrezcas a través de códigos promociones, alternativas de acceso a tus tiendas como, por ejemplo:

  • Preventas exclusivas
  • Extensión de la vigencia de las promociones
  • Pases VIP
  • Sistemas de apartado exprés

¿Tienes ya tu lista de la compra para el blackfriday?

7. Juega con los contenidos

De nada servirán los precios especiales que has preparado para este maratón que es el Black Friday si no sabes cómo presentarlos a tus consumidores.

Analiza bien la redacción de los banners que incluirás dentro del correo electrónico, pues de como expreses el precio de tus productos, dependerá el impacto que este pueda tener en la percepción del consumidor.

Es la cifra que tus clientes llevan esperando por largo tiempo, desde que se han topado con tus productos, por lo que en los artículos con descuento pequeño tal vez valdría más la pena, poner la cantidad que el cliente se estará ahorrando en lugar del porcentaje.

También ten en cuenta que los verbos en infinitivo invitan más a la acción, así que procura utilizar palabras como soñar, disfrutar, descubrir, etc. y evita palabras como IVA, no y pagar.

Por último y como la cereza del pastel, la estrategia que te ayudará motivar e impulsar aún más la decisión de compra de tus clientes, es la realización de una campaña de video email marketing con autoplay, en la que presentes de una manera más dinámica, las grandes ofertas que todo el público espera, pues recuerda que “Una imagen dice más que mil palabras y si es en movimiento comunica el doble”, ayudándote a incrementar hasta en un 50% el ROI – retorno de inversión.

Me despido ya, pero también me gustaría conocer qué te parece el Black Friday, ¿te parece una buena opción como reclamo para vender productos?

Celene Talía

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Comentarios

  1. Manu

    ¡Hola!

    Muy buen texto «acotado» y «numerado» (técnica de email marketing ou yeah, hehe).

    Pero pienso que estas épocas de promociones son necesarias para dinamizar el mercado, la monotonía aburre.

    Y al consumidor le pierden los descuentos (mucha experiencia ya en el sector).

    Gracias por el valor aportado en el artículo.

    Manu

    22/11/2016 - 22:49:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Manu por dejarnos un comentario! Efectivamente las promociones se utilizan para revitalizar las ventas 🙂 Lo malo es cuando hay promociones todo el rato 😀

      23/11/2016 - 09:02:46 Publicar una respuesta
  2. Oscar Molina

    Muy bien post, el punto 2 es muy cierto, muy curioso que cuando llenas el site de ofertas se vende mucho más pero productos sin oferta.
    Respecto al Black Friday un suicidio que estamos haciendo arrastrados unos por otros. Genial cuando empezamos a hacerlo y nadie lo hacía en España, horrible ahora que estamos en la semana Black Friday y la previa no se vendía nada porque ya todo el mundo anunciaba lo que venía, y para el año que viene ya será el mes del Black Friday porque hay que ser más que el resto y vender más.

    Oscar Molina
    CTO de Factor Mujer

    22/11/2016 - 17:52:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Oscar! Sí, al final hay promociones y épocas de venta durante todo el año, black friday, navidad, rebajas de enero, san valentin, rebajas de verano, verano, rebajas de inicio de curso 😛 ¡todo el año! Por eso no hay que basar una estrategia de marketing en ofertas de precio reducido, pero esa es ora batalla me temo, para otro post 🙂

      22/11/2016 - 17:54:41 Publicar una respuesta
  3. Community Manager en Salamanca

    Estoy de acuerdo en mostrar sólo un poco de las futuras ofertas.
    Si se ofrece demasiada información, las ventas de las dos semanas anteriores se esfuman.

    22/11/2016 - 15:47:49 Publicar una respuesta
  4. Fuikaomar

    Gracias por compartir este artículo, a nosotros nos ha encantado !!!!

    22/11/2016 - 15:24:32 Publicar una respuesta

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