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Las acciones de Snapchat, le guide-noir y el diseño responsive

Publicado por Mailrelay en abril 6, 2017

Noticias marketing marzo

Te contamos las novedades en mkt digital del mes de marzo:

Parecía que las redes sociales habían alcanzado el clímax con el contenido efímero por el que (casi) todas han apostado (Instagram stories, Snapchat, Facebook moments, los estados de Whatsapp… todos contenidos con filtros sencillos que duran 24 horas), y a pesar de que el ecommerce cierra el periodo de rebajas con un hito histórico, la maquinaria del marketing digital no ha parado, tal y como veremos a lo largo de este post en el que hablaremos del imperio Zuckerberg, de Google, de la evolución del ecommerce en España y las últimas tendencias del mercado, incluyendo los eventos sobre marketing digital que ponen la @ a las dos ciudades más pobladas del país: Barcelon@ y M@drid.

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REYES Y REINAS DE INTERNET: LAS RRSS

Retomando el tema de un par de párrafos atrás, las redes sociales empezaron su particular guerra “fría” a comienzos de 2017 incorporando la opción historias de Snapchat (lo llamamos así debido a que fue la primera con este tipo de funcionalidades).

¿Quién vio el potencial de esta característica que sólo poseía el fantasma amarillo? Pues el magnate Mark Zuckerberg, que no tardó en incorporar estas imágenes y vídeos de corta existencia a Instagram primero, Facebook después y por último a Whatsapp.

Y es esta última aplicación de mensajería instantánea la que más repercusión ha tenido: tras ofrecer por más de dos años la opción de foto de perfil y estado, y haber incorporado la opción de configurar nuestro perfil a partir de Facebook, Whatsapp rompe con lo anterior e incorpora el contenido efímero.

Las críticas no tardan en llegar, tal y como se puede apreciar en la captura de pantalla adjunta:

post de twitter sobre actualización whatsapp

Figura 1: Post de Twitter a la actualización de Whatsapp

Ante las quejas de sus usuarios, pero sin querer dejar de competir con el resto de redes sociales, esta app decidió mantener ambos estados (PISTA: ve a ajustes, información, y ahí puedes cambiar el estado).

Además, se plantea incorporar esta función a la versión web/escritorio. A gusto de todos.

► Pero la verdadera jefa de Internet, el “me gusta” de todos, es Facebook

Que ha venido cargado de novedades en este mes de Marzo.

Una de las más destacadas será la posibilidad de realizar streaming desde nuestro ordenador, con una webcam y su herramienta Life.

Una petición que habían hecho los influencers para compartir sus videojuegos, al estilo de YouTube (como veis, no sólo pretende competir con Snapchat).

Otra de las noticias que más interés ha suscitado entre fotoperiodistas y diseñadores gráficos son los avances de Facebook 360, la herramienta que permite crear vídeos y fotos panorámicos.

Ante su gran aceptación (más de 25 millones de imágenes creadas) informa de una serie de mejoras, aunque no han querido dar más detalles. ¿Estaremos ante un Instagram panorámico, incluso un WA360?

No sólo hay novedades en las herramientas: el nuevo acuerdo entre Facebook y Apple permite utilizar la red social en la televisión de la manzana (y, aunque menos sonado, en las Samsung Smart TV).

Y, hablando de televisión: la plataforma de vídeos más conocida del mundo ha presentado:

► YouTube TV

Un formato que pretende competir con los canales tradicionales o Netflix, en la cual encontraremos contenido en directo o grabado de ABC, CBS, FOX o NBC.

YouTube TV es para los millenials”, afirmaba Susan Wojcicki, representante del principal contenedor audiovisual de la red:

No hay duda que Google hizo una buena compra con esta red social, a pesar de sus nuevas normas de contenido apto para todas las edades.

► Pero no todo son buenas noticias en Mountain View

Recientemente se ha filtrado que tiene un agujero de 250 millones de dólares provocado por la huida masiva de anunciantes como PepsiCo o Walmart debido precisamente a los usuarios que cuelgan vídeos racistas o de contenido abusivo.

Sin embargo, este bache no tiene por qué afectar demasiado a Google, ya que un estudio reciente indica que la inversión publicitaria en sus herramientas y en las de Facebook superará en 2019 el 60% de la publicidad online:

El buscador por excelencia acapara un 70,8% en publicidad search,
mientras que la red social de Zuckerberg ostenta el primer puesto en publicidad display.

Este crecimiento en inversión online se ve también reflejada en Snapchat, que no parece hundirse ante sus rivales y, coincidiendo con una revalorización de un 44% desde su salida a bolsa (valoración de entre 20.000 y 22.000 millones), ha actualizado su número de usuarios activos (ya son 158 millones).

Solo un dato: Facebook obtuvo una valoración cuatro veces menor en su salida bursátil.

snapchat

Figura 2: Snapchat en la bolsa de NY

► Y de redes sociales exitosas, a una que no parece despegar del todo

Hablamos, claramente, de Twitter: el pájaro azul se ha visto muy afectado por la salida a bolsa de Snapchat (que ya triplica su capitalización, a pesar de ser una de las más “jóvenes”).

Es por ello que investiga otras vías de financiación: una decisión que no aprueba el público de Periscope.

Ya que implica un aumento de los anuncios pre-roll (añadido antes de un vídeo) y, por tanto, una mayor espera para los usuarios de este tipo de contenido.

Otras iniciativas que va a intentar desarrollar es una versión Premium, con nuevas herramientas de publicaciones y más datos de análisis, dirigida a empresas y a usuarios intensivos (en palabras de la calle, influencers).

Finalmente, la red de microblogging quiere continuar con su lucha por el contenido abusivo (¿le habrá visto las orejas al lobo YouTube?) y contra la apología del terrorismo de algunas cuentas, con algunos filtros en búsquedas, mayor severidad en la normativa y mayor vigilancia a ciertas cuentas del llamado “humor negro”.

► Después del análisis a las redes sociales más importantes del panorama español

No queremos dejar pasar una serie de noticias quizás menos llamativas o compartidas por los medios, pero que también han marcado el panorama del marketing digital del mes de marzo:

  • ► Spotify, la red social de música y podcasts, podría presentar síntomas de agotamiento de su modelo Freemium, tras ser superado en número de usuarios por Apple Music. También es cierto que ha movido ficha aliándose con Waze (aplicación GPS para Smartphone propiedad de Google) y adquiriendo Sonalytic, una startup de reconocimiento de audio.
  • ► Los fallos de Outlook, en especial de su plataforma de correo (Hotmail) y su videochat (Skype), han puesto en pie de guerra a sus usuarios, quienes no han tardado en expresar su malestar en otras plataformas sociales. ¿El motivo? La caída continuada de sus servicios durante los últimos meses.
  • ► Aunque ya hemos nombrado a Google, no nos hemos detenido en su servicio de correo, Gmail, que desde el 13 de marzo permite realizar pagos de una cuenta a otra. Y hablando de pagos, Paypal ha lanzado un seguro gratuito de cancelación de viajes (y otro de pago, con mayor cobertura, mayores reembolsos y seguro de franquicia).
  • ► Si buscas trabajo, acudes a Linkedin. Pero no sólo es para eso. Tras las opciones de grupos, tener contactos profesionales o compartir actualizaciones, esta red añade la sección de noticias destacadas, es decir, historias que pueden resultar interesantes a diferentes perfiles (al estilo de Twitter o Facebook).

skype

Figura 3: Imagen de archivo. Skype.

LA TIENDA VIRTUAL EN MARZO: ECOMMERCE

 La compra online ya no es sólo cosa de millenials: actualmente gente de todas las edades navega por el océano digital en busca de sus productos favoritos.

Aun así, la Comisión Europea, a través de Andrus Ansip, vicepresidente de MUD (Mercado Único Digital), afirma que el ecommerce se está frenando en los países miembros, añadiendo una petición de ayuda para cerrar la brecha digital que crea la “Europa de las dos velocidades”.

¿Y qué pasa en España? Pues que de momento ganan las compras físicas, pero por poco tiempo, ya que un 58% de los españoles realiza transacciones online al menos una vez al mes, y la mitad de éstos a través del móvil (compras que crecen a pasos agigantados, y que PayPal ha visto claro para centrar sus estrategia en mobile marketing).

Las marcas que han dado la nota en ecommerce este mes son: Inditex y Netflix.

Inditex, en especial Zara y Pull&Bear, han seguido desarrollando su plataforma de pagos personal, pero también han empezado a instalar en sus flasghip stores (tiendas donde la experiencia de compra es llevada a otro nivel) probadores digitales, e-ticket, y la aplicación Shazam-in-store.

► El verdadero do de pecho lo tiene la plataforma de vídeos Netflix

Que ha invertido más de 1.500 millones de dólares en el mercado europeo, y ha presentado su oferta de contenidos en Berlín, añadiendo nuevos y -para desgracia de fans acérrimos- anunciando la desaparición de algunos contenidos.

zara

Figura 4: La nueva Flasghip de Pull&Bear en Madrid.

Rodilla, la marca de sándwiches más famosa de España, quiere crecer en el sector de restauración a través del delivery (comida a domicilio) y la transformación digital.

¿Qué ventajas presenta el ecommerce de Rodilla? Pues una app de fidelización con ofertas y promociones, además de poder realizar los pedidos sin necesidad de ir a la tienda.

Otro de los nombres que se suma a la moda de las tiendas digitales es la red social Instagram, que añade unos “shopping tags” a sus fotos (si te acabas de perder, un shopping tag es una etiqueta que añadimos a las prendas de nuestras fotos y redirige directamente a los Marketplace de las tiendas).

 Teniendo en mente que Instagram es una plataforma de influencers que comparten sus estilismos, las tiendas deben estar frotándose las manos esperando este tipo de etiquetas.

Hablando de ecommerce, y echando un vistazo hacia el futuro a corto plazo,

¿qué tendencias observamos que van a destacar a lo largo de 2017?

  • ► Velocidad: uno de los pilares básicos del sistema de venta digital es “dónde y cuándo quieras”. Tras la noticia de los drones de Amazon y su ejército de robots en fábricas y centros de distribución, las marcas están intentando que el tiempo máximo desde la salida de fábrica hasta la recepción del producto sea, como máximo, de 48 horas. De hecho, y relacionándolo directamente con esta estrategia, Microsoft lanza su AirMap para poder controlar sus drones (y, con un precio, para todos los distribuidores) en zonas más rurales o de difícil acceso.
  • ► Unidad: las empresas tienen sus propios Marketplace, ya sea el servicio/producto que ofrezcan: agencias de viajes, productos de comida japonesa, moda low-cost o consultas online. Pero los usuarios ya no buscan la especialización: lo quieren todo concentrado. Esa es la clave de portales como Amazon, Aliplay o Wechat, que permiten la compra inmediata de una variedad numerosa de intereses para el cliente.
  • ► Inteligencia: Si Instagram incorporaba los shopping tag antes mencionados, y Pinterest con su aplicación Shop To Look, ahora estos datos serán recogidos por una serie de bots y cookies que ofrecerán a los usuarios productos personalizados acordes a sus búsquedas, gustos… (marketing de afiliación, pero enfocado a las novedades de diferentes redes sociales). Además, ahora es posible la búsqueda por imagen: con una fotografía de un objeto, podremos encontrarlo en la tienda.
  • ► Realidad/virtualidad: El supermercado del futuro cada vez está más cerca. Desde que nacieron las Google Glasses, el resto de compañías han sacado sus propios modelos (incluso la tienda de accesorios, Alehop, ha sacado sus propias gafas muy baratas) a la espera de una mayor acogida entre el público español de este revolucionario producto. Cada vez son más las campañas de publicidad que se realizan en VR, además de vídeos y videojuegos. ¿Está Matrix a la vuelta de la esquina?
  • ► Por último, una lluvia de palabras a las que tienes que estar atento este mes, ya que creemos que van a ser clave en el desarrollo del ecommerce: geolocalización, beacons, responsive, mobile, logística, eficiencia, Big Data, chatbot, multidispositivo, seguridad en la red, millenials, meetup, drones, versatilidad.

venta online

Figura 5: Shopping tags de Instagram.

VENTAS, CLIENTES, USUARIOS: MARKETING DIGITAL

Tras analizar las redes sociales y ecommerce, así como sus tendencias e hitos del mes de marzo, hemos querido ver que ha marcado este período de tiempo en cuanto a estrategias y novedades en marketing digital. Lo primero que nos ha llamado la atención son los eventos que se han celebrado en las dos ciudades con mayor concentración de agencias, empresas y especialista en comunicación online.

El primero en llevarse a cabo fue el Digital Marketing Day en Madrid, con charlas de algunos expertos sobre SEO, marketing de contenidos, campañas de mailing y el esperado Método RIC, dirigido a auditar y optimizar sitios web.

El segundo, que ya alcanza su trigésima edición, es el E-show de Barcelona (próxima edición, Madrid en octubre) que ha tratado temas tan actuales como la robótica en el marketing y ecommerce, la inteligencia artificial en la recogida de datos y optimización de las campañas de publicidad online, o la cada vez más utilizada Realidad Virtual.

► ¿Sabes qué es una web app?

Dado que Internet cambia constantemente, principalmente en su contenido y forma de navegación, necesitamos un diseño web que sea totalmente compatible y adaptada con los dispositivos móviles (es, digamos, un paso más allá del diseño responsive)

Y de esta necesidad nacen este tipo de herramientas que, sin llegar a ser app nativas, cumplen igualmente su función.

Son conocidas estas aplicaciones propiedad de FIFA o EA Sports.

¿Qué deberías saber antes de tener la tuya propia?

Conocer sus métricas (coste de adquisición por cliente, ratio de bajas -clientes perdidos/clientes iniciales al mes- o el ingreso medio durante la vida de ese cliente), que nos servirán para saber si es rentable o no crear nuestra propia web app.

Pero si algo ha revolucionado una parte importante del marketing 2.0, y que afecta directamente a sus estrategias de influent marketing (es decir, también repercute en las redes sociales y en ecommerce) es la llamada:

►Guide Noir

Que no es otra cosa que un ranking que posiciona a bloggers de todas las temáticas y de muchos países, atendiendo a variables como el número de visitas, calidad del contenido o su fuerza en sus perfiles.

¿Qué utilidad tiene esta herramienta?

Para las agencias o empresas especializadas en trabajar con influencers, es una manera de encontrar de forma fácil y detallada a la persona necesaria; para los blogger, es una forma de motivación y de analítica, ya que les permite saber en qué aspectos está fallando su marca personal.

Guide Noir

Figura 6: LE Guide-Noir, un ranking de bloggers

Por último, encontramos que la publicidad y el uso de plataformas online como herramientas publicitarias no se ha quedado atrás:

  • ► Una oleada de anuncios de seis segundos promocionando libros clásicos inunda YouTube, fomentado contenidos como Drácula.
  • ► El triunvirato formado por Conde Nast, Vox y NBCU que apuesta por implantar anuncios de temática más variada en sus webs.
  • ► Las nuevas denuncias ante anuncios con contenido sexista y machista que ha redactado FACUA, entre los que se encuentra la compañía Vodafone.
  • ► La campaña de la Generalitat de Barcelona que defiende el comercio tradicional y critica algunas plataformas como Amazon.

Y SI OS HA GUSTADO…

… Aún nos queda mucho por decir. Podríamos haber mencionado la nueva sinergia entre medios tradicionales -influencers con programas como Chester in Love o el ya conocido YuNoTePierdasNada.

O destacar los eventos que se avecinan durante los próximos meses, o charlas con grandes ponentes del mundo online. Y en el tintero se nos han quedado algunas noticias de CMS como WordPress o Joomla!. Por eso te invitamos a estar atentos a nuestro blog, ya que el mes que viene tendremos un artículo similar a este. ¡Gracias por leernos!

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Comentarios

  1. María Monedero

    Muy bueno… he leído un montón de cosas que no sabía jejeje me encanta ver tanta actualidad condensada en tan poquito espacio. ¡Gracias! 🙂

    06/04/2017 - 23:45:27 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias María! La verdad es que pasan tantas cosas en el día a día, que cuesta estar informado 🙂

      07/04/2017 - 08:07:43 Publicar una respuesta
  2. ANNA AGUILERA

    Muy interesante la información siempre se aprende algo nuevo con vosotros!! muchas gracias,

    06/04/2017 - 13:03:14 Publicar una respuesta

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