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Responsabilidad Social de la Empresa. Qué es y cómo usarla desde marketing

Publicado por Alba Caride en julio 19, 2018

responsabilidad social

La responsabilidad Social de la Empresa (RSE) se conoce también como responsabilidad social corporativa (RSC) o inversión socialmente responsable.

La responsabilidad social se basa en una contribución activa y voluntaria por parte de la empresa con el fin de mejorar el entorno social, económico y ambiental. De esta forma, se optimiza la situación competitiva y su valor añadido.

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· Características de la Responsabilidad Social de la Empresa

La responsabilidad Social de la Empresa (RSE) suele ser un concepto vinculado a las grandes empresas, pero también se puede considerar una herramienta estratégica para aumentar la competitividad de las PYMEs.

Es importante entender que la RSE no debe ser considerada un comportamiento altruista llevado a cabo por la empresa ni tampoco un instrumento publicitario para mejorar su imagen, sino como una forma de gestión que implica su colaboración con la sociedad, incorporando las preocupaciones de esta como parte de su estrategia y asumiendo el compromiso de responder de sus actuaciones de forma transparente.

Las principales características de la responsabilidad Social de la Empresa son:

  1. Una práctica empresarial responsable.
  2. Seguir estrategias de marketing responsable.
  3. El compromiso con iniciativas voluntarias que van más allá de lo exigido por la legislación y por las obligaciones contractuales adquiridas.
  4. Su integración en la gestión y estrategia empresarial, pues RSE no es solo actuaciones puntuales y aisladas.
  5. El desarrollo de actuaciones beneficiosas para los diversos grupos de interés con los que la empresa se relaciona.
  6. La obtención simultánea de beneficios financieros, sociales y ambientales y la mejora de la competitividad de la empresa.

· Tipos de Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social empresarial es un aspecto que cada día tienen más en cuenta sus clientes y usuarios, conscientes de que la productividad, la reducción de costes y la obtención de beneficios no pueden justificar de modo alguno la explotación, la violación de los derechos fundamentales de las personas o la degradación del medio ambiente.

Las actividades productivas y comerciales de las empresas repercuten sobre el conjunto de la ciudadanía y el entorno de un modo mucho más amplio y profundo que las acciones individuales.

Las empresas tienen que asumir las consecuencias de sus actividades, que no siempre son del mismo tipo, sino que dependen tanto de los factores que supongan dichas actividades como de a quién o a quiénes perjudiquen.

La RSE abarca los siguientes ámbitos:

  1. Medioambiental: para ser responsable en este aspecto es preciso optimizar en lo posible los recursos utilizados y tratar de minimizar el impacto con, por ejemplo, medidas de ahorro energético (economía circular, upcycling).
  2. Comunitaria: las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que se puede beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su importancia. Las empresas deben velar por el desarrollo positivo de las comunidades en las que se encuentran.
  3. Respecto al mercado: las empresas deben de mantener estándares de calidad en sus productos y servicios, aportando políticas de transparencia para que el mercado tenga plenas garantías de ello.
  4. Respecto al puesto de trabajo: reúne medidas encaminadas a conciliar el trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas extra o mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos.

email marketing

· El Email Marketing, el difusor de la Responsabilidad Social

El E-mail Marketing es un canal directo con el usuario que permite adaptar el contenido a cada consumidor y así conseguir mayor retorno de la inversión. Se trata de una técnica de comunicación con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a potenciales clientes.

Este tipo de Marketing utiliza el correo electrónico y se envía a un grupo de contactos, por lo que es personalizable y nada invasivo. Aunque se envíen emails de forma masiva, debemos tener en cuenta que para que el usuario reciba nuestro email, previamente ha tenido que dar sus datos, por lo que ya existe una predisposición.

Es clave a la hora de difundir la estrategia de responsabilidad social de la empresa, pues entre una de sus principales ventajas se encuentra la de hacer llegar noticias y novedades a los clientes. El email marketing puede funcionar muy bien dentro de una estrategia de marketing responsable:

Mailrelay es un ejemplo de herramienta de email marketing, que además de lo anterior, ayuda a la marca a estar en el top of mind de los clientes, genera engagement, recauda información y contribuye al desarrollo de estrategias de marketing de contenidos.

· Ventajas del email marketing

Además de poder difundir todas las acciones de Responsabilidad Social de la empresa, el Email Marketing presenta una serie de ventajas frente a otro tipo de redes de difusión, lo cual está haciendo que cada vez su uso sea más popular en las empresas.

Para una empresa realizar comunicaciones por email es la acción de marketing más económica que existe. Si comparamos la inversión que necesita realizar una empresa para comunicarse con sus clientes o potenciales clientes mediante otros medios, como el papel u otras acciones de marketing, el retorno de la inversión es muy superior. La efectividad de una acción por email es más sencilla de medir.

Otro de sus puntos a favor es que es eco-friendly. El impacto ambiental que tiene realizar acciones de marketing directo tradicional es muy alto. Sin embargo, el Email Marketing permite a las empresas enviar miles o millones de emails de forma instantánea y sin utilizar apenas recursos físicos como el papel

El Email Marketing se caracteriza por la rapidez de las comunicaciones, justo lo que demandan los clientes: inmediatez. La creación de una campaña de marketing por email nos puede llevar pocos minutos y una vez le damos al botón de enviar la recepción de este email por el consumidor es instantánea y efectiva.

Otra de las fortalezas de esta herramienta es que permite tener un control y medir multitud de variables de forma sencilla, lo que hace posible saber el impacto que ha tenido su campaña de Email Marketing en tiempo real.

Por último, el Email Marketing es global, permite  realizar una campaña de marketing por email de forma rápida y sencilla e impactar a usuarios alrededor de todo el mundo.

La Responsabilidad Social Empresarial de la mano del Email Marketing conforma la filosofía actual de la empresa.

Alba Caride


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Comentarios

  1. Javier

    Muy interesante Alba, llega un momento en que la RSC es algo que nos planteamos por muchos motivos y no hay mucha info sobre el tema. Gracias!

    21/07/2018 - 10:05:08 Publicar una respuesta

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