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Por qué el marketing por email y las herramientas de mailing son indispensables en la Startup

Publicado por Mailrelay en febrero 6, 2018

herramientas de mailing

Cuando lanzamos un negocio una de las cosas que más necesitamos es conseguir la suficiente visibilidad, para dar a conocer nuestro producto o servicio, las herramientas de mailing, y el marketing por email, pueden convertirse en piezas clave, y la diferencia entre el éxito o el fracaso.

En este artículo vamos a repasar algunos de los puntos por los cuales el mailing puede ser tan importante para una empresa que está comenzando, o startup.

Aunque no lo parezca muchas de estas nuevas empresas no utilizan el marketing por email, prefiriendo otras herramientas.

En mi opinión esto muchas veces puede ser un error porque:

  1. No aprovechan al máximo su presupuesto para marketing
  2. Ni el tráfico que generan

Dos puntos que yo considero clave para que una nueva empresa se afiance en el mercado objetivo que desea.

Pero vamos a ir profundizando en el tema ¿te parece?

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· Dificultades habituales de marketing de una startup

Vamos a comentar los problemas habituales, en cuanto a marketing se refiere.

Bueno, vamos a hacer una pequeña lista:

  1. Obtención de la suficiente visibilidad
  2. Retención del tráfico y visitas generadas
  3. Dificultad para transmitir las ventajas competitivas
  4. Así como dificultad para obtener más visibilidad que los competidores establecidos

La mayoría tienen relación con la obtención y la retención de visibilidad.

Y si lo pensamos es lo más lógico, que una nueva empresa o startup lo que tenga es una dificultad para darse a conocer.

Muchas intentan conseguir esta visibilidad utilizando diversas herramientas de marketing y marketing online:

  1. Intentan generar boca a boca offline (eventos, ferias, charlas, etc.)
  2. Y boca a boca online (webinars, eventos, etc.)
  3. Uso de Google AdWords
  4. Y/o de redes sociales
  5. Contratación de influencers
  6. O patrocinio de contenidos
  7. Etc.

La verdad es que son herramientas muy eficaces en la generación de visibilidad, eso no lo podemos poner en duda.

Sin embargo sí que hay un pero:

Los costes económicos de todo esto pueden ser bastante elevados

Y aunque es muy probable que una nueva empresa o una startup haya separado una buena partida de presupuesto para marketing, también es posible que el presupuesto no sea suficiente como para mantener las campañas de forma constante en el tiempo.

Cuando muchas veces lo que se necesita es justamente eso, una constancia y una captación de visibilidad continuas.

¿Qué se debe de hacer?

Aprovechar bien todo ese tráfico que estamos generando, captarlo, retenerlo, y reutilizarlo para conseguir aún más visibilidad.

¿Suena bien verdad?

Para todo eso es para lo que utilizaremos el marketing por email y las herramientas de mailing.

· ¿Qué son las herramientas de mailing?

Muy resumidamente podemos definirlas como aquellas herramientas que nos permiten:

  1. Gestionar nuestra lista de contactos o base de datos de clientes
  2. Crear o diseñar nuestras newsletters y boletines
  3. Enviarlas
  4. Y generar estadísticas con los resultados posteriores para poder analizarlo

Estas serían las funcionalidades básicas de las herramientas de mailing.

A partir de estas pueden haber muchas más, pero estas serían las mínimas que podemos encontrar en todas las herramientas, o en su mayoría.

herramientas de mailing

· ¿Por qué el marketing por email y las herramientas de mailing son tan útiles para nuestra startup?

Y para cualquier empresa en realidad.

La mayoría de personas piensan que las campañas de newsletter solo sirven para vender, y por lo tanto cuando están comenzando con su startup, y no tienen una lista de suscriptores, o no tiene casi miembros, prefieren no utilizar el email marketing.

Esperando a contar con un volumen mayor de contactos.

Esta claro que esta estrategia es un error.

Porque se desaprovecha el tráfico que generamos.

Vamos a ver los beneficios generales del marketing por email, y luego entramos en detalle:

El primero de los puntos de por qué el mailing marketing es indispensable para nuestra startup es:

► La retención del tráfico y visitas generados

Como ya hemos visto muchas de las herramientas de marketing son muy útiles para generar tráfico, pero retenerlo es otra historia completamente diferente.

Piensa que podemos ver un anuncio en una web, o realizar una búsqueda en Google, por ejemplo.

Entrar a la web a informarnos, echar un vistazo y salir pensando que:

“Ya continuaré mirando esto después”

Esto pasa mucho, porque la realidad es que no siempre tenemos todo el tiempo que queremos.

Y está claro que no podemos confiar en que el tráfico que nos llegue sean personas con tiempo para mirarlo todo bien y tomar una decisión de compra.

Lo que podemos hacer es algo como lo que hacen Freshly Cosmetics, intentar captar suscriptores nada más llegan a la web (o cuando hayan pasado unos segundos):

herramientas mailing

El hecho de obtener el email de las visitas nos permite varias cosas:

  1. Volver a contactarles en otras ocasiones
  2. Disponer de más interacciones para transmitir los valores, ventajas y beneficios del producto
  3. Enviar descuentos y promociones
  4. Enviarles contenidos de utilidad
  5. Etc.

Muchas de estas cosas es imposible conseguirlas con una única interacción, y por lo tanto es indispensable si queremos conseguir ventas, que consigamos más interacciones.

Por eso debemos de utilizar herramientas de mailing que nos permitan conseguir más interacciones.

Si te fijas, además el formulario de suscripción ofrece un descuento para la primera compra.

► Enviar descuentos de primera compra

Con este descuento se persiguen, al menos, dos objetivos principales:

  1. Conseguir el email del visitante de la web
  2. Intentar conseguir la primera venta de los productos o servicios de la empresa

Normalmente esta primera venta es la más difícil, pues el cliente potencial no conoce el producto y por lo tanto presenta una mayor resistencia a la venta.

Conseguir esta primera venta nos puede ser muy útil para conseguir ventas sucesivas.

Además en el email que envían podemos ver:

marketing por email

En este primer email que se envía no solo se hace entrega del cupón de descuento.

Si no que se indican los temas que van a tratar, que idealmente serán del interés de la persona que se ha registrado.

Tip
¿Te has fijado que sencilla es esta newsletter? Logotipo, imagen y texto, añades la llamada a la acción y no hace falta más. Recuerda utilizar diseños de email sencillos.

Es decir si hemos una realizado una correcta segmentación del resto de nuestras campañas de marketing online.

Esta primera impresión es importante para nuestra startup.

Para que permanezcan suscritos y podamos continuar enviándoles campañas de newsletters.

¿Por qué necesitamos seguir enviando newsletters?

► Aumentar la retención, recompras, obtención de mayor visibilidad …

Son muchos los puntos a favor de continuar enviando newsletters.

El marketing  por email funciona muy bien en conjunción con otras estrategias, como por ejemplo el marketing de contenidos.

Si miramos el blog de Freshly Cosmetics veremos:

contenidos email marketing

Tenemos diversos tipos de contenidos, entre ellos:

  1. Contenidos sobre nuevos productos de la marca
  2. Consejos generales y sobre uso de los productos
  3. Comparativas de productos

Esto nos va a permitir de algún modo fidelizar a los clientes actuales, conseguir que los que no han comprado porque tengan dudas disipen dichas dudas, y además, que estos contenidos se compartan y por lo tanto se consiga aún mayor visibilidad.

El último punto es muy importante, cuando enviamos una newsletter, y nuestros suscriptores entran en el artículo y lo comparten a su vez a sus seguidores, estamos consiguiendo una difusión aún mayor.

Y a un segmento de seguidores potencialmente similares al suscriptor o suscriptora en cuestión, pues deben tener cierto grado de afinidad para seguirle o seguirla.

Esto es lo que va a ayudar a nuestra startup a mantener la visibilidad necesaria para vender y aumentar el negocio.

► Y reducir el rechazo a la compra

Tenemos que pensar que en los primeros contactos con el producto o la marca, el cliente potencial va a tener dudas.

Sobre todo si el producto es muy novedoso, o la marca no es conocida, puede presentarse rechazo o duda ante la compra:

  1. ¿Cumplirá el producto con lo esperado?
  2. ¿Qué pasa si lo quiero devolver?
  3. ¿Seguro que es mejor que los productos de la competencia?
  4. ¿No habrá otra opción mejor?

Son dudas normales y habituales, y deben de ser respondidas de forma adecuada o es probable que no seamos capaces de vender el producto en cuestión.

En ocasiones, como en el próximo ejemplo, hasta será necesario explicar la razón de nuestra propuesta de valor:

cosmética saludable

 

De forma que los clientes potenciales puedan valorar nuestro producto al 100%.

► Reintentar la venta más adelante

El proceso de venta no suele ser líneal, así que si no hemos conseguido la venta con el primer email, podremos intentarlo enviando un segundo email.

Una opción interesante puede ser el recordatorio de no utilización del bono de descuento.

Y si además explicamos cómo utilizar dicho bono, los pasos necesarios mejor. Pues puede haber algún usuario que tenga dudas, y sea ese el motivo de no haberlo utilizado.

O lo dejó para más tarde y ya no se acuerda, con lo cual nuestro email bien puede servir de recordatorio.

plataformas de mailing y startups

Fíjate que también incluyen los iconos de las redes sociales.

Esto también puede ayudar a hacer crecer esas comunidades gracias al mailing enviado, lo que puede ser muy útil.

► O reintentar la venta mucho más adelante

A la vez que email a email vamos intentando convencer a nuestros clientes potenciales de la idoneidad de nuestro producto:

  1. Mostrando los beneficios para el cliente
  2. Los valores de la empresa o marca
  3. Las ventajas sobre los productos de la competencia
  4. Etc.

El marketing por email nos da tiempo para conseguir todo eso.

Pues nos permite contactar email a email con nuestros clientes potenciales, y transmitirles toda esta información de forma progresiva, y no toda de una vez, lo que no sería viable.

Hemos de tener en cuenta que muchas veces los clientes potenciales no tienen tiempo.

O directamente que no es posible convencerlos en un único contacto.

Por eso utilizamos el marketing por email para mantener el contacto con los clientes potenciales:

marketing por email

 

Además de todo esto lo bueno del marketing por email y las herramientas de mailing es que:

► Tienen unos costes estables

¿No te parece importante?

Cuando tenemos un presupuesto de marketing no demasiado grande, o no sabemos el presupuesto con el que vamos a poder contar en los futuros meses, o años, contar con una herramienta de marketing de coste reducido, como es el email marketing, puede ser importante.

Además nos facilita calcular dicho presupuesto, porque los costes suelen ser estables.

Si pensamos en campañas de AdWords o similares podemos ver como los presupuestos se disparan, o al menos, no son tan estables.

Y es mucho más fácil calcular el ROI por la disponibilidad de estadísticas.

Las herramientas de mailing como Mailrelay además disponen de muchas más funciones, como puedes ver en este vídeo:

Como la que comentábamos antes de enviar un email a los nuevos suscriptores.

► Y permiten una comunicación directa y personalizada

En un mundo donde estamos saturados de publicidad por todas partes, la mayoría de formas de conseguir visibilidad presentan un gran nivel de “ruido” y es difícil comunicarse con los clientes potenciales.

· Todo se reduce a tres factores principales

Que son:

  1. Aumentar la visibilidad
  2. Costes reducidos
  3. Y capacidad de medir nuestras acciones

Y estas tres cosas las podemos tener con una herramienta de mailing al realizar marketing por email.

Para que sepas cómo utilizar el marketing por email en tu startup te dejo un enlace a un par de guías que considero indispensables:

Recuerda, si quieres generar el máximo de visibilidad para tu startup o empresa, es importante retener a los visitantes, transformarlos en prescriptores y darles los medios para que nos ayuden a aumentar nuestro alcance.

¡Espero que este artículo te sea útil!

Y que me dejes tus comentarios.

jose-argudo

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Comentarios

  1. Cecilia

    Muchas gracias Jose.
    Como siempre una publicación muy útil. Me parece muy interesante el recordar al suscriptor que no ha utilizado el cupón de descuento.
    Feliz día.

    06/02/2018 - 10:45:18 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias por el comentario Cecilia! Me alegra que te guste el post ¡feliz día igualmente!

      06/02/2018 - 10:47:39 Publicar una respuesta

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