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¿Qué tener en cuenta al enviar correos masivos?

Publicado por Mailrelay en agosto 22, 2017

enviar correos m asivos

Los aspectos a tener en cuenta a la hora de enviar correos masivos son muchos, de hecho los hemos tratado en incontables ocasiones en este blog. Por eso vamos a resumir en este post los aspectos esenciales que debes tener en cuenta sí o sí.

Son temas que ya hemos tratado en otros artículos, pero al final pueden quedar dispersos y ser difíciles de localizar, por eso hemos preferido concentrarlos en este artículo.

Quedándonos con lo esencial, lo básico que debes saber, y enlazando a los posts de origen para que puedas profundizar más en los temas que consideres necesarios.

Es un resumen de lo esencial para que hagas buenas campañas de newsletter.

¿Te animas? Tus resultados te lo agradecerán.

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

► Pero, antes que nada:

Te pongo un breve resumen sobre qué es enviar emails masivos, definición, beneficios, solución de problemas y estrategia:

Y ahora entramos en materia, el primer paso será:

► Analiza a tus suscriptores y su perfil

Uno de los aspectos clave de las campañas de newsletter lo forman nuestros suscriptores, y por lo tanto es imprescindible entender lo que buscan, por qué motivos se suscriben:

  1. ¿Son potenciales clientes?
  2. ¿O ya son clientes?
  3. ¿Les interesa nuestra marca?
  4. ¿Quieren descuentos?
  5. ¿O conocer más a fondo nuestro producto?

Dependiendo de estos, y otros factores podremos predecir y entender algunas de las métricas de nuestras campañas de email, como pueden ser, entre otras:

  1. La retención de los suscriptores
  2. O las variaciones de las tasas de apertura
  3. La reacción a nuestros contenidos
  4. Y los descuentos
  5. Etc.

Es por lo tanto muy importante conocer el perfil de nuestros suscriptores para el envío de correo masivo, y por eso en su día lo estudiamos en profundidad en el artículo:

Campañas de email marketing ¿conoces a tus suscriptores y lo que esperan?

En el que puedes ver mucha más información sobre el tema, así como importantes consejos.

► Comprueba todas las configuraciones técnicas

No por nada ese es el primer punto a revisar recomendado en este artículo:

Checklist para enviar un emailing exitoso

Y es que tener las configuraciones técnicas correctas puede ayudarnos mucho a la hora de tener una buena entregabilidad, y sobre todo, evitar problemas en nuestro envío de correo masivo.  Las configuraciones que debemos de revisar antes de realizar los envíos serían:

  1. SPF
  2. DKIM
  3. Dominio personalizado

Ante cualquier duda siempre tenemos que ponernos en contacto con el equipo de soporte, para que nos de las indicaciones oportunas y se efectúen las correcciones que puedan ser necesarias.

Y además tenemos que asegurarnos de que estas configuraciones siguen siendo correctas con el paso del tiempo (por ejemplo si migramos de proveedor de hosting o dominio, etc.)

captación de suscriptores

► No olvides la captación de suscriptores

Además de trabajar con nuestra lista de suscriptores actual, tenemos que tener una estrategia de captación de nuevos suscriptores.

Hay muchos motivos para ello, entre los cuales tenemos:

  1. Captar nuevos clientes potenciales
  2. Obtener nuevos suscriptores activos, que ayuden a mantener el engagement
  3. Reemplazar los suscriptores que se van dando de baja

Si no realizamos captación de nuevos suscriptores, con el tiempo nuestra lista se irá reduciendo, simplemente por las bajas que se vayan efectuando,  y tendremos menos opciones en nuestras campañas de email marketing y generación de nuevos clientes.

Puedes ver más información sobre este tema en el post y algunas estrategias:

Cómo planificar una campaña de newsletter para tu blog desde cero

Sobre todo, recuerda que no es buena idea comprar suscriptores, pues pueden dañar nuestra entregabilidad.

► Recuerda que la entregabilidad al enviar correos masivos

No se basa en un único factor.

Sino en muchos factores relacionados entre sí. Como pueden ser:

  1. Las configuraciones técnicas que comentábamos arriba
  2. El histórico de engagement y reputación de envío
  3. También el formato del email
  4. Antigüedad del dominio
  5. Cantidad de quejas de SPAM
  6. Etc.

La verdad es que sí son muchas cosas a tener en cuenta, y son todas muy importantes.

No podemos esperar que nuestro software de mailing nos solucione todos los problemas. Tendremos que tener cuidado con todos estos factores, revisarlos, analizarlos, ver su evolución, etc.

Para saber más del tema te recomiendo esta entrevista a uno de nuestros compañeros del equipo de soporte técnico:

(Entrevista) Claves para enviar correo masivo que llegue a la bandeja de entrada

Es un artículo muy bueno, te lo recomiendo totalmente.

Vamos ahora con el contenido.

vender por email

► Estrategia PAS para vender por email

Este fue un post invitado de Javi Pastor donde nos mostró la estrategia PAS para crear emails de venta que funcionen en nuestras campañas de mailing masivo.

De forma muy resumida sigue esta estructura:

  1. Problema
  2. Agitación
  3. Solución

Al final, enviar correos masivos se tiene que traducir en ventas, y lo cierto es que esta es una estrategia muy interesante, para enviar emails de venta, que te recomiendo que pongas en práctica.

Si quieres ver más información, para poder aplicarla, aquí puedes ver el artículo donde se explica paso a paso:

Cómo vender (lo que quieras) por email con 3 simples emails con una campaña PAS

Siguiendo esta línea podemos encontrar también el artículo:

► ¿Cómo escribir un email vendedor?

En este artículo más que una estrategia de venta, lo que hacemos es mostrar una posible estructuración de los contenidos de nuestra newsletter de venta.

Vemos como estructurar estos contenidos respondiendo a una serie de preguntas. Que podemos resumir en las siguientes:

  1. ¿Qué producto o servicio soluciona el problema?
  2. ¿Cómo lo soluciona?
  3. ¿Por qué nuestro producto o servicio es eficaz para solucionar el problema?
  4. ¿Por qué es mejor para el cliente potencial que las soluciones de la competencia?
  5. Y ¿por qué es una solución efectiva para el cliente?
  6. ¿Cuál es el precio o coste del producto o servicio?
  7. ¿Cómo es posible medir su eficacia?
  8. ¿Qué pasa si no le gusta al cliente o no ve los resultado?

De esta forma, y respondiendo a estas preguntas podemos crear la newsletter de venta.

En el siguiente artículo te pongo un ejemplo del proceso y cómo quedaría:

¿Cómo escribir un email vendedor paso a paso?

También debemos revisar:

envio de correo masivo

► Las causas más comunes de la falta de resultados en email marketing

Este tema lo tratamos también con un post invitado, en este caso de Roger Bretau, que nos mostró los cuatro errores más habituales que se realizan en e-mail marketing:

  1. Caes en el olvido fácilmente
  2. Envías lo mismo a todos
  3. Centrarse en medir lo no accionable
  4. Te frustras porque no abren tus emails

Personalmente coincido en que estos son los errores más frecuentes, y si quieres profundizar un poco más en el tema, te recomiendo el post:

Las 4 causas más comunes de la falta de resultados en email marketing

► Los sistemas antispam

Esta es otra de las cosas puntos que debemos conocer.

Qué son y cómo funcionan los sistemas antispam. Así en caso de tener problemas podremos saber qué pasos dar para solucionarlos.

Pero también, y muy importante, sabremos qué debemos tener en cuenta para evitar los problemas de entrada.

El siguiente artículo lo desarrolló en detalle nuestro compañero Noé:

¿Qué son los sistemas antispam? ¿Cómo pueden bloquear un emailing?

¿Y si comentemos un error en uno de nuestros envíos?

► ¿Cómo evitar una crisis si la lías al enviar newsletters?

Este es un tema que tratamos en el artículo que puedes ver aquí.

Los errores pueden ser de diversos tipos:

  1. Algún error tipográfico importante
  2. El email se ha enviado a la lista incorrecta
  3. O en el idioma incorrecto (por ejemplo)
  4. La oferta esta mal
  5. Etc.

En estos casos debemos reaccionar deprisa y afrontar el error antes de que sea peor. En el artículo que te comentaba puedes ver un caso real que puedes utilizar como modelo a seguir en una situación similar.

métricas del email marketing

► No te olvides de medir

Como en toda campaña de marketing online es muy importante que establezcamos los objetivos y realicemos las mediciones posteriores necesarias, para analizar si se han cumplido los objetivos o no.

Sobre las métricas del email marketing hablamos en este post:

¿Cuales son las métricas clave del email marketing?

Que además incluye un vídeo, por lo que no tienes excusa para aprender, pues solo te llevará unos minutos.

► ¿Cómo elegir plataforma de email masivo?

Todos los consejos que hemos ido viendo no servirán de mucho si no tenemos un medio para enviar nuestras campañas de email. Este medio es la plataforma de email masivo.

Y para elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades preparamos el siguiente post:

¿Cómo elegir la mejor herramienta de email marketing para tu empresa?

► Por último tres posts más

Además de todo lo que hemos visto, me quedan por sugerirte tres posts más:

► Y un vídeo

Con todos estos recursos enviar correos masivos te será mucho más fácil, y espero que tengas mejores resultados.

¿Crees que falta algo? ¿Te ha gustado el post?

¡Déjanos un comentario!

jose-argudo

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Comentarios

  1. Manuel Lopez

    El servicio que recibimos de Mailrelay
    y de sus representantes es magnifico
    y con mucha paciencia y comprencion en nuestro aprendizage.
    Muchas gracias

    22/08/2017 - 14:02:20 Publicar una respuesta

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