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Cuando enviar correo masivo a toda la lista de suscriptores sin segmentar

Publicado por Mailrelay en marzo 20, 2018

enviar correo masivo

Hemos comentado en muchas ocasiones lo importante que es segmentar nuestra lista de suscriptores antes de enviar correo masivo, pero, ¿siempre ha de ser así? ¿Es posible que haya situaciones en las que sea mejor no segmentar nuestra lista.

En mi opinión sí es posible ver una situación así.

Y tendremos que analizarlo bien para valorar la situación de nuestro listado de correos electrónicos  y si es mejor enviar un mailing a toda la lista o segmentarlo de forma habitual.

Vamos a valorar las posibles opciones en este artículo, y ver cuando es mejor enviar una campaña de newsletter a todos nuestros contactos.

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· Breve definición de enviar correo masivo

El envío de correo masivo es una forma de marketing online que utiliza el email como medio de comunicación entre una parte emisora (el remitente) y 2 o más receptores (los suscriptores). El email es utilizado para enviar un mensaje a los receptores, que puede ser:

  1. Promocional o de venta
  2. Informativo
  3. De contacto
  4. Etc.

Es decir podemos utilizar el envío masivo de emails como un medio de comunicación directo entre nosotros, nuestra empresa, y una lista de suscriptores, clientes, o contactos, que van a recibir nuestro mensaje (email).

En definitiva es una herramienta de comunicación que nos va a permitir hacer llegar nuestro mensaje, sea del tipo que sea, a nuestro público objetivo.

Esta es una definición simplificada y sencilla, pero creo que nos sirve como base para entender la utilidad y los beneficios que comentaremos ahora.

· ¿Por qué valorar si es mejor segmentar la lista de contactos o no?

Esta decisión puede ser más importante de lo que parece.

Por un lado podemos pensar que enviar mailing masivo a toda la lista será mejor, porque tendremos más oportunidades, más aperturas, más clicks, más ventas.

Parece un negocio redondo ¿verdad? Más emails enviados, más oportunidades de venta.

Pero no tiene por qué ser así.

De entrada se me ocurren dos motivos posibles, que tendremos que valorar antes de enviar correo masivo a toda la lista:

  1. Es posible que no todos los suscriptores estén interesados en lo que enviamos, así que enviar más no tiene por qué resultar en más oportunidades de venta
  2. Hay que tener cuidado con el engagement, si se reduce puede afectar a la entregabilidad, y nuestros emails no llegar ni siquiera a los contactos interesados

Este segundo punto es muy importante.

Piensa que la mayoría de ISPs como Gmail, Hotmail (Outlook), Yahoo! y otros, valoran mucho la interacción de los usuarios a la hora de decidir si nuestros emails van a la bandeja de entrada, o serán emails que acaban en spam.

Tip
De hecho, los ISP endurecen cada vez  más las reglas que utilizan para valorar si los emails van a spam o no. Y dan más herramientas a los usuarios para marcar los emails no deseados como SPAM.

Solo tenemos que ver los últimos cambios en cuanto a entregabilidad que ha efectuado Microsoft.

Ante estas dificultades ¿Vale la pena enviar a toda la lista?

Puede que sí, sigue leyendo.

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· Emails promocionales o de venta

Revisemos el primer punto, si se trata de un email de venta, y queremos saber si segmentar o no los contactos para hacer el envío, tendremos que valorar:

  1. La homogeneidad de la lista de contactos, es decir, sus intereses ¿son muy diversos o similares?
  2. Nuestros productos, ¿son muy diferentes o pertenecen a la misma categoría de productos?
  3. Son utilitarios o puede ser “coleccionables”

· Vamos con un par de ejemplos

Si lo que tenemos es un ecommerce multicategoría y queremos enviar un emailing de novedades de productos, lo más probable es que sea más efectivo si segmentamos, porque no todos los contactos estarán interesados en todo.

Sin embargo si nuestro rango de productos es bastante pequeño, o similar, en ese caso si puede interesarnos enviar a todos nuestros contactos.

Piensa por ejemplo en marcas como Moleskine, el tipo de productos es muy similar (libretas, agendas, etc.) y además tienen cierto carácter coleccionable, por lo que es probable que todos los contactos de su lista de suscriptores estén interesados en recibir las posibles novedades.

Por lo tanto:

Tip
Si queremos enviar un correo masivo de venta a toda nuestra lista, tendremos que valorar si en su mayoría todos los contactos tienen el potencial de estar interesados.

Una excepción quizá sean los mailings en fechas promocionales, como Navidad, Black Friday, San Valentín, etc.

Pues son fechas en las que se hacen muchos regalos, y los contactos pueden estar potencialmente interesados en descubrir nuevos productos que puedan regalar.

Estos son los aspectos más importantes que creo que debes valorar.

Pero, ¿y si los emails no son de venta?

· Emails de notificaciones importantes

Cualquier cambio importante en nuestros productos o servicio, como puedan ser las garantías, cambios en el precio, características del producto, etc.

Cuando hay que enviar emails “protocolarios” como felicitaciones navideñas, de año nuevo, etc.

O si simplemente queremos agradecer a los usuarios su confianza.

Todos estos son aspectos importantes que tendremos que notificar a todos nuestros clientes y contactos.

A los contactos también, para que estén advertidos antes de convertirse en clientes.

Podemos utilizar una campaña de email marketing dirigida a toda nuestra lista de contactos, de forma que reciban el aviso de los cambios, y lo puedan leer o contactar con nosotros.

Este sería uno de los casos en los que no tenemos que dar muchas vueltas para decidir si enviamos el mailing a toda la lista o no.

Pero hay otros casos en los que sí que tendremos que valorar:

enviar correo masivo

· Newsletters con los contenidos de nuestro blog

Esta es otra situación en la que es fácil pensar que cuantos más emails enviemos mejor, más aperturas, más clicks, más visitas a nuestra web.

Y con suerte esas visitas nos dejarán comentarios o compartirán nuestros artículos. 

Justo lo que queremos ¿no?

Pues sí, pero como comentábamos más arriba, no a riesgo de dañar nuestra entregabilidad, el engagement con nuestra lista de suscriptores.

Ya que eso nos perjudicaría más que nos beneficiaría.

Al contrario que con los emails de venta, lo más probable es que los emails de contenidos si que guarden una cierta relación entre ellos, de forma que es más posible plantearnos hacer un envío a toda nuestra lista de suscriptores.

Aunque aquí entraría en juego otro aspecto interesante, valorar el engagement actual de los suscriptores.

En un programa de correo masivo como Mailrelay es posible filtrar los contactos por engagement.

De esta forma podemos trabajar con diversas estrategias

Enviar a todos los contactos contenidos clave, que queramos que obtengan la máxima visibilidad posible. Esto lo podemos hacer de forma puntual, para que no afecte a nuestro engagement.

Y en los envíos habituales, enviar solo a los suscriptores con buen engagement, de forma que no solo mantengamos la reputación de envío, si no que la vayamos mejorando poco a poco.

De esta forma maximizaremos los resultados en ambas situaciones.

· Siempre atentos a las estadísticas de nuestro blog

Antes de enviar correo masivo a toda nuestra lista de suscriptores no estará de más que revisemos las estadísticas que nos ofrece nuestra plataforma de email marketing, para saber qué tal funcionaron los envíos anteriores.

Si los envíos anteriores no obtuvieron los resultados esperados, será mejor que no arriesguemos realizando un envío a todos los contactos.

Y en su lugar intentemos efectuar un envío a los contactos con mejor engagement con el objetivo de mejorar nuestra reputación de envío.

Cuando las métricas vuelvan a mostrar que las cosas van por buen camino, podremos volver a valorar realizar un envío a toda la lista.+

Especial cuidado
Tendremos que tener en nuestros primeros mailings. Si nunca antes hemos enviado un mailing, o hace tiempo que no lo hacemos, será mejor “no” enviar a toda la lista de contactos. Si no mejor a un segmento reducido para comprobar la situación de nuestra lista de suscriptores.

En cualquier caso, si tienes dudas siempre es mejor hacer un envío pequeño y comprobar que esta todo correcto.

Si en los primeros envíos estropeamos nuestra reputación de envío, recuperarla luego será más costoso.

· ¿Cómo te ayuda Mailrelay si decides enviar un mailing masivo a toda tu lista de contactos?

Son muchas las formas en que Mailrelay te ayuda con tu email marketing, como puedes ver en el vídeo de arriba.

Pero en concreto cuando pensamos en envíos a toda nuestra lista de contactos, el algoritmo Smartdelivery (propio de Mailrelay), permite enviar primero a los contactos con un mejor engagement, de forma que de entrada el envío funcione mejor que si no se hiciera de esa forma.

Una ventaja cuando hablamos de grandes volúmenes de envío de emails.

Te recomiendo que pruebes Mailrelay para disponer de esta útil funcionalidad, de forma gratuita:

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· En resumen enviar correos masivos a toda la lista de contactos

Va a depender de un análisis previo.

Que valoremos los pros y los contras que puede tener.

En los pros estaría siempre la posibilidad de obtener una mayor visibilidad y alcance en momentos puntuales.

Y en los contras la posibilidad de reducir nuestro engagement, tener quejas, marcas de spam, bajas, etc.

Será por lo tanto una posibilidad que tendremos que utilizar de forma meditada para obtener los máximos beneficios.

¡No te olvides de dejarme tu opinión sobre el tema!

¡O si crees que hay alguna otra situación que convendría añadir!

jose-argudo

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Comentarios

  1. Manuel Cabrera Caballero

    Excelente articulo como siempre y les tengo una pregunta, si mi envió es por medio de RSS de mi blog, como haría para enviar solo a un segmento o a mis suscriptores que tengan mas aperturas, clicks, etc.
    Saludos,

    07/04/2018 - 23:55:10 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Muchas gracias Manuel! Sobre tu pregunta del RSS, para conseguir eso tendrías que separar o crear primero dicho grupo, y luego asignar el RSS a dicho envío.

      09/04/2018 - 08:42:33 Publicar una respuesta
  2. Ramon Rodriguez

    Exelente artículo. Gracias

    20/03/2018 - 10:08:58 Publicar una respuesta

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