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¿Cómo elegir software para envío masivo de email? ¿Qué valoran las grandes empresas?

Publicado por Mailrelay en November 14, 2017

software para envío masivo de email

Elegir un buen software para envío masivo de email no siempre es fácil, por eso hoy te traigo un post que reúne lo que más valoran las grandes empresas.

Las grandes empresas tienen requisitos muy exigentes para sus campañas de newsletter, por lo que podemos extraer muy buenos consejos de sus experiencias y valoraciones, que podemos aplicar también en la media y pequeña empresa, y para los emprendedores también.

En Mailrelay contamos con muchos casos de éxito de email marketing, de los que es posible aprender mucho, por adelantado.

Y así saber cómo elegir un software para envío masivo de email adecuado para nuestra empresa, negocio, o desarrollo de imagen de marca personal.

¿Comenzamos?


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· ¿Qué son las herramientas de mailing?

Muy resumidamente podemos definirlas como aquellas herramientas que nos permiten:

  1.  Gestionar nuestra lista de contactos o base de datos de clientes
  2.  Crear o diseñar nuestras newsletters y boletines
  3.  Enviarlas
  4.  Y generar estadísticas con los resultados posteriores para poder analizarlo

Estas serían las funcionalidades básicas de las herramientas de mailing.

A partir de estas pueden haber muchas más, pero estas serían las mínimas que podemos encontrar en todas las herramientas, o en su mayoría.

Entonces, a partir de esto, vamos a ver para qué buscan las empresas una buena herramienta de mailing.

► Aumentar la funcionalidad actual

Esta es una de las primeras cosas en las que se suele reparar al elegir un software para mailing.

Muchas empresas utilizan su propia infraestructura interna para enviar sus mailings, servidores, red, IPs, etc.

Aunque en muchos casos esto parece que nos va a ahorrar costes, o ser una solución viable, en realidad puede limitarnos mucho incluso a corto plazo.

Como es el caso de “Hospital Británico Montevideo“:

· “Mailrelay realmente nos ha sido de gran ayuda para nosotros ya que al comienzo se hacia para comunicaciones a nuestros afiliados y ahora también lo utilizamos para otros usos. Comunicación interna, difusiones, etc.”

Por eso, al elegir una herramienta de email marketing debemos valorar bien nuestras necesidades actuales.

Pero también tener en cuenta qué procesos podríamos optimizar, o desarrollar, como la comunicación interna en el caso del ejemplo.

Aunque en el momento actual no lo veamos una necesidad, un buen software para envío de correos masivos tiene que permitir crecer a la empresa, y adaptarse a los procesos que surgirán con ese crecimiento.

Tenemos que realizar una buena previsión de las necesidades que pueden ir surgiendo.

Esto, no siempre es posible utilizando la infraestructura interna de la empresa.

► Disponibilidad y velocidad del soporte técnico

Este es otro de los aspectos fundamentales a la hora de elegir una plataforma para nuestros mailings.

Que haya soporte técnico disponible.

Y que sea rápido y efectivo, es muy importante.

Como puedes ver en la experiencia de “Tucumán Turismo“:

· “El servicio es excelente, además de la atención inmediata cuando necesitas ayuda, es fundamental. Eso ayudó a efectivizar nuestro trabajo y poder lograr llegar a nuestro objetivo”

Por fácil que sea de utilizar la plataforma de mailing que utilicemos, nunca estará de más contar con un buen equipo de soporte que pueda ayudarnos en un momento dado.

Tenemos que tener en cuenta que no todo es el software para envío de correos masivos.

También importa y mucho el equipo que hay detrás, que es el que puede ayudarnos en un momento dado a solucionar problemas de entregabilidad, por poner un ejemplo habitual.

Así que no está de más que valoremos este importante aspecto a la hora de tomar la decisión.

Aunque estemos empezando con nuestro mailing marketing, y los posibles problemas de entregabilidad nos parezcan algo lejano, o algo de lo que preocuparnos en un futuro.

software para envío masivo de email

► Facilidad de uso

Lo hemos comentado antes de pasada, pero la facilidad de uso es otro factor que las grandes empresas y ONG valoran mucho cuando comparan diversos software para envío de correos masivos.

Y es que, aunque dispongan de personal suficiente, lo deseable es que los encargados de hacer los mailings puedan aprender a hacerlo de forma rápida y sin esfuerzo.

Incluso que sea posible hacerlo sin experiencia previa y con una mínima formación en el uso del software de mailing.

Como indican desde “Cooperazione Internazionale“:

· “Gracias a Mailrelay hemos podido elaborar y enviar, de forma sencilla y atractiva, un boletín de noticias personalizado a nuestros colaboradores, abonados y personas que se interesan por el trabajo humanitario que desarrolla nuestra organización en República Centroafricana”.

Gracias a un herramienta fácil de utilizar, y que cuente con un buen soporte técnico, la empresa puede dedicarse a realizar su actividad, y el departamento de marketing a promocionar la misma.

Sin tener que dedicar excesivos esfuerzos o medios que la empresa podría estar empleando en otras labores.

► Ayuda estratégica

Más allá de lo que es la propia herramienta de email marketing, muchas grandes empresas valoran que el equipo técnico sea capaz de ayudar con la estrategia de email marketing.

Esto es algo que influye directamente en los resultados de las campañas.

Como nos comentan desde “DIT Gestión“:

· “Desde DIT Gestión hemos pasado de hacer emailing… a realizar email marketing, con todo lo que ello conlleva. Es fundamental conocer a tus clientes, para darles lo que buscan. Y justamente eso es lo que te ayuda a hacer Mailrelay”

Este tipo de soporte, especializado en estrategia de email marketing, incide directamente en los resultados de las campañas, los costes, y evolución.

Es algo que ayuda a aprovechar el email marketing al máximo y obtener beneficios.

De forma que la inversión realizar en email marketing, realmente se rentabilice, algo más que deseable para la empresa.

Te dejo otro vídeo con más formas en las que Mailrelay te ayuda con tu email marketing:

► Autorespondedores

Para una sencilla presentación inicial, tras la suscripción, muchas empresas valoran la posibilidad de disponer de autorespondedores.

De esta forma consiguen una comunicación que mejora el engagement y ayuda a generar conversación con los suscriptores.

Además de servir para entregar lo que hayamos prometido con el lead magnet o enlazar con cualquier contenido que consideremos de interés para el nuevo suscriptor.

Es el caso de la academia de Golf “Jason Floyd Golf Academy“:

· “El tiempo es muy valioso y el manejo desatendido que permite Mailrelay, gracias a su sistema de autorespondedores, hace que no tengas que preocuparte por nada, reciben tu mailing cuando lo necesitas y de forma prácticamente inmediata”

Puede que cuando estamos comenzando no le veamos el uso, o pensemos que si el software de mailing no los incluye no pasa nada.

Pero en poco tiempo, disponer de autorespondedores básicos puede convertirse en algo muy interesante para nuestra estrategia.

autorespondedor

► Ayuda para obtener certificaciones

En volúmenes de envío muy grandes puede ser interesante obtener certificaciones como la de Return Path.

Para que nos ayuden con la entregabilidad de nuestras campañas.

Cuando la entregabilidad es prioritaria, y los volúmenes de envío de emails son grandes, es una opción muy interesante a plantearse.

Pero conseguir estás certificaciones no es tan sencillo como pueda parecer.

Tener un buen equipo de soporte técnico, que conozca todos los aspectos del email marketing y sus requisitos, puede ayudar mucho a conseguir esta y otras certificaciones, como vieron en su día en “emociom“:

· “Gracias a Mailrelay hemos podido certificarnos con Return Path, dicha entidad certificadora nos exigía ciertos requisitos muy exhaustivos en seguridad y envío.
Sin dudarlo recomendaría el uso de Mailrelay”

En definitiva este tipo de certificaciones puede resultar de mucha ayuda a la hora mejorar la entregabilidad y conseguir nuestros objetivos de email marketing.

De ahí la importancia de poder obtenerlas llegado a ciertos volúmenes de envío.

► Informes detallados

Las estadísticas de las campañas de email nos ayudan a tomar decisiones, además de conocer a nuestros clientes y suscriptores, para comprender qué es lo que más les interesa y poder así adaptar nuestra comunicación, realizar modificaciones, ajustes, etc.

Por eso es importante que nuestro software de mailing incluya estadísticas de envío.

Desde “Lassart Media Group” valoraron positivamente las estadísticas ofrecidas por Mailrelay:

· “Gracias al cambio a Mailrelay, hemos conseguido ganar tiempo en la creación y envío de las campañas de email markting así como un control más detallado de los informes generados por el sistema”.

Sin duda es una de las cosas que tenemos que buscar y considerar al elegir software para envío masivo de email, ya que nos ayudarán a conocer los resultados y realizar las correcciones y optimizaciones oportunas de nuestras campañas de email.

Incluso en ocasiones nos ayudarán a detectar posibles problemas, y corregirlos a tiempo.

► Buena entregabilidad

Esto es sin duda algo esencial, una de las características más deseables en nuestras campañas de email.

Por eso es necesario realizar las pruebas necesarias, hasta dar con la herramienta de email marketing que mejor nos funciona.

Como hemos comentado antes, un buen equipo técnico de soporte que nos ayude a realizar las configuraciones técnicas necesarias también será imprescindible.

La “Embajada de Uruguay en México” nos comentó:

“Trabajamos con la seguridad de que los correos masivos enviados por la Embajada, llegarán a tiempo y con seguridad a sus destinatarios. Además, hacer notar que el sistema de soporte técnico es de primera”.

► Smarthost y SMTP

En ocasiones las grandes empresas no desean cambiar toda su infraestructura interna, y desean solo contratar un servicio SMTP o Smarthost, de forma que puedan seguir trabajando como hasta ese momento, pero evitando problemas y cuellos de botella a la hora de enviar.

En el caso del servidor SMTP de Mailrelay está opción incluye también estadísticas, por lo que no se pierden ventajas del uso de un software de mailing tradicional.

Como ejemplo tenemos el caso de “Tata Motors“:

·“Utilizamos el servicio de SmartHost de Mailrelay, para evitar el bloqueo de nuestras conexiones de salida y lo hemos conseguido, además de un importante ahorro de costes. Con Mailrelay los correos se envían sin demoras y de forma segura”.

De esta forma las empresas pueden aumentar su volumen de envío sin tener problemas de infraestructura, y beneficiarse de entregabilidad mejorada.

software mailing

¿Qué quieren las empresas para su email marketing?

Tras ver todos estos puntos, podemos resumir que las necesidades, o requisitos, que las empresas buscan en un software de mailing se centran en estos puntos:

  1. Aumentar su funcionalidad actual
  2. Disponer de soporte técnico rápido y eficaz
  3. Facilidad de uso
  4. Ayuda estratégica
  5. Autorespondedores
  6. Ayuda para obtener certificaciones
  7. Informes y estadísticas detalladas
  8. Buena entregabilidad
  9. Smarthost y SMTP

Por supuesto estos requisitos son muy válidos para pequeñas y medianas empresas, así como emprendedores y startups así que espero que te sirvan para elegir tu software para envío masivo de email de la forma más adecuada.

jose-argudo

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Comentarios

  1. Precio

    Excelente articulos. Por supuesto que estas mismas ventajas que encuentran las grandes empresas son válidas para las empresas pequeñas como las nuestras.

    16/11/2017 - 07:05:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias por el comentario! Efectivamente son ventajas que todas las empresas pueden aprovechar 🙂

      16/11/2017 - 08:29:48 Publicar una respuesta
  2. Juan

    Llevo utilizando Mailrelay unos meses con algunos clientes y están muy satisfechos del funcionamiento y yo también porque si a ellos les funciona, menos problemas para mi.
    Gracias

    15/11/2017 - 14:36:18 Publicar una respuesta
  3. Posicionamiento Web Salamanca

    Hola,
    Solo conozco Mairelay para el envío de emails a suscriptores, así que no puedo hablar de otros servicios similares.
    Mi experiencia con Mailrelay es positiva.

    14/11/2017 - 10:43:06 Publicar una respuesta

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