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Herramientas de email marketing ¿qué es lo que necesitas realmente?

Publicado por Mailrelay en noviembre 22, 2018

herramientas de email marketing

El mundo del marketing online es muy variable, al menos aparentemente, con nuevas herramientas, técnicas y tecnologías apareciendo casi a diario. Esto convierte la tarea de las empresas de decidir qué es lo que realmente necesitan en una tarea excesivamente compleja.

En el caso de las herramientas de email marketing podemos encontrar cientos de opciones.

Lo cierto es que, las necesidades, las necesidades reales de las empresas, no son tan diferentes unas de otras.

Esto puede llevarnos a un sector bastante homogéneo, pero en el que también podemos ver proveedores que ofrecen funcionalidades cuya utilidad solo es efectiva en casos muy concretos.

Las empresas tienen que tener muy claras sus prioridades o necesidades, o incurrirían en gastos superfluos y, aún peor, funcionalidades que realmente no necesitan y no aportan nada a sus estrategias de marketing online.

En este artículo te expongo lo que, en mi opinión, son las funcionalidades que debes buscar al comparar herramientas de email marketing.

Para que puedas elegir lo que realmente necesitas, sin gastar más de lo debido, sin perder funciones importantes.

¿Lo vemos?

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

· El email marketing no ha cambiado tanto en realidad

Emails dinámicos, emails elásticos, automatización del marketing, vídeos …

Seguro que te suenan, son técnicas que han tenido mucha publicidad últimamente, y con buen motivo.

¿Las necesitamos?

No, no digo que no sean útiles, a lo que me refiero es a que debemos analizar muy bien si nuestra estrategia de marketing y de negocio requiere del uso de estas herramientas.

La realidad es que es muy probable que en el 99% de los casos, ni sean necesarias, ni sean oportunas.

► ¿Cómo son la mayoría de emails que recibes?

Si pensamos en la mayoría de los emails que recibimos tendremos que la gran mayoría hace uso de:

  1. Alguna imagen, como mucho unas pocas
  2. Sobre todo textos
  3. Y algún botón enlazando a la web

La verdad es que no mucho más. Puedes ver un ejemplo de newsletter aquí:

ejemplo de email comercial

Lo cierto es que nunca he recibido emails elásticos, o con efectos dinámicos, con menús desplegables ni nada por el estilo.

Y también es cierto que los emails que recibo que incluyen vídeos son muy, muy excasos.

Sin embargo, un email como el de arriba es completamente eficaz para su publico objetivo.

Y que pasa con los ¿emails automatizados?

Pocos he recibido, y la verdad, no me han gustado.

► Con todo esto te vengo a decir

Que en realidad las funcionalidades de email marketing que tenemos que tener en nuestras herramientas de email marketing no han cambiado excesivamente en los últimos años.

Lo que venía funcionando hace un par de años, a nivel de marketing, sigue funcionando hoy día.

No es necesario invertir en herramientas de email marketing caras.

Si te intentan convencer de lo contrario, asegúrate de que la diferencia en el ROI va a ser significativa, o que realmente es indispensable para tu estrategia de imagen de marca.

que ha cambiado en email marketing

· ¿Qué es lo que sí ha cambiado en el email marketing?

Lo que si han cambiado son las estrategias de uso del email marketing.

Haciendo cada vez más énfasis en el suscriptor, en crear relaciones duraderas que permitan vender nuestros productos, volver a venderlos en el futuro, conseguir valoraciones positivas y recomendaciones, así como mejorar nuestra visibilidad e imagen de marca.

Todo esto no requiere de funcionalidades ni de herramientas de email marketing complejas y caras.

Lo único que necesitamos es:

  1. Una correcta estrategia de marketing online
  2. Y la capacidad de mantener un contacto continuo con los clientes y clientes potenciales

El primer punto depende de nosotros.

Y el segundo lo ofrece cualquier herramienta de marketing por email.

· Un adecuado plan de marketing es fundamental

No todo es elegir la mejor herramienta de email marketing, también tenemos que tener muy claro como la vamos a utilizar.

Y normalmente la utilizaremos junto a otras herramientas y estrategias:

  1. Marketing de contenidos
  2. Google AdWords
  3. Redes sociales
  4. Publicidad en sitios web externos

Todo esto va a generar mucho tráfico que va a llegar hasta nuestro sitio web, y páginas de venta.

Como ya hemos comentado en anteriores ocasiones, es bastante difícil, en la mayoría de ocasiones, conseguir vender en la primera interacción, por eso es importante la captación de suscriptores de entre estas visitas de potenciales clientes.

Y aquí encontramos un punto que vale la pena recalcar:

► La segmentación se realiza desde el origen de la generación de tráfico

En nuestras configuraciones de anuncios de Adwords, de Facebook y demás ya tendremos que haber establecido una segmentación que aporte clientes potenciales.

Y en nuestros contenidos y gestión de las redes sociales lo mismo, tendremos que haber trabajado previamente para que el tráfico que estemos generando sea de personas que puedan tener cierto interés en nuestros productos o servicios.

De forma que los suscriptores que consigamos ya tengan un interés suficiente.

Y no tengamos que trabajar en segmentaciones excesivas, si no que ese trabajo ya lo hayamos realizado previamente.

En definitiva

· ¿Para qué vamos a utilizar principalmente el email marketing?

Conociendo el uso que les vamos a dar, podremos definir mejor los requerimientos de nuestras herramientas de email marketing.

Los usos principales serían:

  1. Mantener el contacto con los clientes potenciales
  2. Cerrar ventas
  3. E intentar fidelizar a los clientes

Todo esto se pueden conseguir simplemente enviando newsletters con la frecuencia adecuada, que contengan contenidos de interés de los clientes, información relevante sobre nuestros productos y/o servicios, así como permitir el contacto directo con nuestra empresa en caso de ser necesario.

Si volvemos a pensar en los emails que recibimos habitualmente, veremos que tampoco hay una especial personalización de los emails que recibimos.

Exceptuando casos concretos de empresas con medios potentes, como puede ser Amazon.

En general lo que recibimos suelen ser campañas de email masivo, bastante generales,  y no hay motivo para que nosotros no hagamos lo mismo, pues a día de hoy aún son completamente efectivas:

  1. Siempre y cuando hayamos realizado el trabajo de segmentación que comentábamos antes.

Visto esto, ¿qué funcionalidades vamos a necesitar en nuestras herramientas de email marketing?

Eso es lo que vamos a ver ahora 🙂

· Funcionalidades que sí necesitas en tu herramienta de email marketing

En este punto vamos a detallar las funcionalidades que yo considero realmente importantes para tu e-mail marketing.

► Cuenta de pruebas gratuita

Como cualquier otra herramienta de software, lo ideal sería que pudiéramos probarla antes de tener que realizar un desembolso económico. De forma que podamos estar seguros de que cumple todo lo que necesitamos.

En el caso de Mailrelay, la cuenta gratuita permite enviar hasta 75.000 emails al mes, por lo que es mucho más que una simple cuenta de pruebas, y permite utilizar la herramienta sin problemas durante años, antes de pasar a planes de pago que permitan más envíos.

Además de poder probar la herramienta, y realizar algunos envíos otra cosa que vamos a necesitar sería:

► Disponer de estadísticas

Como cualquier otra estrategia de marketing, el email marketing requiere de análisis y optimización, por lo tanto vamos a necesitar estadísticas de:

  1. Aperturas
  2. Clicks
  3. Enlaces con más clicks
  4. Estadísticas de enlaces
  5. Ubicaciones geográficas
  6. Quienes abren
  7. Quienes hacen click
  8. Etc.

Esto nos permitirá poder ir trabajando mejor en nuestras campañas cuanto más tiempo pase, e ir optimizando nuestros resultados.

► Personalización básica

Algo básico como incluir el nombre del suscriptor en el asunto puede ayudarnos a mejorar la tasa de apertura, por eso es una funcionalidad muy interesante en la herramienta que elijamos.

Esto también nos permitirá incluir saludos y despedidas más “humanas”, y aunque los correos que estemos enviando sean masivos y todos iguales, esta pequeña personalización siempre ofrecerá un aspecto más de ser algo “único”.

► Autorespondedores

Otra funcionalidad que es muy interesante, y que nos puede venir muy bien sería la posibilidad de crear autorespondedores.

Puede servirnos para enviar un mensaje de bienvenida a un nuevo suscriptor, entregar un descuento prometido o cualquier otro lead magnet y de esa forma aumentar la confianza de los suscriptores.

► Soporte y entregabilidad

No son funcionalidades en si mismas, pero siempre querremos que la herramienta que elijamos disponga de un buen servicio de soporte.

Y por supuesto de una buena entregabilidad para que nuestros emails lleguen a su destino.

Ambas cosas podremos probarlas adecuadamente si tenemos acceso a una cuenta gratuita como comentábamos en el primer punto.

· Por supuesto hay muchas más funcionalidades en herramientas de email marketing

Filtros de suscriptores, tests A/B, envíos a partir de un RSS, comparativas de estadísticas entre campañas, formularios de suscripción.

En Mailrelay encontrarás todas estas funcionalidades, y más.

Pero como hemos comentado en todo el post, debemos centrarnos en las funcionalidades que realmente son necesarias para nuestra empresa y estrategia de marketing, ir más allá y contratar herramientas de email marketing que realmente no vamos a poder o saber aprovechar, solo servirá para que nuestra empresa incurra en costes económicos innecesarios.

Llegados a este punto, solo me queda recomendarte que pruebes Mailrelay y descubras todas las funcionalidades que puede ofrecerte.

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

¡Esperamos que te sea de la máxima utilidad!

· Pero ¿las funcionalidades más avanzadas no servirían para distinguirnos de la competencia?

Depende 🙂

Si sabes 100% seguro que tu tipo de cliente objetivo aprecia las muestras tecnológicas como emails elásticos, emails con vídeos, y demás, por encima de otros parámetros, como pueden ser los contenidos, el producto y las ofertas, puede, y solo puede, que llegue a compensarte.

Sin embargo la mayoría de veces esto simplemente no es así.

Las personas tenemos por definición muy poco tiempo para tomar decisiones y desde luego van a ser muy pocas las personas que vayan a dedicar gran parte de su tiempo a maravillarse de las innovaciones tecnológicas que incluyas en tus emails.

Lo efectivo sigue siendo lo de siempre, un email breve con una llamada a la acción visible y clara.

Pasa algo parecido con la automatización del marketing, es de utilidad en casos muy concretos, la realidad es que yo solo la he visto utilizar en el caso de venta de infoproductos o servicios muy concretos.

Y sigo pensando que no es 100% necesaria a no ser que estés en esos casos concretos y estés dispuesto a invertir seriamente en herramientas y configuración.

· En definitiva

No debemos olvidar lo que hemos comentado antes, el email marketing lo vamos a utilizar para:

  1. Mantener el contacto con los clientes potenciales
  2. Cerrar ventas
  3. E intentar fidelizar a los clientes

Y por lo tanto no necesitamos excesivas funcionalidades, si no una correcta estrategia que acompañe a los clientes potenciales en el proceso de compra.

Mantener el contacto, mantener el interés, impactar de forma constante y generar confianza, eso es lo que tenemos que hacer.

José Argudo

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Comentarios

  1. Nelson Diaz

    Gracias amigo por su respuesta, y lo entiendo, lo he hecho, copiar y pegar el código no presenta problema, de a poco estoy disfrutando cada vídeo de sus tutoriales, pero no he visto aun como darle un formato parecido al que han logrado ustedes en el que usan al final de sus publicaciones. El fondo y ese estilo… en fin, quiza ciertamente sea algo de lo más sencillo, si me indican donde lo han compartido antes pues lo agradezco mucho hermano. Que sigan sus éxitos.

    05/12/2018 - 03:46:00 Publicar una respuesta
  2. Nelson Diaz

    Saludos amigo Jose. Felicitaciones por tu trabajo y el de tu equipo.
    Muy buen artículo y bastante detallado, pero mi pregunta tiene que ver acerca del como integrar un formulario de registro tal cual el que tienen ustedes encima de la zona de comentarios, este que invita a “Suscríbete al blog y recibe los mejores contenidos semana a semana:”
    ¿Tienen por acá alguna instrucción de como lograrlo o es a través de algún pluging interno?
    Desde ya muchas gracias por su apoyo.

    04/12/2018 - 10:33:47 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Nelson! Puedes pegar nuestro código de formulario en un widget html de wordpress, es lo más fácil de hacer.

      04/12/2018 - 11:00:28 Publicar una respuesta

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