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¿Por qué los emails no llegan a hotmail? Microsoft endurece las métricas de reputación de remitentes en Hotmail y Outlook

Publicado por Noé Soriano en diciembre 11, 2017

microsoft

Parece que algo se está moviendo en las altas esferas de los sistemas de correo de Microsoft.

Tras la severa incidencia que sufrieron a nivel mundial en septiembre de 2017 y los movimientos de grandes operadores ESP como Mailchimp que han anunciado levantar la mano en sus exigencias para evitar el envío de spam desde sus sistema, Microsoft toma medidas para reducir el correo no deseado en Hotmail y Outlook.

En concreto, según nos han informado nuestras entidades certificadoras de nuestras IPs, a partir de diciembre de 2017 Microsoft va a reducir las métricas que utiliza para calcular la reputación de los remitentes, o lo que se conoce con el acrónimo en inglés S.R.D. (Sender Reputation Data).

Oficialmente los cambios de Microsoft son estos:

https://help.returnpath.com/hc/en-us/articles/220225128-How-are-Microsoft-Sender-Reputation-Data-SRD-rates-used-in-IP-Certification-compliance-

y según nuestras fuentes se van modificar estos dos puntos:

1. La métrica IP Microsoft SRD individual cambiará, de modo que una IP con 11 o más votos de SRD (mínimo 5 Votos basura) se aplicará con un umbral de 45% de SRD.

La tasa para aquellos con menos Votos de SRD permanecerá sin cambios.

2. la tasa global de quejas de Microsoft se reduce de 0,40% a 0,20% para cumplir con los procesos de filtrado de Microsoft

¿Qué otros cambios de Microsoft puede hacer que tus emails no lleguen a Hotmail?

Por ahora se han visto estos cambios, comentado en wordtothewise:

  1. Hacia finales de 2017 Microsoft movío todas sus propiedades de webmail al  mismo backend que Office365
  2. Microsoft ha actualizado sus interfaces de móvil para que incluyan el botón “esto es spam”, de manera que sea más fácil marcar los emails no deseados como SPAM
  3. Informes de FBL se generan ahora también cuando el usuario mueve el email a la carpeta de SPAM, incluso cuando utilizan un cliente IMAP
  4. Microsoft y Return Path han decidido bajar el ratio de queja aceptable para las IPs certificadas

¿Cómo evitar estas nuevas dificultades?

Como siempre, enviando emails que los suscriptores deseen recibir.

Que ellos mismos se hayan suscrito con un proceso de doble opt-in

Y permitiendo la baja de forma fácil en el momento que lo deseen.

¿En qué puede afectar esto a nuestro email marketing?

Básicamente, los envíos de email con mucho volumen, que estén cerca de los límites anteriores para bajar la reputación del remitente, pueden empezar a sufrir más encolamiento en sus envíos y tener peores resultados en sus campañas. Será necesario extremar las medidas que garanticen que los envíos son 100% acordes con la normativa CAN-SPAM para evitar este escenario:

¿Qué es la ley CAN-SPAM?

Noé Soriano

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