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Envíos masivos de email: Gmail VS Mailrelay

Publicado por The Social Media Family en noviembre 15, 2017

envios masivos de email

Según los datos extraídos del informe “Las herramientas de Marketing & Ventas y el uso del CRM en las empresas españolas en 2016”, elaborado por el comparador de software en España y Latinoamérica SoftDoit, el 77% de las empresas españolas utilizan las campañas de e-mailing como herramienta para la captación de clientes, por encima incluso de la utilización de las redes sociales.

Del mismo estudio podemos extraer la conclusión de la importancia que tiene el envío de mensajes masivos para nuestra marca a la hora de captar nuevos clientes, fidelizarlos o conseguir aumentar las ventas o el tráfico web. De ahí que la elección de software para envio de correos masivos sea una decisión a meditar y tener en cuenta.

En el mercado tenemos decenas de opciones, algunas muy buenas, que nos permitirán enviar nuestra campaña a la base de datos que hayamos creado. Algunas de estas opciones, como habitualmente viene sucediendo, serán de pago y otras gratuitas. Aquí debes tomar la primera decisión antes del envío masivo:

  1. ¿Cuál es la cantidad del presupuesto de las acciones de marketing estás dispuesto a invertir en envíos masivos?
  2. ¿Merece la pena “ahorrar” un dinero optando por una herramienta gratuita?
  3.  ¿O al final lo barato sale caro?

En este post intentaremos de ayudarte con esta decisión y te vamos a presentar dos opciones muy diferentes. En primer lugar, cómo hacer envíos masivos con Gmail, un webmail conocido por todos y en el que no tendrás que invertir ningún presupuesto. Sin embargo, también te comentaremos las limitaciones y desventajas de esta opción, y como alternativa te enseñaremos a hacer la misma campaña con Mailrelay. ¡Adelante!


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Probando Gmail para envíos masivos

¿Cómo crear un envío masivo desde Gmail?

A comienzos del 2016, Google desveló que su servicio de correo, Gmail, contaba con más de mil millones de usuarios activos al mes.

Por lo tanto, aunque seas una de esas personas que no utiliza este webmail en su día a día, seguro que has oído hablar de él. Entre sus características, Gmail dispone de la opción de hacer envíos masivos sin necesidad de tener grandes conocimientos, aunque con ciertas limitaciones.

Antes de desvelarlas, te explicamos paso a paso cómo crear un envío masivo de email desde Gmail:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail.
  2. Haz clic en el botón de “Redactar” para crear un nuevo correo electrónico.
  3. Haz clic en “Para” y se te abrirá una nueva pestaña con todos tus contactos. Aquí es donde puedes escoger quién quieres que reciba este correo. En el desplegable puedes escoger “Todos los contactos” y hacer clic en “Seleccionar todos” para marcarlos automáticamente.
  4. Una vez seleccionados los contactos que van a recibir el correo, puedes redactarlo como otro cualquiera, es decir, añade un asunto, el contenido, documentos adjuntos si lo deseas, etc., y envíalo.

envíos masivos gmail

Como has visto, hacer uso de los envíos masivos desde Gmail es realmente sencillo y cualquiera podría hacerlo.

Sin embargo y como te venimos advirtiendo, este servicio tiene unas limitaciones que perjudicarán tu estrategia si no las tienes en cuenta.

5 razones por las que no utilizar Gmail para envíos de email masivos

El email marketing es una herramienta realmente potente a tener en cuenta en las estrategias de marketing de las empresas, tal y como hemos visto señalado en el informe de SoftDoit.

Por ello, es muy difícil que una herramienta gratuita como Gmail pueda satisfacer tus necesidades.

Las razones que a continuación te describimos tienen un motivo común: la persecución de Google a los spam.

La compañía no quiere que ningún usuario reciba mensajes no deseados, por lo que ha diseñado una herramienta que cumple con este objetivo por un lado, pero tal vez no te beneficie de otro.

  1. Limitación de envío
    En primer lugar, debes ser consciente de que Gmail es un servicio webmail, es decir, está creado y diseñado para el envío de correos electrónicos entre usuarios de forma “natural”. Más allá, un usuario “solo” puede enviar desde su cuenta 500 mensajes al día, o, lo que es lo mismo, el mismo mensaje a 500 direcciones diferentes.Este dato deberás tenerlo en cuenta si quieres enviar correos masivos a más de 500 usuarios de tu base de datos, ya que tal vez esta limitación te quede bastante corta. Además, debes tener en cuenta que Gmail te permitirá volver a enviar correos a las 24h. Es decir, si envías estos 500 emails un lunes a las 18:00h, hasta el martes a las 18:00h no podrás hacer uso de Gmail.
  2. Baja entregabilidad
    Tras el envío masivo, tendrás que familiarizarte con los términos “Open rate” (tasa de apertura) y “CTOR” (click to open rate), es decir, el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu CTA dentro del email. Sin embargo, para llegar a obtener estas cifras de éxito o fracaso de la campaña, debes partir de la base de que el usuario haya recibido tu email.Pues bien, uno de los mayores problemas de los envíos masivos de Gmail es que tu correo, en ocasiones, ni siquiera llegará a la bandeja de entrada. Se estima que si el límite de correos es de 500, solo la mitad tienen probabilidades reales de entregarse.
  3. personalización del correo
    Lo ideal es que tu correo no tenga la imagen de un envío masivo, mediante una mínima personalización con el nombre de la persona que lo recibirá. El problema es que Gmail no ofrece la posibilidad de personalización ninguna, con lo que tu correo deberá ser igual para todos los usuarios.No obstante, si encontramos la extensión “Yet Another Mail Merge”. Con esta herramienta, podrás conectar una hoja de cálculo con Gmail, donde sí podrás personalizar algunos campos, en función de las celdas que utilices (por ejemplo, nombres, apellidos, productos, empresas, etc.). El lado negativo es que la versión gratuita te limita a 50 contactos.
  4. Estadísticas del impacto
    ¿Recuerdas que antes hablábamos de las métricas Open Rate y CTOR? Pues siento darte malas noticias, pero en Gmail no servirán para nada. ¿Por qué? Por la sencilla razón de que, a diferencia de otras plataformas profesionales de email marketing, Google no te facilitará los informes del impacto que ha tenido tu envío masivo. ¿Cómo medir la eficacia entonces? No habrá forma de hacerlo si utilizas Gmail, por tanto, no sabrás si tu trabajo ha merecido o no la pena.
  5. Bajas y rebotes
    Mantener limpia tu base de datos es fundamental. Sin embargo, Gmail no te ofrece ningún sistema automático para gestionar ni las bajas ni los correos rebotados. Por tanto, si no pones una solución manual al respecto continuarás enviando emails a direcciones erróneas o que no quieren recibir tus correos, con lo que su descontento y desafección con la marca aumentará.

email masivo

Alternativa: Probando Mailrelay para envíos masivos de email

Ventajas competitivas sobre Gmail

Ahora ya sabes cómo crear un envío masivo desde Gmail, en el que la gran ventaja es su gratuidad, pero la misma deriva en diferentes desventajas, limitaciones y problemas que te pueden acarrear dolores de cabeza a largo plazo.

¿Qué tal si inviertes en una herramienta diseñada precisamente para envíos masivos?

Para empezar con ello, tan solo tendrás que registrarte en la plataforma con tu nombre y dirección de email.

Una vez que tengas tu cuenta (recibirás para ello los datos de acceso y la contraseña), puedes entrar y descubrir más sobre las opciones que te propone Mailrelay. Como podrás ver en la siguiente imagen, ¡lo primero que encontrarás será el dashboard con el reporte con tus estadísticas!

Mailrelay

Hacemos hincapié en esta parte de las estadísticas porque Mailrelay le concede una importancia especial.

Cualquier acción, no solo de emailing sino de marketing y publicidad en internet, debe ser medible para poder extraer unas conclusiones a posteriori, determinar su éxito o fracaso y, sobre todo, aprender continuamente con el fin de mejorar. De ahí que encontrarás incluso en el menú de la izquierda el propio apartado de “Estadísticas”, que a su vez se divide en “Estadísticas generales”, “Comparar estadísticas” y “Estadísticas de bono”.

Antes de poder medir cómo ha ido tu envío, tendrás que crearlo como es obvio, para después personalizar tanto la campaña como los correos. ¿Recuerdas que en Gmail no se podía? ¡Olvídate y despliega tu creatividad! Para empezar, un correo no tiene por qué ser solo texto.

¿Qué tal si utilizas una de las plantillas que pone a tu disposición?

¡Dale color, textos resaltados, titulares, fotografías e iconos para que tu envío sea lo más atractivo posible!

¿Y qué pasa con la gestión de los suscriptores?

Mailrelay te realizará la clasificación en función de si:

  1. Están activos (recibirán tus correos sin problemas)
  2. Inactivos (se dieron de alta, pero no confirmaron la suscripción)
  3. Rebotados
  4. Bajas
  5. O eliminados (aquellos que eliminas tú de la lista)

En caso de que quieras importar tu base de datos ya creada, tienes diversas opciones para hacerlo en la categoría “Importar contactos”.

Estas son solo algunas de las ventajas que te ofrecerá Mailrelay frente a un servicio como Gmail, pero todavía hay muchas más:

  1. Desde la opción de adjuntar archivos a tus correos
  2. Enviarte versiones de prueba para comprobar que todo funciona correctamente
  3. Crear autorespondedores automáticos
  4. Hasta la posibilidad de realizar un test A/B
  5. Para ver qué envío funciona mejor en diferentes segmentos de tus contactos

Igualmente si vas a contratar una herramienta para hacer tus envíos masivos, te recomendamos preguntar por el soporte técnico.

Asegúrate de que te ayudarán en tu paso a paso con las campañas y, sobre todo, que hablan tu mismo idioma (literal y metafóricamente hablando).

Lo mejor de Mailrelay es que no solo podrás contactar con el soporte a través de email, sino que también tienes la posibilidad de hacerlo telefónicamente o abrir un chat en la plataforma con el consultor (para hacerlo, simplemente haz clic en el botón “Chatea con nosotros!” de la esquina inferior derecha y completa tu nombre y correo de cuenta para iniciar la conversación).

Consejos a la hora de diseñar tu envío masivo de email

Por desgracia, no existe una fórmula mágica para alcanzar el éxito en tus envíos masivos. Desde luego que herramientas como Mailrelay te ayudarán a evitar ser considerado como spammer.

Sin embargo, que el envío masivo tenga buenas tasas dependerá de tu originalidad, creatividad y buena sintonía con los usuarios de tu base de datos. Como consejos extra, aquí te dejamos varios:

  1. Actualiza siempre tu base de datos. No servirá de nada tener en tu base de datos aquellos que siempre rebotan tus correos, y, mucho menos, aquellos usuarios que no quieren estar ahí ni recibir tus envíos.
  2. Incluye siempre la posibilidad de darse de baja. En relación con lo anterior, es indispensable que si un usuario no quiere recibir más correos electrónicos tuyos tenga la posibilidad (visible) de darse de baja. Además, a ti también te estará ayudando, pues sería una inversión sin justificación ni retorno.
  3. Igual que debes tener un botón para darse de baja, ten otro para tu visibilidad en redes sociales. Es importante también puesto que le ayudará al usuario a crearse una imagen de ti, mejorará su confianza y aumentará tu reputación.
  4. Contenido relevante. Que sea un envío masivo no significa que puedas enviar cualquier cosa. Cuida el contenido, hazlo interactivo, incluye fotografías, vídeos o infografías para hacerlo más interesante para aquel que lo vaya a recibir.
  5. Al igual que debes cuidar los formatos, presta atención al lenguaje. Siempre dependerá de aquello que busques transmitir con tu envío, la empresa que tengas y, sobre todo, el público al que te dirijas. Conocer diferentes variables de tu target, como sexo, edad o profesión, te resultará muy útil a la hora de redactar el contenido.
  6. Realiza un seguimiento e informes de tus envíos. Es fundamental saber qué has hecho, cómo ha impactado en los usuarios y cómo podrías mejorar las tasas.

The Social Media Family

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