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Mejores prácticas de diseño del email en 2018

Publicado por Neil Wheatley en septiembre 25, 2017

diseño de email

El email marketing nunca está quieto. Nuevas tendencias y tecnologías emergen continuamente. Las mejores prácticas para enviar campañas de email también se actualizan constantemente.

Así, aunque una campaña de email parezca simple a primera vista, hay mucha ciencia detrás.

Para que tu email marketing siga siendo efectivo debes utilizar las prácticas que mejor funcionan en 2017. Incluso aunque tengas un pequeño negocio y puedas dedicar poco tiempo.

En este artículo combinamos las últimas investigaciones con nuestra propia experiencia, hemos reunido todo lo que necesitas saber en un único lugar.

Para que puedas mejorar tu email marketing.

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1.- 600px es todavía el ancho más adecuado

Algunas compañías utilizan anchos un poco mayores, sobre los 900px. Pero 600px sigue siendo un ancho muy adecuado que suele funcionar bien en móviles, navegadores y los paneles de vista previa que tienen los clientes de correo.

2.- Diseña pensando en la vista previa

La mayoría de dispositivos muestran una vista previa de los emails recibidos que mide aproximadamente 600px de ancho por algunos centímetros de alto. Esto es muy útil para ti, porque la parte superior de los emails se visualiza incluso aunque el cliente no abra el email.

Aprovecha al máximo esta zona incluyendo:

  1. La propuesta de valor de tu campaña
  2. La llamada a la acción
  3. Otra información clave

Evita utilizar grandes imágenes que malgasten este área.

3.- Aprovecha al máximo los ‘snippets’

En algunos clientes de email, incluyendo Gmail, Apple Mail y Outlook, los primeros 40 caracteres (aproximadamente) del email se muestran en la lista de emails (el inbox). Este texto a veces se llama ‘snippet’ o pre-cabecera.

Es un previsualización del contenido del email.

El mejor uso para los snippets es utilizarlos como complemento del asunto del email. Tus snippets podrían contener:

  1. Información clave de lo que ofreces
  2. Un subtitulo para tu email
  3. O tu llamada a la acción

Los snippets pueden ayudarte a mejorar tus ratios de apertura. Lo mejor es que sean cortos y directos.

4.- Diseña para móvil, que es donde se leen la mayoría de emails

Seguramente ya has pensado en esto, porque el móvil es el dispositivo principal para el email. En 2016 un 56% de los emails se abrieron en dispositivos móviles.

Utiliza una plantilla o diseño que esté preparada para el móvil. Por ejemplo una que sea responsive o sea de una única columna.

Y luego prueba tu diseño de email en tantos dispositivos como puedas, incluyendo teléfonos Apple y Android, además de tablets.

diseño de email

5.- Se elegante y profesional en el uso y selección de las tipografías

No utilices demasiadas tipografías, con diferentes tamaños y colores, pues crean un efecto desordenado y confuso. Utiliza la tipografía de tu marca si es posible – la misma que utilizas en tu web, si también está disponible para email.

Lo mejor es utilizar de 1 a 4 estilos de texto, para separar:

  1. Branding (el logotipo y nombre de la empresa)
  2. Cabeceras
  3. El texto principal
  4. Texto informativo, como el del pie del email

6.- Subraya los enlaces para obtener mejores tasas de click

Utilizar un botón grande y visible está muy bien, pero los tradicionales enlaces subrayados – preferiblemente en negrita, y texto azul – han demostrado se muy efectivos para mejorar las tasas de click.

Así que, si estás utilizando botones grandes, puedes complementarlos con enlaces subrayados. Asegurándonos de que los enlaces que estén dentro del texto, estén subrayados de igual forma.

7.- No confies en las imágenes, pues muchos suscriptores no las verán

Las imágenes pueden ser muy efectivas en tu campaña de email marketing… pero solo cuando son cargadas. El problema es que un gran porcentaje de tus suscriptores no cargaran las imágenes.

Entonces…

  1. No utilices imágenes para sustituir contenidos esenciales, como cabeceras o la propuesta de valor.
  2. Tampoco utilices imágenes demasiado grandes, porque pueden aparecer como grandes bloques de espacio no utilizado.

8.- Pon el nombre de tu empresa en el ‘From” del email

Tus clientes deben saber y conocer la procedencia del email – es mucho más probable conseguir aperturas si lo saben.

Puedes incluir solo el nombre de la empresa.

O una opción que a mi personalmente me gusta más, el nombre de la empresa y de la persona que escribe. Para hacer el asunto más personal.

9.- Personaliza tus emails

La investigación del email marketing ha demostrado, en muchas ocasiones, que los emails funcionan mejor si el asunto y el texto del email incluyen el nombre del suscriptor.

La mayoría de herramientas de email marketing hacen esto posible sin mucho esfuerzo.

10.- Mantén tu email lo más breve posible

Por tu propia experiencia sabrás que la mayoría de personas no tiene mucho tiempo, y gastarlo leyendo un interminable email es muy poco probable.

Sin embargo cuando estamos preparando nuestra newsletter podemos tener la tentación de incluir todos los detalles posibles de la oferta.

Resisteté, para eso están las páginas de aterrizaje. Tu email debe ser breve, y centrarse en una única oferta y llamada a la acción. Entre 80 y 100 palabras suele ser suficiente.

diseño de email

11.- Incluye una única llamada a la acción

¿Por qué solo una? Para que el email sea lo más fácil de entender posible. Con una única llamada a la acción, tus clientes sabrán exactamente lo que esperas que hagan.

Incluir demasiadas opciones harán que los clientes tengan que decidir que hacer – ¡y en algunos casos no harán nada!

12.- Haz que tus llamadas a la acción sobresalgan

El ratio de click suele ser mayor cuando los clientes ven fácil qué deben hacer.

Haz que sea fácil para ellos hacer click:

  1. Incluyendo la llamada a la acción dos veces – una en la parte superior, en la zona de previsualización, y otra al final del email.
  2. Utilizando botones – los botones grandes son especialmente útiles para destacar
  3. Y utilizando enlaces subrayados – como comentamos antes funcionan muy bien para obtener más clicks.

13.- Sigue cumpliendo con la ley Americana CAN-SPAM

Es una forma de mostrar a tus clientes que eres una empresa fiable.

En tus campañas de email incluye:

  1. Tu dirección (física)
  2. Un enlace para efectuar la baja
  3. Y un aviso de que la newsletter es publicidad

Puedes leer el siguiente enlace para saber más sobre la ley CAN-SPAM, y este artículo de la Wikipedia para saber más sobre las leyes en otros países.

14.- Permite que tus suscriptores puedan darse de baja de forma fácil

Esto ya lo estábamos comentando en el punto anterior, si cumplimos con la ley CAN-SPAM ya habremos dado pasos para cumplir esto. Sin embargo debemos de asegurarnos de que nuestros enlaces de baja son visibles y fáciles de usar.

¿Por qué debes garantizar que darse de baja de tu newsletter sea fácil? Porque:

  1. Si un suscriptor quiere darse de baja, pero no puede, es más probable que te marque como spam.
  2. Cuantas más quejas de spam tengas, peor será tu reputación de envío.
  3. Y si tu reputación de envío es baja, un número mayor de tus emails acabará en spam, en lugar de la bandeja de entrada

Además no tiene sentido retener suscriptores que desean darse de baja.

15.- No utilices CSS

Aunque pueda parecer que utilizar CSS es una buena opción para hacer que tus emails tengan buen aspecto, la realidad es que CSS no funcionará bien en todos los clientes de corro.

Por ejemplo Gmail elimina todo el CSS que encuentra dentro de la sección <head> de tus emails.

Es mejor que pongas tus estilos dentro de etiquetas <p> en su lugar. Puede que tardes más, y te dará menos control. Pero se verá de una forma más consistente en todos los clientes de correo.

16.- Haz tests de tus diseños

Incluso si sigues todas las buenas prácticas, siempre es posible mejorar tus diseños. Hacer tests es la mejor forma de mejorar tus diseños de email.

Especialmente útiles son los tests A/B:

  1. Cambia un elemento del diseño de tu email (por ejemplo el asunto, o la llamada a la acción) y así creamos una versión A y una versión B
  2. Entonces enviamos la versión A  la mitad de la lista. Y la versión B a la otra mitad.
  3. Luego compararemos las estadísticas para ver la efectividad de cada versión.

Es una forma fácil y efectiva de hacer comprobaciones.

No compliques el diseño del email en exceso

Los diseños de email más sencillos van a seguir siendo los más efectivos, algo tan sencillo como lo que se ve en la imagen:

diseño de email

Son únicamente cinco elementos los que necesitamos:

  1. Nuestro logotipo
  2. Una imagen destacada
  3. Un párrafo descriptivo de la promoción
  4. Además de un botón o llamada a la acción
  5. Y el enlace de baja

Este tipo de diseño de email, sencillo, es de los que mejor funcionan, porque son fáciles de preparar, claros en el mensaje que transmiten, directos para el receptor.

¡Tu próxima campaña de email va a ser genial!

Espero que este artículo te resulte de utilidad, y estos 16 consejos te ayuden con tus campañas de email.

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