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¿Sabes qué debes enviar en tu primera newsletter del año?

Publicado por Mailrelay en enero 9, 2018

primera newsletter

Después de todos los emails promocionales que enviamos a finales de año ¿qué podemos enviarles a nuestros sucriptores como primera newsletter del año?

Muchos negocios se preocupan, y con razón, por el envío de emails en estos primeros días del año.

Lo habitual es que se hayan enviado muchos emails en los últimos meses, y las empresas se preocupan por seguir enviando emails, que puedan molestar o cansar a los usuarios:

  1. Resultando en que se den de baja
  2. O marquen los emails como spam
  3. No los abran y por lo tanto baje la tasa de apertura
  4. Y en definitiva se perjudique el engagement con los suscriptores

Algo que puede afectar a las campañas de email el resto del año, y no queda tanto para que tengamos nuevas promociones, de rebajas, San Valentín, etc.

No queremos que pase esto ¿verdad?


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· Entonces ¿no enviamos emails hasta Febrero?

Esta es una opción, la que más pronto suele venir a nuestra cabeza.

Además parece muy lógica ¿no?

Suscriptores potencialmente cansados de recibir muchos emails = no enviamos más emails en un tiempo y así descansan.

Sin embargo ¿es la mejor opción? ¿dejar de mandar mails masivos?

No tiene por qué serlo.

Tenemos que pensar en todo el mes, o más, que perdemos de oportunidades de contacto con nuestros suscriptores.

Puede no parecer mucho tiempo, pero:

  1. Perdemos oportunidades para mantenernos en el top of mind de nuestros clientes potenciales
  2. Nuestros competidores quizá sí aprovechen esta oportunidad
  3. Y, por último, nosotros no aprovechamos al máximo nuestra lista de suscriptores

Además de que no preparamos el terreno para las próximas campañas de email marketing que tendremos que realizar.

Tendremos que pensar en otra opción para nuestra primera newsletter del año entonces.

Otra de las más normales sería

· Seguir enviando los contenidos de nuestro blog

Bastante habitual.

Si tenemos un blog de empresa, y tenemos una frecuencia de publicación habitual, lo normal es que continuemos con la misma, enviando nuestra newsletter de contenidos de nuestro blog.

Esto en principio debería de ser menos molesto para nuestros suscriptores.

Porque no estamos intentando venderles nada, solo enviamos contenidos, que:

  1. Pueden serles de utilidad
  2. Se suscribieron para recibirlos

Todo perfecto, y además nosotros aprovechamos la oportunidad de permanecer en contacto con nuestros clientes potenciales, de una forma que ellos pueden percibir como útil.

Esta opción será por lo tanto mucho mejor, en mi opinión, que la primera.

Pero sigue sin ser la opción optima de envío de nuestra primera newsletter, no. Podemos hacer un mejor uso de nuestro email marketing.

Vamos a darle una vuelta.

· Recordemos que una newsletter

Nos puede servir como canal de comunicación con nuestros clientes y suscriptores.

Y esta es la parte importante que debemos de recordar a la hora de planificar esta primera comunicación del año.

¿Qué vamos a hacer entonces?

· Enviar una newsletter de contacto, sin más

Efectivamente, vamos a enviarle a nuestros suscriptores una newsletter para contactarles, sin más.

Pero con mucho más, claro que sí.

Lo que no vamos a hacer es:

  1. Enviar una newsletter de venta, a estas alturas, después de todas las promociones de final de año, y con la cuesta de Enero, mejor no.
  2. O enviar un contenido del blog, sin más ni más, bastante impersonal

Tenemos que pensar que estos suscriptores son nuestros clientes.

Habrán efectuado compras de nuestros productos debido a todas las promociones por email que hemos enviado en los últimos meses.

Así que varias opciones se presentan ante nosotros:

  1. Agradecer a los clientes por sus compras y la confianza depositada en nuestra empresa
  2. Interesándonos además porque todo esté bien
  3. Si el producto adquirido se ajusta a sus expectativas
  4. Ver si podemos ayudarles en algo con sus compras
  5. Sugerirles contenidos que les puedan ser de utilidad para el uso de los productos (si es posible)
  6. Si tienen alguna sugerencia de mejora
  7. Qué es lo que más les ha gustado del producto
  8. Etc.

En definitiva, intentamos fidelizar a los clientes.

Esta primera newsletter del año la vamos a utilizar como herramienta de fidelización.

Para que los suscriptores estén mejor dispuestos a recibir nuestros próximos emails.

¿Se te ocurre algún uso que pueda ser mejor?

La mayoría de suscriptores, y sobre todo los que hayan comprado, agradecerán el interés de la empresa que se comunica con ellos para saber si todo está bien, sin ningún otro interés (no es una venta encubierta por ejemplo).

· Y no solo nos va a servir para fidelizar

Vamos a poder obtener mucha información de las respuestas de este email.

Como les contactamos de forma directa para saber si sus compras fueron correctas, si han tenido problemas, si el producto ha cumplido sus expectativas, etc. Es muy probable que recibamos respuestas.

No tengas miedo a las quejas.

Es muy fácil que tengamos quejas, si los clientes están solo satisfechos, no tendrán tanto que comentar, pero si están descontentos sí querrán quejarse.

En cualquier caso podremos aprender mucho de sus respuestas.

Y utilizar esta información en próximas promociones.

Enfocándonos en lo que más aprecian del producto, corrigiendo lo que menos les gusta o les preocupa, realizando llamadas a la acción utilizando las características que más les interesan, o simplemente, siendo más conscientes de lo que necesitan.

Además nuestro programa envio mailing masivo dispondrá de estadísticas de apertura, clicks, etc. De las que podremos también obtener mucha información para preparar las próximas campañas.

· En resumen

Podemos aprovechar esta primera newsletter del año mucho mejor que si no la hacemos, o enviamos un contenido del blog normal y corriente.

Interesarnos por la satisfacción de sus últimas compras (que debido a la epoca de promociones han podido ser compras de impulso) aumentará la satisfacción de los clientes y la oportunidad de fidelizarlos.

Además de ofrecernos mucha información que nos puede ser muy útil para las próximas campañas que realicemos.

Para hacer todo esto, como siempre podemos utilizar Mailrelay:

¡Espero tus comentarios al post!

jose-argudo

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Comentarios

  1. Silvana

    Me parece que me has leído el pensamiento, porque para mi es la pregunta del millón! después de hacer malabares como sabes, para hacer la landing page y etc, etc, no se como empezar esta primera newsletter, tengo un grupo de suscriptores que la ultima vez que recibió noticias mias fue en noviembre, otro en diciembre y ahora que poco a poco se apuntan a mi nueva lista, como podria hacer una sola newsletter para todos, puede es una pregunta absurda, pero es que recien empiezo con la newsletter, dame luz!!! gracias por tu ayuda!

    11/01/2018 - 09:41:42 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Silvana! Bueno, si tienes pensados los contenidos de los próximos meses, puedes hacerles un pequeño adelanto comentando lo que vas a ir haciendo. Eso retomará la relación con los que hace tiempo que no reciben nada, y animará a los nuevos a quedarse.

      11/01/2018 - 09:43:39 Publicar una respuesta
      • Silvana de Dulce Maternidad

        ¡Gracias! a veces nos ahogamos en un vaso de agua, tienes toda la razón a ver qué les parecen mis ideas!! nos vemos!

        12/01/2018 - 11:43:31
      • Mailrelay

        ¡De nada Silvana! Espero que te sean útiles los consejos 🙂

        12/01/2018 - 11:44:43
  2. Ricardo Betancourt

    Es una estrategia bastante inteligente, das una cuenta gratuita robusta para crear una lista y luego se haga casi imposible dejar de utilizar el servicio. Y sus consejos insuperables, saludos y bendiciones a todo el equipo.

    11/01/2018 - 04:25:58 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias Ricardo! Lo cierto es que lo que intentamos es dar una herramienta y consejos que ayuden a las empresas y emprendedores a mantener el contacto con sus comunidades. Me alegra que te gusten los consejos 🙂

      11/01/2018 - 08:34:48 Publicar una respuesta
  3. Carolina Mora

    Son bastantes buenos sus consejos y los estamos poniendo en practica, muchas gracias por su apoyo constante.

    09/01/2018 - 14:50:11 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Gracias a ti Carolina! Por el comentario y por la confianza en Mailrelay, espero que los consejos te resulten de utilidad.

      09/01/2018 - 14:55:32 Publicar una respuesta

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