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Análisis sectorial de ventajas y beneficios del email marketing – industria y automoción

Publicado por Noé Soriano en enero 8, 2019

Análisis sectorial de ventajas y beneficios del email marketing - industria y automoción

Continuamos con la segunda entrega, sobre Industria y Automoción, de la colección de post dedicados a revisar de forma sectorial las ventajas del email marketing para las empresas.

Veremos además casos prácticos de proyectos que hemos llevado a cabo para compañías referentes de cada respectivo sector, repasando nuestra sección de casos de éxito y seleccionando algunos de los más relevantes.

Un repaso a los puntos clave y beneficios que aporta una buena estrategia de email marketing aplicada a estos sectores y sus respectivas necesidades:

  1. Ocio y turismo. (ver aquí)
  2. Industria y automoción.
  3. Publicidad, comunicación y prensa.
  4. Sector público y cámaras de comercio.
  5. Finanzas, banca y seguros.
  6. Inmobiliarias, alquiler y vivienda online.
  7. Sanidad, ONG y fundaciones.
  8. Formación, cultura y deporte.
  9. HoReCa, alimentación y moda.
  10. Transporte, logística y paquetería.
  11. Informática y tecnología.
  12. Venta y servicios online.

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· Sector de industria y automoción

En el caso del ámbito industrial, estamos ante un sector empresarial en el que el email marketing está menos implantado.

Sin embargo, tiene la ventaja de que los suscriptores son muy fieles.

Yo por ejemplo, por mi formación de Electrónico Técnico Industrial, llevo 20 años suscrito a varias newsletters del sector aunque solo sea por tomar el pulso y estar atento a las novedades.

En el sector de automoción (intentaremos no hacer el chiste fácil de que todo les fue sobre ruedas con Mailrelay) hay algo más de movimiento sobre todo en servicios tangenciales como talleres, venta de repuestos etc.

En lo que a la venta de vehículos se refiere hay más envíos de email marketing para recabar leads para configurar vehículos, reservas pruebas, etc que otra cosas ya que obviamente una vez adquirido el coche ya no solemos comprarnos otro en bastante tiempo.

Teniendo esto en cuenta, veamos algunos de los puntos clave que requieren estos sectores para tener éxito con sus estrategias de email marketing:

►  Soporte y apoyo de expertos

Como indicábamos anteriormente, son empresas que no utilizan habitualmente este apartado del marketing digital y, por tanto, cuando se deciden a aplicar la comunicación con email marketing suelen necesitar apoyo tanto en la configuración de los remitentes como en el manejo propiamente dicho de la plataforma de envío, editor, análisis de datos y estadísticas, etc.

Es en este punto donde hemos visto que flaquean muchos de los sistemas de la competencia o bien los costes son leoninos, ya que son muchas las empresas que llegan a nosotros rebotados de otros proveedores por estos dos problemas.

► Integración API y SMTP

Este tipo de compañías suelen trabajar con ERP avanzados tanto para clientes (CRM) como para proveedores, logística, etc.

Por tanto, poder integrar los envíos de email marketing o avisos del CRM y demás en estos sistemas suele ser fundamental para ellos.

Generealmente también necesitan disponer de un sistema de envíos que por API permita controlar todas las funciones y poder luego atacar a los datos de los envíos.

Incluso en sistemas como SAP requieren tener la posibilidad de mandar las campañas por SMTP (lanzando uno a uno los mensajes) con la prestación de tener estadísticas como si de un envío al unisono se tratase.

► Programación y automatización de campañas

El proceso de compra en automoción es largo y ya no digamos la necesidad de ir recordando a los compradores las fechas de revisiones, ofertas de repuestos, etc etc.

Se hace imprescindible por tanto, un sistema de automatización a medio y largo plazo que permite programar recordatorios, campañas de remarketing, envío de fechas para pruebas de vehículos, etc.

► Diseños atractivos y personalizados

Sobre todo en el caso de la automoción, en la fase de captación y ventas, es fundamental contar con una plataforma que permita integrar diseños impactantes de boletín (incluso con pequeños vídeos dentro del cuerpo) para poder mostrar el diseño del producto de forma efectiva.

Es bien sabido que, aunque luego nosotros no lo vemos cuando vamos dentro, la imagen y diseño de un vehículo es una buena parte del porcentaje de razones de compra del mismo, y por tanto hay que poder mostrarlo en los boletines.

► Costes moderados

A priori, puede parecer que este tipo de compañías tienen presupuesto de sobra pero curiosamente en casi todos los proyectos que he coordinado para grandes multinacionales de la automoción o compañía industriales me he encontrado con este requisito.

El problema es que muchas trabajan con presupuestos cerrados difíciles de modificar y menos a niveles locales, o bien, tienen que ceñir a un máximo de gasto marcado desde la matriz, concursos públicos, etc.

Proyectos reales y casos de éxito

· Proyectos reales y casos de éxito

A continuación, siguiendo la costumbre de esta serie de post, vamos a repasar una selección de proyectos reales llevados a cabo por compañías de los sectores de industria y automoción. En los que Mailrelay ha jugado el papel de herramienta de email marketing y viendo cómo les ayudo.

► SEPI

La Sociedad Estatal de Participaciones Industriales con más de 74.000 empleados necesitaba un sistema muy fiable que cumpliera las normativas legales y que les garantizara la entregabilidad de sus boletines.

Pudimos ayudarles con el primer apartado con un soporte personalizado solventando los fallos que tenían de configuración y brindando buenas IPs de envío.

Esto les ayudo en su estrategia de comunicación con email marketing mejorando sus impactos y visibilidad tal como nos indica su Director de Comunicación:

“En general el servicio de Mailrelay nos parece satisfactorio y destacaría principalmente el servicio técnico de ayuda online que permite resolver problemas en tiempo real. En nuestro caso, al ser mensual y de carácter informativo, el volumen de envíos no es excesivamente alto por lo que es un servicio gratuito, con las mismas garantías que otras aplicaciones similares en el mercado. En la medida de nuestras posibilidades en las informaciones del newsletter tratamos de dar un paso más allá, enriqueciendo los contenidos con vídeos, nuevas imágenes o enlaces que aportan una visión diferente de la planteada, por ejemplo, en una nota de prensa. Además es una buena forma de realizar un balance de la actividad mensual del Grupo, creo que son dos de las claves del éxito de nuestros newsletter.”

► SEAT

Este es uno de los proyectos en los que he participado y asesorado que más ilusión me ha hecho.

Seat necesitaba un sistema de email marketing para enviar newsletters internas con información sobre ofertas de trabajo.

No habían manejado nunca un editor de boletines y había que diseñar todo desde cero, siguiendo la imagen corporativa al milímetro, incluso con una fuente de texto propia.

Contar con una plataforma como Mailrelay con asesoría personalizada les ayudo a cumplir los objetivos marcados por la central, integrar los envíos con su sistema de noticias basado en WordPress y a llegar correctamente tal y como nos cuenta el responsable del departamento:

“Habíamos probado opciones como K-news y Mailchimp inservibles para nuestras newsletters por integración con WordPress, o por los elevados costes. Nuestro más sincero agradecimiento al equipo de Mailrelay por la atención, solución y trato recibido.”

► Grupo F.Tome Volkswagen

Si hablamos del grupo Volkswagen hablamos de F.Tome ya que es el primer centro nacional de venta y distribución de todas las marcas del grupo en facturación.

Es el claro ejemplo de como una plataforma que disponga de diseños atractivos de boletín y compatibilidad para envío de elementos gráficos llamativos ha ayudado a una empresa líder de automoción a mejorar sus ventas.

Además pudieron integrar y automatizar todo con su CRM reduciendo enormemente los costes.

Su Responsable de Marketing nos da algunos datos sobre como les ayudó Mailrelay y recomiendo leer todo el caso de éxito:

“La atención del equipo de Mailrelay ha sido siempre excelente, nos asesoraron tanto en la configuración y puesta en marcha de la plataforma de envíos, así como en el diseño de los newsletters. Los resultados de los envíos han sido muy buenos y la información que proporcionan en la plataforma para cada envío es muy completa, además de permitirnos ahorrar en los costes respecto a nuestro anterior proveedor de email marketing.”

► Grupo TATA

He dejado este proyecto para el final por ser un poco especial.

Esta multinacional creció muy deprisa y ahora es un referente del sector con marcas como Jaguar y Land Rover.

El problema es que se encontraron con problemas en sus envíos de correo electrónico, ya no solo comerciales sino los internos corporativos.

Les pudimos ayudar gracias a contar con más de 25 años de experiencia como administradores de sistemas y ser miembros de RIPE, demostrando que también es posible tener una plataforma de email marketing integrable como SMTP Smarthost corporativo.

Esto solucionó todos sus inconvenientes tal y como nos contó su Responsable de TIC en estas líneas:

“Utilizamos el servicio de Mailrelay como plataforma SMTP con la que la totalidad de los trabajadores de Tata Motors en España realizan el envío de correos electrónicos, no como la gran mayoría de usuarios de la plataforma que la utilizan para sus campañas de email marketing y boletines promocionales. Hemos comenzado a utilizar el servicio de SmartHost de Mailrelay, para evitar el bloqueo de nuestras conexiones de salida y lo hemos conseguido, además de un importante ahorro de costes. Independientemente de todas ventajas técnicas que nos ha reportado el smarthost de Mailrelay, resulta muy gratificante que el soporte sea tan eficaz, dado que nuestro anterior proveedor nos dejaba varios días sin correo electrónico, lo que causaba graves perjuicios para nuestra empresa, ahora la respuesta suele ser en menos de una hora.”

¿Desea saber más sobre algún proyecto?
Si desea conocer más sobre como Mailrelay a ayudado a empresas como la suya y nuestra experiencia en su sector o que le ampliemos información sobre algún proyecto o caso de éxito en concreto no dude en contactarnos. Analizaremos sus necesidades y le explicaremos que medidas tomadas y ventajas de nuestro sistema han ayudado a mejorar sus comunicados y ventas a negocios similares al suyo.

Noé Soriano

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