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Cómo funcionan los grupos de suscriptores en Mailrelay

Publicado por Noé Soriano en abril 10, 2017

seleccionar grupos de suscriptores

Tenemos muchas dudas sobre este tema ya que Mailrelay funciona de forma distinta a otras herramientas de email marketing.

Lo primero que hay que comentar es que el campo principal o campo madre en nuestra base de datos es el correo electrónico y no puede haber dos o más registros con el mismo dato en ese campo.

Es decir no se pueden subir BBDD distintas en las cuales varía el campo email de una a otra.

Aquí llega la pregunta evidente,

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¿entonces como puedo tener distintas BBDD para envíos a por ejemplo “suscriptores de España y suscriptores de Andalucía”?

En la BBDD de Mailrelay lo que se hace es que a un mail se le asigna pertenencia a uno o varios grupos de suscriptores.

Este es otro campo de la BBDD el cual especifica a cuales pertenece el email y si se seleccionan al hacer el envío se le enviará a ese el boletín en cuestión.

Para los que hicimos la EGB, funciona parecido a los diagramas de Venn y círculos de Euler:

Diagrama de Venn

Volviendo al ejemplo anterior, el suscriptor Manuel de Jaén, aunque solo tendrá un registro en la BBDD, pertenecerá a los grupos de “Suscriptores de España y Suscriptores de Andalucía”.

Mientras que Felipe de Zamora solo al primero.

Al enviar al grupo “Suscriptores de España” le llegará tanto a Manuel, como a Felipe, mientra que si mandamos al grupo “Suscriptores de Andalucía” solo a Manuel.

Aquí se plantea una duda frecuentemente

Si en un mismo envío selecciono mandar a los dos grupos ¿a Manuel le llegará dos veces?

La respuesta es no.

En un mismo envío el sistema solo manda un mail aunque el suscriptor y su email pertenezcan a dos o más grupos de los seleccionados para enviar.

Pero ojo si primero hacemos un envío a “Suscriptores de Españay luego el mismo aSuscriptores de Andalucía” en ese caso sí que Manuel lo recibirá por duplicado.

Para finalizar este post doy solución a otra duda que se plantea muy a menudo.

Si me equivoco y subo un CSV al grupo que no es ¿cómo lo soluciono?

Hay dos formas.

O borro el grupo de suscriptores y lo vuelvo a crear subiendo la BBDD correcta al mismo después o utilizo los filtros del panel de suscriptores y el botón desasignar (previamente debo haber subido a otro grupo el CSV incorrecto para poder realizar la búsqueda con el filtro).

Como importar suscriptores a muchos grupos de una sola vez

Es posible con la importación avanzada subir una BBDD y que automáticamente se asignen los suscriptores a varios grupos distintos con un campo en el que se indiquen:

importación Mailrelay

Documentación recomendada

Enlace para baja del grupo

Selección de los grupos de destinatarios en el momento del envío

Formulario de suscripción sin selección de grupo

Noé Soriano

 

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Comentarios

  1. David

    ¡Muy buenas y gracias por el artículo!
    Me gustaría saber si es posible que los suscriptores que ya tengamos en un grupo asignados desde hace tiempo, en el momento que estos volvieran a rellenar un formulario (para por ejemplo un webinar) podrían ser asignados a otro grupo adicional gracias a ese formulario.
    Es decir, tengo un formulario de registro a un webinar que cuando es rellenado por un usuario existente, este no se asigna al nuevo grupo indicado en el formulario. Espero haberme explicado bien. ¡Muchas gracias!

    02/04/2018 - 12:17:52 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola David! Debe ser por algún error o algo en el formulario, pues funciona como indicas.

      02/04/2018 - 12:19:13 Publicar una respuesta
      • David

        Muchas gracias por tu respuesta tan rápida. Pero ni tan sólo usando directamente el formulario generado lo consigo: https://silicodevalley.ip-zone.com/ccm/subscribe/index/form/y4rdasfkxq

        02/04/2018 - 12:27:45
      • Mailrelay

        Hola David, puede que haya algún fallo en tu configuración o en el email que utilizas, pues como te indico, un suscriptor puede suscribirse a varios grupos sin problemas, el sistema está desarrollado para eso.

        02/04/2018 - 12:29:47
  2. Francisco

    Buenos días:
    No quiero ser descortés, pero ya que es un post de ayuda de un tema, supongo, bastante frecuente, deberíais revisar con detalle el texto:
    «Si me equivoco y suvo un CSV al grupo que no es ¿cómo lo soluciono?»
    Por favor, ese «suvo» duele a la vista.
    Un saludo.

    10/10/2017 - 10:18:23 Publicar una respuesta

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