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Incentivar la compra gracias a los cupones descuento y promociones especiales

Publicado por Xabier Prada en julio 13, 2017

cupones descuento

Internet es un escaparate que te da la posibilidad de abrir tus puertas a millones de clientes. Esto es cierto pero lo que nadie te cuenta es que, al igual que tu, millones de comercios abren sus puertas para tu mismo público, compitiendo en todo momento con productos, servicio y precios.

Tener una tienda online o vender tus servicios a través de internet, a diferencia de lo que pueda parecer, no es nada sencillo. Es un medio muy frío en el que los potenciales clientes entran y salen de tu página sin poder mediar palabra con ellos.

En un comercio tradicional siempre existe una relación en la que el vendedor, si es un buen comercial, trata de persuadir al cliente explicándole las bondades de su producto y el por qué debería comprarlo en su tienda y no en otra, a pesar de que su precio sea igual o mayor al de otras tiendas. Si el cliente es reticente a la compra por el precio, siempre le puedes hacer alguna oferta para tratar de convencerle y no dejar escapar dicha venta. Es la ventaja que tiene poder tratar cara a cara con las personas y negociar.

En internet esta relación directa con el comprador no existe, así que hay que recurrir a otros medios para incentivar las compras.

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Cupones descuento, la mejor arma para finalizar una venta

Se tiende a decir que la compra online es impulsiva, pero no siempre es del todo cierto. Si pudieras hacer una rastreo de cuantas veces alguien entra a tu página web antes de realizar una compra, te sorprenderías de cuanto puede llegar a dudar la gente, sobre todo en compra de productos o servicios de mayor precio.

Para incentivar la compra, la mejor opción que existe hoy en día son los cupones promocionales.

Cuando alguien tiene dudas de si comprar un producto o no, si realmente lo va a utilizar o no, si se lo puede permitir o no… es cuando ofrecerle un cupón descuento puede convertirse en el empujón definitivo que le lleve a finalizar el proceso de compra. La persona ya se ha hecho a la idea de lo que cuesta el producto o servicio, está dudando de si comprarlo o no, y no para de darle vueltas… y entonces apareces tú con una propuesta que le permite obtener el mismo artículo que tenía pensado comprar pero por menor precio. Es la excusa perfecta que le faltaba al cliente para acabar comprando.

Sectores donde mejor funcionan los cupones

No es lo mismo querer ofrecer un descuento en la venta de una artículo físico, donde dada la competencia que existe en la venta online los márgenes suelen ser muy ajustados, a querer hacer una promoción especial u ofrecer un cupón en un servicio o un infoproducto por ejemplo, donde se puede ser más agresivo.

Principales sectores donde aplicar cupones promocionales:

► Venta de productos físicos

Los sectores donde se venden productos físicos tienden a hacer pequeños descuentos debido a los márgenes tan ajustados que tienen.

Esos descuentos suelen ir enfocados a ganar clientes con la intención de ampliar su base de contactos para posteriormente, gracias al email marketing, venderles nuevos productos o artículos relacionados con su compra, es decir, trabajar la venta cruzada.

► Negocios de suscripción

Sin duda uno de los modelos de negocio donde mejor funciona los cupones descuento.

Este sector cuenta con la ventaja de que sus ingresos son recurrentes mientras mantengan al cliente activo y pagando su cuota mensual o anual por el servicio que se le está prestando.

En este modelo, el precio de captación de nuevos clientes suele ser alto, pero se juega con la posterior renovación del servicio y pago periódico de las cuotas.

Las empresas de hosting por ejemplo, ofrecen suculentos cupones descuento con la primera contratación de alojamiento web que hagas con ellos, sabedores de que si el servicio que te ofrecen es bueno, volverás a renovar sus servicios al año siguiente a su precio habitual o incluso contratarás nuevos servicios.

cupones descuento hosting

En Mailrelay, por ejemplo, ofrecen hasta 75.000 suscriptores gratis para nuevas cuentas, con la confianza de que todos esos clientes con cuentas gratuitas algún día, tras probar la calidad de su servicio, se vuelvan clientes de pago.

► Venta de infoproductos

Los infoproductos, tan en auge hoy en día, son perfectos para promocionarlos a base de cupones descuento y bonos.

La manera habitual de ofrecerlos es por tiempo limitado, es decir, aprovechar un lanzamiento de un infoproducto nuevo para ofrecer un suculento descuento para activar las ventas durante sus primeras horas o días de vida. A medida que avance el tiempo, los descuentos y bonos se irán disminuyendo para apresurar a los interesados en adquirirlo cuanto antes.

Sin duda es la herramienta de promoción más potente para este tipo de productos que tan de moda están.

Si eres formador, para lanzar un infoproducto deberás esforzarte por un tiempo limitado en crear tu curso, pero luego, cada vez que realices una venta, prácticamente el 100% serán beneficios, por lo que te puedes permitir hacer fuertes promociones cada vez que quieras repuntar tus ventas.

► Servicios

Por último, otro sector muy productivo en cuanto a ofrecer ofertas especiales son sin duda los servicios.

Si te dedicas a vender u ofrecer servicios, en temporadas bajas o de menor carga laboral, puedes aprovechar para ofrecer descuentos a tu base de clientes para repuntar ventas en esos momentos más difíciles.

Cómo ofrecer los cupones descuento

La forma de ofrecer cupones y descuentos puede variar en función de tus necesidades en cada momento:

► Plataformas especializadas

Si estás dispuesto a ofrecerlos de forma permanente, lo mejor es ponerlos a disposición de la gente en páginas web especializadas donde recopilan los mejores cupones de cada tienda.

Cuando tu cliente llegue al último paso del carrito de la compra y se encuentre con la posibilidad de introducir un cupón, en caso de tener alguna duda en finalizar la compra, esta desaparecerá por completo al ver que se puede ahorrar un pellizco del coste total de la operación simplemente buscando un cupón. Es un factor psicológico muy importante y que ofrece muy buenos resultados.

► Pop up al abandonar la web

cupones descuento popup

Otra estrategia muy utilizada es hacer saltar un pop up con un cupón descuento cuando el usuario lleva el ratón a la pestaña de cerrar el navegador si no ha llegado a terminar el pedido. De esta forma, hacemos un último intento por convencerle de que cierre la operación.

► Retargeting

Si instalas en tu tienda online el pixel de Facebook por ejemplo, puedes mostrarles anuncios con promociones especiales en la red social recordándoles los artículos que han visitado y una promoción especial para dichos artículos.

Email marketing

Gracias al emailing podemos enviar promociones especiales a nuestros usuarios siempre que lo deseemos.

La primera promoción la debemos enviar siempre tras un carrito abandonado. Si alguien ha abandonado la compra justo antes de pagar pero ha introducido sus datos de contacto en nuestra web, deberemos tratar de hacer que retome su carrito de la compra abandonado motivándole con una promoción puntual y por tiempo limitado.

Por otro lado, si cuentas con una base de contactos en tu negocio, siempre puedes enviarles promociones especiales en momentos puntuales que te interese vender más.

¿Cómo hacer crecer tu base de contactos? Muy sencillo, ofreciéndoles un cupón descuento si se dan de alta en tu newsletter, como hace por ejemplo Zalando.

descuento zalando

Como puedes ver, los cupones son una herramienta muy potente para incrementar tus ventas tanto de forma constante como en momentos puntuales que a ti te interese, por la razón que sea, incrementar las ventas.

Si aún no estás utilizando esta estrategia en tu negocio, no esperes más, pruébala y analiza tus resultados.

Xabier Prada

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