Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay

Análisis sectorial de ventajas y beneficios del email marketing – Ocio y turismo

Publicado por Noé Soriano en noviembre 27, 2018

beneficios email marketing para ocio y turismo

Con este artículo iniciamos una colección de post dedicados a revisar de forma sectorial las ventajas y beneficios del email marketing para las empresas.

La idea es hacer un repaso a los puntos clave y beneficios que aporta una buena estrategia de email marketing aplicada a estos sectores y sus respectivas idiosincrasias:

  1. Ocio y turismo.
  2. Industria y automoción.
  3. Publicidad, comunicación y prensa.
  4. Sector público y cámaras de comercio.
  5. Finanzas, banca y seguros.
  6. Inmobiliarias, alquiler y vivienda online.
  7. Sanidad, ONG y fundaciones.
  8. Formación, cultura y deporte.
  9. HoReCa, alimentación y moda.
  10. Transporte, logística y paquetería.
  11. Informática y tecnología.
  12. Venta y servicios online.

Veremos además casos prácticos de proyectos que hemos llevado a cabo para compañías referentes de cada respectivo sector, repasando nuestra sección de casos de éxito y seleccionando algunos de los más relevantes.

Comentar que queremos repasar especialmente las declaraciones de los propios responsables de estos ejemplos, sobre como el uso de una plataforma adecuada de email marketing les ha permitido mejorar sus resultados.

Por ello – a riesgo de parecer algo demasiado publicitario – hemos recogido sus testimonios textuales. Sin más preámbulos, empecemos.

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

· Sector de ocio y turismo

No es casualidad que haya elegido empezar por este, es probablemente el que más juego da para ver que prestaciones de una buena plataforma de email marketing puede aprovechar una empresa que se dedique a este ámbito de ventas y servicios. Veamos algunas:

1. Entregabilidad y envíos de gran volumen

Es la más evidente.

Este un sector muy horizontal, con muchos clientes y en los que los plazos de entrega son ajustados.

Desde una agencia de viajes hasta una empresa de cuponing, necesitarán mandar sus ofertas a un gran volumen de destinatarios y que sean entregadas en un plazo muy concreto antes de que finalice la oferta.

No hay más opción que contar con un buen proveedor de envíos que disponga de un motor de entrega con capacidad suficiente y que cuente con las certificaciones y acuerdos necesarios para que la entregabilidad sea correcta.

Contar con un equipo experto, que nos apoye en las configuraciones de los remitentes y nos detecte y resuelva posibles problemas de entrada en ISP y sistemas antispam, también nos evitará muchos quebraderos de cabeza.

2. Programación y automatización de campañas

Algo fundamental para empresas de este sector.

La enorme oferta de productos y servicios que tiene que comunicar a sus clientes, así como la temporalidad de las mismas, hacen muy útil que la plataforma de email marketing permita programar campañas automatizadas con varios comunicados, recordatorios, etc.

Relacionados y así como poder enlazar también del CRM para confirmar compras, reservas, fechas, incidencias etc.

Análisis y segmentación

3. Análisis y segmentación

Aprovechar las prestaciones de un buen motor de estadísticas hace en este sector, más que en ningún otro, que los resultados de maximicen.

En ocio y turismo la oferta es totalmente heterogénea, por tanto, el análisis de las acciones de los suscriptores para poder enfocar las futuras ofertas es imperativo.

Serán también útiles datos adicionales que nos puedan dar información sobre ubicación geográfica, poder adquisitivo, visualizaciones recurrentes, etc.

4. Integración con CRM

En las empresas de este sector el proceso de decisión, compra y gestión tiene que ser muy ágil y disponer de pasos de verificación recordatorios, etc.

Disponer de una plataforma de email marketing que no solo permita lanzar los boletines de oferta, sino poder enlazarse por API o con campañas programadas, con el CRM para confirmar reservas, recordar fechas, notificar incidencias etc. será muy útil.

5. Diseños atractivos y versátiles

Salvo algunas excepciones como SpecialTours y Orizonia, que veremos luego en el apartado de proyectos reales, este es un sector eminentemente B2C.

Por ello, los clientes abrirán los boletines en multitud de dispositivos distintos por lo que los diseños deberán ser responsive y estar bien maquetados.

Además tendremos mucha variedad de ofertas y necesitaremos contar con estructuras de boletines que nos permitan mostrar varias en una sola campaña pero bien estructuradas y sin “marear” al suscriptor.

Este apartado dependerá de nuestro Dpto de diseño y marketing pero si nuestra herramienta de email marketing nos ofrece boletines preconfigurados, nos avisa de fallos de spamscore, cuenta con un editor HTML potente y fácil de usar, etc. la labor es mucho más sencilla y ahorrará muchos costes en tiempo.

Proyectos reales y casos de éxito

· Proyectos reales y casos de éxito

A continuación vamos a repasar una selección de proyectos reales llevados a cabo por compañías del sector de ocio y turismo, utilizando Mailrelay como herramienta de email marketing y viendo como les ayudó.

Emociom.com

Una empresa local de cuponing tiene que competir con los gigantes del sector como Groupon, Letsbonus y demás.

Emociom lo está consiguiendo gracias a el apoyo de Mailrelay, desde donde les ayudamos a conseguir la certificación Returnpath para tener total entregabilidad así como enlazar el sistema con su CRM.

Esto les ayuda a recopilar todos los datos necesarios para hacer envíos bien segmentados y enfocados de sus anunciantes así como planificar sus campañas de re-marketing. Esta es la opinión de su responsable sobre como les ha ayudado nuestra herramienta:

“Sin dudarlo recomendaría el uso de Mailrelay, por la rapidez en el envío de cientos de miles de emails, por su alta efectividad y eficiencia, por la usabilidad de interfaz y sistema de información de resultados y por la fácil integración que ha demostrado con nuestro sistema.

Gracias a Mailrelay hemos podido certificarnos con Return Path, dicha entidad certificadora nos exigía ciertos requisitos muy exhaustivos en seguridad y envío, los cuales los hemos podido cumplir con los recursos queMailrelay tiene en sus servidores y que para nuestro departamento técnico hubiesen sido difíciles de conseguir”.

Iberocruceros

Un claro ejemplo de como una buena plataforma de email marketing puede maximizar las ventas y resolver problemas de entrega.

Iberocruceros dejaba en manos de sus delegaciones los envíos comerciales y de fidelización de los clientes y, en muchos casos, la cosa era más bien “artesanal” mandando con dominios propios desde Outlook, sin configurar los remitentes, con diseños que no seguían la imagen corporativa, etc.

Con Mailrelay mejoraron inmediatamente la entregabilidad y por tanto el ROI y ventas.

Adicionalmente consiguieron disponer de estadísticas de los envío y poder así hacer hincapié en las ofertas a los clientes que detectaban habían estado viendo algún boletín. En palabras de ellos mismos, en su negocio, hubo un antes y un después de empezar a usar nuestro sistema:

“Con Mailrelay es mucho más cómodo planificar y realizar los envíos de mail masivo. Hemos notado que nuestras agencias de viajes (que al fin y al cabo son nuestros clientes) están más satisfechas con las creatividades que enviamos, diseños que son obtenidos gracias a las plantillas prediseñadas del sistema. 

Además de ahorrar tiempo y esfuerzo, hemos conseguido mejorar los rátios de apertura en todas las acciones emprendidas, y aunque siempre es muy difícil evaluar causas respecto a efectos, hemos notado un incremento sustancial en las reservas de nuestros cruceros. 

Destacar que la asistencia y asesoramiento del personal de Mailrelay, que han estado continuamente a nuestro servicio para asesorarnos en el uso de esta herramienta y mostrarnos los mejores caminos para que nuestras campañas de email marketing sean realmente efectivas.”

Teatro Caser CalderónMuseo Artequín

Dos ejemplos de empresas algo más pequeñas dedicadas al ocio y cultura más tradicional.

En estos dos proyectos fue importante la facilidad de uso y versatilidad de la herramienta para elaborar boletines de forma sencilla con plantillas predefinidas y la posibilidad de enlazar los envíos con el CRM y sistema de venta y reserva de entradas.

Por su perfil, más que muchos envíos y variedad de eventos, necesitaban un sistema fiable con una entregabilidad máxima para poder comunicar las reservas, horarios, modificaciones de eventos, etc.

También necesitaban disponer de un sistema que automatizara la detección de mails erróneos o fallidos así como que les solucionasen los problemas de entrega que tenían al mandar todo internamente. En palabras de sus respectivos responsables de marketing:

Teatro Caser Calderon – “Con el uso de Mailrelay cada campaña de marketing por e-mail que emprendemos se entrega de forma correcta en cada unos de los correos de nuestros suscriptores, todo ello de manera rápida y sencilla. Al mismo tiempo, toda información que arroja el sistema nos permite tanto mejorar los siguientes boletines, como tener nuestra base de datos actualizada y libre de correos obsoletos. Es una herramienta indispensable, en estos momentos, para comunicarnos de forma efectiva con los suscriptores de nuestras listas.”

OrizoniaSpecialTours

Son dos de los mayoristas y operadores de viaje líderes a nivel mundial y nos dan la oportunidad de ver unos ejemplos de uso de la herramienta de email marketing en ámbito B2B.

En este caso deben disponer de un sistema y equipo de consultores conocedores de los sistemas antispam corporativos además de los filtros de los ISP B2C y más teniendo en cuenta que este tipo de multinacionales hacen envíos realmente masivos ya que, en muchas ocasiones, suman a sus distribuidores las BBDD de clientes finales que estos les facilitan para hacer los envíos de las ofertas en su nombre.

El motor de envíos de Mailrelay les ayudo además a cumplir los plazos de entrega en envíos con bases de datos enormes que debían ser entregados en tiempo record para que las agencias de todo el mundo tuvieran las ofertas a primera hora y poder ofertarlas a los clientes finales.

Otro aspecto fundamental para ellos ha sido la integración en sus respectivos sistemas de reservas así como la programación de campañas completas para que se realicen los envíos de forma automática según el calendario configurado. Veamos las opiniones de los respectivos Directores de proyecto:

Orizonia – “Los consejos del personal técnico de Mailrelay y la amplia experiencia que han demostrado tener en el ámbito del mail masivo y marketing mediante email, nos ha reportado una tasa de entregabilidad y penetrabilidad que hasta ahora no habíamos sido capaces de conseguir. Ahora llegamos directamente a los buzones de entrada de todos nuestros clientes… incluso en el caso de los ISP más exigentes en materia de envío masivo de correos, caso de Hotmail, lo que contribuye a nuestro éxito”

SpecialTours – “Mailrelay para nuestra empresa ha sido una solución muy válida, dando respuesta a las dificultades que supone gestionar BBDD segmentadas en base a los 22 países con los que trabajamos, es una herramienta de email marketing que simplifica los trabajos y que nos hace contar con buenos resultados. También remarcar que la atención recibida es buena en todo momento.”

Macrotour

Una operador de viajes a medida con un posicionamiento vertical (se dedican a viajes específicos de aventura andina) necesitaba una herramienta de email marketing sobre todo que les permitiera segmentar al milímetro en base a los resultados de los envíos a BBDD generales de interesados en viajes de diversas agencias.

Tan específicas eran estas necesidades, que lo hacían manualmente con sus clientes de correo internos lo que les generó muchos problemas de entregabilidad y les obligaba a gastar muchos recursos humanos. Mailrelay les ayudó a resolver estos dos problemas que les lastraban tal y como indica su Directora de marketing:

“Es un sistema fácil, crear newsletters es rápido y además son muy responsables, dado que cualquier problema que tengas, te responden inmediatamente por el chat, y si no, te contestan en un plazo menor a 24 horas por mail. 

No he encontrado un sistema de envíos de email mejor y he buscado mucho hasta llegar a Mailrelay, por ello mi más sinceras gracias por su cordialidad y el excelente manejo que tiene su sistema”.

¿Quieres saber más sobre algún proyecto?

Si desea conocer más sobre como Mailrelay a ayudado a empresas como la suya y nuestra experiencia en su sector o que le ampliemos información sobre algún proyecto o caso de éxito en concreto no dude en contactarnos.

Analizaremos sus necesidades y le explicaremos que medidas tomadas y ventajas de nuestro sistema han ayudado a mejorar sus comunicados y ventas a negocios similares al suyo.

Noé Soriano

Suscríbete al blog y recibe los mejores contenidos semana a semana:







Acepto la política de privacidad.



Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


Menu Title