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¿Qué harías con una inversión de 100.000 €? ¿Es tu marketing online efímero?

Publicado por Mailrelay en septiembre 12, 2017

marketing online

Este es un post de opinión, muy personal. Sobre el marketing online, y las tendencias que observo, y como es de opinión, pues la mía sobre el tema 🙂

Viene a raíz de un interesante artículo que he leído en la revista “Emprendedores“, con un título muy sugerente:

  • ¿Qué harías con una inversión de 100.000 €?Emprendedores

A partir de ese titulo, el artículo presentaba una serie de mini entrevistas a diferentes empresarios y emprendedores, donde cada uno contaba como invertiría esa cifra.

En que partes de su negocio, mejoras, contrataciones …

Y, por supuesto:

  • Marketing online

Esa es la parte que voy a comentar:

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

¿Cómo invertir 100.000 € en marketing online?

La verdad es que me causó una extraña impresión ver como manejarían la inversión la mayoría de empresas.

Pues las 10 empresas principalmente invertirían en:

Básicamente todo se centra en dos aspectos del marketing online:

1) Generación de tráfico

2) Captación de leads

Apenas nada se dice de:

  • Retención de los leads
  • Fidelización
  • Generación de marca
  • Análisis de la competencia (de esto hablé en mi blog sobre la miopía del marketing)

Solo uno de los 10 menciona algo más en el medio / largo plazo:

Uno de los 10 menciona algo que genere comunidad:

  • Contratar un community manager

Y solo uno de los 10 menciona:

  • Marketing de contenidos

Así que …

En definitiva, un marketing online centrado en la inmediatez

En conseguir leads, y visibilidad de forma inmediata.

Y eso no esta mal, no me malinterpretes.

Esta claro que es necesario conseguir tanto visibilidad como clientes si es que queremos que el negocio crezca.

Sin embargo me parece un error no realizar ninguna inversión en estrategias de mayor largo plazo, que puedan continuar siendo efectivas cuando el empuje de la financiación extra desaparezca.

Por eso se me hace raro ver que no se comenta nada sobre:

  • E mail marketing
  • Marketing de contenidos
  • Generación de marca
  • Generación de una comunidad

Ninguno planteó la posibilidad de dedicar una parte de la inversión a alguna de estas acciones de marketing online.

Eso en mi opinión tiene el problema de que:

En cuanto se deja de invertir, se pierde la visibilidad

Si dedicas dinero a campañas de Google Adwords, cuando dejes de poner dinero, los anuncios dejarán de aparecer, y no te quedará nada.

Igual con cualquier tipo de anuncios, LinkedIn, Twitter Ads, Facebook Ads, da igual.

Y en mi opinión no se debería dedicar toda la inversión en un marketing online que sea un sumidero de dinero.

Hay que trabajar para crear una comunidad

Bueno, al menos si queremos que nuestra inversión sea rentable en el medio/largo plazo.

¿Quién crees que va a hablar bien de tu marca?

Un cliente que acabas de hacer.

¿O un cliente fidelizado?

La respuesta creo que es obvia. Un cliente nuevo que te acaba de comprar, es muy difícil que hable bien de tu marca, puede ser que sí, pero es más probable que un cliente:

  • Que lleve tiempo contigo
  • Que este contento
  • Al que hayas ayudado
  • Con el que hayas tenido comunicación
  • Etc.

Este dispuesto a hablar bien de tu marca y recomendar tus productos o servicios.

¿Crees que todos los clientes van a comprar sin conocerte?

Es lo malo de las estrategias que solo se basan en anuncios en diferentes plataformas.

Aunque incluyan acciones de remarketing.

Solo a través de anuncios los clientes potenciales no pueden conocer todas las ventajas de tu producto o servicio.

Está claro que en muchos casos irán enfocados a landing pages que explicarán las ventajas del producto.

Sí, claro.

Pero eso no consigue el mismo efecto que una campaña de mailings con contenidos, pues esta consigue generar una confianza mayor, poco a poco:

  • Trabajando con cada email las dudas que pueda tener el cliente potencial.

Sobre todo para ciertos productos o servicios.

Tendremos que ganarnos la confianza del cliente, y derribar sus reticencias.

►  ¿Qué se compartirá mejor un anuncio o un contenido?

Esta es clara también.

Es  muy raro que después de ver un anuncio en AdWords, vayas a compartirlo en redes sociales.

Lo normal es que el anuncio impacte solo al cliente potencial que lo está viendo.

No es poco, pero se puede hacer más.

Un buen contenido se puede compartir hoy, y mañana, y el mes próximo.

Y mucho más tiempo después de que la inversión en el mismo ya se haya amortizado de sobra.

Incluso los anuncios en twitter o facebook

Creo que no se aprovechan tan bien como si se utilizaran para promover contenidos.

Piensa que un anuncio en Facebook tiene cierto alcance, pero si patrocinamos un contenido, este puede ser compartido y viralizado mucho más allá del propio coste del anuncio.

dinero

¿Cómo invertiría yo ese dinero?

Seguramente esto es la parte que más te interesa ¿verdad?

Bueno, lo primero es que creo que se debe realizar una planificación meditada, y no quedarnos solo con estrategia de corto plazo.

O incluso tirar por el camino “de moda” solo porque la tendencia dice que es lo que se debe de hacer.

¿Qué haría yo?

Brevemente:

1) Análisis de la competencia

A todos los niveles posibles:

  • Análisis de producto, qué ventajas tiene sobre el nuestro, qué carencias podemos explotar
  • Qué publicidad están llevando a cabo
  • Por qué keywords están posicionados
  • Qué estrategia de contenidos están siguiendo
  • Y qué tipo de comunidad tienen
  • Cómo es su marca, cómo tratan a sus clientes, cuál es su cliente potencial
  • Qué visibilidad tienen
  • Quién lo usa, quién lo promociona
  • Etc.

Todo.

Y de los principales competidores.

Un análisis así cuesta tiempo y dinero. Ten en cuenta que sería interesante realizar un análisis SEO de los principales competidores.

2) Análisis de nuestro producto o servicio y de nuestra marca

Otro análisis previo que debemos hacer.

El análisis de nuestra marca, la visibilidad que tenemos, lo que queremos transmitir, nuestras ventajas.

Aquí podemos destinar parte del dinero a derivar tráfico a una encuesta que preparemos, para conocer la percepción de los clientes potenciales.

También podemos hacer tests de usabilidad de la web.

Y después analizamos que aspectos de nuestra marca podemos fortalecer.

Qué carencias debemos corregir.

Etc.

3) Desarrollo de landing pages

Yo esto lo he probado muchas veces.

Diseñar varias landing pages, cada una con una oferta diferente.

O destacando algún aspecto clave del producto.

Así podemos conocer qué es lo que más valoran de nuestro producto o servicio, y utilizarlo en nuestras comunicaciones para fortalecer dicho diferenciador.

Es una buena forma de conocer estos datos, y parte de la inversión en anuncios debería ser para llevar tráfico a estas páginas.

4) Estrategia de contenidos

El siguiente paso sería estudiar y crear una estrategia de contenidos.

E invertir en crear los contenidos:

  • Artículos
  • Vídeos
  • Infografías
  • Etc.

Y utilizar también parte de la inversión  para darle alcance a estos contenidos. Promocionandolos en Facebook, o en Twitter.

Incluso se puede utilizar AdWords para llevar tráfico a algunos contenidos estratégicos del blog.

Por supuesto teniendo en marcha también alguna estrategia para captar suscriptores.

5) Generar comunidad

Tendremos que compartir estos contenidos, responder a los posibles comentarios, analizar cuales funcionan mejor.

Ahí tendríamos una inversión en community management.

O incluso patrocinio de blogs donde puedan compartir nuestros contenidos.

En general desarrollar acciones de marketing online que aumenten el alcance de marca.

De hecho el patrocinio de blogs es también una forma interesante de invertir este dinero, de una forma más duradera en el tiempo.

Y que nos puede ayudar a llegar a una comunidad afín a nuestro producto de una forma efectiva, y dar a conocer nuestra marca o producto, generando confianza.

Además pueden ayudarnos a generar nuestra propia comunidad.

Muy útil.

6) Fidelización y marketing conversacional

Aquí entraría también la estrategia de email marketing necesaria, y a través de la cual enviaríamos los contenidos que desarrollemos a los contactos consiguiendo:

  • Fidelizar clientes
  • Que se compartan más los contenidos (alcance de marca)
  • Generar conversación
  • Etc.

Además claro de vender a los clientes potenciales según van llegando al final del proceso de compra.

Algunos necesitarán más impactos que otros, pero el hecho de enviar contenido de utilidad, nos permitirá mantener el contacto hasta que finalmente estén listos para realizar la compra.

En definitiva:

Plantear una estrategia de marketing online

Basada no solo en el corto plazo, si no en el medio / largo plazo.

No gastarlo todo hoy, si no planificar el gasto de forma que lo que hagamos tenga una mayor repercusión y dure más tiempo.

Esa es mi visión.

¿Y tu qué opinas?

José Argudo



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