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10 consejos para triunfar con el email marketing

Publicado por Elena Peciña en maio 24, 2017

consejos email marketing

¿Buscas la combinación perfecta entre email marketing + digital retail + ventas + engagement?

La industria del retail y del comercio electrónico lo tiene claro, su respuesta es: Sí, pero,

¿Cuál es el secreto de esta receta?

Nada es imposible si apuestas por una estrategia basada en:

  1. Una mayor segmentación de audiencias: segmentar, segmentar y volver a segmentar hasta… ¡El infinito y más allá!.
  2. Impresiona a tu audiencia con un vídeo, el contenido rey de Internet. ¡Ya es posible incluirlo en el email gracias a la tecnología de Viwom!

El presente y futuro del email marketing, debe ir encaminado a “conseguir un proceso de compra personalizado, eficaz y experiencial”, con el fin no solo de conseguir un mayor retorno de inversión (ROI), sino para crear imagen de marca y ´lovers` que nos recomienden…

¿Te animas a ver estos y otros ingredientes estrella?

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

► Segmenta hasta…¡El infinito y más allá!

¿El cliente siempre lleva la razón? Puede que no …

¿El cliente tiene el poder? Rotundamente sí.

Y los retailers lo saben, así que sus estrategias de marketing siempre deben centrarse en él.

Es lo que llamamos en el argot del marketing, una visión de ‘customer centricity’.

Se trata de invertir tiempo en segmentar las bases de datos de nuestros clientes en base a unos parámetros que posteriormente nos permita ofrecerles contenidos, productos y atención más personalizada.

El comprador cada vez busca más productos ajustados a sus necesidades y en base a su edad, sexo, localización, tipo de producto o talla.

¡Ponte en su lugar!, ¿Para qué iba a querer recibir un mail con cientos de prendas de abrigo si vive en una zona cálida?

Evitaremos de esta forma que se pierda en el email, pierda el interés en el site, no se inscriba, o peor, cause baja como suscriptor.

En Mailrelay te ayudaremos a segmentar tu lista de suscriptores con Filtros avanzados, mira este post.

► Definitivamente SÍ al ‘Responsive Design’

A nuestro alrededor…allá donde se mire hay un tecleo constante y miles de transacciones diarias que nos recuerdan el tremendo auge del comercio electrónico.

Si hay un dispositivo que crece a pasos agigantados como soporte para la compra online, ese es el móvil.

Por ello, los retailers asumen como principales las estrategias de adaptarse a estos nuevos soportes.

¡No es una moda pasajera! Si no un básico imprescindible para todo ‘marketer’ que se precie.

Sólo hay que ver como de en serio se toma el gigante Google el tema del responsive, desde el año pasado está penalizando el posicionamiento SEO de las páginas que no sean responsive.

Facilitar al comprador su lectura, la visualización de las imágenes, vídeos promocionales, el formulario de registro, o el botón de compra. Si lo haces en tu web, ¿por qué no hacerlo en tus campañas de email marketing?

La tasa de apertura en mobile llega ya al 51,87%.

Si cruzamos este dato con las compras que se realizan a través de este dispositivo, el porcentaje llega al 31,20%, cifra que nos da una conclusión clara:

Si nuestra campaña de email marketing es responsive y nuestro email también, el usuario será capaz de ver nuestra newsletter desde el móvil y comprar a través de este dispositivo en tan solo unos pocos clics.

¿Un consejo?

Contacta con profesionales especializados en email marketing, en Mailrelay tenemos la solución adecuada para tu negocio, o busca las plantillas y la tecnología necesaria para crear campañas de vídeo email responsive de una forma sencilla y eficaz.

2.1. ´Responsive Design Testing´

No olvides realizar un ´Responsive Design Testing´ para previsualizar los resultados, con el fin de detectar defectos, así como las soluciones adecuadas.

► Llama la atención sobre tu producto

Hasta ahora, los tres tipos de ‘Call to action’ (CTA) más utilizados eran: imágenes, botones y enlaces de texto, al que hay que sumar la novedad de poder utilizar el vídeo…, ¿Vídeo?

Sí, ¡Ya es posible! Suena muy interesante… pero, ¿Cómo llevarlo a cabo?

Como hemos comentado en artículos anteriores, Viwom es la única tecnología del mercado que permite integrar vídeo en tus campañas de email marketing y que además se reproduzca de forma automática cuando el destinatario abre el email.

Y no solo eso, sino que ahora Viwom nos sorprende ¡Haciendo que el propio vídeo se pueda convertir en un CTA!

De esta forma el CTR de tu campaña se disparará pudiendo llegar hasta el 280%, afirman los clientes de Viwom.

► Piensa un buen titular para el asunto

Al igual que una buena noticia engancha por un titular acertado, un mail debe presentarse con un asunto atractivo.

Objetivo: Que provoque su apertura. Para ello:

Sencillez + Concisión+ Palabras “mágicas” como “Vídeo”

La línea del asunto no debe superar los 50 caracteres.

Que contenga palabras clave que remitan al contenido. El destinatario debe saber de qué trata el cuerpo de email.

Es aconsejable que la línea del asunto no supere los 50 caracteres. Ya conoces el refrán: “Si breve y bueno, dos veces bueno

La tasa de apertura de un email es un KPI (Key Perfomance Indicators o Indicadores de calidad) difícil de predecir, pero solo añadiendo la palabra ‘Vídeo’, puede incrementarse en hasta un 10%.

Al contrario, evita palabras tóxicas (por ejemplo: “Gratis”, “Compre ya”), para impedir que tu tan elaborada campaña llegue a la carpeta de Spam.

Otro elemento que resulta muy llamativo y familiar para el destinatario son los “emojis” descubre cómo añadir emoticonos al asunto de tu campaña con Mailrelay.

Recuerda que: traspasar el umbral del asunto es clave para mejorar la conversión de tus campañas de email marketing.

► Elige un remitente ‘anti-spam`

A los filtros anti-spam de los destinatarios, les gusta especialmente el remitente para generar una evaluación de la seguridad del correo.

¿Cómo derrotarlos?

Un error común a evitar es realizar envíos de info@ noreply@ comunicacion@, ya que tus emails pueden acabar en la bandeja de Spam.

Elegir un nombre que inspire confianza y acorde además con el segmento potencial al que vaya dirigido.

Aconsejamos además indicar la dirección de email desde la que se origina el correo, si bien no se visualiza a primera vista en el mensaje, al pasar el ratón por encima del “Nombre del Remitente” puede verse.

Así mismo si se visualiza el código fuente del mensaje, dicho email aparece.

► Llega el ¡`Video power`!

El 80% del tráfico de Internet será de vídeo en 2019, según la plataforma Youtube, ¡Wow! Impresionante dato ¿No?.

El email de vídeo es un medio poderoso y mucho más interesante que el de texto, ya que puede mostrar los productos con una visión “360 grados”.

Su colocación y duración es vital para que el comprador no lo salte o directamente no lo vea – a no ser que haga ‘scroll down’- por lo que aconsejamos que:

  1. Al abrir el mail aparezca en un primer momento la pieza audiovisual
  2. Su duración, que no se convierta en un “cortometraje”, sino breve, conciso y que apele a la emocionalidad del espectador.

6.1. Contenidos ‘snack-size’

O microanuncios.

Según un estudio elaborado por Animoto, los espectadores reaccionan mejor a los vídeos de unos 60 segundos o menos.

Este modelo de vídeo tienen otra ventaja en las pantallas más pequeñas como en smartphones, donde el vídeo ocupa el 100%.

Los hábitos de consumo han revolucionado la forma de consumir vídeo y los ‘Millennials’ están habituados al formato breve, rápido y con mayor calidad y buenas dosis de entretenimiento.

►Vídeo & plantilla

Para generar confianza e imagen de marca, el ‘vídeo branding’ está muy bien pero no es tan efectivo para lograr conversiones a ventas, por lo menos de una forma más inmediata.

Si lo que deseas es que tu target pulse el ansiado botón de compra, el producto debe centrar la atención del contenido del vídeo.

Como hemos visto, podemos hacer del propio vídeo un CTA clicable, ¡Sí es posible!

O bien, añadir además otro a continuación, y… que ambos enlacen directamente a la descripción, detalles y botón de compra, ¡No al site!.

►Hora del lanzamiento: 3,2,1…

¿Cuándo y cómo envío los mails?

Esta pregunta se la hacen muchos ‘marketers’ a la hora de establecer la estrategia de email marketing. Es importante configurar previamente los días, horas, así como sus características “técnicas”.

Acertar con el momento adecuado es crucial para que tus emails sean más efectivos.

Están quienes afirman que el día idóneo son los martes y jueves ya que es cuando más gente se encuentra frente al ordenador y existe una mejor predisposición a la apertura.

Evitamos mejor el lunes, ya que probablemente la bandeja de entrada esté repleta del viernes y corres el riesgo de que tu campaña quede en la cola olvidada.

Lo mismo suele pasar con los viernes, cuando normalmente se cierran las tareas y suele ser… un caos.

Afortunadamente, el uso generalizado de smartphones nos permite estar conectados todo el día y poder leer los emails en cualquier momento y lugar.

8.1. Vídeo email marketing

Si apuestas por una campaña con el vídeo como protagonista, es importante:

  1. En horario laboral: Se configure en opción ‘mute’ (sin sonido), o acompañado de una sintonía suave y agradable, de lo contrario probablemente se opte por cerrar inmediatamente el mail nada más abrirlo.
  2. Fuera de horario laboral: Es recomendable que sea con sonido, así estimularemos con otro sentido más que capte la atención y refuerce el mensaje del vídeo.

► Crea Buzz…zzzzzz viralizando tus emails

¿Qué es `buzz’? Su traducción es “zumbido” y responde a una técnica de marketing viral que pretende convertir un producto o marca en una experiencia única y ¡Que hablen de ello!.

¿Quién no se acuerda del vídeo de “Amo a Laura” con la que MTV anunciaba su llegada a nuestro país? Esta idea se puede llevar al email marketing, la repercusión que el vídeo tienen en la red es brutal.

Ya sabes, añade botones a las principales redes sociales para que se comparta tu mail y… tus `lovers’ se encargarán del resto.

► Venta cruzada a través del email

El comportamiento del consumidor digital es impredecible, pero lo que está claro es que cuando compramos un artículo, muy pocos se resisten a la tentación de otra compra relacionada.

Es lo que en marketing relacional se llama venta cruzada (o ‘cross selling’), y si la oferta nos la dan personalizada, ¡Mucho mejor!

Por ejemplo, buscamos comprar en principio un vestido, (¡Sí, solo voy a mirar vestidos y comprar uno! O eso pensábamos…) en nuestra web de moda favorita, en la recibiremos seguro de forma inmediata un email con otras prendas o complementos, para completar un look fantástico.

¡Idea Retailers: Graba un vídeo de 5 segundos de cada producto y que sea lo primero que abran en tus emails y además enlace a su compra.

Luces, cámara…¡Acción!

Al contrario que algunos predecían, el email marketing está más vivo que nunca y no deja de reinventarse con nuevas implementaciones como el vídeo.

Las marcas han vuelto a confiar con fuerza en su poder de atracción, sus innovaciones, inversión en un ROI seguro y aumento de los adblockers.

¿Confías en sus posibilidades?, ¿Cuáles crees que son las principales tendencias de futuro?, ¿Por cuáles apostarías y por qué?

Tu opinión y conocimientos nos interesan, ¡Esperamos tus comentarios!

Elena Peciña



Comentarios

  1. ana isabel

    Muy buena información. Soy Seo- publicista Redactora de Compumarketing y sin duda has profundizado bastante en el tema. Gracias por compartir

    28/05/2017 - 15:54:07 Publicar una respuesta
  2. Hernán

    ¡Excelente info como siempre! Muchas Graicas.

    25/05/2017 - 16:30:59 Publicar una respuesta

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