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faBs ¿qué son y cómo dirigir nuestro marketing a los mismos?

Publicado por Mailrelay en septiembre 5, 2017

fabs

FaBs del inglés fifty and beyond, es decir, personas de más de 50 años. Un nuevo termino acuñado por la agencia IPSOS y que llega para hacernos pensar sobre el futuro del marketing.

Si hace no mucho todo el  mundo pensaba que el futuro del marketing pasaba por dirigirnos y adaptarnos a las necesidades de los millenials, parece que no todo se va a reducir a eso.

El informe de IPSOS lo puedes leer y descargar aquí:

El futuro… y el presente, es de los mayores de 50 años

Esto, es algo que, sin duda, va a generar un interesante debate.

Y requerir de análisis.

También en el campo del e-mail marketing.

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¿Por qué los faBs son un target interesante desde el punto de vista del marketing?

En mi opinión los factores principalmente son dos:

  1. Es un sector de población cada vez más numeroso
  2. Y al contrario que los millenials, disponen de un volumen mayor de recursos económicos (de forma generalizada)

Aunque además en muchos casos suelen disponer de una mayor cantidad de tiempo libre, aunque no siempre sea el caso.

Todos estos factores, unidos a otros, hacen que sea un sector de población muy interesante para nuestro marketing.

¿Qué es lo que desean los faBs?

Si volvemos al estudio de IPSOS lo que veremos es que son personas que:

  1. Aceptan sus limitaciones
  2. Les preocupa su salud y bienestar
  3. Conscientes de los beneficios de cuidar su alimentación y realizar deporte
  4. Con ganas de disfrutar de su tiempo
  5. Vivir experiencias y continuar aprendiendo

Hemos de pensar que, en la mayoría de los casos, sus carreras profesionales ya están definidas, y sus lazos familiares también, es decir, disponen de más tiempo para dedicarse a si mismos.

Y por supuesto, desean ocuparlo.

Además, es muy posible que deseen realizar aquellas cosas que por falta de tiempo no han podido hasta ahora.

¿Qué relación tienen los faBs con las marcas?

Bueno, seguramente no te digo nada nuevo si te digo que la mayoría de marcas tienen un tono más dirigido hacia un público joven.

Vemos la juventud como algo deseable, y el marketing lo refleja de esa forma.

Excepto en una publicidad de productos expresamente dirigidos a un público de más edad, nunca veremos a personas de edad avanzada en los diferentes medios de publicidad.

Lógicamente, de este modo, los faBs no se ven tan representados por las marcas, y en cierta medida pueden verse ignorados.

► ¿Qué podemos hacer?

Lo normal sería tenerlos también en cuenta a la hora de desarrollar nuestra publicidad.

Hemos comentado que les gusta aprender y mantenerse informados, por lo que es muy probable que les guste leer artículos de los blogs donde haya información que les resulte de utilidad.

Una adecuada estrategia de contenidos nos puede ser de mucha utilidad.

En general, debemos dirigirnos a ellos de forma respetuosa, ellos no quieren ser jóvenes de nuevo, si no disfrutar siendo ellos mismos.

Por eso la publicidad no puede estar enfocada de forma que parezca que les estemos vendiendo el volver a ser jóvenes.

No es ese el objetivo.

fabs

¿Cómo dirigirnos a los faBs?

Como hemos comenzado a comentar antes, respeto y una estrategia de contenidos adecuada son herramientas que nos van a ser de mucha utilidad.

Además de esto:

► Olvidar los estereotipos

Esto es lógico, hoy día las posibilidades son prácticamente infinitas, además lo habitual es llegar con buena salud a las edades más avanzadas.

Esto resulta en que las personas somos mucho más activas a cualquier edad, y tenemos muchas menos restricciones.

Por ponerte un ejemplo, en muchas carreras populares en las que he participado, muchas personas de edad avanzada han quedado en mejores posiciones que yo (tampoco soy un deportista de elite, pero bueno).

Aún así, y aunque su participación en este tipo de deportes es cada vez mayor:

¿Cuantos anuncios de zapatillas has visto donde se vea a una persona de más de 50 años?

Si has visto alguno, por favor, deja un comentario más abajo.

► Ganas de aprender

Las personas solemos tener ganas de aprender a casi cualquier edad.

En nuestro marketing no podemos simplemente dirigirnos a los faBs con un:

  1. Porque sí.

Tendremos que explicar las causas, los motivos y cómo se ha llegado a ciertas conclusiones. Esto deja mucho margen de trabajo en un marketing de contenidos amplio y con profundidad.

► Marketing orientado a la sociedad

Que dispongan de más tiempo para ellos mismos, y deseen disfrutarlo, no quiere decir que estén distanciados de la sociedad y de los problemas de la misma.

Quieren estar al día.

Y aportar su granito de arena a mejorar la sociedad.

Por esto marcas y productos responsables con la sociedad pueden tener ciertas ventajas.

Asimismo una comunicación que haga uso de estos valores, puede ayudarnos a acercarnos a los faBs de una forma que les resulte interesante.

► Transparencia y credibilidad

Nuestra marca debe trabajar de forma transparente y ganarse la confianza a través de una comunicación creíble.

Esto no puede ser algo inmediato, así que deberemos trabajar de forma constante.

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¿De qué herramientas disponemos en cuanto marketing online?

Podemos pensar que estas personas, serán más receptivas al marketing tradicional y offline, pues han estado expuestas al mismo durante más tiempo.

Pero esto no tiene porqué ser así.

La mayoría estarán acostumbradas a navegar por internet, visitar webs, contratar viajes o realizar compras.

Por lo que el marketing online no tiene porque ser inefectivo en estos targets.

Pero para que sea efectivo deberemos tener en cuenta por un lado los puntos anteriores y por otro, los que veremos a continuación.

► Blogs y páginas web temáticas

Esto será esencial porque es un entorno donde se pueden sentir cómodos informándose sobre los temas que les gustan e interesan, así como buscando soluciones a sus problemas y necesidades.

Es quizá el entorno más adecuado desde el que poder generar un canal de comunicación con este tipo de cliente.

► Redes sociales

Las redes sociales representan quizá un entorno menos adecuado, al contrario que en el caso de los millenials, más acostumbrados a seguir e interactuar con las marcas en las redes sociales, los fabs principalmente las utilizan para mantenerse en contacto con amigos y familiares.

Hay una menor relación con las marcas desde este entorno (aunque como siempre las generalidades no son buenas).

E-mail marketing

¿Es posible dirigirnos a los faBs mediante el e mail marketing? Yo opino que sí, pero haciendo las cosas bien.

Como hemos comentado, les gusta estar al día y continuar aprendiendo. En ese caso una newsletter informativa donde les lleguen los últimos contenidos de los sitios de su interés puede gustarles.

Es una forma más que tienen de estar al día.

¿Qué evitar?

Las ofertas demasiado agresivas o descuentos poco creíbles pues generarán el efecto contrario, haciéndoles pensar que “nadie regala nada“.

Vale la pena utilizar el email marketing para crear relaciones y fortalecer el recuerdo de marca, más que para intentar agresivas ventas.

Y por supuesto:

► Google AdWords

Al ser personas que buscan mucha información, los anuncios de AdWords son una buena forma de iniciar el contacto. Igual que las campañas de remarketing, para fomentar el recuerdo de nuestra propuesta.

Pero al igual que antes, sin ofertas descabelladas.

En resumen

Hemos de pensar que aunque se manejen bien en un entorno digital, es muy posible que las ofertas demasiado “sensacionales” les parezcan una estafa, y que en definitiva es muy posible que antes de realizar la compra comparen muchas opciones.

Y por supuesto, que consulten con sus hijos o conocidos, recuerda que el proceso de compra tiene muchos participantes, no solo el interesado.

Hemos de adaptar nuestra comunicación, enfocando sobre todo a crear relaciones duraderas, haciéndoles participes del marketing, y no mostrándoles la misma publicidad que a otros segmentos.

¡Déjanos tu opinión! ¡Inicia el debate!

jose-argudo



Comentarios

  1. Pilar

    Ridiela zagal, hay que ver lo feica que me has sacado con el moño de mi bisabuela. ¿Qué dices que vendes, majico?

    06/09/2017 - 22:36:12 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Jajaja 🙂 creo que te has saltado 2 generaciones 😉

      07/09/2017 - 08:29:07 Publicar una respuesta
      • Pilar

        Jeje, seguro que sí, José, me las he saltado.
        Es muy difícil escapar de los estereotipos, son una herramienta evoutiva muy útil. Por eso no queda más remedio que ir revisándonos continuamente, porque si nos quedamos sólo en el estereotipo nos perdemos la mitad de la película.
        Yo me enterado ahora de que soy “faBs” (O-o) y me quedo flipada de que se me identifique con la del moño.

        En fin, hace un par de meses me quedé sin sangre cuando una empleada de mi banco me informó de que habían cambiado el cajero automático y se ofreció a enseñarme como actualizar mi libreta. Jeje, creo que la próxima vez me ofreceré yo a explicarle como usar el ratón de su ordenador.
        Espero que no os resulte muy sorprendente descubrir que los “faBs” llevamos muchos años comprando en internet, blogueando, usando redes sociales… Seguramente de forma diferente a los “Millennials” (que, por cierto, según me han dicho, no todos son Ni-Ni’s ;D)
        Como siempre, para conocer a nuestro público, lo mejor es hacer algún tipo de estudio/encuesta.
        Un saludo y gracias por tus post, siempre tan interesantes, José.

        07/09/2017 - 14:02:23
      • Mailrelay

        Jajaja bueno, la imagen era solo por añadir una cabecera agradable sin entrar en estereotipos, aunque la verdad, es difícil de escapar de los estereotipos (y más con las imágenes de stock 🙂

        En general creo que es como dices, más que utilizar lo que creemos saber, comunicarnos y realizar estudios y encuestas para conocer realmente a nuestros clientes potenciales. Además a día de hoy muchas herramientas (como google adwords por ejemplo) dan información muy interesante sobre los rangos de edad, como por ejemplo costes de la conversión por rangos de edad.

        Estadística sin entrar en estereotipos 😀

        07/09/2017 - 14:09:58
  2. Joan Francesc Requena Melguizo

    Esto tarde o temprano tenía que pasar. Este segmento de población, al que poco a poco muchos nos vamos acercando :), no es nativo digital; si hace 10 años, muchas de estas personas no usaban internet, ahora ya lo usan; y las personas que ahora son FaBs, antes fueron más jovenes y quizás si usaban internet con frecuencia.
    Muy buen artículo. Aunque no sorprende el tema, pensándolo bien, es muy lógico que se den estas circunstancias

    06/09/2017 - 11:54:23 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias Joan! La verdad es que es un tema interesante. Es curioso, pero quizá los que ya tenían en cuenta este segmento, y pensaban ir contra corriente, ahora vean lo acertados que estaban 🙂

      Por otro lado, al menos en mi zona, son muchas las poblaciones que incluyen cursos de formación en internet para personas adultas. En principio con un interés práctico:

      – Búsqueda de empleo
      – Realización de trámites burocráticos
      – Y búsqueda de información

      Pero está claro que con el aprendizaje y la confianza, las compras tarde o temprano llegarán.

      Y como bien indicas, habrá gente que se haya hecho mayor, pero antes ya utilizaba internet para comprar.

      06/09/2017 - 11:59:01 Publicar una respuesta
  3. Abalorios de zamak

    Es verdad que muchas veces en nuestras campañas nos olvidamos de gente mayor por pensar que no usan internet o que son mas desconfiados a la hora de comprar en línea.
    Quizá sea el momento de acabar con esa idea y buscar en este tipo de target a clientes potenciales con mayor poder adquisitivo.
    Muchas gracias por el artículo, un saludo.

    05/09/2017 - 17:02:10 Publicar una respuesta
  4. Jorge Cobos

    Post muy interesante en el que he aprendido un nuevo término “faBs”.
    La verdad es que nunca me había parado a pensar que los faBs pudieran ser un buen público objetivo. ¡Pero tiene mucho sentido!
    En mi caso, lo tendré en cuenta de cara a mi estrategia de contenidos.
    Gracias. Un saludo!

    05/09/2017 - 11:47:55 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Jorge por el comentario! La verdad es que sí, debemos tener en cuenta todos los segmentos de potenciales clientes 🙂

      05/09/2017 - 12:18:39 Publicar una respuesta

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