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Envío de emails masivos ¿cómo aprovechar las fechas clave? Black Friday, día mundial del shopping …

Publicado por Mailrelay en noviembre 6, 2017

envío de emails masivos

En este post vas a encontrar una buena guía para que el envío de emails masivos en fechas clave te resulte de lo más sencillo y efectivo ¡aprovecha tu lista de suscriptores al máximo!

El año está lleno de eventos comerciales que podemos aprovechar, como por ejemplo:

  1. Black Friday
  2. Día mundial del shopping
  3. Cyber Monday
  4. Navidad
  5. San Valentín
  6. Etc.

Los orígenes de estas festividades pueden ser variados, pero las estrategias de venta que podemos aplicar pueden ser similares, o incluso iguales, por eso este artículo te va a servir para todas ellas.

¿Te animas a preparar tu envío de emails masivos para estas fechas?

¡Es el mejor momento!

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

¡No me ha dado tiempo de planificarlo! Y el día mundial del shopping y el black friday son pronto

No pasa nada.

Tienes todo el tiempo que necesitas, y todas las herramientas que necesitas, porque son las que aplicamos día a día en nuestro marketing online. Esencialmente vamos a trabajar con:

  1. Nuestra lista de suscriptores
  2. La herramienta de email marketing que utilicemos habitualmente
  3. Una herramienta que nos permita generar alguna imagen, como podría ser Canva
  4. Y opcionalmente una herramienta de landing pages como podría ser Unbounce

Y nada más.

El resto solo es organización 🙂

¿Qué es lo primero que te recomiendo hacer?

· Revisar las estadísticas de cualquier envío de emails masivos anterior

Sí.

Vamos a estudiar los envíos que hayamos realizado con anterioridad. Mailrelay te da estadísticas avanzadas, con mucha información sobre aperturas, clicks, mejores horas ,etc. De esta forma estudiaremos:

  1. Los asuntos que mejor nos han funcionado en el pasado
  2. El volumen de aperturas y de clicks que podemos esperar
  3. Las mejores horas para nuestros envíos, así como los mejores días, sí tenemos esa información
  4. Y en general el estado de nuestra lista de suscriptores

De hecho, si cuentas con un CRM o tienda online como Magento o Prestashop también podrías estudiar la información sobre los mejores compradores y quizá crear segmentos a los que puedas enviar una promoción mejor.

En cualquier caso toda esta información nos puede dar pistas sobre cómo preparar nuestro próximo envío.

· Y el estado de tu lista de suscriptores

Como queremos hacer un mailing masivo para aprovechar estos eventos de compras online, es muy probable que queramos hacer el envío al mayor número posible de suscriptores. Eso esta claro.

Pero al igual que en el punto anterior has podido ver que resultaría interesante separar a los mejores compradores, en este punto, podría ser interesante que analizáramos que suscriptores están completamente inactivos.

Es cierto que queremos conseguir un gran volumen, pero los que estén completamente inactivos, nos pueden perjudicar, y eso no nos interesa.

¿Recuerdas este artículo?Campañas de email marketing ¿conoces a tus suscriptores y lo que esperan?“, puede ser interesante repasarlo antes de continuar, para que puedas preparar tu lista de suscriptores para la promoción.

Queremos el máximo volumen, pero sin que llegue a perjudicarnos de ninguna forma.

Lo mínimo que tenemos que hacer es segmentarlos entre suscriptores más activos y menos inactivos. Eso no se tarda nada con una herramienta de email marketing como Mailrelay.

newsletter de oferta

· Preparar la promoción u oferta

Eventos como el Black Friday o el día mundial del shopping generan mucha visibilidad y expectativa en los suscriptores, y esto podemos aprovecharlo de diversas maneras:

  1. Está claro que podemos incentivar las ventas
  2. Pero también aumentar nuestra visibilidad
  3. Generar conversación y boca a boca para nuestra marca

Cualquier opción de estas opciones nos puede servir para aprovechar estas promociones bien.

Sin embargo hay un aspecto que me gustaría destacar:

“Tiene que quedar claro que estos descuentos son un hecho puntual y separado del precio habitual del producto.”

El problema de abusar de los descuentos es que pueden alterar la percepción del precio habitual de nuestro producto, y llevar a nuestros suscriptores a pensar que el precio real de nuestro producto debería ser menor.

O incluso teniendo un efecto negativo y que solo nos compren cuando tenemos promociones o descuentos, algo que lógicamente no queremos que pase.

¿Qué hacemos entonces?

Bueno en mi opinión tenemos varias opciones para estas promociones:

  1. Realizar un descuento muy grande, para que quede claro que es imposible que ese es el precio habitual del producto.
  2. O efectuar el descuento fuera del producto, como por ejemplo en los gastos de envío
  3. Utilizar el típico dos por uno o similar, como por ejemplo un pack de productos, de forma que sea más difícil valorar el precio unitario del producto
  4. Añadir al producto un descuento por la compra de otro, para que compren múltiples o regalen a otras personas el descuento
  5. Vender con descuento una versión simplificada del producto o servicio, con menos extras, por ejemplo (esta me gusta menos, pero es una opción)
  6. Etc.

Estrategias de precio que podemos aprovechar en nuestro envío de emails masivos hay muchas, pero la clave es intentar que sea algo memorable, que quede como algo positivo para nuestra marca en la mente de nuestros clientes.

Newsletters de venta

· Disparadores y elementos de seguridad

Muchas de estas ofertas como el Black Friday, cyber monday y día mundial del shopping juegan directamente con un efecto en la mente del cliente potencial:

“La sensación de urgencia”

Esto de por si es un hecho muy motivador para que los clientes realicen las compras:

  1. Lo antes posible
  2. Sin meditarlo mucho
  3. Y sin comparar muchas ofertas

La limitación temporal de la oferta, unido a la sensación general de “momento de compra” que generan estos eventos, nos va a ayudar mucho a convencer a nuestros clientes.

Pero podemos contar con más elementos que nos ayuden a incentivar la compra:

  1. Mostrar la ventaja clave que el cliente potencial desearía conseguir
  2. Prueba social, es decir, qué volumen de otros clientes hay, cuales son sus opiniones, etc.
  3. Comparar nuestro producto con los de la competencia
  4. Encuadrar la oferta en el resultado que el cliente desearía obtener
  5. Promover la aversión a la perdida junto a la escasez de producto o temporal de disponibilidad de la oferta

Estas son solo algunas de las estrategias que podemos emplear para incentivar las ventas. Luego, claro, tendremos que añadir elementos que nos ayuden a potenciar la seguridad en la compra:

  1. Con una buena buena usabilidad tanto del email como de nuestra web y páginas de compra
  2. Mostrando un proceso de compra seguro, SSL, etc.
  3. Garantizando el envío y las fechas de entrega
  4. Dando opciones de devolución
  5. Incluso dando opciones de devolución con plazos más amplios (ten en cuenta que quizá haya personas que hagan sus compras de regalos de navidad con mucha antelación)

Todos estos elementos nos tiene que ayudar a mostrar un proceso de compra seguro, para que el cliente tenga menos dudas respecto de la compra, y unido a la sensación de urgencia, la realice lo antes posible.

Elementos visuales

diseñar la imagen de la newsletter de oferta

· Diseñar una imagen de cabecera para la oferta

Para preparar una imagen para nuestro mailing masivo podemos utilizar un software como Canva, pues dispone de muchas opciones de forma gratuita, para preparar la cabecera de nuestro email.

Recuerda que no tenemos que abusar de las imágenes en nuestras newsletters, ni en cantidad ni en tamaño.

Por eso no necesitaremos mucho, con Canva prepararemos una cabecera que:

  1. Resuma de la forma más breve posible la oferta que estamos realizando
  2. Incluya una llamada a la acción

No necesitamos nada más, no vamos a complicarnos en exceso.

Ten en cuenta que estas promociones para Black Friday, Cyber Monday, etc. Son eventos mundialmente conocidos, y por lo tanto no tenemos que explicar mucho, el suscriptor y cliente potencial sabe que está recibiendo un email de venta, así que vamos a ir al grano.

En este punto, si ya sabes la oferta o promoción que vas a realizar, tienes la imagen, y demás, nos quedaría preparar la newsletter.

· Un diseño de newsletter super sencillo

Al igual que en el diseño de la imagen, en el diseño de la newsletter no nos vamos a complicar tampoco.

En estos casos de diseño de diseños sencillos me gusta siempre retomar este tutorial:

Pues es más que suficiente para generar una promoción que nos sirva para estos casos.

Pero antes de que te pongas manos a la obra a diseñar tu newsletter, déjame recomendarte algunos artículos que te vendrá bien repasar:

Entre esos artículos y el vídeo creo que tendrás material más que suficiente para preparar tu newsletter con una buena oferta para estas fechas de ventas.

popup

· Tests A/B y un plan B

El envío de emails masivos no es algo relacionado solo con los emails que envías, tu página de aterrizaje es también muy importante.

Por eso siempre que nos sea posible utilizaremos una herramienta como Unbounce que nos permita probar con varios diseños, textos, mensajes, llamadas a la acción, etc. Lo nromal es que de esta forma maximicemos nuestros resultados positivos sin mucho esfuerzo.

Y además, podemos situar el típico popup que aparece cuando la persona intenta abandonar la página, mostrando una oferta aún mejor, o una diferente, o haciendo énfasis en lo poco que va durar la oferta.

Aunque no lo creas, estos popups de salida son muy efectivos, y pueden ayudarnos a captar clientes potenciales que estén dudosos.

No cuesta mucho tenerlos y se rentabilizan muy bien, yo, desde mi experiencia te los recomiendo.

· ¿Cuando realizar los envíos de estas promociones?

Según ReasonWhy Google indica que:

“el 90% de las búsquedas online sobre el Black Friday se realizan antes de ese día. Un dato que debe servir a las empresas para trabajar con antelación sobre ello si quieren optimizar los impactos a su target. Además, dos de cada tres consumidores declaran que aún no han decidido qué van a comprar cuando empiezan a buscar online, aunque las mujeres suelen ser más previsoras que los hombres.”

Por ello lo ideal sería que realizáramos nuestro envío de emails masivos unos días antes de estas fechas, para coincidir con los momentos en que los clientes potenciales están realizando sus búsquedas, comparaciones, y porque no, están un poco a la expectativa de las ofertas y promociones que puedan recibir en su correo.

¡El momento es ahora!

· Una consideración final

Hay muchas fechas clave de descuentos a lo largo del año:

  1. Black Friday
  2. Cyber Monday
  3. Día mundial del shopping
  4. Navidad
  5. San Valentín
  6. Rebajas
  7. Día de la madre / Día del padre
  8. Rebajas de Verano

Un sin fin, y cada vez más.

Por eso tenemos que planificar nuestras campañas de email bien.

Es importante que entendamos a nuestra audiencia, para saber en qué fechas podemos enviar las promociones, pero llegando a un equilibrio, porque, por un lado, no podemos estar siempre vendiendo, los cansaríamos o se aburrirían de nuestras ofertas.

Pero por otro lado, tenemos que tener en cuenta que nuestros competidores sí es posible que aprovechen estas ocasiones para realizar ofertas y promociones.

Y tampoco queremos que nuestros clientes se vayan a la competencia.

Entonces tendremos que buscar un punto intermedio, e ir probando cosas, hacer cambios, y sobre todo, estudiar las estadísticas de nuestra cuenta, para ver cómo evolucionan.

· Pero no dejes pasar estos eventos para tu envío de emails masivos

Pues si algo tienen estas fechas es que la mayoría de personas saben, o dan por hecho, que van a recibir más emails.

Entonces, sin caer en el abuso, también tenemos que aprovecharlo.

Con una correcta segmentación y planificación de a quien le vamos a enviar.

Una oferta interesante, con un objetivo concreto (como vender, ganar visibilidad, etc) y un diseño de newsletter que sea sencillo, para no complicarnos y que los suscriptores realicen las acciones esperadas de forma rápida y sin complicaciones.

Eso sí, sin olvidarnos de incluir las necesarias llamadas a la acción, elementos disparadores y generadores de confianza.

No te compliques, piensa que a poco que hagas, las oportunidades de venta son mucho mayores si envías tu newsletter de venta, que si no lo haces.

¡No esperes más y haz todos los preparativos ahora!

Las fechas de estas promociones las tenemos ya casi encima, pero aún tenemos tiempo de aprovecharlas.

jose-argudo

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